#пользовательский_опыт — Public Fediverse posts

Точка в дизайне: как самый маленький элемент задаёт настроение и ритм

Точка — самый простой элемент дизайна. И один из самых недооценённых. Рассказываем, как точки работают в интерфейсном, графическом и веб-дизайне на примере цифровых продуктов «Северстали». Больше о точках 📍

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1035524/

#ux_design #ux_дизайн #ux #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #точка #dot #illustrator

Точка в дизайне: как самый маленький элемент задаёт настроение и ритм

Точка — самый простой элемент дизайна. И один из самых недооценённых. Рассказываем, как точки работают в интерфейсном, графическом и веб-дизайне на примере цифровых продуктов «Северстали». Больше о точках 📍

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1035524/

#ux_design #ux_дизайн #ux #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #точка #dot #illustrator

Точка в дизайне: как самый маленький элемент задаёт настроение и ритм

Точка — самый простой элемент дизайна. И один из самых недооценённых. Рассказываем, как точки работают в интерфейсном, графическом и веб-дизайне на примере цифровых продуктов «Северстали». Больше о точках 📍

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1035524/

#ux_design #ux_дизайн #ux #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #точка #dot #illustrator

Точка в дизайне: как самый маленький элемент задаёт настроение и ритм

Точка — самый простой элемент дизайна. И один из самых недооценённых. Рассказываем, как точки работают в интерфейсном, графическом и веб-дизайне на примере цифровых продуктов «Северстали». Больше о точках 📍

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1035524/

#ux_design #ux_дизайн #ux #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #точка #dot #illustrator

Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска

Когда команда запускает витрину продукта — каталог, рекомендации или подборки, — почти сразу возникают вопросы: «Будут ли пользователи что-то из неё скачивать или покупать и какая будет конверсия?» До запуска на них сложно ответить честно: у пользователей ещё нет привычки, у продукта — стабильной выдачи, у витрины — накопленного доверия, а у команды — реальных данных поведения. Поэтому полезнее временно отложить вопрос «какая будет конверсия?» и спросить иначе: « Сможет ли витрина запустить выбор, когда у пользователя ещё нет сформулированного запроса?» Меня зовут Таня Лескова, я ведущий UX-исследователь в магазине приложений RuStore. На примере исследований витрины RuStore расскажу, как мы проверяем такие сценарии до запуска: смотрим не на гипотетическое «скачал бы или не скачал», а на более раннюю цепочку — заметил, понял, поверил, захотел разобраться дальше. Про сценарии витрины

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/1032578/

#uxисследования #usabilityтестирование #продуктовые_исследования #пользовательский_опыт #конверсия #рекомендации #витрина #исследования #мобильные_приложения #продукт

Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска

Когда команда запускает витрину продукта — каталог, рекомендации или подборки, — почти сразу возникают вопросы: «Будут ли пользователи что-то из неё скачивать или покупать и какая будет конверсия?» До запуска на них сложно ответить честно: у пользователей ещё нет привычки, у продукта — стабильной выдачи, у витрины — накопленного доверия, а у команды — реальных данных поведения. Поэтому полезнее временно отложить вопрос «какая будет конверсия?» и спросить иначе: « Сможет ли витрина запустить выбор, когда у пользователя ещё нет сформулированного запроса?» Меня зовут Таня Лескова, я ведущий UX-исследователь в магазине приложений RuStore. На примере исследований витрины RuStore расскажу, как мы проверяем такие сценарии до запуска: смотрим не на гипотетическое «скачал бы или не скачал», а на более раннюю цепочку — заметил, понял, поверил, захотел разобраться дальше. Про сценарии витрины

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/1032578/

#uxисследования #usabilityтестирование #продуктовые_исследования #пользовательский_опыт #конверсия #рекомендации #витрина #исследования #мобильные_приложения #продукт

Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска

Когда команда запускает витрину продукта — каталог, рекомендации или подборки, — почти сразу возникают вопросы: «Будут ли пользователи что-то из неё скачивать или покупать и какая будет конверсия?» До запуска на них сложно ответить честно: у пользователей ещё нет привычки, у продукта — стабильной выдачи, у витрины — накопленного доверия, а у команды — реальных данных поведения. Поэтому полезнее временно отложить вопрос «какая будет конверсия?» и спросить иначе: « Сможет ли витрина запустить выбор, когда у пользователя ещё нет сформулированного запроса?» Меня зовут Таня Лескова, я ведущий UX-исследователь в магазине приложений RuStore. На примере исследований витрины RuStore расскажу, как мы проверяем такие сценарии до запуска: смотрим не на гипотетическое «скачал бы или не скачал», а на более раннюю цепочку — заметил, понял, поверил, захотел разобраться дальше. Про сценарии витрины

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/1032578/

#uxисследования #usabilityтестирование #продуктовые_исследования #пользовательский_опыт #конверсия #рекомендации #витрина #исследования #мобильные_приложения #продукт

Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска

Когда команда запускает витрину продукта — каталог, рекомендации или подборки, — почти сразу возникают вопросы: «Будут ли пользователи что-то из неё скачивать или покупать и какая будет конверсия?» До запуска на них сложно ответить честно: у пользователей ещё нет привычки, у продукта — стабильной выдачи, у витрины — накопленного доверия, а у команды — реальных данных поведения. Поэтому полезнее временно отложить вопрос «какая будет конверсия?» и спросить иначе: « Сможет ли витрина запустить выбор, когда у пользователя ещё нет сформулированного запроса?» Меня зовут Таня Лескова, я ведущий UX-исследователь в магазине приложений RuStore. На примере исследований витрины RuStore расскажу, как мы проверяем такие сценарии до запуска: смотрим не на гипотетическое «скачал бы или не скачал», а на более раннюю цепочку — заметил, понял, поверил, захотел разобраться дальше. Про сценарии витрины

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/1032578/

#uxисследования #usabilityтестирование #продуктовые_исследования #пользовательский_опыт #конверсия #рекомендации #витрина #исследования #мобильные_приложения #продукт

Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?

Знакомая история: команда полгода шлифовала функционал, тестировщики уничтожили все баги, а пользователи уходят. Аналитик разводит руками, поддержка задыхается от тикетов, маркетинг угрожает продакту, а продакт – дизайнеру. В это время CFO считает расходы и грустно вздыхает. Больно видеть, как много появляется на рынке таких продуктов, прошедших технические проверки и проваливших испытание пользовательским опытом. Идеально работающих, но никому не нужных. Что делать, чтобы не войти в их число?

https://habr.com/ru/articles/1030978/

#Юзабилити #юзабилититестирование #юзабилити_сайтов #юзабилити_интерфейсов #юзабилититест #юзабилити_тестирование #пользователи #пользовательский_опыт #пользовательский_интерфейс

Как не тратить ресурсы впустую: четыре шага перед разработкой любой фичи

Как сделать так, чтобы продукт или фича работала для пользователя? Ответ в этой статье. Привет, на связи Саша Солдатов, CEO REB8T! Сегодня расскажу про четыре инструмента, которые наша команда использует в работе на каждом проекте: JTBD, ICE-приоритизацию, User Flow и UX-гипотезы. Огромное спасибо нашему Lead UX/UI Вере Ксенофонтовой, которая собрала этот материал и разложила всё по полочкам для вас и нашей команды! А теперь, начнём!

https://habr.com/ru/articles/1029804/

#приоритизация_задач #ice #jobs_to_be_done #user_flow #ux #дизайн #разработка_продукта #пользовательский_опыт #пользователь

Почему интерфейсы такие, какие они есть и какими они должны быть

Меня зовут Динара, я владелец продукта Naumen Service Desk и аналитик в команде внедрения, занимаюсь настройкой интерфейсов для Enterprise-клиентов. В работе регулярно сталкиваюсь с одним и тем же конфликтом. С одной стороны — система как инструмент бизнеса : эффективность, снижение затрат. С другой — опыт пользователя : его привычки, когнитивная нагрузка и эмоциональный отклик. Где здесь золотая середина? И как получилось, что от интерфейсов, которые должны упрощать жизнь, пользователи порой устают сильнее, чем от физического труда? В этой статье я разберу, как развивались интерфейсы, почему «упрощение» не всегда делает продукт понятнее и какие принципы помогают находить баланс между функциональностью и удобством.

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/1023344/

#ux #ui #интерфейсы #пользовательский_опыт #когнитивная_нагрузка #дизайн_систем #продукт

Дизайн на 100 миллионов: как мы пересобирали главную страницу Госуслуг

О чём дизайн сегодня? Про украшение? Про управление вниманием или про помощь и заботу? Разберём чем мы занимались когда я работал в Лабсе, а именно главной страницей Госуслуг. Хоть со стороны и не заметно что изменения внушительны, когда ты находишься внутри этой структуры становится понятно что всё совсем не так. Подробнее

https://habr.com/ru/articles/1022358/

#госуслуги #дизайн #интерфейсы #продуктовый_дизайн #госсервисы #РТЛабс #пользовательский_опыт #проектирование_интерфейсов

Перестаньте мешать пользователям: гайд по дружелюбным модальным окнам

Модальные окна — пожалуй, самый спорный элемент любого интерфейса. Они врываются в процесс, требуют внимания и вынуждают принимать решение прямо сейчас. Поэтому хорошая «модалка» — это не про красивый внешний вид, а про уместность. Про то, чтобы вмешаться в нужный момент и не навредить. Но чтобы понять, где эта грань, стоит сначала разобраться: а что вообще происходит, когда модальное окно появляется на экране? Больше о «модалках»

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1022004/

#ux_design #ui #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #web #модальные_окна #модальная_логика

Перестаньте мешать пользователям: гайд по дружелюбным модальным окнам

Модальные окна — пожалуй, самый спорный элемент любого интерфейса. Они врываются в процесс, требуют внимания и вынуждают принимать решение прямо сейчас. Поэтому хорошая «модалка» — это не про красивый внешний вид, а про уместность. Про то, чтобы вмешаться в нужный момент и не навредить. Но чтобы понять, где эта грань, стоит сначала разобраться: а что вообще происходит, когда модальное окно появляется на экране? Больше о «модалках»

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1022004/

#ux_design #ui #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #web #модальные_окна #модальная_логика

Перестаньте мешать пользователям: гайд по дружелюбным модальным окнам

Модальные окна — пожалуй, самый спорный элемент любого интерфейса. Они врываются в процесс, требуют внимания и вынуждают принимать решение прямо сейчас. Поэтому хорошая «модалка» — это не про красивый внешний вид, а про уместность. Про то, чтобы вмешаться в нужный момент и не навредить. Но чтобы понять, где эта грань, стоит сначала разобраться: а что вообще происходит, когда модальное окно появляется на экране? Больше о «модалках»

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1022004/

#ux_design #ui #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #web #модальные_окна #модальная_логика

Перестаньте мешать пользователям: гайд по дружелюбным модальным окнам

Модальные окна — пожалуй, самый спорный элемент любого интерфейса. Они врываются в процесс, требуют внимания и вынуждают принимать решение прямо сейчас. Поэтому хорошая «модалка» — это не про красивый внешний вид, а про уместность. Про то, чтобы вмешаться в нужный момент и не навредить. Но чтобы понять, где эта грань, стоит сначала разобраться: а что вообще происходит, когда модальное окно появляется на экране? Больше о «модалках»

https://habr.com/ru/companies/severstal/articles/1022004/

#ux_design #ui #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #figma #figma_design #web #модальные_окна #модальная_логика

UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Пользователи DeFi‑приложений — независимо от опыта — в первой сессии сталкиваются с нагрузкой, где нужно разбираться в ключах, адресах, комиссиях, пулах ликвидности и пр., что становится причиной финансовых ошибок и высокой доли отказов Проверил гипотезу влияния выбора модулей приложения в онбординге на устойчивость к ошибкам, понятность и скорость сценариев перевода, обмена и стейкинга Читать исследование

https://habr.com/ru/articles/993780/

#исследование #инвестиции #пользовательский_опыт #глубинные_интервью #jtbd #онбординг #сегментация #job_stories #гипотезы #юзабилититестирование

5 когнитивных искажений, которые ломают UX

Мы часто думаем, что плохой интерфейс — это про кнопки, цвета или сетку. Но чаще он ломается не из-за пикселей. А из-за того, что дизайнер не учитывает, как на самом деле работает мозг. Пользователь — не машина. Он устает. Спешит. Тревожится. Делает выводы на основе первых впечатлений. И вот здесь включаются когнитивные искажения. Разберём 5 самых опасных для UX.

https://habr.com/ru/articles/1014772/

#когнитивные_искажения #UX #UX_дизайн #психология #пользовательский_опыт #интерфейсы #дизайн #поведенческая_экономика #ошибки_мышления #продуктовый_дизайн

5 когнитивных искажений, которые ломают UX

Мы часто думаем, что плохой интерфейс — это про кнопки, цвета или сетку. Но чаще он ломается не из-за пикселей. А из-за того, что дизайнер не учитывает, как на самом деле работает мозг. Пользователь — не машина. Он устает. Спешит. Тревожится. Делает выводы на основе первых впечатлений. И вот здесь включаются когнитивные искажения. Разберём 5 самых опасных для UX.

https://habr.com/ru/articles/1014772/

#когнитивные_искажения #UX #UX_дизайн #психология #пользовательский_опыт #интерфейсы #дизайн #поведенческая_экономика #ошибки_мышления #продуктовый_дизайн

5 когнитивных искажений, которые ломают UX

Мы часто думаем, что плохой интерфейс — это про кнопки, цвета или сетку. Но чаще он ломается не из-за пикселей. А из-за того, что дизайнер не учитывает, как на самом деле работает мозг. Пользователь — не машина. Он устает. Спешит. Тревожится. Делает выводы на основе первых впечатлений. И вот здесь включаются когнитивные искажения. Разберём 5 самых опасных для UX.

https://habr.com/ru/articles/1014772/

#когнитивные_искажения #UX #UX_дизайн #психология #пользовательский_опыт #интерфейсы #дизайн #поведенческая_экономика #ошибки_мышления #продуктовый_дизайн

5 когнитивных искажений, которые ломают UX

Мы часто думаем, что плохой интерфейс — это про кнопки, цвета или сетку. Но чаще он ломается не из-за пикселей. А из-за того, что дизайнер не учитывает, как на самом деле работает мозг. Пользователь — не машина. Он устает. Спешит. Тревожится. Делает выводы на основе первых впечатлений. И вот здесь включаются когнитивные искажения. Разберём 5 самых опасных для UX.

https://habr.com/ru/articles/1014772/

#когнитивные_искажения #UX #UX_дизайн #психология #пользовательский_опыт #интерфейсы #дизайн #поведенческая_экономика #ошибки_мышления #продуктовый_дизайн

Как иммерсивные исследования в трейдинге изменили наш взгляд на пользователя и продукт. Опыт БКС Форекс

Форекс для новичка, коим я была — это всегда что-то сложное, полное стереотипов, слухов и предубеждений. И я ни разу не сталкивалась с торговлей и трейдерами до моего прихода в компанию. Когда я анализировала пользовательские сценарии, осознала: никакие классические интервью и опросы не дадут мне настоящей эмпатии. Чтобы понять, почему людям становится страшно, хочется бросить это занятие, почему не получается заработать, нужно самому пройти этот путь. Не получится без знания азов трейдинга комфортно проводить интервью, делать адекватные выводы после исследований и помогать в создании полезного и удобного продукта. Вот почему я решила вжиться в роль трейдера: пройти обучение, совершать сделки, фиксировать свои ощущения и страхи.

https://habr.com/ru/companies/bcs_company/articles/1012616/

#исследования #трейдинг #форекс #клиентский_опыт #пользовательский_опыт #методы_uxтестирования #интервью #обучение

Как платформенной команде за 10 минут узнать, что думают внутренние пользователи про её инструменты

Представьте: внутренняя команда аналитики завершила квартал и большой набор инициатив, все прошло по плану. Но тут же при подведении итогов возникает вопрос: «А наши внутренние пользователи заметили разницу? Это как-то повлияло на их работу?». В ответ получаем разрозненные отзывы: где-то похвалили, где-то пожаловались, а где-то вообще промолчали. В статье расскажу про решение, которое помогло команде платформы аналитики, а затем и целому департаменту аналитики в Туту системно собирать обратную связь и измерять пользовательский опыт. Поделюсь опытом, как нам удалось превратить разрозненные отзывы в систему и как мы заставили метрики «говорить».

https://habr.com/ru/companies/tuturu/articles/1007050/

#пользовательский_опыт #опросы #обратная_связь #uxисследования #ux #customer_experience #систематизация_знаний #внутренний_продукт #визуализация_данных

Управление клиентским опытом на основе CX-систем

Стандарты автоматизации корпоративных информационных систем развиваются эволюционно: от автоматизации небольшой предметной области, обеспечиваемую незначительным программным функционалом, до покрытия хозяйственных операций предприятий и даже холдингов, требующего масштабных программно-технических разработок. Это наглядно демонстрирует стандарт ERP, включавший в себя изначально класс систем MRP2, далее трансформировавшийся в ERP2 и ERP3, объединив множество прочих классов систем (SRM, CRM, PLM, SCM, FI и др.). Таким образом полнота охватов бизнес-процессов демонстрирует степень развития как предприятия, так и программного решения. Не стал исключением и класс автоматизации CRM: технологическое развитие и инновации в области управления взаимоотношениями с клиентами, их опытом и знаниями, позволил расширить данных стандарт и предложить новый – Customer Experience или CX. В данной работе мы выполним обзор стандарта автоматизации CX, не так давно появившегося на рынке корпоративных программных систем. Рассказ будет построен следующим образом:

https://habr.com/ru/articles/986868/

#cx #системы_cx #customer_experience #cxсистемы #клиентский_опыт #customer_journey_map #пользовательский_опыт #ux #bx #платформа_cx

USM (Unified Service Management)_Шаблон

User Story Mapping - это методика визуализации пользовательских историй, которая помогает командам разработки программного обеспечения лучше понять пользовательский опыт и определить приоритеты для разработки функциональности продукта. USM строится на основе пользовательских историй, которые описывают функциональные требования к продукту. Эти истории организуются в виде карты, которая визуализирует поток работы пользователя через различные этапы взаимодействия с продуктом. Карты User Story Mapping могут быть использованы для итеративного планирования разработки продукта, а также для улучшения понимания пользовательских потребностей и предпочтений.

https://habr.com/ru/articles/810521/

#usm #сбор_требований #техническое_задание #создание_продукта #пользовательский_опыт #user_story_mapping

[Перевод] Почему генеративный ИИ не стал повсеместным?

GenAI демонстрирует рекордную скорость внедрения: за два года к нему приобщились 30% пользователей. Однако парадокс в том, что лишь 5–15% из них используют технологию ежедневно, остальные — раз в неделю. Это указывает на фундаментальную проблему: или пользователи ещё не успели перестроить привычки, или текущая форма продукта не раскрывает весь потенциал.

https://habr.com/ru/articles/915744/

#ии #genai #chatgpt #технологии #итрынок #пользовательский_опыт #стартапы #развитие #dau #mau

Как дизайнеру и любителю технологий жить после Apple Vision Pro

После релиза Apple Vision Pro интерфейсы перестают быть концептами из фантастических фильмов и формируют новую реальность. Какой она будет? Информации пока немного, а купить очки от Apple могут пока лишь единицы. В статье доступным языком и с множеством примеров объясняем: — На чём строится визуальное восприятие — Что показывает Apple на своих презентациях по AR — Какие AR-концепты уже есть для соцсетей, игр, кино и бытовых задач Материал написан дизайнерами и прежде всего для дизайнеров, но если вы неравнодушны к новым технологиям, вам точно будет интересно.

https://habr.com/ru/companies/alfa/articles/804777/

#дополненная_реальность #дизайн #apple_vision_pro #пользовательский_опыт #wwdc_2023 #визуальное_восприятие #arтехнологии #очки_виртуальной_реальности #arприложения #augmented_reality

Дневниковое приключение: как мы провели полгода в дневниковом исследовании и остались живы

Всем привет! Хочу рассказать о самом большом и долгом для нас исследований, которое мы провели в 2024 году по новой HR программе — Бадди для новых сотрудников. Меня зовут Таня, я аналитик‑исследователь в отделе HR исследований и автоматизации в ГК ANCOR. Занимаюсь исследованиями два года, активно изучаю UX и стараюсь внедрять исследовательскую культуру в наши процессы и многочисленные HR продукты. Участвую в разработке продуктов и одновременно с этим провожу исследования на разных этапах. Статья затронет и разработку новой программы, и само исследование.

https://habr.com/ru/articles/882134/

#uxисследования #ux #research #hr #custdev #usability #product #product_management #cjm #пользовательский_опыт

UX-исследователь среди разработчиков: инструкция по выживанию без CS-диплома

Если вы работаете UX-исследователем в B2B-направлении и ваши респонденты — разработчики, то скорее всего вам знакомо это ощущение: приходите поговорить про пользовательский опыт, а в итоге погружаетесь в дебри технической документации. Манифесты, подписи, Bundle, API, ключи, PEPK… Страшно? Немного. Но выжить — реально. Меня зовут Татьяна Лескова, я старший UX-исследователь в RuStore — магазине мобильных приложений, где пользователи — не только те, кто их устанавливает, но и те, кто публикует. Поэтому среди наших респондентов — разработчики, тестировщики и другие технические роли, которые выкладывают, развивают и монетизируют свои приложения на нашей платформе. Иногда это команды из крупных компаний, иногда один инди-разработчик, совмещающий все задачи. Для разработчиков мы развиваем RuStore Консоль и инструменты, которые упрощают публикацию, продвижение и аналитику приложений. Это не просто интерфейс, а целая экосистема с собственными задачами, процессами и логикой, которую нужно понимать, даже если у тебя нет CS-диплома. В этом посте расскажу, как проводить исследования в такой среде: не сгореть на подготовке, не провалить интервью, вытянуть инсайты и донести их до команды. А также поделюсь приёмами, которые помогают говорить с инженерами на одном языке. Этот текст будет полезен как UX-исследователям без CS-бэкграунда, так и тем, кто работает с разработчиками бок о бок и помогает им строить качественные B2B-продукты.

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/932946/

#ux #uxисследования #rustore #юзабилити #b2b #разработчики #интервью_с_разработчиками #пользовательский_опыт

Что такое UI на самом деле?

С одной стороны у нас есть популярная конструкция «UI/UX» и ее трактовки, разной степени « тяжести ». С другой — материальная база в виде стандартов, официальных положений и патентов. И эти вещи диаметрально противоположны.

https://habr.com/ru/articles/784558/

#ui #ui/ux #user_experience #user_interfaces #gui #designer #интерфейсы #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #пользовательский_интерфейс

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Каĸ организовать 20+ ролей в одном Figma-файле: наш кейс и советы для смельчаков

Представьте: у вас есть приложение с 20 пользовательсĸими ролями. Каждая роль видит интерфейс по-своему — разные элементы, состояния, возможности. И вам нужно поддерживать аĸтуальность всех этих вариантов. Звучит ĸаĸ nightmare? Таĸ и было.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/938072/

#figma #figma_design #figma_plugin #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии #ux #ux_design

Каĸ организовать 20+ ролей в одном Figma-файле: наш кейс и советы для смельчаков

Представьте: у вас есть приложение с 20 пользовательсĸими ролями. Каждая роль видит интерфейс по-своему — разные элементы, состояния, возможности. И вам нужно поддерживать аĸтуальность всех этих вариантов. Звучит ĸаĸ nightmare? Таĸ и было.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/938072/

#figma #figma_design #figma_plugin #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии #ux #ux_design

Каĸ организовать 20+ ролей в одном Figma-файле: наш кейс и советы для смельчаков

Представьте: у вас есть приложение с 20 пользовательсĸими ролями. Каждая роль видит интерфейс по-своему — разные элементы, состояния, возможности. И вам нужно поддерживать аĸтуальность всех этих вариантов. Звучит ĸаĸ nightmare? Таĸ и было.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/938072/

#figma #figma_design #figma_plugin #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии #ux #ux_design

Каĸ организовать 20+ ролей в одном Figma-файле: наш кейс и советы для смельчаков

Представьте: у вас есть приложение с 20 пользовательсĸими ролями. Каждая роль видит интерфейс по-своему — разные элементы, состояния, возможности. И вам нужно поддерживать аĸтуальность всех этих вариантов. Звучит ĸаĸ nightmare? Таĸ и было.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/938072/

#figma #figma_design #figma_plugin #пользовательские_интерфейсы #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии #ux #ux_design

CX Camp Росбанка: что мы узнали о пользовательском опыте и его трансформации с помощью jobs to be done

В октябре у нас в Росбанке прошел CX Camp — офлайн-мероприятие на целый день с приглашенными экспертами, дискуссиями, воркшопами и, конечно же, тимбилдингом под вечер. Темой кэмпа стал клиентский опыт и, в частности, применение к нему инструмента jobs to be done. В этом посте мы поделимся основными тезисами экспертов из разных компаний, которые выступили в тот день.

https://habr.com/ru/companies/rosbank/articles/781354/

#cx #customer_experience #пользовательский_опыт

Как я, будучи незрячим, анализирую рынок, или инструмент в помощь незрячему криптоинтузиасту

К сожалению я не могу видеть графики, смотреть тренды и прочее, поэтому вероятность вложиться на хаях значительно повышается :-). я думал... И придумал недавно бота, который должен помочь с этим. Представлю его в сем посте. Посмотреть, к чему я пришёл

https://habr.com/ru/articles/986216/

#accessibility #screen_reader #web3 #криптовалюты #Анализ_рынка #пользовательский_опыт #Telegram_бот

Как тревожность пациентов ломает UX медицинских сервисов — и что с этим делать дизайнеру

Сегодня медицинские сервисы соревнуются за удобство: онлайн-запись, чат с врачом, результаты анализов в один клик. Но есть одна особенность, которую часто недооценивают дизайнеры, продуктовые команды и разработчики:

https://habr.com/ru/articles/968590/

#ux #ux_design #product_design #digital_health #медицинские_технологии #юзабилити #пользовательский_опыт #инклюзивный_дизайн #ошибки_дизайнеров #психология

Работа над ошибками: как мы сделали приложение World Class удобнее

В прошлом году вместе с командой World Class мы создали новое мобильное приложение для клиентов фитнес-клубов. Не всё было гладко, и мы продолжили улучшать приложение вместе с клиентом и пользователями. О том, как это было, рассказываем в новом кейсе.

https://habr.com/ru/companies/redmadrobot/articles/825838/

#red_mad_robot #разработка_приложений #мобильные_приложения #исследования_в_it #discovery #пользовательский_опыт

Работа над ошибками: как мы сделали приложение World Class удобнее

В прошлом году мы вместе с командой World Class создали новое мобильное приложение для клиентов фитнес-клубов. Не всё было гладко, и мы продолжили улучшать приложение вместе с клиентом и пользователями. О том, как это было, рассказываем в новом кейсе.

https://habr.com/ru/articles/819405/

#разработка_приложений #red_mad_robot #мобильные_приложения #исследования_в_it #discovery #пользовательский_опыт

История о том, как государство сделало всех нас бета-тестерами

Госпросьюмеризм и цифровой аутизм — отнюдь не медицинские диагнозы, а новая реальность российских госуслуг. Первый термин описывает ситуацию, когда гражданин вынужден выполнять функции системы бесплатно: от установки сертификатов до походов в МФЦ. Второй — неспособность этой системы слышать пользователя и видеть реальность за пределами базы данных. В первой статье цикла разбираем, как мы стали бесплатными бета-тестерами, и предлагаем внедрение принципа Zero User Effort.

https://habr.com/ru/articles/1003672/

#госуслуги #цифровизация #госпросьюмеризм #цифровой_аутизм #бетатестеры #IT_в_госсекторе #пользовательский_опыт

Предельная польза продукта на примере Power BI

Продукт нельзя совершенствовать до бесконечности. У него всегда есть точка, после которой предельная полезность достигнута. И после её достижения дальнейшие обновления носят экспериментальный характер и менее востребованы, чем фундаментальный функционал. Расскажу, как понять, что предельная полезность достигнута на примере Power BI.

https://habr.com/ru/articles/859674/

#датааналитика #power_bi #развитие_продукта #импортозамещение #данные #совершенный_софт #microsoft #пользовательский_опыт #польза_пользователям #пользовательские_сценарии

Как перевести атрибуты качества в бизнес-ценности

Всем привет! У меня уже публиковался небольшой цикл статей про атрибуты качества, они же нефункциональные требования и вот первая часть этого цикла. Сегодня поговорим о проблеме, которая возникает при общении с заказчиками. Как правило для них термин «атрибуты качества» звучит абстрактно и не воспринимаются, как нечто, имеющее прямую ценность для бизнеса. Однако же этот разрыв стоит устранять.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/987234/

#атрибуты_качества #нефункциональные_требования #бизнесценность #требования_к_системе #архитектурные_решения #пользовательский_опыт #отказоустойчивость #масштабируемость

8 кусочков промдизайн пиццы, которые ИИ, возможно, не сожрёт

Каждый день мы пользуемся разными вещами вокруг нас. Взаимодействуем мы с ними определенным образом – тыкаем, двигаем, открываем, регулируем, защелкиванием, фиксируем и так далее. Выглядят эти вещи тоже определенным образом. Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему это так? Все эти нюансы продумываются в процессе промышленного дизайна (промдизайна). Почему не сожрёт

https://habr.com/ru/companies/aquarius/articles/899306/

#пользовательский_опыт #ux #промышленный_дизайн #этапы_разработки #разработка_электроники #дизайн #пицца #стайлинг #производство #конструкция_корпуса

Семантика в IT: почему нас бесят удобные программы

В центре всего стоит UX (User Experience). Все говорят про UX. UX - это святое. UX - это цель. UX - это путь. Да и, в конце-то концов, UX - это то, за что мы платим (или не совсем) деньги и прощаем недостатки. Но, если копнуть глубже, возникает вопрос: «А из чего, собственно, состоит UX?» Ответы обычно примитивны: из интерфейса, удобства, скорости, привычности. Но, чувствуете, чего‑то не хватает? Есть системы с красивым интерфейсом, которые бесят. Есть и такие, «некрасивые», к которым возвращаешься снова и снова.

https://habr.com/ru/articles/1005228/

#UX #UI #семантика #пользовательский_опыт #дизайн #продукт #интерфейс #программирование #ахитектура_ПО #холивар

Почему провальные фичи запускаются после «успешных» UX-тестов: краткий путеводитель по когнитивным искажениям

Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется. Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором. Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно составили вопросы так, чтобы получить похвалу, а не правду. Предвзятость незаметно искажает данные, что ведёт к неправильным решениям и, как итог, к неудачным продуктам. Исследования показывают: когнитивные искажения существенно снижают качество инсайтов .

https://habr.com/ru/articles/976088/

#когнитивные_искажения #uxисследования #продуктовый_дизайн #продукт #uxаналитика #гипотезы #пользовательский_интерфейс #пользовательский_опыт #респондент

Метод Кано на практике: как мы перестали гадать и стали понимать пользователей лучше

Привет, меня зовут Ксюша Пешкина, я старший системный аналитик в Контуре. Объясняю на кетчупах 🥫🍅, как мы раньше в продукте гадали классифицировали существующие фичи по уровням (надо/не надо), а потом попробовали один крутецкий метод, который перевернул нам всё с ног на голову. 🙃 Рекомендую взять на заметку: это точно позволит вам взглянуть на ваши фичи глазами пользователей и обновить приоритезацию.

https://habr.com/ru/companies/skbkontur/articles/956160/

#ценность_для_пользователя #функциональность #приоритизация #качество_продукта #программный_продукт #пользователи #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии