#юзабилититестирование — Public Fediverse posts

Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?

Знакомая история: команда полгода шлифовала функционал, тестировщики уничтожили все баги, а пользователи уходят. Аналитик разводит руками, поддержка задыхается от тикетов, маркетинг угрожает продакту, а продакт – дизайнеру. В это время CFO считает расходы и грустно вздыхает. Больно видеть, как много появляется на рынке таких продуктов, прошедших технические проверки и проваливших испытание пользовательским опытом. Идеально работающих, но никому не нужных. Что делать, чтобы не войти в их число?

https://habr.com/ru/articles/1030978/

#Юзабилити #юзабилититестирование #юзабилити_сайтов #юзабилити_интерфейсов #юзабилититест #юзабилити_тестирование #пользователи #пользовательский_опыт #пользовательский_интерфейс

Как мы обновили экран «Вы записаны» и выросли по ключевым метрикам

Привет, Хабр. Меня зовут Глеб Бобыльков. Я ведущий дизайнер команды записи и цифровых продуктов в СберЗдоровье — MedTech-компании №1 в России. В этой статье покажу, как мы переделали финальный экран после записи к врачу на очный приём и превратили его из страницы подтверждения в сценарий «что дальше», набор гибких кросс-офферов и универсальный компонент для дизайн-команды. Этот кейс про баланс: как добавить бизнес‑ценность и не разрушить доверие на одном из самых чувствительных шагов пользовательского пути — сразу после записи к врачу. Читать кейс

https://habr.com/ru/companies/docdoc/articles/1019088/

#редизайн #UXдизайн #продуктовыйдизайн #экрануспеха #юзабилититестирование #пользовательскийопыт #ABтестирование #медицинскийсервис #кейс #дизайнсистема

Как мы обновили экран «Вы записаны» и выросли по ключевым метрикам

Привет, Хабр. Меня зовут Глеб Бобыльков. Я ведущий дизайнер команды записи и цифровых продуктов в СберЗдоровье — MedTech-компании №1 в России. В этой статье покажу, как мы переделали финальный экран после записи к врачу на очный приём и превратили его из страницы подтверждения в сценарий «что дальше», набор гибких кросс-офферов и универсальный компонент для дизайн-команды. Этот кейс про баланс: как добавить бизнес‑ценность и не разрушить доверие на одном из самых чувствительных шагов пользовательского пути — сразу после записи к врачу. Читать кейс

https://habr.com/ru/companies/docdoc/articles/1019088/

#редизайн #UXдизайн #продуктовыйдизайн #экрануспеха #юзабилититестирование #пользовательскийопыт #ABтестирование #медицинскийсервис #кейс #дизайнсистема

Как мы обновили экран «Вы записаны» и выросли по ключевым метрикам

Привет, Хабр. Меня зовут Глеб Бобыльков. Я ведущий дизайнер команды записи и цифровых продуктов в СберЗдоровье — MedTech-компании №1 в России. В этой статье покажу, как мы переделали финальный экран после записи к врачу на очный приём и превратили его из страницы подтверждения в сценарий «что дальше», набор гибких кросс-офферов и универсальный компонент для дизайн-команды. Этот кейс про баланс: как добавить бизнес‑ценность и не разрушить доверие на одном из самых чувствительных шагов пользовательского пути — сразу после записи к врачу. Читать кейс

https://habr.com/ru/companies/docdoc/articles/1019088/

#редизайн #UXдизайн #продуктовыйдизайн #экрануспеха #юзабилититестирование #пользовательскийопыт #ABтестирование #медицинскийсервис #кейс #дизайнсистема

Как мы обновили экран «Вы записаны» и выросли по ключевым метрикам

Привет, Хабр. Меня зовут Глеб Бобыльков. Я ведущий дизайнер команды записи и цифровых продуктов в СберЗдоровье — MedTech-компании №1 в России. В этой статье покажу, как мы переделали финальный экран после записи к врачу на очный приём и превратили его из страницы подтверждения в сценарий «что дальше», набор гибких кросс-офферов и универсальный компонент для дизайн-команды. Этот кейс про баланс: как добавить бизнес‑ценность и не разрушить доверие на одном из самых чувствительных шагов пользовательского пути — сразу после записи к врачу. Читать кейс

https://habr.com/ru/companies/docdoc/articles/1019088/

#редизайн #UXдизайн #продуктовыйдизайн #экрануспеха #юзабилититестирование #пользовательскийопыт #ABтестирование #медицинскийсервис #кейс #дизайнсистема

Нарратив, ачивки и кабинет геймификации: как мы принимаем продуктовые решения на основе голоса клиента

Привет! Меня зовут Потешина Елена, я старший UX‑исследователь геймификации в «БКС Мир инвестиций». С января лидирую исследования в 3 продуктовых командах, основная — Геймификация Я часто в своей практике сталкивалась с тем, что исследования воспринимались командами как «опция». Их можно не делать вовсе или, что еще хуже, сделать «для галочки». В сегодняшней статье на реальных кейсах покажу, как исследования формируют стратегию и роадмап внутри нашего проекта.

https://habr.com/ru/companies/bcs_company/articles/1017232/

#исследование #юзабилититестирование #геймификация

UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Пользователи DeFi‑приложений — независимо от опыта — в первой сессии сталкиваются с нагрузкой, где нужно разбираться в ключах, адресах, комиссиях, пулах ликвидности и пр., что становится причиной финансовых ошибок и высокой доли отказов Проверил гипотезу влияния выбора модулей приложения в онбординге на устойчивость к ошибкам, понятность и скорость сценариев перевода, обмена и стейкинга Читать исследование

https://habr.com/ru/articles/993780/

#исследование #инвестиции #пользовательский_опыт #глубинные_интервью #jtbd #онбординг #сегментация #job_stories #гипотезы #юзабилититестирование

UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Пользователи DeFi‑приложений — независимо от опыта — в первой сессии сталкиваются с нагрузкой, где нужно разбираться в ключах, адресах, комиссиях, пулах ликвидности и пр., что становится причиной финансовых ошибок и высокой доли отказов Проверил гипотезу влияния выбора модулей приложения в онбординге на устойчивость к ошибкам, понятность и скорость сценариев перевода, обмена и стейкинга Читать исследование

https://habr.com/ru/articles/993780/

#исследование #инвестиции #пользовательский_опыт #глубинные_интервью #jtbd #онбординг #сегментация #job_stories #гипотезы #юзабилититестирование

UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Пользователи DeFi‑приложений — независимо от опыта — в первой сессии сталкиваются с нагрузкой, где нужно разбираться в ключах, адресах, комиссиях, пулах ликвидности и пр., что становится причиной финансовых ошибок и высокой доли отказов Проверил гипотезу влияния выбора модулей приложения в онбординге на устойчивость к ошибкам, понятность и скорость сценариев перевода, обмена и стейкинга Читать исследование

https://habr.com/ru/articles/993780/

#исследование #инвестиции #пользовательский_опыт #глубинные_интервью #jtbd #онбординг #сегментация #job_stories #гипотезы #юзабилититестирование

UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Пользователи DeFi‑приложений — независимо от опыта — в первой сессии сталкиваются с нагрузкой, где нужно разбираться в ключах, адресах, комиссиях, пулах ликвидности и пр., что становится причиной финансовых ошибок и высокой доли отказов Проверил гипотезу влияния выбора модулей приложения в онбординге на устойчивость к ошибкам, понятность и скорость сценариев перевода, обмена и стейкинга Читать исследование

https://habr.com/ru/articles/993780/

#исследование #инвестиции #пользовательский_опыт #глубинные_интервью #jtbd #онбординг #сегментация #job_stories #гипотезы #юзабилититестирование

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

Как составить сценарий юзабилити-тестирования

Привет! Я Юлиана Шевчук из Контура. В этой статье расскажу, как составить сценарий и о наиболее распространенных сложностях на каждом из его этапов.

https://habr.com/ru/companies/skbkontur/articles/843938/

#ux #uxкоманда #uxисследования #пользовательский_опыт #пользовательские_сценарии #юзабилити #юзабилититестирование #юзабилити_исследования

Как тестировать UX-сценарии в сложных продуктах? Метод «домашки» для пользователей

Привет! Я Аня, ведущий UX-исследователь в Selectel. Уже пять лет занимаюсь изучением пользовательского опыта в сложных B2B продуктах. Сейчас это

https://habr.com/ru/companies/selectel/articles/832518/

#selectel #ux #usability #юзабилититестирование #uxисследования

Как безболезненно внедрить исследования в продуктовую разработку

Дизайнеры Samokat.tech начали проводить продуктовые исследования внутренними силами команды. «‎Что из этого вышло» и «‎Как внедрить такой подход» – разбираем на конкретных примерах от первого лица.

https://habr.com/ru/companies/samokat_tech/articles/824130/

#глубинные_интервью #uxтестирование #дизайн #юзабилититестирование

Как запустить немодерируемый юзабилити-тест?

Эта статья призвана показать, как правильно организовать и провести немодерируемый юзабилити-тест, чтобы максимально повысить удобство и понятность вашего продукта для конечного пользователя. Она будет полезна UX/UI-дизайнерам, продуктовым менеджерам, маркетологам, и, конечно, разработчикам, желающим глубже понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом. Немодерируемый юзабилити-тест – это форма тестирования, при которой участники выполняют заданные задачи, используя интерфейс продукта, без непосредственного ведения или наблюдения со стороны исследователя в реальном времени. Этот подход позволяет собирать данные о пользовательском опыте в более естественных условиях, так как участники могут проходить тесты в удобное для них время и обстановке.

https://habr.com/ru/companies/testograf/articles/802753/

#юзабилититестирование #юзабилититестирование_сайта #немодерируемые_юзабилититесты #юзабилититест #оптимизация_пользовательского_опыта #клиентские_опросы #онлайн_инструменты_для_юзабилити #инструменты_для_UX_исследований #UX_тестирование_сайта #опросы_для_юзабилититестов

Как запустить немодерируемый юзабилити-тест?

Эта статья призвана показать, как правильно организовать и провести немодерируемый юзабилити-тест, чтобы максимально повысить удобство и понятность вашего продукта для конечного пользователя. Она будет полезна UX/UI-дизайнерам, продуктовым менеджерам, маркетологам, и, конечно, разработчикам, желающим глубже понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом. Немодерируемый юзабилити-тест – это форма тестирования, при которой участники выполняют заданные задачи, используя интерфейс продукта, без непосредственного ведения или наблюдения со стороны исследователя в реальном времени. Этот подход позволяет собирать данные о пользовательском опыте в более естественных условиях, так как участники могут проходить тесты в удобное для них время и обстановке.

https://habr.com/ru/companies/testograf/articles/802753/

#юзабилититестирование #юзабилититестирование_сайта #немодерируемые_юзабилититесты #юзабилититест #оптимизация_пользовательского_опыта #клиентские_опросы #онлайн_инструменты_для_юзабилити #инструменты_для_UX_исследований #UX_тестирование_сайта #опросы_для_юзабилититестов

Как запустить немодерируемый юзабилити-тест?

Эта статья призвана показать, как правильно организовать и провести немодерируемый юзабилити-тест, чтобы максимально повысить удобство и понятность вашего продукта для конечного пользователя. Она будет полезна UX/UI-дизайнерам, продуктовым менеджерам, маркетологам, и, конечно, разработчикам, желающим глубже понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом. Немодерируемый юзабилити-тест – это форма тестирования, при которой участники выполняют заданные задачи, используя интерфейс продукта, без непосредственного ведения или наблюдения со стороны исследователя в реальном времени. Этот подход позволяет собирать данные о пользовательском опыте в более естественных условиях, так как участники могут проходить тесты в удобное для них время и обстановке.

https://habr.com/ru/companies/testograf/articles/802753/

#юзабилититестирование #юзабилититестирование_сайта #немодерируемые_юзабилититесты #юзабилититест #оптимизация_пользовательского_опыта #клиентские_опросы #онлайн_инструменты_для_юзабилити #инструменты_для_UX_исследований #UX_тестирование_сайта #опросы_для_юзабилититестов

Юзабилити-тестирование сайта

Юзабилити-тестирование становится ключевым инструментом в руках разработчиков и дизайнеров, позволяя выявить и устранить потенциальные проблемы интерфейса ещё до того, как сайт попадёт к конечному пользователю. Эта статья будет интересна широкому кругу профессионалов, занимающихся созданием и продвижением веб-ресурсов. Веб-разработчики найдут здесь информацию о том, как интегрировать тестирование юзабилити в процесс разработки, чтобы сделать сайты максимально удобными и понятными для пользователей. Дизайнеры узнают, как использовать обратную связь от тестирования для улучшения визуальных и функциональных аспектов интерфейса. Маркетологам и владельцам бизнеса статья поможет понять, почему юзабилити является критически важным фактором для увеличения конверсии и удержания клиентов, и как его можно измерить и оптимизировать с помощью современных инструментов, таких как Testograf.

https://habr.com/ru/companies/testograf/articles/800435/

#Юзабилититестирование_сайта #юзабилититестирование #тестирование_сайта #Аудит_юзабилити_сайта #usabilityтестирование #ux/ui #ux/ui_дизайн #research #Тестируем_юзабилити_сайта #uxтестирование_сайта

Аналитика ради аналитики или как выжить в стартапе

Всем привет! Я работаю продуктовым аналитиком уже чуть больше двух лет. Мой путь начинался со стартапа и сейчас уже почти год я работаю в так называемом бигтехе. В общем, в познании я немного преисполнился и успел осознать все свои ошибки на первой работе в качестве аналитика. Сразу скажу, эта статья не претендует на премию по технической сложности , она больше для тех, кто впервые оказался в продуктовой команде и не знает, как с этим быть. Итак, приступим. В чём проблема работать аналитиком в стартапе? Когда это твоя первая работа – примерно во всём.

https://habr.com/ru/articles/797601/

#Продуктовая_аналитика #Стартапы #Аналитика #юзабилититестирование #глубинные_интервью #метрики_продукта #генерация_гипотез

Интеграция UX опросов в процесс разработки продукта

Улучшение и оптимизация UI/UX – это не только об удобстве и привлекательности для пользователя. Это также о значительном увеличении конкурентоспособности и о возврате инвестиций. Компании, которые вкладывают в разработку качественного пользовательского интерфейса и опыта, как правило, видят значительный рост продаж и улучшение общего взаимодействия с клиентами​​. В этой статье мы подробно разберем, как интеграция UX-опросов в процесс разработки продукта может стать ключевым фактором успеха вашего бизнеса. Поговорим о различных методиках, инструментах и наилучших практиках, которые помогут вам не только понять, но и улучшить опыт ваших пользователей.

https://habr.com/ru/companies/testograf/articles/774808/

#интеграция_систем #пользовательский_опыт #пользовательский_интерфейс #юзабилититестирование #Количественные_методы_исследования #Анализ_пользовательского_поведения #Оптимизация_продукта #оптимизация_UI/UX #Тестирование_UI/UX #Методы_тестирования_UI/UX