#custdev — Public Fediverse posts

Как провести 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, когда вас никто не знает

В прошлой статье я обещала рассказать про механику маркетингового исследования отдельно. Рассказываю: девять месяцев, 35+ глубинных интервью с ИТ-руководителями, один маркетолог (он же я:), у которого есть и другие задачи, и бюджет, стремящийся к нулю.

https://habr.com/ru/articles/1066084/

#исследование_рынка #глубинные_интервью #B2Bмаркетинг #custdev #ITаутстаффинг #рынок_труда_в_IT #ИИ_в_маркетинге #маркетинг_без_бюджета

Exit-интервью на LLM: что пользователи говорят в момент закрытия пейволла (схема, промпты, грабли)

Когда игрок закрывает окно оплаты в моей игре, с ним заговаривает LLM-бот — короткое exit-интервью по книге «Спроси маму», максимум 5 реплик. За 2 недели: 59 сессий, 20 ответов. Главная находка: люди шли из поиска на слово «бесплатно» в моём же title. Внутри — схема, промпты и код-каркас под любой проект. Смотреть схему, промпты и грабли

https://habr.com/ru/articles/1064468/

#exitинтервью #custdev #пейволл #LLM #чатбот #спроси_маму #конверсия #монетизация #промптинжиниринг #исследование_пользователей

30 кастдевов сэкономили мне месяцы разработки… (и похоронили первоначальную идею)

Хочу поделиться небольшой историей о том как появилась идея продукта, почему я пошел первым делом к рынку и что именно в ответах потенциальных пользователей заставило меня полностью пересмотреть все исходные гипотезы. Читать далее...

https://habr.com/ru/articles/1049568/

#custdev #кастдев #стартап #pivot #исскуственный_интеллект #llm

Преодолеть 4 шага от “красного” до “голубого” океана

Ким Чан и Рене Моборн подарили нам прекрасную мечту о “голубом” океане. Но не на все вопросы дали ответы... Например, как понять, куда совершать “скачок” в ценности и где открывать новое не охваченное конкуренцией пространство? Попробуем разобраться..

https://habr.com/ru/articles/1045580/

#customer_development #custdev #Развитие_потребителей #голубой_океан #Инновация_ценности #Поиск_рыночной_ниши #стратегия #развитие_стартапа #развитие_бизнеса

Когда «просто проведи кастдев» — худший совет

Нет клиентов, времени или денег — а стратегия нужна вчера? Бывают ситуации, когда полноценное дискавери просто невозможно. Кейс о том, как я из этого выбрался, и все промпты внутри.

https://habr.com/ru/articles/1033906/

#custdev #llm #promt #growth #marketing #product #managment

Ценностное предложение: два абзаца текста, которые бьют точно в цель и приносят деньги

Перечитал две страницы материалов по ценностному предложению на Хабр и понял, что мне есть, что сказать основываясь на реальной практике Сейчас на дворе 2026 год и на рынке поменялся фильтр с которым клиент смотрит на ваш продукт. Покупают то, что уменьшит потери, ускорит процесс или даст измеримый эффект в деньгах. И если нет ответа на вопрос «А какой экономический эффект и за счёт чего?» то дальше вы услышите знакомое: «давайте позже», «сейчас не приоритет», «бюджет уже распределён». В этой статье — про то, как устроено ценностное предложение, которое выдерживает этот вопрос с живым примером из практики.

https://habr.com/ru/articles/1032140/

#ценностное_предложение #стратегия #оффер #аналитика_рынка #custdev

Как проверить Product-Market Fit за 14 дней: методология для стартапов с ограниченным бюджетом

Типичный путь стартапа: придумали идею, полгода пилили MVP, запустились — тишина. Продукт никому не нужен. Проблема в том, что спрос проверяли постфактум. За 8 лет работы с стартапами я видел эту картину десятки раз. Команды тратят 6-12 месяцев на разработку — и только после запуска узнают, что рынка нет. Можно иначе: проверить гипотезу за две недели, потратив 150-300К рублей.

https://habr.com/ru/articles/1017526/

#ProductMarket #pmf #JTBD #проверка_гипотез #customer_development #custdev #стартапы #лендинг #целевая_аудитория #интервью_с_клиентами

CustDev с учительским рентгеном. Как я валидировала ответы родителей для своего продукта

О чем речь? Мы с командой офтальмологов разрабатываем систему для прогнозирования и сдерживания прогрессирования детской миопии на клинических и поведенческих факторах. В этом процессе всегда три стороны — врач, родитель и ребёнок — поэтому дальше будет продуктовый разбор пути “врач–родитель–ребёнок” и того, где он ломается в реальной жизни. Начну с простого. Класс все помнят что такое CustDev? А что он может привести к социально значимым ответам?! Custdev — это метод проверки гипотез, который позволяет выявить потребности и запросы целевой аудитории вашего продукта. Главная задача метода — понять, как человек решает свою задачу сейчас, что его бесит, какие решения он уже пробовал. Но есть одна проблема, с которой сталкиваешься, как только начинаешь «кастдевить» родителей по вопросам здоровья их детей — социально желательные ответы . Т.е. люди часто рассказывают не то, как живут, а то, как «правильно» жить — чтобы выглядеть хорошо и не ощущать себя виноватыми, если они допускают ошибки. Ровно об этом пишет Роб Фицпатрик в The Mom Test (сразу запишем домашнее задание: прочитать книгу «Спроси маму»). Получается, родителям очень хочется звучать ответственными и вовлеченным — и это нормально. Это не злой умысел, это искреннее желание быть «идеальным» родителем, особенно в глазах окружения, тем более когда в медиа буквально везде сквозит тема «осознанного родительства». И если строить продукт на этой «идеальной версии родителя» — например, сразу уходить в тотальный трекинг рекомендаций врача — легко получить тревожное приложение/таблоид/напоминалку с картинками , которое семья отключит в гуще рутинных будней. Не потому что родитель «плохой», а потому что живой родитель не выдержит постоянный контроль какого‑то алгоритма, взращивающего тревожность. Ведь реальная жизнь неизбежно проигрывает идеальным метрикам.

https://habr.com/ru/articles/1007838/

#healthtech #custdev #customer_development #пользовательские_исследования #офтальмология #миопия #стартап

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Здесь много читателей, которые создают свои стартапы, если вы один из них, или вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки, из за которых уходят пользователи , и узнать, как не допустить подобного у себя. Так как это "антигайд", советы ниже воспринимайте с точностью до "наоборот"!

https://habr.com/ru/articles/985672/

#ошибки_в_бизнесе #ошибки_в_программе #баги #поддержка_пользователей #custdev #customer_development #feedback #обратная_связь #обратная_связь_от_клиентов #андрей_рик

Страх и ненависть в бизнес-анализе: сравниваем теорию и реальность

Привет, Хабр! Меня зовут Артем Евтеев, я ведущий аналитик в МТС Web Services. Кажется, каждый бизнес-аналитик (и не только) хотя бы раз в жизни слышал о книге «Разработка требований к программному обеспечению» Карла Вигерса и Джой Битти. В очередной раз собрался освежить в памяти теорию — и меня посетила мысль: а насколько изложенное в «инструкции бизнес-аналитика» действительно перекликается с реальностью? Как часто эта «настольная книга» подходит для решения рабочих задачах? В жизни теория нередко сочетается с практикой. Но так ли это в профессии бизнес-аналитика в ИТ-компании — предлагаю разобраться.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/981644/

#бизнесанализ #стейкхолдеры #CustDev #гипотезы #abтестирование #приоритизация #бэклог #Карл_Вигерс #разработка_требований_к_ПО

Пустая трата времени или путь к лишним итерациям? Как работают исследования в продукте и нужны ли они разработчикам

«Да все равно эти исследования в итоге не пригодятся» , —– именно такими словами однажды на созвоне прервал мое выступление коллега. Я замерла с открытым ртом. Хорошо, что камера была выключена. За секунду до этого я рассказывала о результатах проведенного исследования. Перед ноутбуком у меня лежал листок с заметками, которые я старательно писала от руки. Мне казалось, все идет хорошо. А тут такое! Уже позднее, на другом проекте и другой встрече, ситуация повторилась. Исследование было уже проведено, я сделала анализ и рассказывала о результатах и гипотезах. И снова вопрос «Зачем это нужно?». Б — боль. Меня зовут Яна, я дизайнер внутренних продуктов в MWS. Одна из моих задач — проводить исследования, чтобы лучше понимать потребности аудитории и определять, какие функции приоритетны. Но после кейсов, описанных выше, мне стало казаться, что исследования интересны только дизайнеру, аналитику и продакту — но никак не разработчикам и другим членам команды. Спойлер: это тот случай, когда «кажется» — действительно кажется . Как обстоят дела в реальной жизни, предлагаю обсудить сегодня.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/965606/

#uxисследования #продуктовые_исследования #custdev #юзабилититестирование #разработка_продукта #пользовательский_опыт #продуктовый_дизайн #гипотезы_продукта

B2B-продукт в цифрах: оцениваем рынок, долю и проверяем ценность через CustDev

Вывод нового продукта или значительной фичи — всегда риск. Часто все начинается с идеи, а не с анализа. Цели ставятся, задачи декомпозируются, команда собирается — но на выходе продукт не «взлетает»: пользователи не понимают, зачем он им, спрос не растет. Почему? Потому что не была проведена тщательная оценка рынка, аудитории и их реальных потребностей. Меня зовут Юлия Ворожбицкая, я руковожу группой сопровождения и реализации проектов в команде «Цитрос». Мы работаем в высококонкурентном сегменте ECM, и каждый день сталкиваемся с задачами, где недостаточно «делать хорошо» — нужно создавать продукт, который востребован рынком. В этой статье я поделюсь нашим подходом к оценке емкости рынка и проведению CustDev — с методиками подсчета и личными выводами. Материал будет полезен Product Owner в B2B IT.

https://habr.com/ru/companies/slsoft/articles/937632/

#customer_development #цитрос #sl_soft #custdev #оценка_рынка #маркетинг #product_owner

Стейблкоин с привязкой к сырью

Привет, Хабр-сообщество! Цель статьи - отыскать среди пользователей стейблкоинов целевую аудиторию для проекта. О стейблкоинах уже писались статьи здесь: Стейблкоины: краткое руководство https://habr.com/ru/articles/358492/ Стейблкоины. Как привязывают и почему не отвязывается!? https://habr.com/ru/companies/metalamp/articles/763538/ Самые надежные стейблкоины в 2023: пытаемся найти «устойчивый доллар» среди USDT, USDC, BUSD, DAI, TUSD https://habr.com/ru/articles/722694/ Последняя статья, на мой взгляд, наиболее наглядно демонстрирует проблему - централизация основных стейблкоинов или псевдо-децентрализация, как в случае с DAI, непрозрачность обеспечения и потенциальная возможность блокировки ваших средств (см. https://habr.com/ru/news/888494/ ). Плюс, всем стейблкоинам, привязанным к доллару, свойственна долларовая инфляция, что тоже не есть айс. Как это часто бывает в начале, идея стартапа кажется гениальной и шаловливые руки так и чешутся что-нибудь закодить. Так было и в этот раз, и руководствуясь этой галлюцинацией был создан proof-of-concept для обеспеченного стейблкоина с привязкой к сырьевой корзине, дабы избежать инфляции. Теперь не совсем ясно, кому это нужно и зачем. Поизучав чуждый мне маркетинг, решил попробовать описанные методики custdev и в частности проблемные интервью. В связи с этим вопрос к аудитории: кто среди пользователей стейблкоинов готов потратить ~30 минут своего времени на интервью с целью изучения вашего опыта использования стейблов и проблем, с которыми вы при этом сталкивались? В процессе интервью всячески постараюсь ничего не продавать) Вопросы и обсуждение приветствуются)

https://habr.com/ru/articles/935558/

#стейблкоин #стейблкоины #стартап #маркетинг #custdev

Должен ли аналитик уметь всё?

Всем привет! Я Полина — старший системный аналитик на проекте разработки и развития решений по управления данными в компании "Цифровые сервисы". В целом мой опыт в аналитике более 10 лет на позициях, как бизнес , так и системного аналитика. На одной из конференций по аналитике[1] увидела интересный слайд, на котором был перечислен набор аббревиатур и вопрос для размышления: «Должен ли аналитик уметь все?».

https://habr.com/ru/articles/933876/

#Бриф #CJM #impact_mapping #custdev #usm #bpmn #epc #brd

Сделай удобно: подборка UI/UX-кейсов из цифровых и нецифровых продуктов (#18)

Продолжаю изучать различные UI/UX/CX кейсы в мобильных приложениях, веб-сайтах и в реальном мире. Дизайнерам и менеджерам по продукту, чтобы вдохновиться и добавить в заметки. Под катом: Retro, Revolut, Uber, Glovo.

https://habr.com/ru/articles/927074/

#мобильные_приложения #дизайн_мобильных_приложений #ux_мобильных_приложений #продуктовый_менеджмент #product_management #ui_приложения #ux_приложения #исследование_пользователей #custdev

Замесы с охранниками, анализ в 4 странах — как мы проводили исследования, чтобы сделать UX касс самообслуживания

Пошагово рассказываю, как провести исследование в нескольких странах распределенной командой, какие нюансы касс самообслуживания все меняют при проектировании, что необходимо сделать, чтобы не облажаться на этапе дизайна, и почему исследование местами давалось сложновато.

https://habr.com/ru/articles/921418/

#касса_самообслуживания #uxui #дизайн #продуктовый_дизайн #исследование #custdev #конкурентный_анализ #дизайн_интерфейсов #интерфейс

Сделай удобно: подборка UI/UX-кейсов из цифровых и нецифровых продуктов (#17)

Продолжаю изучать различные UI/UX/CX кейсы в мобильных приложениях, веб-сайтах и в реальном мире. Дизайнерам и менеджерам по продукту, чтобы вдохновиться и добавить в заметки. Под катом: Intsagram и его рекомендательные алгоритмы, Tinder и его парадокс.

https://habr.com/ru/articles/920074/

#дизайн #ui #ux #ux_дизайн #дизайн_мобильных_приложений #разработка_мобильных_приложений #продакт_менеджмент #метрики_продукта #исследование_пользователей #custdev

Сделай удобно: подборка UI/UX-кейсов из цифровых и нецифровых продуктов (#16)

Продолжаю изучать различные UI/UX/CX кейсы в мобильных приложениях, веб-сайтах и в реальном мире. Дизайнерам и менеджерам по продукту, чтобы вдохновиться и добавить в заметки. Под катом: Сбер и другие банки РФ, Vivid, Slack.

https://habr.com/ru/articles/916706/

#дизайн #мобильные_приложения #ui #ux #product_managemenet #разработка_мобильного_приложения #исследование_пользователей #custdev #дизайн_приложения #мобильная_разработка

Там, где метрики молчат: как расшифровка звонков помогла лучше понимать бизнес-клиентов

Привет, Хабр! Меня зовут Денис, я один из лидеров направления ВкусВилл Бизнес. Вместе с командой продактов занимаюсь развитием клиентского пути бизнес-клиентов. Эта статья о том, как мы нашли для себя ещё один способ услышать реальные голоса наших клиентов, чтобы понять, как работает наш продукт в реальной жизни, не опираясь исключительно на метрики. Расскажу, как ИИ помог нам самостоятельно, без разработки увидеть то, что скрывают дашборды.

https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/916208/

#b2b #Бизнесклиенты #crm #crmсистемы #DataDriven #CustomerExperience #whisper #custdev #инсайты

Дневниковое приключение: как мы провели полгода в дневниковом исследовании и остались живы

Всем привет! Хочу рассказать о самом большом и долгом для нас исследований, которое мы провели в 2024 году по новой HR программе — Бадди для новых сотрудников. Меня зовут Таня, я аналитик‑исследователь в отделе HR исследований и автоматизации в ГК ANCOR. Занимаюсь исследованиями два года, активно изучаю UX и стараюсь внедрять исследовательскую культуру в наши процессы и многочисленные HR продукты. Участвую в разработке продуктов и одновременно с этим провожу исследования на разных этапах. Статья затронет и разработку новой программы, и само исследование.

https://habr.com/ru/articles/882134/

#uxисследования #ux #research #hr #custdev #usability #product #product_management #cjm #пользовательский_опыт

CustDev аудитории почти бесплатно, сравнение онлайн и офлайн опросов

CustDev аудитории почти бесплатно, сравнение онлайн и офлайн опросов Cloffer — молодой стартап. Мы занимаемся диджитализацией общественного питания, внедряем IT и ML-технологии в бизнес . В поисках product market fit мы проверяли множество гипотез и делали это не всегда эффективно, именно поэтому хотим поделиться личным опытом и сделать выводы о том, как стоит проводить опросы целевой аудитории.

https://habr.com/ru/companies/cloffer/articles/866510/

#custdev #кастдев #опрос #стартап #продукт #менеджмент #исследование #рынок #проект #общепит

Custdev: как понять клиента и договориться с заказчиком

С уходом западных компаний с российского рынка в 2022 году многие бизнесы столкнулись с ситуацией, в которой привычные схемы работы перестали работать. Это создало предпосылки для роста отечественных решений, однако многие компании не были готовы к таким кардинальным изменениям. Поставщики услуг и товаров были вынуждены действовать в условиях неопределенности, предлагая то, что имелось под рукой. Западные игроки, например, Adobe, Atlassian, IBM и др., покинули РФ, оставив вакуум, нарушивший бизнес‑процессы. Отечественные компании столкнулись с вопросами, на которые ни у кого в мире не было ответа . Внезапно для части отечественного бизнеса, выяснилось, что выстроенные бизнес‑процессы оказались хрупкими , позиционирование не строиться на конкурентном сравнении, маркетинговые стратегии свелись к постам в соцсетях — и все это не приносит ожидаемого результата . Весь ворох возникших проблем в отношениях «поставщик продукта» — «потребитель продукта» решить одним инструментом невозможно , так как вопрос сложный и комплексный. В данной статье остановлюсь только на одном из инструментов проверки гипотез — на интервью в методологии кастедева . Custdev (кастев) — метод проверки гипотез, инструмент, который показывает высокую эффективность в выявлении запросов / потребности целевой аудитории и отвечает на важные вопросы по бизнес‑модели продукта, оказывает сильное влияние на качественную продуктовую разработку.

https://habr.com/ru/articles/841872/

#custdev #целевая_аудитория #потребитель #боль #исследование_рынка #исследование_пользователей #бизнесмодель #бизнесанализ #бизнеспроцесс #интервьюирование