#uxаналитика — Public Fediverse posts

Почему провальные фичи запускаются после «успешных» UX-тестов: краткий путеводитель по когнитивным искажениям

Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется. Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором. Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно составили вопросы так, чтобы получить похвалу, а не правду. Предвзятость незаметно искажает данные, что ведёт к неправильным решениям и, как итог, к неудачным продуктам. Исследования показывают: когнитивные искажения существенно снижают качество инсайтов .

https://habr.com/ru/articles/976088/

#когнитивные_искажения #uxисследования #продуктовый_дизайн #продукт #uxаналитика #гипотезы #пользовательский_интерфейс #пользовательский_опыт #респондент