#управление_людьми — Public Fediverse posts

«А с человеком можно поговорить?» Кто проверит и оценит результат работы ИИ, когда всех уже сократили?

Интересная статья Марлен Де Конинг на нидерландском интернет-ресурсе поднимает, на мой взгляд, один из новых ключевых вопросов современного бизнеса: как организовать контроль качества результатов и бизнес-процессов в условиях стремительного расширения использования ИИ. Сегодня многие компании рассматривают сотрудников прежде всего как центр затрат. По мнению автора, это может стать одной из самых дорогостоящих ошибок руководителей. Марлен Де Конинг, профессионально занимающаяся вопросами трансформации рынка труда, равноправия, генеративного ИИ и инноваций, считает, что главным фактором долгосрочной ценности компании являются не технологии, капитал или данные, а профессиональные навыки сотрудников. И это несмотря на то, с какой скоростью ИИ заменяет, дополняет и перестраивает работу организаций. Основной угрозой качеству и эффективности бизнеса становится исчезновение «живого» эксперта — сотрудника, способного понимать, тестировать и корректировать результаты работы ИИ. Здесь возникает фундаментальное противоречие. С одной стороны, руководители ожидают от ИИ роста продуктивности, инноваций и ускорения развития бизнеса. С другой — воспринимают персонал как растущие расходы на фонд оплаты труда, источник снижения эффективности и низкой загрузки. При этом исследование компании PwC, в котором приняли участие более 4 400 руководителей по всему миру, показывает: более половины генеральных директоров пока не видят отдачи от инвестиций в ИИ. И парадоксально, что именно эти организации одновременно рассматривают фонд оплаты труда сотрудников как основной источник неэффективных затраты.

https://habr.com/ru/articles/1035912/

#управление_людьми #исскуственный_интеллект #бизнеспроцессы #эффективность_труда #сокращение_штата #сокращение_расходов #автоматизация_бизнеса #тренды_будущего #обучение

Паттерны организационного дизайна: практическое руководство

Меня зовут Игорь Гранщиков , я руководитель разработки Авито Недвижимости . Эта статья о паттернах организационного дизайна основана на моём докладе на Saint TeamLead Conf 2025 . Там, где что-то взято из книги, фреймворка или методологии, будут явные ссылки. Всё остальное — моё личное мнение, основанное на опыте. Каждый из этих паттернов я так или иначе пробовал в разное время и в разных компаниях: что-то приживалось надолго, а от чего-то приходилось довольно быстро отказываться.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/1036614/

#авито #тимлидство #управление_командой #управление_людьми #структура_проекта #структура_компании

Почему хороший сотрудник вдруг становится неудобным. Спойлер — дело не в нём

Сегодня в корпоративной среде принято много говорить о самостоятельности, инициативности и ответственности. На собеседованиях компании ищут проактивных специалистов, людей с критическим мышлением, умеющих принимать решения. Но на практике возникает любопытный парадокс. Как только человек действительно становится независимым профессионалом, со своим взглядом на процессы и готовностью отвечать за результат, система нередко начинает воспринимать его как источник дискомфорта.

https://habr.com/ru/articles/1036746/

#Таймменеджмент #команды #управление_людьми #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектом #профессионализм #корпоративная_культура

Почему собеседования превратились в театр впечатлений?

Найм сломан уже давно. Минимум 50 лет в этой сфере массово применяются практики, которые не работают, а то и причиняют больше вреда, чем пользы. В статье я детально разберу процесс собеседований. Покажу, где именно они сломаны, где рекрутеры ошибаются в своих практиках и переоценивают свои навыки и подходы, где обращают внимание на неважное, а где - упускают именно то ключевое, что и повышает шансы на успешный отбор кандидатов . Потому что, согласно исследованиям и статистике, собеседования - не метафорический театр впечатлений, а реальный цирк с клоунами и конями с уровнем ошибок в 40-60%, в котором только 10-20% рекрутеров действительно заняты своей работой, а не её имитацией. Разбираться в найме лучше рекрутеров

https://habr.com/ru/articles/1035342/

#управление #управление_людьми #управление_командой #найм #найм_персонала #найм_сотрудников #ошибки #ошибки_управления

Почему собеседования превратились в театр впечатлений?

Найм сломан уже давно. Минимум 50 лет в этой сфере массово применяются практики, которые не работают, а то и причиняют больше вреда, чем пользы. В статье я детально разберу процесс собеседований. Покажу, где именно они сломаны, где рекрутеры ошибаются в своих практиках и переоценивают свои навыки и подходы, где обращают внимание на неважное, а где - упускают именно то ключевое, что и повышает шансы на успешный отбор кандидатов . Потому что, согласно исследованиям и статистике, собеседования - не метафорический театр впечатлений, а реальный цирк с клоунами и конями с уровнем ошибок в 40-60%, в котором только 10-20% рекрутеров действительно заняты своей работой, а не её имитацией. Разбираться в найме лучше рекрутеров

https://habr.com/ru/articles/1035342/

#управление #управление_людьми #управление_командой #найм #найм_персонала #найм_сотрудников #ошибки #ошибки_управления

Почему собеседования превратились в театр впечатлений?

Найм сломан уже давно. Минимум 50 лет в этой сфере массово применяются практики, которые не работают, а то и причиняют больше вреда, чем пользы. В статье я детально разберу процесс собеседований. Покажу, где именно они сломаны, где рекрутеры ошибаются в своих практиках и переоценивают свои навыки и подходы, где обращают внимание на неважное, а где - упускают именно то ключевое, что и повышает шансы на успешный отбор кандидатов . Потому что, согласно исследованиям и статистике, собеседования - не метафорический театр впечатлений, а реальный цирк с клоунами и конями с уровнем ошибок в 40-60%, в котором только 10-20% рекрутеров действительно заняты своей работой, а не её имитацией. Разбираться в найме лучше рекрутеров

https://habr.com/ru/articles/1035342/

#управление #управление_людьми #управление_командой #найм #найм_персонала #найм_сотрудников #ошибки #ошибки_управления

Почему собеседования превратились в театр впечатлений?

Найм сломан уже давно. Минимум 50 лет в этой сфере массово применяются практики, которые не работают, а то и причиняют больше вреда, чем пользы. В статье я детально разберу процесс собеседований. Покажу, где именно они сломаны, где рекрутеры ошибаются в своих практиках и переоценивают свои навыки и подходы, где обращают внимание на неважное, а где - упускают именно то ключевое, что и повышает шансы на успешный отбор кандидатов . Потому что, согласно исследованиям и статистике, собеседования - не метафорический театр впечатлений, а реальный цирк с клоунами и конями с уровнем ошибок в 40-60%, в котором только 10-20% рекрутеров действительно заняты своей работой, а не её имитацией. Разбираться в найме лучше рекрутеров

https://habr.com/ru/articles/1035342/

#управление #управление_людьми #управление_командой #найм #найм_персонала #найм_сотрудников #ошибки #ошибки_управления

Переговорные навыки. Слушание и построение эмпатии

В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться. Переговоры строятся на отношениях. Когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, цель состоит в том, чтобы расширить возможности, а не свести всё к унылому компромиссу. Чтобы находить новые решения и возможности, необходимо безупречное умение слушать. Слушание удовлетворяет базовую человеческую потребность — быть услышанным и понятым. Оно также помогает формировать эмпатию. Один из важных переговорных навыков — умение считывать язык тела: понимать не только то, что сказано словами, но и то, что остается между строк, и использовать это для продвижения переговоров в нужном направлении. В литературе, в основном иностранной, посвященной навыкам ведения переговоров, обычно выделяют три базовых навыка слушания. Навешивание ярлыков (labeling) В русском переводе термин звучит не слишком удачно. Его суть заключается в том, чтобы пересказать тезис собеседника своими словами, фиксируя первые «точки согласия». Например, заказчик говорит: «Вы должны в кратчайшие сроки обеспечивать подачу транспорта на погрузку». Ваш комментарий может звучать так: «Для вас критично, чтобы фуры прибывали максимально быстро после размещения заказа».

https://habr.com/ru/articles/1035276/

#переговоры #техники_продаж #коммуникации #управление_людьми #обучение #выступления #продажи

Переговорные навыки. Слушание и построение эмпатии

В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться. Переговоры строятся на отношениях. Когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, цель состоит в том, чтобы расширить возможности, а не свести всё к унылому компромиссу. Чтобы находить новые решения и возможности, необходимо безупречное умение слушать. Слушание удовлетворяет базовую человеческую потребность — быть услышанным и понятым. Оно также помогает формировать эмпатию. Один из важных переговорных навыков — умение считывать язык тела: понимать не только то, что сказано словами, но и то, что остается между строк, и использовать это для продвижения переговоров в нужном направлении. В литературе, в основном иностранной, посвященной навыкам ведения переговоров, обычно выделяют три базовых навыка слушания. Навешивание ярлыков (labeling) В русском переводе термин звучит не слишком удачно. Его суть заключается в том, чтобы пересказать тезис собеседника своими словами, фиксируя первые «точки согласия». Например, заказчик говорит: «Вы должны в кратчайшие сроки обеспечивать подачу транспорта на погрузку». Ваш комментарий может звучать так: «Для вас критично, чтобы фуры прибывали максимально быстро после размещения заказа».

https://habr.com/ru/articles/1035276/

#переговоры #техники_продаж #коммуникации #управление_людьми #обучение #выступления #продажи

Переговорные навыки. Слушание и построение эмпатии

В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться. Переговоры строятся на отношениях. Когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, цель состоит в том, чтобы расширить возможности, а не свести всё к унылому компромиссу. Чтобы находить новые решения и возможности, необходимо безупречное умение слушать. Слушание удовлетворяет базовую человеческую потребность — быть услышанным и понятым. Оно также помогает формировать эмпатию. Один из важных переговорных навыков — умение считывать язык тела: понимать не только то, что сказано словами, но и то, что остается между строк, и использовать это для продвижения переговоров в нужном направлении. В литературе, в основном иностранной, посвященной навыкам ведения переговоров, обычно выделяют три базовых навыка слушания. Навешивание ярлыков (labeling) В русском переводе термин звучит не слишком удачно. Его суть заключается в том, чтобы пересказать тезис собеседника своими словами, фиксируя первые «точки согласия». Например, заказчик говорит: «Вы должны в кратчайшие сроки обеспечивать подачу транспорта на погрузку». Ваш комментарий может звучать так: «Для вас критично, чтобы фуры прибывали максимально быстро после размещения заказа».

https://habr.com/ru/articles/1035276/

#переговоры #техники_продаж #коммуникации #управление_людьми #обучение #выступления #продажи

Переговорные навыки. Слушание и построение эмпатии

В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться. Переговоры строятся на отношениях. Когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, цель состоит в том, чтобы расширить возможности, а не свести всё к унылому компромиссу. Чтобы находить новые решения и возможности, необходимо безупречное умение слушать. Слушание удовлетворяет базовую человеческую потребность — быть услышанным и понятым. Оно также помогает формировать эмпатию. Один из важных переговорных навыков — умение считывать язык тела: понимать не только то, что сказано словами, но и то, что остается между строк, и использовать это для продвижения переговоров в нужном направлении. В литературе, в основном иностранной, посвященной навыкам ведения переговоров, обычно выделяют три базовых навыка слушания. Навешивание ярлыков (labeling) В русском переводе термин звучит не слишком удачно. Его суть заключается в том, чтобы пересказать тезис собеседника своими словами, фиксируя первые «точки согласия». Например, заказчик говорит: «Вы должны в кратчайшие сроки обеспечивать подачу транспорта на погрузку». Ваш комментарий может звучать так: «Для вас критично, чтобы фуры прибывали максимально быстро после размещения заказа».

https://habr.com/ru/articles/1035276/

#переговоры #техники_продаж #коммуникации #управление_людьми #обучение #выступления #продажи

«Просто поговори с ним» — совет, который работает только в кино

Почему “просто поговорить” почти никогда не хватает. Показываю, как смотреть на любой конфликт через расстановочную тройку Social IQ — роли, интересы, цели — и только потом подключать психологию общения.

https://habr.com/ru/articles/1033940/

#психология #коучинг #коуч #коучинг_личной_эффективности #управление_проектами #управление_командой #управление #управление_людьми #психотерапия_для_программистов #психотерапия

«Просто поговори с ним» — совет, который работает только в кино

Почему “просто поговорить” почти никогда не хватает. Показываю, как смотреть на любой конфликт через расстановочную тройку Social IQ — роли, интересы, цели — и только потом подключать психологию общения.

https://habr.com/ru/articles/1033940/

#психология #коучинг #коуч #коучинг_личной_эффективности #управление_проектами #управление_командой #управление #управление_людьми #психотерапия_для_программистов #психотерапия

«Просто поговори с ним» — совет, который работает только в кино

Почему “просто поговорить” почти никогда не хватает. Показываю, как смотреть на любой конфликт через расстановочную тройку Social IQ — роли, интересы, цели — и только потом подключать психологию общения.

https://habr.com/ru/articles/1033940/

#психология #коучинг #коуч #коучинг_личной_эффективности #управление_проектами #управление_командой #управление #управление_людьми #психотерапия_для_программистов #психотерапия

«Просто поговори с ним» — совет, который работает только в кино

Почему “просто поговорить” почти никогда не хватает. Показываю, как смотреть на любой конфликт через расстановочную тройку Social IQ — роли, интересы, цели — и только потом подключать психологию общения.

https://habr.com/ru/articles/1033940/

#психология #коучинг #коуч #коучинг_личной_эффективности #управление_проектами #управление_командой #управление #управление_людьми #психотерапия_для_программистов #психотерапия

Термодинамическая экология — правильный диагноз, неверный адрес

Недавно мне попался комментарий к этой статье , который задаёт правильный вопрос точнее многих академических работ по типологии. Его позиция такова: типологии — это инструменты, которые люди конструируют, чтобы договориться о единой системе координат. Их сходство не говорит о том, что они открывают одну реальность — оно говорит о том, что они решают одну задачу. И строить их, по его мнению, надо на объективном фундаменте — законах физики, конкретно термодинамики. Это смелый ход. И в нескольких ключевых точках — неверный. Вот сам тезис, который меня зацепил: Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1033256/

#управление_людьми #научнопопулярное #биология #психология #модель_4f #эниостиль #paei_модель_адизеса #управление_командой #типология #квадральный_принцип

Термодинамическая экология — правильный диагноз, неверный адрес

Недавно мне попался комментарий к этой статье , который задаёт правильный вопрос точнее многих академических работ по типологии. Его позиция такова: типологии — это инструменты, которые люди конструируют, чтобы договориться о единой системе координат. Их сходство не говорит о том, что они открывают одну реальность — оно говорит о том, что они решают одну задачу. И строить их, по его мнению, надо на объективном фундаменте — законах физики, конкретно термодинамики. Это смелый ход. И в нескольких ключевых точках — неверный. Вот сам тезис, который меня зацепил: Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1033256/

#управление_людьми #научнопопулярное #биология #психология #модель_4f #эниостиль #paei_модель_адизеса #управление_командой #типология #квадральный_принцип

Термодинамическая экология — правильный диагноз, неверный адрес

Недавно мне попался комментарий к этой статье , который задаёт правильный вопрос точнее многих академических работ по типологии. Его позиция такова: типологии — это инструменты, которые люди конструируют, чтобы договориться о единой системе координат. Их сходство не говорит о том, что они открывают одну реальность — оно говорит о том, что они решают одну задачу. И строить их, по его мнению, надо на объективном фундаменте — законах физики, конкретно термодинамики. Это смелый ход. И в нескольких ключевых точках — неверный. Вот сам тезис, который меня зацепил: Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1033256/

#управление_людьми #научнопопулярное #биология #психология #модель_4f #эниостиль #paei_модель_адизеса #управление_командой #типология #квадральный_принцип

Термодинамическая экология — правильный диагноз, неверный адрес

Недавно мне попался комментарий к этой статье , который задаёт правильный вопрос точнее многих академических работ по типологии. Его позиция такова: типологии — это инструменты, которые люди конструируют, чтобы договориться о единой системе координат. Их сходство не говорит о том, что они открывают одну реальность — оно говорит о том, что они решают одну задачу. И строить их, по его мнению, надо на объективном фундаменте — законах физики, конкретно термодинамики. Это смелый ход. И в нескольких ключевых точках — неверный. Вот сам тезис, который меня зацепил: Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1033256/

#управление_людьми #научнопопулярное #биология #психология #модель_4f #эниостиль #paei_модель_адизеса #управление_командой #типология #квадральный_принцип

Почему «душнила» — возможно, ваш лучший босс: 9 причин, зачем руководитель лезет в разработку

Согласитесь, мысль «Эх, вот я бы на их месте всё сделал иначе» хотя бы раз приходила в голову каждому, кому руководитель «мешал работать». Но что на самом деле значит это «иначе»? Что именно кажется лишним, душным или раздражающим? И главное — зачем руководитель вообще делает все эти вещи, которые так хочется назвать бюрократией? Меня зовут Сергей Павлов. Я разработчик, тимлид и CTO. Сейчас отвечаю за разработку продуктов в ИТ-экосистеме Лукоморье. В этой статье я хочу помочь как разработчикам, так и начинающим руководителям увидеть обратную сторону управления. В статье я собрал своего рода рабочий чемоданчик из девяти инструментов. Он нужен не для того, чтобы делить руководителей на « плохих » и « хороших » . Моя задача — перевести вас на другую сторону баррикады и показать, как эти механизмы работают изнутри. Цель статьи простая: объяснить, почему человек, став руководителем, перестаёт думать только как разработчик. В его жизни появляются те самые «душные» штуки: метрики, бюджеты, приоритеты, риски, ресурсы и прочий управленческий слой. Этой статьёй я хочу объяснить логику управленца языком разработчика. P.S. После прочтения есть высокий риск перестать быть «своим парнем» и начать работать на результат. Вы предупреждены. Давай душнить

https://habr.com/ru/companies/lukit_ru/articles/1032384/

#itменеджмент #cto #разработка #метрики #лукоморье #управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой

Почему «душнила» — возможно, ваш лучший босс: 9 причин, зачем руководитель лезет в разработку

Согласитесь, мысль «Эх, вот я бы на их месте всё сделал иначе» хотя бы раз приходила в голову каждому, кому руководитель «мешал работать». Но что на самом деле значит это «иначе»? Что именно кажется лишним, душным или раздражающим? И главное — зачем руководитель вообще делает все эти вещи, которые так хочется назвать бюрократией? Меня зовут Сергей Павлов. Я разработчик, тимлид и CTO. Сейчас отвечаю за разработку продуктов в ИТ-экосистеме Лукоморье. В этой статье я хочу помочь как разработчикам, так и начинающим руководителям увидеть обратную сторону управления. В статье я собрал своего рода рабочий чемоданчик из девяти инструментов. Он нужен не для того, чтобы делить руководителей на « плохих » и « хороших » . Моя задача — перевести вас на другую сторону баррикады и показать, как эти механизмы работают изнутри. Цель статьи простая: объяснить, почему человек, став руководителем, перестаёт думать только как разработчик. В его жизни появляются те самые «душные» штуки: метрики, бюджеты, приоритеты, риски, ресурсы и прочий управленческий слой. Этой статьёй я хочу объяснить логику управленца языком разработчика. P.S. После прочтения есть высокий риск перестать быть «своим парнем» и начать работать на результат. Вы предупреждены. Давай душнить

https://habr.com/ru/companies/lukit_ru/articles/1032384/

#itменеджмент #cto #разработка #метрики #лукоморье #управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой

Почему «душнила» — возможно, ваш лучший босс: 9 причин, зачем руководитель лезет в разработку

Согласитесь, мысль «Эх, вот я бы на их месте всё сделал иначе» хотя бы раз приходила в голову каждому, кому руководитель «мешал работать». Но что на самом деле значит это «иначе»? Что именно кажется лишним, душным или раздражающим? И главное — зачем руководитель вообще делает все эти вещи, которые так хочется назвать бюрократией? Меня зовут Сергей Павлов. Я разработчик, тимлид и CTO. Сейчас отвечаю за разработку продуктов в ИТ-экосистеме Лукоморье. В этой статье я хочу помочь как разработчикам, так и начинающим руководителям увидеть обратную сторону управления. В статье я собрал своего рода рабочий чемоданчик из девяти инструментов. Он нужен не для того, чтобы делить руководителей на « плохих » и « хороших » . Моя задача — перевести вас на другую сторону баррикады и показать, как эти механизмы работают изнутри. Цель статьи простая: объяснить, почему человек, став руководителем, перестаёт думать только как разработчик. В его жизни появляются те самые «душные» штуки: метрики, бюджеты, приоритеты, риски, ресурсы и прочий управленческий слой. Этой статьёй я хочу объяснить логику управленца языком разработчика. P.S. После прочтения есть высокий риск перестать быть «своим парнем» и начать работать на результат. Вы предупреждены. Давай душнить

https://habr.com/ru/companies/lukit_ru/articles/1032384/

#itменеджмент #cto #разработка #метрики #лукоморье #управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой

Почему «душнила» — возможно, ваш лучший босс: 9 причин, зачем руководитель лезет в разработку

Согласитесь, мысль «Эх, вот я бы на их месте всё сделал иначе» хотя бы раз приходила в голову каждому, кому руководитель «мешал работать». Но что на самом деле значит это «иначе»? Что именно кажется лишним, душным или раздражающим? И главное — зачем руководитель вообще делает все эти вещи, которые так хочется назвать бюрократией? Меня зовут Сергей Павлов. Я разработчик, тимлид и CTO. Сейчас отвечаю за разработку продуктов в ИТ-экосистеме Лукоморье. В этой статье я хочу помочь как разработчикам, так и начинающим руководителям увидеть обратную сторону управления. В статье я собрал своего рода рабочий чемоданчик из девяти инструментов. Он нужен не для того, чтобы делить руководителей на « плохих » и « хороших » . Моя задача — перевести вас на другую сторону баррикады и показать, как эти механизмы работают изнутри. Цель статьи простая: объяснить, почему человек, став руководителем, перестаёт думать только как разработчик. В его жизни появляются те самые «душные» штуки: метрики, бюджеты, приоритеты, риски, ресурсы и прочий управленческий слой. Этой статьёй я хочу объяснить логику управленца языком разработчика. P.S. После прочтения есть высокий риск перестать быть «своим парнем» и начать работать на результат. Вы предупреждены. Давай душнить

https://habr.com/ru/companies/lukit_ru/articles/1032384/

#itменеджмент #cto #разработка #метрики #лукоморье #управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой

Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы. С регулярными конфликтами на работе сталкиваются более 30% сотрудников российских компаний. При этом в большинстве корпоративных тренингов обучаемые сотрудники по умолчанию рассматриваются как сильная сторона конфликта. Их учат атаковать, управлять конфликтом и приводить его к выгодному для себя результату. Однако вероятность столкнуться с более подготовленным и опытным оппонентом весьма высока. Что делать, если защищаться в конфликте придётся именно вам? Более того, иногда вы можете оказаться слабой стороной конфликта, даже не осознавая этого. Рассмотрим несколько наиболее распространённых манипулятивных техник. Лесть Нельзя сказать, что переоценка ваших достоинств со стороны оппонента всегда неприятна. Особенно если она подана тонко и не слишком прямолинейно. Однако важно вовремя понять, что таким образом вами пытаются манипулировать, зачастую преследуя вполне корыстные цели. В такой ситуации вы не получатель комплимента, а объект воздействия. Старайтесь сохранять объективность в оценке себя и задавайте простой вопрос: «Что от меня ожидают взамен и готов ли я на это?» Если же вы сами используете лесть как инструмент, помните: это довольно хрупкий и чаще всего одноразовый инструмент. Повторное применение может вызвать недоверие и испортить отношения с собеседником.

https://habr.com/ru/articles/1032928/

#психология_влияния #психология_клиента #переговоры #коммуникации #манипуляция #манипулирование_людьми #управление_людьми #руководство

Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы. С регулярными конфликтами на работе сталкиваются более 30% сотрудников российских компаний. При этом в большинстве корпоративных тренингов обучаемые сотрудники по умолчанию рассматриваются как сильная сторона конфликта. Их учат атаковать, управлять конфликтом и приводить его к выгодному для себя результату. Однако вероятность столкнуться с более подготовленным и опытным оппонентом весьма высока. Что делать, если защищаться в конфликте придётся именно вам? Более того, иногда вы можете оказаться слабой стороной конфликта, даже не осознавая этого. Рассмотрим несколько наиболее распространённых манипулятивных техник. Лесть Нельзя сказать, что переоценка ваших достоинств со стороны оппонента всегда неприятна. Особенно если она подана тонко и не слишком прямолинейно. Однако важно вовремя понять, что таким образом вами пытаются манипулировать, зачастую преследуя вполне корыстные цели. В такой ситуации вы не получатель комплимента, а объект воздействия. Старайтесь сохранять объективность в оценке себя и задавайте простой вопрос: «Что от меня ожидают взамен и готов ли я на это?» Если же вы сами используете лесть как инструмент, помните: это довольно хрупкий и чаще всего одноразовый инструмент. Повторное применение может вызвать недоверие и испортить отношения с собеседником.

https://habr.com/ru/articles/1032928/

#психология_влияния #психология_клиента #переговоры #коммуникации #манипуляция #манипулирование_людьми #управление_людьми #руководство

Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы. С регулярными конфликтами на работе сталкиваются более 30% сотрудников российских компаний. При этом в большинстве корпоративных тренингов обучаемые сотрудники по умолчанию рассматриваются как сильная сторона конфликта. Их учат атаковать, управлять конфликтом и приводить его к выгодному для себя результату. Однако вероятность столкнуться с более подготовленным и опытным оппонентом весьма высока. Что делать, если защищаться в конфликте придётся именно вам? Более того, иногда вы можете оказаться слабой стороной конфликта, даже не осознавая этого. Рассмотрим несколько наиболее распространённых манипулятивных техник. Лесть Нельзя сказать, что переоценка ваших достоинств со стороны оппонента всегда неприятна. Особенно если она подана тонко и не слишком прямолинейно. Однако важно вовремя понять, что таким образом вами пытаются манипулировать, зачастую преследуя вполне корыстные цели. В такой ситуации вы не получатель комплимента, а объект воздействия. Старайтесь сохранять объективность в оценке себя и задавайте простой вопрос: «Что от меня ожидают взамен и готов ли я на это?» Если же вы сами используете лесть как инструмент, помните: это довольно хрупкий и чаще всего одноразовый инструмент. Повторное применение может вызвать недоверие и испортить отношения с собеседником.

https://habr.com/ru/articles/1032928/

#психология_влияния #психология_клиента #переговоры #коммуникации #манипуляция #манипулирование_людьми #управление_людьми #руководство

Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы. С регулярными конфликтами на работе сталкиваются более 30% сотрудников российских компаний. При этом в большинстве корпоративных тренингов обучаемые сотрудники по умолчанию рассматриваются как сильная сторона конфликта. Их учат атаковать, управлять конфликтом и приводить его к выгодному для себя результату. Однако вероятность столкнуться с более подготовленным и опытным оппонентом весьма высока. Что делать, если защищаться в конфликте придётся именно вам? Более того, иногда вы можете оказаться слабой стороной конфликта, даже не осознавая этого. Рассмотрим несколько наиболее распространённых манипулятивных техник. Лесть Нельзя сказать, что переоценка ваших достоинств со стороны оппонента всегда неприятна. Особенно если она подана тонко и не слишком прямолинейно. Однако важно вовремя понять, что таким образом вами пытаются манипулировать, зачастую преследуя вполне корыстные цели. В такой ситуации вы не получатель комплимента, а объект воздействия. Старайтесь сохранять объективность в оценке себя и задавайте простой вопрос: «Что от меня ожидают взамен и готов ли я на это?» Если же вы сами используете лесть как инструмент, помните: это довольно хрупкий и чаще всего одноразовый инструмент. Повторное применение может вызвать недоверие и испортить отношения с собеседником.

https://habr.com/ru/articles/1032928/

#психология_влияния #психология_клиента #переговоры #коммуникации #манипуляция #манипулирование_людьми #управление_людьми #руководство

Один митинг, четыре реальности: почему умные люди на одной встрече слышат разные задачи

Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми. Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного и того же человека. Тринадцать дали разные ответы. Никто не ошибался умышленно. Все были квалифицированы. Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1032762/

#бизнесмодели #управление_людьми #управление_проектами #управление_продуктом #научнопопулярное

Один митинг, четыре реальности: почему умные люди на одной встрече слышат разные задачи

Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми. Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного и того же человека. Тринадцать дали разные ответы. Никто не ошибался умышленно. Все были квалифицированы. Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1032762/

#бизнесмодели #управление_людьми #управление_проектами #управление_продуктом #научнопопулярное

Один митинг, четыре реальности: почему умные люди на одной встрече слышат разные задачи

Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми. Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного и того же человека. Тринадцать дали разные ответы. Никто не ошибался умышленно. Все были квалифицированы. Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1032762/

#бизнесмодели #управление_людьми #управление_проектами #управление_продуктом #научнопопулярное

Один митинг, четыре реальности: почему умные люди на одной встрече слышат разные задачи

Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми. Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного и того же человека. Тринадцать дали разные ответы. Никто не ошибался умышленно. Все были квалифицированы. Заскакивай

https://habr.com/ru/articles/1032762/

#бизнесмодели #управление_людьми #управление_проектами #управление_продуктом #научнопопулярное

Я собрала план из 5 шагов, с которым вы больше не сорвёте сроки проекта

Привет, Хабр! Я Вера, менеджер по продукту. Собрала простой план, который помогает моей команде не скатываться в авралы. Пользуемся им сами и советуем другим. Подходит для любой сферы, а внедрить его можно буквально за несколько дней.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032672/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Я собрала план из 5 шагов, с которым вы больше не сорвёте сроки проекта

Привет, Хабр! Я Вера, менеджер по продукту. Собрала простой план, который помогает моей команде не скатываться в авралы. Пользуемся им сами и советуем другим. Подходит для любой сферы, а внедрить его можно буквально за несколько дней.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032672/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Я собрала план из 5 шагов, с которым вы больше не сорвёте сроки проекта

Привет, Хабр! Я Вера, менеджер по продукту. Собрала простой план, который помогает моей команде не скатываться в авралы. Пользуемся им сами и советуем другим. Подходит для любой сферы, а внедрить его можно буквально за несколько дней.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032672/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Я собрала план из 5 шагов, с которым вы больше не сорвёте сроки проекта

Привет, Хабр! Я Вера, менеджер по продукту. Собрала простой план, который помогает моей команде не скатываться в авралы. Пользуемся им сами и советуем другим. Подходит для любой сферы, а внедрить его можно буквально за несколько дней.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032672/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Как я перестала держать дедлайны на ручном контроле

Привет! Я Вера, менеджер по продукту. Мне надоело узнавать о проблемах со сроками в момент, когда их уже надо срочно тушить. Поэтому я собрала простой план контроля дедлайнов: без ежедневного обхода команды, ручных напоминаний и ощущения, что проект держится только на руководителе.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032148/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Как я перестала держать дедлайны на ручном контроле

Привет! Я Вера, менеджер по продукту. Мне надоело узнавать о проблемах со сроками в момент, когда их уже надо срочно тушить. Поэтому я собрала простой план контроля дедлайнов: без ежедневного обхода команды, ручных напоминаний и ощущения, что проект держится только на руководителе.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032148/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Как я перестала держать дедлайны на ручном контроле

Привет! Я Вера, менеджер по продукту. Мне надоело узнавать о проблемах со сроками в момент, когда их уже надо срочно тушить. Поэтому я собрала простой план контроля дедлайнов: без ежедневного обхода команды, ручных напоминаний и ощущения, что проект держится только на руководителе.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032148/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Как я перестала держать дедлайны на ручном контроле

Привет! Я Вера, менеджер по продукту. Мне надоело узнавать о проблемах со сроками в момент, когда их уже надо срочно тушить. Поэтому я собрала простой план контроля дедлайнов: без ежедневного обхода команды, ручных напоминаний и ощущения, что проект держится только на руководителе.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/1032148/

#управление #управление_людьми #управление_проектами #управление_командой #управление_разработкой #управление_проектами_и_командой #управление_персоналом #управление_продуктом #управление_временем #управление_проектом

Нулевой этап проекта: как подготовить команду и не сорвать внедрение

В корпоративных проектах обычно много внимания уделяют срокам, бюджету, функциональности и интеграциям. Но на практике успех или провал проекта часто определяется и другим фактором — готовностью людей к изменениям. Если пользователи не понимают, зачем меняется их работа, если опасения не проговариваются, а решения спускаются сверху, проект почти неизбежно сталкивается с сопротивлением. Формально он может идти по плану, но согласования затягиваются, старые инструменты продолжают жить параллельно, а после запуска компания получает не новую рабочую модель, а затяжной конфликт между бизнесом, ИТ и пользователями. Именно поэтому до старта внедрения полезно пройти нулевой этап — подготовку команды к изменениям. Это не про технологии. Это про людей, роли, ожидания и внутреннюю готовность, без которой даже хорошо спроектированный проект начинает буксовать.

https://habr.com/ru/companies/infostart/articles/1032094/

#управление_проектами #управление_людьми #управление_командой #менеджмент #проекты #1с #1с_внедрение

Нулевой этап проекта: как подготовить команду и не сорвать внедрение

В корпоративных проектах обычно много внимания уделяют срокам, бюджету, функциональности и интеграциям. Но на практике успех или провал проекта часто определяется и другим фактором — готовностью людей к изменениям. Если пользователи не понимают, зачем меняется их работа, если опасения не проговариваются, а решения спускаются сверху, проект почти неизбежно сталкивается с сопротивлением. Формально он может идти по плану, но согласования затягиваются, старые инструменты продолжают жить параллельно, а после запуска компания получает не новую рабочую модель, а затяжной конфликт между бизнесом, ИТ и пользователями. Именно поэтому до старта внедрения полезно пройти нулевой этап — подготовку команды к изменениям. Это не про технологии. Это про людей, роли, ожидания и внутреннюю готовность, без которой даже хорошо спроектированный проект начинает буксовать.

https://habr.com/ru/companies/infostart/articles/1032094/

#управление_проектами #управление_людьми #управление_командой #менеджмент #проекты #1с #1с_внедрение

Нулевой этап проекта: как подготовить команду и не сорвать внедрение

В корпоративных проектах обычно много внимания уделяют срокам, бюджету, функциональности и интеграциям. Но на практике успех или провал проекта часто определяется и другим фактором — готовностью людей к изменениям. Если пользователи не понимают, зачем меняется их работа, если опасения не проговариваются, а решения спускаются сверху, проект почти неизбежно сталкивается с сопротивлением. Формально он может идти по плану, но согласования затягиваются, старые инструменты продолжают жить параллельно, а после запуска компания получает не новую рабочую модель, а затяжной конфликт между бизнесом, ИТ и пользователями. Именно поэтому до старта внедрения полезно пройти нулевой этап — подготовку команды к изменениям. Это не про технологии. Это про людей, роли, ожидания и внутреннюю готовность, без которой даже хорошо спроектированный проект начинает буксовать.

https://habr.com/ru/companies/infostart/articles/1032094/

#управление_проектами #управление_людьми #управление_командой #менеджмент #проекты #1с #1с_внедрение

Нулевой этап проекта: как подготовить команду и не сорвать внедрение

В корпоративных проектах обычно много внимания уделяют срокам, бюджету, функциональности и интеграциям. Но на практике успех или провал проекта часто определяется и другим фактором — готовностью людей к изменениям. Если пользователи не понимают, зачем меняется их работа, если опасения не проговариваются, а решения спускаются сверху, проект почти неизбежно сталкивается с сопротивлением. Формально он может идти по плану, но согласования затягиваются, старые инструменты продолжают жить параллельно, а после запуска компания получает не новую рабочую модель, а затяжной конфликт между бизнесом, ИТ и пользователями. Именно поэтому до старта внедрения полезно пройти нулевой этап — подготовку команды к изменениям. Это не про технологии. Это про людей, роли, ожидания и внутреннюю готовность, без которой даже хорошо спроектированный проект начинает буксовать.

https://habr.com/ru/companies/infostart/articles/1032094/

#управление_проектами #управление_людьми #управление_командой #менеджмент #проекты #1с #1с_внедрение

Правила яркой харизмы (краткое руководство для тех, кто хочет нравиться людям, но не выглядеть при этом идиотом)

Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом. Харизма с первого взгляда. Знакомство. Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность. Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?» Харизматичные люди, по мнению психологов Гарварда, обладают особым сочетанием этих качеств. Причём в деловой среде важнее сначала продемонстрировать доброжелательность, а уже затем компетентность — потому что мы предпочитаем работать с теми, кому можем доверять. Доброжелательность сближает и помогает наладить отношения. Рекомендуется использовать открытый язык тела: поворачиваться к человеку лицом; улыбаться; показывать заинтересованность. Затем подкреплять это компетентностью — через уверенную осанку, уместный зрительный контакт и крепкое рукопожатие. Считается, что эти детали имеют большое значение. В целом всё вроде бы правильно, однако здесь заметно смешение профессиональной и коммуникативной компетентности. Первый деловой контакт, как правило, формален и ограничен по времени, поэтому предполагает демонстрацию именно профессиональной компетенции. Если собеседник не почувствует, что вы свободно ориентируетесь в обсуждаемом вопросе и предлагаете решения его задач, ни зрительный контакт, ни уверенная осанка, ни крепкое рукопожатие ситуацию не спасут. Кстати, естественный и сбалансированный зрительный контакт — это отдельный и довольно сложный навык. Начинающие «харизматики» часто допускают типичные ошибки. Например, смотрят в глаза непрерывно и настойчиво — почти с маниакальным упорством. Это может настораживать не меньше, чем противоположная крайность: когда человек постоянно отводит взгляд. В любой методичке по коммуникации такое поведение трактуется как возможный признак неискренности.

https://habr.com/ru/articles/1031564/

#харизматичность #публичные_выступления #переговоры #продажи #эффективность #управление_людьми #менеджмент

Правила яркой харизмы (краткое руководство для тех, кто хочет нравиться людям, но не выглядеть при этом идиотом)

Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом. Харизма с первого взгляда. Знакомство. Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность. Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?» Харизматичные люди, по мнению психологов Гарварда, обладают особым сочетанием этих качеств. Причём в деловой среде важнее сначала продемонстрировать доброжелательность, а уже затем компетентность — потому что мы предпочитаем работать с теми, кому можем доверять. Доброжелательность сближает и помогает наладить отношения. Рекомендуется использовать открытый язык тела: поворачиваться к человеку лицом; улыбаться; показывать заинтересованность. Затем подкреплять это компетентностью — через уверенную осанку, уместный зрительный контакт и крепкое рукопожатие. Считается, что эти детали имеют большое значение. В целом всё вроде бы правильно, однако здесь заметно смешение профессиональной и коммуникативной компетентности. Первый деловой контакт, как правило, формален и ограничен по времени, поэтому предполагает демонстрацию именно профессиональной компетенции. Если собеседник не почувствует, что вы свободно ориентируетесь в обсуждаемом вопросе и предлагаете решения его задач, ни зрительный контакт, ни уверенная осанка, ни крепкое рукопожатие ситуацию не спасут. Кстати, естественный и сбалансированный зрительный контакт — это отдельный и довольно сложный навык. Начинающие «харизматики» часто допускают типичные ошибки. Например, смотрят в глаза непрерывно и настойчиво — почти с маниакальным упорством. Это может настораживать не меньше, чем противоположная крайность: когда человек постоянно отводит взгляд. В любой методичке по коммуникации такое поведение трактуется как возможный признак неискренности.

https://habr.com/ru/articles/1031564/

#харизматичность #публичные_выступления #переговоры #продажи #эффективность #управление_людьми #менеджмент

Правила яркой харизмы (краткое руководство для тех, кто хочет нравиться людям, но не выглядеть при этом идиотом)

Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом. Харизма с первого взгляда. Знакомство. Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность. Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?» Харизматичные люди, по мнению психологов Гарварда, обладают особым сочетанием этих качеств. Причём в деловой среде важнее сначала продемонстрировать доброжелательность, а уже затем компетентность — потому что мы предпочитаем работать с теми, кому можем доверять. Доброжелательность сближает и помогает наладить отношения. Рекомендуется использовать открытый язык тела: поворачиваться к человеку лицом; улыбаться; показывать заинтересованность. Затем подкреплять это компетентностью — через уверенную осанку, уместный зрительный контакт и крепкое рукопожатие. Считается, что эти детали имеют большое значение. В целом всё вроде бы правильно, однако здесь заметно смешение профессиональной и коммуникативной компетентности. Первый деловой контакт, как правило, формален и ограничен по времени, поэтому предполагает демонстрацию именно профессиональной компетенции. Если собеседник не почувствует, что вы свободно ориентируетесь в обсуждаемом вопросе и предлагаете решения его задач, ни зрительный контакт, ни уверенная осанка, ни крепкое рукопожатие ситуацию не спасут. Кстати, естественный и сбалансированный зрительный контакт — это отдельный и довольно сложный навык. Начинающие «харизматики» часто допускают типичные ошибки. Например, смотрят в глаза непрерывно и настойчиво — почти с маниакальным упорством. Это может настораживать не меньше, чем противоположная крайность: когда человек постоянно отводит взгляд. В любой методичке по коммуникации такое поведение трактуется как возможный признак неискренности.

https://habr.com/ru/articles/1031564/

#харизматичность #публичные_выступления #переговоры #продажи #эффективность #управление_людьми #менеджмент

Правила яркой харизмы (краткое руководство для тех, кто хочет нравиться людям, но не выглядеть при этом идиотом)

Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом. Харизма с первого взгляда. Знакомство. Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность. Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?» Харизматичные люди, по мнению психологов Гарварда, обладают особым сочетанием этих качеств. Причём в деловой среде важнее сначала продемонстрировать доброжелательность, а уже затем компетентность — потому что мы предпочитаем работать с теми, кому можем доверять. Доброжелательность сближает и помогает наладить отношения. Рекомендуется использовать открытый язык тела: поворачиваться к человеку лицом; улыбаться; показывать заинтересованность. Затем подкреплять это компетентностью — через уверенную осанку, уместный зрительный контакт и крепкое рукопожатие. Считается, что эти детали имеют большое значение. В целом всё вроде бы правильно, однако здесь заметно смешение профессиональной и коммуникативной компетентности. Первый деловой контакт, как правило, формален и ограничен по времени, поэтому предполагает демонстрацию именно профессиональной компетенции. Если собеседник не почувствует, что вы свободно ориентируетесь в обсуждаемом вопросе и предлагаете решения его задач, ни зрительный контакт, ни уверенная осанка, ни крепкое рукопожатие ситуацию не спасут. Кстати, естественный и сбалансированный зрительный контакт — это отдельный и довольно сложный навык. Начинающие «харизматики» часто допускают типичные ошибки. Например, смотрят в глаза непрерывно и настойчиво — почти с маниакальным упорством. Это может настораживать не меньше, чем противоположная крайность: когда человек постоянно отводит взгляд. В любой методичке по коммуникации такое поведение трактуется как возможный признак неискренности.

https://habr.com/ru/articles/1031564/

#харизматичность #публичные_выступления #переговоры #продажи #эффективность #управление_людьми #менеджмент

Отказы — убийцы мотивации в продажах

Сколько времени и сил тратится на мотивацию продавцов? Иногда проблема лежит на поверхности. Во многих отделах продаж к отказам относятся как к неизбежной части повседневной работы. При этом почти ничего не делается, чтобы снизить их разрушительное влияние на нервную систему продавцов. Попытки лечить симптомы с помощью мотивационных программ редко дают устойчивый результат. Проблема в том, что сама система продаж — особенно на этапе работы с потенциальными клиентами — постоянно генерирует отказы. В результате возникает нарастающее психологическое давление, которое в конечном итоге тяжёлым грузом ложится на начинающего или ещё набирающегося опыта продавца. И это невозможно вылечить воодушевляющими речами. Правильный вопрос звучит не «Как мотивировать продавцов?», а «Как выстроить систему продаж так, чтобы она сама не уничтожала мотивацию ваших продавцов и не сжигала бесценные человеческие ресурсы?» Ниже — мой рецепт лечения «кровоточащих ран мотивации», нанесённых отказами. 1. Повышайте вероятность успеха для сотрудников с небольшим опытом Прежде чем увеличивать нагрузку, лично проверяйте качество входящих лидов. Если из 100 лидов, отобранных вами, какое-то движение возникает хотя бы по 50 — это значительно повышает качество работы и отношение продавца к делу. Гораздо хуже ситуация, когда для получения тех же 50 рабочих контактов сотруднику приходится предварительно «перекопать» 400 откровенно «мертвых» лидов. Это не развитие опыта и не обучение, как иногда считают руководители, а фактически уничтожение человеческого ресурса.

https://habr.com/ru/articles/1031034/

#продажи #отказы #обучение #выгорание_на_работе #менеджмент #менеджер #эффективность #управление_людьми

Отказы — убийцы мотивации в продажах

Сколько времени и сил тратится на мотивацию продавцов? Иногда проблема лежит на поверхности. Во многих отделах продаж к отказам относятся как к неизбежной части повседневной работы. При этом почти ничего не делается, чтобы снизить их разрушительное влияние на нервную систему продавцов. Попытки лечить симптомы с помощью мотивационных программ редко дают устойчивый результат. Проблема в том, что сама система продаж — особенно на этапе работы с потенциальными клиентами — постоянно генерирует отказы. В результате возникает нарастающее психологическое давление, которое в конечном итоге тяжёлым грузом ложится на начинающего или ещё набирающегося опыта продавца. И это невозможно вылечить воодушевляющими речами. Правильный вопрос звучит не «Как мотивировать продавцов?», а «Как выстроить систему продаж так, чтобы она сама не уничтожала мотивацию ваших продавцов и не сжигала бесценные человеческие ресурсы?» Ниже — мой рецепт лечения «кровоточащих ран мотивации», нанесённых отказами. 1. Повышайте вероятность успеха для сотрудников с небольшим опытом Прежде чем увеличивать нагрузку, лично проверяйте качество входящих лидов. Если из 100 лидов, отобранных вами, какое-то движение возникает хотя бы по 50 — это значительно повышает качество работы и отношение продавца к делу. Гораздо хуже ситуация, когда для получения тех же 50 рабочих контактов сотруднику приходится предварительно «перекопать» 400 откровенно «мертвых» лидов. Это не развитие опыта и не обучение, как иногда считают руководители, а фактически уничтожение человеческого ресурса.

https://habr.com/ru/articles/1031034/

#продажи #отказы #обучение #выгорание_на_работе #менеджмент #менеджер #эффективность #управление_людьми

Отказы — убийцы мотивации в продажах

Сколько времени и сил тратится на мотивацию продавцов? Иногда проблема лежит на поверхности. Во многих отделах продаж к отказам относятся как к неизбежной части повседневной работы. При этом почти ничего не делается, чтобы снизить их разрушительное влияние на нервную систему продавцов. Попытки лечить симптомы с помощью мотивационных программ редко дают устойчивый результат. Проблема в том, что сама система продаж — особенно на этапе работы с потенциальными клиентами — постоянно генерирует отказы. В результате возникает нарастающее психологическое давление, которое в конечном итоге тяжёлым грузом ложится на начинающего или ещё набирающегося опыта продавца. И это невозможно вылечить воодушевляющими речами. Правильный вопрос звучит не «Как мотивировать продавцов?», а «Как выстроить систему продаж так, чтобы она сама не уничтожала мотивацию ваших продавцов и не сжигала бесценные человеческие ресурсы?» Ниже — мой рецепт лечения «кровоточащих ран мотивации», нанесённых отказами. 1. Повышайте вероятность успеха для сотрудников с небольшим опытом Прежде чем увеличивать нагрузку, лично проверяйте качество входящих лидов. Если из 100 лидов, отобранных вами, какое-то движение возникает хотя бы по 50 — это значительно повышает качество работы и отношение продавца к делу. Гораздо хуже ситуация, когда для получения тех же 50 рабочих контактов сотруднику приходится предварительно «перекопать» 400 откровенно «мертвых» лидов. Это не развитие опыта и не обучение, как иногда считают руководители, а фактически уничтожение человеческого ресурса.

https://habr.com/ru/articles/1031034/

#продажи #отказы #обучение #выгорание_на_работе #менеджмент #менеджер #эффективность #управление_людьми