#digitaletoegankelijkheid — Public Fediverse posts

Onderzoek benadrukt belang maatwerk bij digitalisering

De overheid digitaliseert in hoog tempo. Toch zijn essentiële diensten nog niet toegankelijk voor iedereen. Dat blijkt uit het essay Toegankelijk. Toch? van de Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (NSOB) en de Universiteit Utrecht, geschreven in opdracht van de Alliantie Digitaal Samenleven.

Mensen lopen vast door ingewikkelde systemen, moeilijke taal of het ontbreken van een alternatief als digitale dienstverlening niet werkt. Volgens de onderzoekers gaat toegankelijkheid over meer dan toegang tot een website of app. Ook de kwaliteit van dienstverlening, het proces en het uiteindelijke resultaat tellen mee.

Geen standaardoplossing

Het essay benadrukt dat er geen standaardoplossing bestaat. Mensen, situaties en diensten verschillen van elkaar. Daarom moet aandacht zijn voor maatwerk en voor groepen die sneller vastlopen, bijvoorbeeld mensen met beperkte digitale vaardigheden, laaggeletterdheid of een beperking.

Concrete aandachtspunten

Voor overheidsorganisaties worden deze aandachtspunten genoemd:

• behoud fysieke en telefonische loketten naast digitale dienstverlening;
• gebruik begrijpelijke taal en communicatie op B1-niveau;
• test digitale diensten met verschillende gebruikersgroepen;
• bied vaker proactieve ondersteuning;
• maak duidelijke afspraken met private organisaties die publieke dienstverlening uitvoeren.

Lees meer over het onderzoek en download het volledige essay.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #onderzoek

Model toegankelijkheidsverklaring vastgesteld

Er is een modeltoegankelijkheidsverklaring vastgesteld voor overheidswebsites en -apps. Overheidsorganisaties moeten hun verklaringen voor 1 oktober 2026 bijwerken volgens dit model. Nieuw is dat expliciet moet worden aangegeven welke uitzonderingen gelden en welke toegankelijke alternatieven beschikbaar zijn. 

De modelverklaring is gebaseerd op het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO). Hiermee wordt digitale toegankelijkheid inzichtelijk gemaakt. De toegankelijkheidsverklaring laat zien in hoeverre een website of app voldoet aan de toegankelijkheidseisen en welke verbeteringen zijn gepland zijn. Zo ontstaat inzicht. Zonder een actuele verklaring voldoen zij niet aan de wet.

Wat betekent dit concreet?

Overheidsorganisaties moeten:

• voor elke website en app een toegankelijkheidsverklaring publiceren;
• gebruikmaken van het vastgestelde model;
• de verklaring invullen op basis van actuele gegevens;
• een status (A t/m E) toekennen en onderbouwen;
• wettelijke uitzonderingen en toegankelijke alternatieven expliciet vermelden;
• geplande verbetermaatregelen opnemen.

Verklaringen moeten minimaal 1 keer per jaar worden bijgewerkt en verbeteringen laten zien.

Zo pak je het aan

Op Digitoegankelijk zijn praktische hulpmiddelen te vinden om aan  de wettelijke eisen te voldoen. De invulassistent helpt om stap voor stap een verklaring op te stellen die voldoet aan de wettelijke eisen. Het Dashboard DigiToegankelijk geeft een overzicht van hoe toegankelijk je websites en apps zijn. Daarmee wordt snel duidelijk waar verbetering nodig is en waar stappen gezet moeten worden.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#BDTO #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief62026 #wdo

🛒 Heb je een webshop? Sinds vorig jaar geldt de Toegankelijkheidsrichtlijn. Deze wetgeving vraagt dat je je webshop geschikt maakt voor mensen met een beperking. Zo kan iedereen meedoen aan de digitale economie. Wij houden toezicht op deze wet.

In zijn blog op Twinkle-magazine schrijft collega Dries Cuijpers over onze eerste ervaringen en geeft hij tips hoe je je business toegankelijk kunt maken voor iedereen.⤵️

https://twinklemagazine.nl/2026/02/hoeveel-klanten-loop-jij-mis/index.xml

#acm #toegankelijkheid #digitaletoegankelijkheid #tips

De Kennisbank DigiToegankelijk is verhuisd. Informatie en praktische context over digitale toegankelijkheid vind je voortaan op de website van het NL Design System.

Lees het bericht: https://www.digitaleoverheid.nl/nieuws/nieuwe-plek-voor-informatie-over-digitale-toegankelijkheid/.

#digitoegankelijk #toegankelijkheid #digitaletoegankelijkheid

Nieuwe plek voor informatie digitale toegankelijkheid

De Kennisbank DigiToegankelijk is verhuisd. Inhoudelijke informatie en praktische context over digitale toegankelijkheid vind je nu op de website van het NL Design System.

Updates, nieuwe tools en praktijkvoorbeelden verschijnen daar voortaan. Bezoekers vinden er ook informatie om digitaal toegankelijk te worden en te blijven. Bijvoorbeeld over de toegankelijkheidsnorm (WCAG) en de wet voor digitale toegankelijkheid.

Wat betekent dit concreet voor jou als overheidsorganisatie?

• Zoek je informatie over digitale toegankelijkheid? Ga dan rechtstreeks naar de website van het NL Design System.
• Heb je vragen over wettelijke verplichtingen, uitzonderingen of interpretaties van standaarden? Dan kun je terecht bij DigiToegankelijk.nl.
• Werk je samen met collega’s of andere organisaties aan toegankelijkheid? Meld je dan aan bij de Pleio-community. Dit kan alleen met het e-mailadres van je overheidsinstelling.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #Kennisbank #nieuwsbrief192025 #NLDesignSystemPlatform_

Overheid lanceert Nationaal Actieplan Webbeleid

In een Kamerbrief begin juli 2025 is het Nationaal Actieplan Webbeleid (NAWB) aangekondigd. Dit stappenplan bevat concrete acties om de herkenbaarheid, kwaliteit en beheersbaarheid van overheidswebsites te verbeteren. Door de wildgroei aan websites is het voor burgers en ondernemers vaak onduidelijk waar ze betrouwbare informatie kunnen vinden. Met het actieplan wil de overheid dit probleem aanpakken.

Veilig en toegankelijk

Een belangrijk onderdeel van het actieplan is het verhogen van de veiligheid en toegankelijkheid van overheidswebsites. Op dit moment voldoet een deel van de websites aan de wettelijke eisen. Het NAWB wil dit percentage verhogen door betere ondersteuning voor overheidsorganisaties. Er komt centraal toezicht voor de wettelijk verplichte standaarden voor digitale toegankelijkheid en informatieveiligheid. Daarnaast werkt men aan een voorziening waar informatie over publieke producten en diensten in samenhang wordt aangeboden. Dit moet burgers helpen de juiste informatie te vinden.

Voordelen

Het terugdringen van het aantal overheidswebsites heeft meerdere voordelen. Ten eerste helpt het versplintering van overheidsinformatie tegen te gaan. Zo vinden burgers en ondernemers correcte, actuele informatie en vinden zij makkelijk hun weg naar de juiste diensten. Dit draagt bij aan het terugdringen van online misinformatie. Ten tweede wordt het voor overheidsorganisaties gemakkelijker om overzicht te houden en aan alle standaarden, wettelijke eisen en afspraken te voldoen. Tenslotte kan een reductie van het aantal websites een kostenbesparing opleveren.

Wegwijzer

Binnen het actieplan wordt gewerkt aan een toegankelijke, betrouwbare, herkenbare digitale ‘wegwijzer’ op Overheid.nl. Daar kunnen burgers en ondernemers alle praktische informatie van de overheid vinden. De wegwijzer geeft uitleg over hoe je iets moet aanvragen of regelen met de overheid of er wordt doorverwezen naar de juiste instantie. Meer weten over het Nationaal Actieplan Webbeleid? Lees de volledige kamerbrief met alle acties op de website van de Rijksoverheid.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief132025 #overheidsinformatie #overheidswebsites

Nieuwe Europese toegankelijkheidswet

Op 28 juni 2025 gaat de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA) in. Het gaat om een Europese richtlijn die lidstaten verplicht deze eisen in nationale wetgeving op te nemen. Deze nieuwe wet is een grote stap in het toegankelijk maken van digitale producten en diensten voor mensen met een beperking. Aanbieders van onder meer websites, apps, e-books, ticketautomaten en webshops zijn wettelijk verplicht om hun diensten toegankelijk te maken voor iedereen.

Door de invoering van de EAA is digitale toegankelijkheid geen vrijblijvende ambitie meer, maar verplicht. Concreet houdt dit het volgende in:

• Digitale producten moeten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen (als WCAG 2.1).
• Toegankelijkheid moet vanaf de ontwerpfase (by design) meegenomen worden.
• Bestaande systemen moeten worden aangepast aan de nieuwe eisen. Soms is er een overgangsperiode.
• Bedrijven krijgen boetes als ze niet aan de verplichtingen voldoen.

Wat betekent dit voor overheidsmedewerkers?

Overheidswebsites en apps vallen al sinds 2018 onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Die verplichtingen blijven ongewijzigd met de invoering van de EAA. Wel is het belangrijk dat bij inkooptrajecten rekening wordt gehouden met de nieuwe Europese eisen. Verder versterkt de nieuwe wet de aandacht voor digitale inclusie in beleid, ICT en dienstverlening.

Symbolische datum

De wet treedt op 28 juni in werking, een datum die niet toevallig is gekozen. Die dag is uitgeroepen tot de Dag van de Digitale Toegankelijkheid, waarop wereldwijd aandacht wordt gevraagd voor digitale inclusie.

Lees meer over deze nieuwe wet via de website van de Europese Commissie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #EAA #EuropeanAccessibilityAct #nieuwsbrief112025 #Wetgeving

Hackathon voor toegankelijke overheidsinformatie

Hoe maken we overheidsinformatie écht toegankelijk én bruikbaar voor iedereen? En dat de winnende oplossingen ook daadwerkelijk worden gebruikt? 10 multidisciplinaire teams bogen zich over die vragen, tijdens de 2-daagse hackathon Open Overheid ‘Terminal ZOO’.

Deze hackathon – op 16 en 17 mei in de Fokker Terminal in Den Haag – vond plaats in het kader van de Wet open overheid (Woo). Deze wet gaat niet alleen over transparantie, maar ook over vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie; voor burgers, journalisten, onderzoekers en bedrijven.

Winnende ideeën toepasbaar binnen de overheidspraktijk

Een 5-koppige jury beoordeelde de 10 pitches. Met speciale aandacht voor de daadwerkelijke uitvoerbaarheid en bruikbaarheid van de gepresenteerde oplossingen. De jury stond onder leiding van Jacqueline Rutjens, directeur Open Overheid (ministerie van BZK).

Het winnende team – Clappform’s Angels – presenteerde een AI chatbot-assistent, die relevante overheidsdocumenten verzamelt en samenvattingen vertaalt naar B1-leesniveau. ‘WOO toegankelijk zit architectonisch goed in elkaar en is innovatief dankzij het meervoudig en relevant gebruik van AI’, aldus het juryrapport.

DEUS won de 2e prijs en de 3e prijs ging naar Hermes Nexus. De 3 winnende teams ontvangen niet alleen erkenning, maar ook een opdracht ter waarde van 30.000, 20.000 of 10.000 euro. Inbegrepen is de begeleiding om hun idee om te zetten in een concrete oplossing en daadwerkelijk toe te passen bij een overheidsorganisatie. In het najaar van 2025 staat de volgende editie van de hackathon gepland.

Onverwacht bezoek staatssecretaris

De hackathon werd geopend door CIO Rijk-directeur Art de Blaauw en Jacqueline Rutjens. Beiden benadrukten het belang van betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie. Staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó bracht een onverwacht bezoek en ging in gesprek met de deelnemende teams.

Bekijk het korte videoverslag van de Hackathon Open Overheid voor toegankelijke overheidsinformatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#AI #digitaleToegankelijkheid #hackathon #Innovatie #nieuwsbrief102025 #openOverheid #overheidsinformatie #wetOpenOverheid

Hackathon voor toegankelijke overheidsinformatie

Hoe maken we overheidsinformatie écht toegankelijk én bruikbaar voor iedereen? En dat de winnende oplossingen ook daadwerkelijk worden gebruikt? 10 multidisciplinaire teams bogen zich over die vragen, tijdens de 2-daagse hackathon Open Overheid ‘Terminal ZOO’.

Deze hackathon – op 16 en 17 mei in de Fokker Terminal in Den Haag – vond plaats in het kader van de Wet open overheid (Woo). Deze wet gaat niet alleen over transparantie, maar ook over vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie; voor burgers, journalisten, onderzoekers en bedrijven.

Winnende ideeën toepasbaar binnen de overheidspraktijk

Een 5-koppige jury beoordeelde de 10 pitches. Met speciale aandacht voor de daadwerkelijke uitvoerbaarheid en bruikbaarheid van de gepresenteerde oplossingen. De jury stond onder leiding van Jacqueline Rutjens, directeur Open Overheid (ministerie van BZK).

Het winnende team – Clappform’s Angels – presenteerde een AI chatbot-assistent, die relevante overheidsdocumenten verzamelt en samenvattingen vertaalt naar B1-leesniveau. ‘WOO toegankelijk zit architectonisch goed in elkaar en is innovatief dankzij het meervoudig en relevant gebruik van AI’, aldus het juryrapport.

DEUS won de 2e prijs en de 3e prijs ging naar Hermes Nexus. De 3 winnende teams ontvangen niet alleen erkenning, maar ook een opdracht ter waarde van 30.000, 20.000 of 10.000 euro. Inbegrepen is de begeleiding om hun idee om te zetten in een concrete oplossing en daadwerkelijk toe te passen bij een overheidsorganisatie. In het najaar van 2025 staat de volgende editie van de hackathon gepland.

Onverwacht bezoek staatssecretaris

De hackathon werd geopend door CIO Rijk-directeur Art de Blaauw en Jacqueline Rutjens. Beiden benadrukten het belang van betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie. Staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó bracht een onverwacht bezoek en ging in gesprek met de deelnemende teams.

Bekijk het korte videoverslag van de Hackathon Open Overheid voor toegankelijke overheidsinformatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#AI #digitaleToegankelijkheid #hackathon #Innovatie #nieuwsbrief102025 #openOverheid #overheidsinformatie #wetOpenOverheid

Hackathon voor toegankelijke overheidsinformatie

Hoe maken we overheidsinformatie écht toegankelijk én bruikbaar voor iedereen? En dat de winnende oplossingen ook daadwerkelijk worden gebruikt? 10 multidisciplinaire teams bogen zich over die vragen, tijdens de 2-daagse hackathon Open Overheid ‘Terminal ZOO’.

Deze hackathon – op 16 en 17 mei in de Fokker Terminal in Den Haag – vond plaats in het kader van de Wet open overheid (Woo). Deze wet gaat niet alleen over transparantie, maar ook over vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie; voor burgers, journalisten, onderzoekers en bedrijven.

Winnende ideeën toepasbaar binnen de overheidspraktijk

Een 5-koppige jury beoordeelde de 10 pitches. Met speciale aandacht voor de daadwerkelijke uitvoerbaarheid en bruikbaarheid van de gepresenteerde oplossingen. De jury stond onder leiding van Jacqueline Rutjens, directeur Open Overheid (ministerie van BZK).

Het winnende team – Clappform’s Angels – presenteerde een AI chatbot-assistent, die relevante overheidsdocumenten verzamelt en samenvattingen vertaalt naar B1-leesniveau. ‘WOO toegankelijk zit architectonisch goed in elkaar en is innovatief dankzij het meervoudig en relevant gebruik van AI’, aldus het juryrapport.

DEUS won de 2e prijs en de 3e prijs ging naar Hermes Nexus. De 3 winnende teams ontvangen niet alleen erkenning, maar ook een opdracht ter waarde van 30.000, 20.000 of 10.000 euro. Inbegrepen is de begeleiding om hun idee om te zetten in een concrete oplossing en daadwerkelijk toe te passen bij een overheidsorganisatie. In het najaar van 2025 staat de volgende editie van de hackathon gepland.

Onverwacht bezoek staatssecretaris

De hackathon werd geopend door CIO Rijk-directeur Art de Blaauw en Jacqueline Rutjens. Beiden benadrukten het belang van betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie. Staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó bracht een onverwacht bezoek en ging in gesprek met de deelnemende teams.

Bekijk het korte videoverslag van de Hackathon Open Overheid voor toegankelijke overheidsinformatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#AI #digitaleToegankelijkheid #hackathon #Innovatie #nieuwsbrief102025 #openOverheid #overheidsinformatie #wetOpenOverheid

Hackathon voor toegankelijke overheidsinformatie

Hoe maken we overheidsinformatie écht toegankelijk én bruikbaar voor iedereen? En dat de winnende oplossingen ook daadwerkelijk worden gebruikt? 10 multidisciplinaire teams bogen zich over die vragen, tijdens de 2-daagse hackathon Open Overheid ‘Terminal ZOO’.

Deze hackathon – op 16 en 17 mei in de Fokker Terminal in Den Haag – vond plaats in het kader van de Wet open overheid (Woo). Deze wet gaat niet alleen over transparantie, maar ook over vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie; voor burgers, journalisten, onderzoekers en bedrijven.

Winnende ideeën toepasbaar binnen de overheidspraktijk

Een 5-koppige jury beoordeelde de 10 pitches. Met speciale aandacht voor de daadwerkelijke uitvoerbaarheid en bruikbaarheid van de gepresenteerde oplossingen. De jury stond onder leiding van Jacqueline Rutjens, directeur Open Overheid (ministerie van BZK).

Het winnende team – Clappform’s Angels – presenteerde een AI chatbot-assistent, die relevante overheidsdocumenten verzamelt en samenvattingen vertaalt naar B1-leesniveau. ‘WOO toegankelijk zit architectonisch goed in elkaar en is innovatief dankzij het meervoudig en relevant gebruik van AI’, aldus het juryrapport.

DEUS won de 2e prijs en de 3e prijs ging naar Hermes Nexus. De 3 winnende teams ontvangen niet alleen erkenning, maar ook een opdracht ter waarde van 30.000, 20.000 of 10.000 euro. Inbegrepen is de begeleiding om hun idee om te zetten in een concrete oplossing en daadwerkelijk toe te passen bij een overheidsorganisatie. In het najaar van 2025 staat de volgende editie van de hackathon gepland.

Onverwacht bezoek staatssecretaris

De hackathon werd geopend door CIO Rijk-directeur Art de Blaauw en Jacqueline Rutjens. Beiden benadrukten het belang van betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie. Staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó bracht een onverwacht bezoek en ging in gesprek met de deelnemende teams.

Bekijk het korte videoverslag van de Hackathon Open Overheid voor toegankelijke overheidsinformatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#AI #digitaleToegankelijkheid #hackathon #Innovatie #nieuwsbrief102025 #openOverheid #overheidsinformatie #wetOpenOverheid

Hackathon voor toegankelijke overheidsinformatie

Hoe maken we overheidsinformatie écht toegankelijk én bruikbaar voor iedereen? En dat de winnende oplossingen ook daadwerkelijk worden gebruikt? 10 multidisciplinaire teams bogen zich over die vragen, tijdens de 2-daagse hackathon Open Overheid ‘Terminal ZOO’.

Deze hackathon – op 16 en 17 mei in de Fokker Terminal in Den Haag – vond plaats in het kader van de Wet open overheid (Woo). Deze wet gaat niet alleen over transparantie, maar ook over vindbaarheid en bruikbaarheid van informatie; voor burgers, journalisten, onderzoekers en bedrijven.

Winnende ideeën toepasbaar binnen de overheidspraktijk

Een 5-koppige jury beoordeelde de 10 pitches. Met speciale aandacht voor de daadwerkelijke uitvoerbaarheid en bruikbaarheid van de gepresenteerde oplossingen. De jury stond onder leiding van Jacqueline Rutjens, directeur Open Overheid (ministerie van BZK).

Het winnende team – Clappform’s Angels – presenteerde een AI chatbot-assistent, die relevante overheidsdocumenten verzamelt en samenvattingen vertaalt naar B1-leesniveau. ‘WOO toegankelijk zit architectonisch goed in elkaar en is innovatief dankzij het meervoudig en relevant gebruik van AI’, aldus het juryrapport.

DEUS won de 2e prijs en de 3e prijs ging naar Hermes Nexus. De 3 winnende teams ontvangen niet alleen erkenning, maar ook een opdracht ter waarde van 30.000, 20.000 of 10.000 euro. Inbegrepen is de begeleiding om hun idee om te zetten in een concrete oplossing en daadwerkelijk toe te passen bij een overheidsorganisatie. In het najaar van 2025 staat de volgende editie van de hackathon gepland.

Onverwacht bezoek staatssecretaris

De hackathon werd geopend door CIO Rijk-directeur Art de Blaauw en Jacqueline Rutjens. Beiden benadrukten het belang van betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie. Staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó bracht een onverwacht bezoek en ging in gesprek met de deelnemende teams.

Bekijk het korte videoverslag van de Hackathon Open Overheid voor toegankelijke overheidsinformatie.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#AI #digitaleToegankelijkheid #hackathon #Innovatie #nieuwsbrief102025 #openOverheid #overheidsinformatie #wetOpenOverheid

Nieuwe technieken beschikbaar voor toegankelijke pdf’s

Er zijn nieuwe technieken beschikbaar om pdf’s toegankelijk te maken. De technieken geven ondersteuning aan iedereen die pdf-documenten opmaakt of ontoegankelijke documenten verbetert. Op dit moment heeft de PDF Association 3 onderdelen gepubliceerd. Het streven is om elk kwartaal een nieuwe serie technieken rondom een specifiek onderwerp naar buiten te brengen.

1e reeks nieuwe technieken

De 1e publicatie bestaat uit de volgende onderdelen:

1. De 5 fundamentele eisen voor elke toegankelijke pdf (de ‘Fundamentals’)
2. Technieken voor het maken van toegankelijke koppen
3. Een verklarende woordenlijst

Voordelen

De nieuwe technieken hebben een aantal voordelen. Ze zijn niet gebonden aan specifieke software, laten zien hoe je inhoud optimaal toegankelijk maakt en wijzen op veelgemaakte fouten. Al bestaande technieken vanuit het World Wide Web Consortium (W3C) zijn inmiddels verouderd. Ze verwijzen naar software die niet langer wordt ondersteund en helpen niet bij alle toegankelijkheidsproblemen in pdf’s.

Lees meer op de website van DigiToegankelijk.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #Digitoegankelijk #nieuwsbrief92025 #pdfS #toegankelijkheidseisen

Gisteren een leerzame workshop accessibility gehad van Annelies Verhelst van digitaaltoegankelijk.nl. Digihobbit.nl doet het veel beter dan verwacht, blij mee!

Maar er zijn een paar interessante details die ik leerde om mee aan de slag te gaan:

👉 Focus indicator mag duidelijker
👉 Menu heeft niet voldoende contrast
👉 Een bepaald blok met tabbladen is niet navigeerbaar met toetsenbord

Deze learnings ga ik zeker mee aan de slag! Hoe doet jouw website het qua #DigitaleToegankelijkheid ?

DigiToegankelijk heeft kennis uit eerdere webinars gebundeld in korte, thematische video’s. Elke kennisvideo behandelt één concreet onderwerp, zoals de toegankelijkheidsverklaring of organisatiebrede aanpak. Handig om snel inzicht te krijgen én te delen met collega’s.

Bekijk ze op 👉 https://www.digitoegankelijk.nl/aan-de-slag/kennisvideos

#digitaletoegankelijkheid #inclusie #kennisvideo's

DigiToegankelijk

DigiToegankelijk stimuleert en faciliteert Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden, zodat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Digitaal toegankelijke websites en apps maken het mogelijk dat iedereen op een gelijkwaardige manier toegang heeft tot de informatie en functionaliteiten. Is een website of app digitaal toegankelijk dan kan elke bezoeker die gebruiken. Ook iemand met een beperking.

De DigiToegankelijk community is er voor iedereen die in de Nederlandse overheid werkt of gaat werken aan digitale toegankelijkheid. De DigiToegankelijk roadshows en de digitale kanalen zijn er voor kennisdeling, zodat professionals van elkaars ervaringen leren. De community deelt praktijkverhalen en best practices. De belangrijkste thema’s: borging in je organisatie, content, inkoop en leveranciersmanagement, interne audits en onboarding.

Wil je jouw verhaal of vraag delen? Je hebt een e-mailadres van de overheid nodig om een account te maken. Ook belangenverenigingen zijn welkom. Ga naar de community op pleio.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #inclusiebeleid #toegankelijkWebsites #toegankelijkeApps #toegankelijkheid #toegankelijkheidsbeleid #WCAG #WCAGRichtlijnen

DigiToegankelijk

DigiToegankelijk stimuleert en faciliteert Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden, zodat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Digitaal toegankelijke websites en apps maken het mogelijk dat iedereen op een gelijkwaardige manier toegang heeft tot de informatie en functionaliteiten. Is een website of app digitaal toegankelijk dan kan elke bezoeker die gebruiken. Ook iemand met een beperking.

De DigiToegankelijk community is er voor iedereen die in de Nederlandse overheid werkt of gaat werken aan digitale toegankelijkheid. De DigiToegankelijk roadshows en de digitale kanalen zijn er voor kennisdeling, zodat professionals van elkaars ervaringen leren. De community deelt praktijkverhalen en best practices. De belangrijkste thema’s: borging in je organisatie, content, inkoop en leveranciersmanagement, interne audits en onboarding.

Wil je jouw verhaal of vraag delen? Je hebt een e-mailadres van de overheid nodig om een account te maken. Ook belangenverenigingen zijn welkom. Ga naar de community op pleio.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #inclusiebeleid #toegankelijkWebsites #toegankelijkeApps #toegankelijkheid #toegankelijkheidsbeleid #WCAG #WCAGRichtlijnen

DigiToegankelijk

DigiToegankelijk stimuleert en faciliteert Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden, zodat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Digitaal toegankelijke websites en apps maken het mogelijk dat iedereen op een gelijkwaardige manier toegang heeft tot de informatie en functionaliteiten. Is een website of app digitaal toegankelijk dan kan elke bezoeker die gebruiken. Ook iemand met een beperking.

De DigiToegankelijk community is er voor iedereen die in de Nederlandse overheid werkt of gaat werken aan digitale toegankelijkheid. De DigiToegankelijk roadshows en de digitale kanalen zijn er voor kennisdeling, zodat professionals van elkaars ervaringen leren. De community deelt praktijkverhalen en best practices. De belangrijkste thema’s: borging in je organisatie, content, inkoop en leveranciersmanagement, interne audits en onboarding.

Wil je jouw verhaal of vraag delen? Je hebt een e-mailadres van de overheid nodig om een account te maken. Ook belangenverenigingen zijn welkom. Ga naar de community op pleio.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #inclusiebeleid #toegankelijkWebsites #toegankelijkeApps #toegankelijkheid #toegankelijkheidsbeleid #WCAG #WCAGRichtlijnen

DigiToegankelijk

DigiToegankelijk stimuleert en faciliteert Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden, zodat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Digitaal toegankelijke websites en apps maken het mogelijk dat iedereen op een gelijkwaardige manier toegang heeft tot de informatie en functionaliteiten. Is een website of app digitaal toegankelijk dan kan elke bezoeker die gebruiken. Ook iemand met een beperking.

De DigiToegankelijk community is er voor iedereen die in de Nederlandse overheid werkt of gaat werken aan digitale toegankelijkheid. De DigiToegankelijk roadshows en de digitale kanalen zijn er voor kennisdeling, zodat professionals van elkaars ervaringen leren. De community deelt praktijkverhalen en best practices. De belangrijkste thema’s: borging in je organisatie, content, inkoop en leveranciersmanagement, interne audits en onboarding.

Wil je jouw verhaal of vraag delen? Je hebt een e-mailadres van de overheid nodig om een account te maken. Ook belangenverenigingen zijn welkom. Ga naar de community op pleio.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #inclusiebeleid #toegankelijkWebsites #toegankelijkeApps #toegankelijkheid #toegankelijkheidsbeleid #WCAG #WCAGRichtlijnen

DigiToegankelijk

DigiToegankelijk stimuleert en faciliteert Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden, zodat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Digitaal toegankelijke websites en apps maken het mogelijk dat iedereen op een gelijkwaardige manier toegang heeft tot de informatie en functionaliteiten. Is een website of app digitaal toegankelijk dan kan elke bezoeker die gebruiken. Ook iemand met een beperking.

De DigiToegankelijk community is er voor iedereen die in de Nederlandse overheid werkt of gaat werken aan digitale toegankelijkheid. De DigiToegankelijk roadshows en de digitale kanalen zijn er voor kennisdeling, zodat professionals van elkaars ervaringen leren. De community deelt praktijkverhalen en best practices. De belangrijkste thema’s: borging in je organisatie, content, inkoop en leveranciersmanagement, interne audits en onboarding.

Wil je jouw verhaal of vraag delen? Je hebt een e-mailadres van de overheid nodig om een account te maken. Ook belangenverenigingen zijn welkom. Ga naar de community op pleio.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #inclusiebeleid #toegankelijkWebsites #toegankelijkeApps #toegankelijkheid #toegankelijkheidsbeleid #WCAG #WCAGRichtlijnen

Toegankelijkheid overheidswebsites en -apps verbetert

Steeds meer overheidsorganisaties zijn actief bezig met de toegankelijkheid van hun websites en apps. In de eerste helft van 2024 is het aantal toegankelijkheidsverklaringen gegroeid met 16%. Het aantal verklaringen met een A- of B-status neemt toe. Ook is de data in het Dashboard DigiToegankelijk verbeterd. Signaleringsbrieven helpen digitale toegankelijkheid op de bestuurlijke agenda te plaatsen.

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) helpt DigiToegankelijk Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden. Recent publiceerden zij de halfjaarcijfers digitale toegankelijkheid 2024.

Meer verklaringen status A of B

In het Dashboard DigiToegankelijk neemt het aantal verklaringen met een A- of B-status toe. Steeds meer softwareleveranciers dragen daaraan bij: zij publiceren gratis onderzoeksrapporten van hun platforms. Hiermee kunnen overheidsorganisaties hun verklaringen (deels) onderbouwen. Dat maakt het makkelijker om status A of B te behalen.

Verbetering van de data in het dashboard

Niet correcte en overtollige informatie is gecorrigeerd of verwijderd. Hierdoor is de kwaliteit van de data in het dashboard sterk verbeterd. Daarnaast is het aantal websites in het Dashboard DigiToegankelijk afgenomen door beter webbeheer. Ook is meer duidelijkheid ontstaan over het eigenaarschap bij veel websites of apps met een E-status.

Bestuurders meer betrokken door signaleringsbrief

Het afgelopen jaar heeft DigiToegankelijk voor het eerst brieven gestuurd aan bestuurders van overheidsorganisaties die nog niet voldoen aan de wet voor digitale toegankelijkheid. Hierop kwamen positieve reacties. Veel organisaties hebben na de brief actief stappen gezet om hun websites en apps te verbeteren.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#dashboard #digitaalToegankelijk #digitaleToegankelijkheid #Digitoegankelijk #nieuwsbrief152024 #toegankelijkheidsverklaring

Digitale Toegankelijkheid (VNG-forum)

Het VNG-forum Digitale Toegankelijkheid is een plek waar gemeenten en gemeenschappelijke regelingen elkaar ontmoeten om ervaringen te delen en kennis uit te wisselen. Niet alleen met elkaar, maar ook met het VNG-projectteam Digitale Toegankelijkheid.

Met digitale toegankelijkheid streven alle Nederlandse overheidsorganisaties naar toegankelijke kanalen voor iedereen. Dat geldt dus ook voor burgers met een functiebeperking: denk hierbij niet alleen aan mensen met een auditieve en/of visuele beperking, maar ook aan mensen met autisme, dyslexie en/of een motorische beperking.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaalToegankelijk #digitaleToegankelijkheid #DT

Samenwerken voor toegankelijke overheidsdiensten

Op dit moment zijn nog niet alle gemeentelijke websites en apps toegankelijk. Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de VNG werkt hard om dit te verbeteren. Yousuf Yousufi: “Dit is echt belangrijk, ongeveer een kwart van de inwoners heeft een vorm van een beperking.”

Yousufi: “Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) is in 2021 opgericht, ik ben sinds het begin betrokken als ambassadeur. In deze rol voer ik gesprekken met burgemeesters, wethouders,  bestuurders en directeuren van gemeenschappelijke regelingen over toegankelijkheid. Ik merk een groeiende vraag naar kennis over hoe je de hele organisatie kunt betrekken bij dit onderwerp. Inmiddels is het tot mensen doorgedrongen dat je niet zomaar een pdf-document kan plaatsen dat niet toegankelijk is. De volgende stap is hun eigen informatiekanaal verbeteren. Denk aan raadsvergaderingen ondertitelen en voorleesfuncties op de website integreren.”

Netwerken

Benadert het Aanjaagteam gemeenten of komen zij naar het team toe voor hulp? Yousufi: “Het is een wisselwerking. Mensen weten ons te vinden, daarnaast leggen we contact met gemeentelijke bestuurders via hun secretariaat. Ook zijn we aanwezig op evenementen, zoals het VNG Congres en het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid om onze kennis te delen en het onderwerp onder de aandacht te brengen. In het begin moesten we vooral uitleggen wat er gedaan moest worden. Nu gaat het meer over hoe ze het moeten aanpakken. In eerste instantie ging het vooral om de hoofdwebsite toegankelijk te maken. Inmiddels gaat het ook over de subpagina’s en de mobiele apps.”

VNG forum: een levendige community

Welke hulpmiddelen zet het Aanjaagteam in? Ambassadeur Yousufi: “We delen informatie via gratis webinars en kennissessies. De meest gestelde vraag gaat toch wel over het toegankelijk maken van pdf’s. Op het VNG-forum is ook veel informatie te vinden, het is een levendige community met 3000 leden. Het forum helpt gemeenten om goede voorbeelden en plannen van aanpak te delen, voordat ze zelf beginnen. Je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden. Verder haalt ons Aanjaagteam waardevolle informatie uit het Dashboard DigiToegankelijk. We gebruiken dat om gesprekken met bestuurders voor te bereiden en sturen ze een overzicht van waar de organisatie staat qua toegankelijkheidsverklaring. Dit helpt bestuurders om te zien waar ze verbeteringen kunnen aanbrengen en hoe ze zich verhouden tot andere gemeenten.”

“Door het betrekken van ervaringsdeskundigen zorg je voor meer bewustwording en concrete verbeteringen.”Yousuf Yousufi

Betrek leveranciers en ervaringsdeskundigen

Softwareleveranciers van gemeenten spelen een grote rol bij de digitale toegankelijk. Yousufi legt uit: We hebben een leveranciersmanager die nauw samenwerkt met leveranciers om hen te informeren over wat er nodig is en waarom het belangrijk is. Dit helpt hen bij het ontwikkelen van toegankelijke applicaties en systemen. Daarbij gebruiken we feedback van gemeenten om leveranciers te laten zien wat goed gaat en wat beter kan. Ik vind het belangrijk dat we bij elk bezoek van het Aanjaagteam kijken wat we precies verbeteren voor de inwoners. Daarom ben ik blij dat steeds meer ervaringsdeskundigen actief met ons meedenken. Bijvoorbeeld Marcel Oosterveer, hij is burgemeester van Waalre, slechtziend en ook een van onze ambassadeurs. Door het betrekken van ervaringsdeskundigen bij de gesprekken met leveranciers zorg je voor meer bewustwording en concrete verbeteringen.”

Blijf toegankelijkheid op de agenda zetten

Het Aanjaagteam merkt dat digitale toegankelijkheid steeds meer aandacht krijgt, maar wijst erop dat die focus moet blijven. Yousufi: “Er zijn 3 redenen waarom digitale toegankelijkheid bij iedereen hoog op de agenda moet staan. Ten eerste is het wettelijk verplicht volgens de Wet digitale overheid. De 2de reden: het zorgt voor betere en goedkopere dienstverlening. Inwoners die digitaal toegang hebben, gebruiken minder vaak de duurdere kanalen, zoals telefonie of baliedienstverlening. En tot slot komt er straks centraal toezicht. Dus zorg dat er genoeg financiële middelen zijn om alles op orde te krijgen Tot die tijd is de gemeenteraad natuurlijk verantwoordelijk.”

Leer van elkaar

Yousufi moedigt overheidsorganisaties aan mooie voorbeelden te delen van hoe zij toegankelijkheid aanpakken. “Er zijn gemeenten die het erg goed doen en andere overheidsorganisaties kunnen daarvan leren. Waterschappen, provincies en ministeries hebben ook succesverhalen; die zou ik graag willen horen. Ik denk dat het bundelen van de krachten en het delen van goede voorbeelden essentieel is om de overheidsdienstverlening voor alle inwoners te verbeteren.”

Heb jij een programma of voorbeeld dat je met het Aanjaagteam wil delen? Laat van je horen. Ook voor vragen of advies over het ontwikkelen van een lokale aanpak kun je de ambassadeurs benaderen via [email protected].
Gelijk aan de slag? De VNG toolkit helpt je op weg. Naar de toolkit.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief142024 #VNG

Gebruiker Centraal stopt voor nu met Direct Duidelijk Tour

Gebruiker Centraal startte 4 jaar geleden met de Direct Duidelijk Tour. Een serie van webinars over toegankelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening. Na 70 webinars komt hier nu een (voorlopig) einde aan. De laatste webinar wordt gehouden op donderdag 23 mei.

Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen rond inclusieve en bruikbare (online) dienstverlening en communicatie van de overheid.

Van informatie naar implementatie

In 4 jaar tijd heeft Gebruiker Centraal bijna 200 gasten digitaal ontvangen bij de webinars over toegankelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening. Voor nu stopt Gebruiker Centraal met de maandelijkse webinars van de Direct Duidelijk Tour. Zo kunnen zij zich meer richten op implementatie in plaats van bewustwording. Met andere woorden: van ‘Wat dan?’ en ‘Hoe dan?’ naar ‘Doe dan!’.

Gebruiker Centraal  blijft werken aan een toegankelijke, bruikbare en begrijpelijke overheid. Met inclusieve dienstverlening die iedereen kan én wil gebruiken. Omdat deze ontworpen is met mensen in plaats van overheidssystemen als uitgangspunt.

Zelf aan de slag

• Wil je de laatste webinar van de Direct Duidelijk Tour bezoeken? Meld je dan gratis aan.
• Op zoek naar kennis, ervaringen en goede voorbeelden? Neem een kijkje bij 1 van de 7 verschillende community’s.
•  Ook biedt Gebruiker Centraal verschillende hulpmiddelen waarmee je zelf aan de slag kunt.

Direct Duidelijk Tour terugkijken?

Je kunt alle webinars terugkijken via het overzicht van alle webinars van de Direct Duidelijk Tour tot nu toe.

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #DirectDuidelijkTour #gebruikerCentraal

Invulassistent voor toegankelijkheidsverklaringen

Overheidsorganisaties moeten verklaringen opstellen over de toegankelijkheid van hun websites en apps. Dat doen zij via de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl. Dit formulier is op basis van gebruikersonderzoeken verbeterd en uitgebreid. Dit is de eerste stap naar een nieuwe omgeving waarin overheidsorganisaties taken rond digitale toegankelijkheid kunnen beheren, direct gekoppeld aan het Dashboard DigiToegankelijk.

Minder details, meer vooruitgang zichtbaar

Eerder was het in de invulassistent verplicht om details over gevonden problemen uit onderzoeksrapporten over te nemen in de verklaring. Dit is niet meer nodig. Ook nieuw is dat organisaties op elk moment in de verklaring kunnen aangeven dat een probleem is opgelost. Zo is ook in de periode tussen twee onderzoeken te zien dat de organisatie vooruitgang boekt.

Vincent Bijlo legt uit

Bij de vernieuwing is veel aandacht besteed aan gebruiksvriendelijkheid. Via de invulassistent kan een organisatie in 9 stappen een verklaring opstellen. De volgorde en toelichting van de stappen is verbeterd. Wie niet bekend is met het onderwerp, kan bij elke stap een video met uitleg afspelen. In die video’s legt Vincent Bijlo uit wat moet worden ingevuld.

Werken aan toegankelijkheid

Elke overheidsorganisatie moet minimaal eens in de 3 jaar laten onderzoeken hoe toegankelijk haar websites en apps al zijn. De resultaten verwerkt de organisatie in toegankelijkheidsverklaringen voor elk kanaal. Daarin staat wat is onderzocht, welke toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en hoe de organisatie die gaat oplossen.

Overheidsorganisaties zijn sinds 2018 wettelijk verplicht om al hun websites en apps digitaal toegankelijk te maken en te houden. Zij moeten ook voor alle websites en apps toegankelijkheidsverklaringen publiceren. Deze verplichting is opgenomen in de Wet digitale overheid (Wdo). Een organisatie voldoet alleen aan de verplichting als haar websites en apps een geldige status A, B of C hebben.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief52024

MijnOverheid toegankelijk: wat waren de leerpunten?

MijnOverheid voldoet aan alle verplichte toegankelijkheidseisen, dankzij een gestructureerde aanpak en het doorzettingsvermogen van het team achter de website. Esther Thomas-Laros en Chris de Heij van Logius vertellen hoe zij dit hebben aangepakt. Wat waren eyeopeners, en welke tips hebben zij voor andere organisaties?

Niemand buitensluiten

“Digitaal wordt steeds meer het ‘normaal’, en normaal moet er zijn voor iedereen.” Aan het woord is Esther Thomas-Laros, werkzaam als Product Owner voor MijnOverheid bij Logius. “Wij willen dat MijnOverheid beschikbaar en toegankelijk is voor iedereen, zodat niemand wordt uitgesloten.” Chris de Heij, front-end developer bij haar team, is het met haar eens: “MijnOverheid is simpelweg voor iedere burger relevant.”

“Digitaal wordt steeds meer het ‘normaal’, en normaal moet er zijn voor iedereen”Esther Thomas-Laros

In 2 jaar naar status A

MijnOverheid is in 2020 na een redesign getoetst op toegankelijkheid. Daar kwamen diverse verbeterpunten uit, die het team gestructureerd heeft opgepakt. Eind 2021 was er weer een toets, met een hertoets in januari 2022.

Na de eerste toetsing heeft het team hard gewerkt, vertelt Thomas-Laros. “Van het aanpassen van de opbouw van tabellen tot het herschrijven van teksten en het verbeteren van foutmeldingen.” Dat kostte veel tijd: “De periode tussen de eerste en tweede toetsing hebben wij nodig gehad om alle bevindingen te verwerken, naast de normale werkzaamheden. Bijna 2 jaar dus.”

Wat heeft het team gedaan om status A te bereiken?

1. Leren van ervaringsdeskundigen

Thomas-Laros nodigde de Oogvereniging uit. Doel was om als team meer te leren over de ervaringen van mensen met een beperking. Een echte eyeopener. “Zelf ervaren en begrijpen waarom het zo belangrijk is om toegankelijk te zijn. Hoe het is om voorleessoftware te gebruiken en je site te bedienen zonder muis. Niet denken voor een ander, maar juist leren van onze collega-burgers: dat heeft veel inzichten opgeleverd.”

“Niet denken voor een ander, maar juist leren van onze collega-burgers: dat heeft veel inzichten opgeleverd”Esther Thomas-Laros

Haar gouden tip: ga eens in de schoenen van iemand met een beperking staan, door ervaringsdeskundigen uit te nodigen. “Het helpt als je weet waar je het voor doet.”

2. Doorzettingsvermogen en creativiteit

MijnOverheid moet niet alleen toegankelijk, maar ook veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Dat leidde soms tot interessante vraagstukken. Thomas-Laros: “Een voorbeeld hiervan is het gebruik van een captcha op ons contactformulier (een reactietest om te bepalen of er sprake is van een menselijke gebruiker). Vanuit informatiebeveiliging een voorwaarde, want je wilt niet dat een spambot je site platlegt. Maar voor iemand met een visuele beperking is het onmogelijk om aan te vinken op welke foto’s je bruggen of stoplichten ziet…

In overleg hebben we een alternatief bedacht. De captcha tonen we niet direct, maar pas na een aantal foutieve invoerpogingen. Daarnaast bieden we een alternatief, waarbij je na het inloggen de captcha helemaal niet meer gepresenteerd krijgt. Een verbetering op gebruiksgemak dus, waarbij met enige creativiteit veiligheid en toegankelijkheid gecombineerd is.”

3. Processen aanpassen

Toegankelijkheid is verankerd in het hele ontwikkelproces. Het team neemt de toegankelijkheidseisen vanaf de eerste fasen mee. Dat begint al bij het ontwerp, en het inschatten van benodigde werkzaamheden voor realisatie van een onderdeel.

Daarnaast is toegankelijkheid onderdeel van de ‘Definition of Done’ waar het team mee werkt. Thomas-Laros: “Een nieuw stukje ontwikkeling mag pas naar productie als onze testers op toegankelijkheid getoetst hebben, bijvoorbeeld met voorleessoftware.”

“Door onze testers is de code die wij opleveren ook daadwerkelijk toegankelijk”Chris de Heij

Ook De Heij benadrukt het belang van structureel intern testen: “Als ontwikkelaar heb je niet altijd de mogelijkheid om zelf op alle variaties van apparaten te testen. Dan komt de zorgvuldigheid van testers om de hoek kijken. Zij hebben veel ervaring in het testen met screenreaders. Daardoor is de code die wij opleveren ook daadwerkelijk toegankelijk.”

Op technisch vlak wordt zoveel mogelijk geautomatiseerd. Zo zijn in de ontwikkelstraat voorwaarden ingebouwd waaraan de code moet voldoen. Het team werkt op dit moment bovendien aan manieren om al in een vroeg stadium automatisch te toetsen op bepaalde toegankelijkheidseisen.

Leerpunten

Terugkijkend op het traject denkt Thomas-Laros dat ze de verwachtingen rond het toepassen van de toegankelijkheidsstandaard beter had kunnen managen. “Kennis van WCAG ligt niet zomaar op de plank. Graag had ik vooraf meer bewustwording gecreëerd, en het verwachtingspatroon voor mijzelf en het team gemanaged. Het is soms wat taai en niet eenvoudig. Maar stap voor stap kom je er wel. Ook al duurt het soms wat langer.”

De belangrijkste tip: begin

‘Begin’, dat vat samen wat Thomas-Laros en De Heij willen zeggen tegen organisaties die nog niet zo ver zijn. Thomas-Laros: “Start met een nulmeting. Breng in kaart waar de verbeterpunten liggen. Zo kun je met je team bepalen welke verbeteringen je eenvoudig op kunt pakken. Daarmee groei je stap voor stap in de materie.”

“Begin met het identificeren van onderdelen die echt toegankelijk móeten zijn”Chris de Heij

De Heij vult aan: “Begin in ieder geval met het identificeren van de meest cruciale onderdelen, die echt  toegankelijk moeten zijn. Bied je bijvoorbeeld een dienst aan via een webformulier dat niet voor iedereen bruikbaar is, dan is dat een goed startpunt. Zeker als overheidsorganisatie heb je natuurlijk een verantwoordelijkheid om hier tijd voor te maken.”

Een veelomvattende klus

Thomas-Laros sluit af met een waarschuwing. “Zonder tijd of beschikbare expertise kom je helaas minder ver. De ervaring leert dat het tijd en inspanning kost om aan alle richtlijnen te voldoen.” Haar advies is dan ook: zorg dat voldoende tijd wordt vrijgemaakt voor het doorvoeren en testen van verbeteringen. “Het is een veelomvattende klus, die alle lagen van je product raakt.”

De Heij voegt hier aan toe: “Neem toegankelijkheid direct mee in het ontwikkel- en ontwerpproces. Probeer niet achteraf in 1 keer je website helemaal toegankelijk te maken. Als je hier in een vroeg stadium bij stilstaat, is het makkelijker om zaken direct op een toegankelijke manier te implementeren.”

Het team achter MijnOverheid

Esther Thomas-Laros en Chris de Heij werken bij het team Portal3 van MijnOverheid van Logius. De focus van het team ligt op de interactie met de eindgebruiker, de presentatielaag.

Als dev-ops team zorgen zij voor de ontwikkeling, bouw, test, deployment (het beschikbaar stellen van de programmatuur op productie) en het beheer van MijnOverheid. Dit doen ze samen met een tweede dev-ops team dat gericht is op alles onder de motorkap, een designteam, het app-team (Berichtenbox-app en de MijnGegevens-app), en een team dat zorgt voor de infrastructurele basis.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief92022

CoronaMelder zo gebruiksvriendelijk als mogelijk maken

“Beschouw je eindgebruiker als partner en expert, niet als tester”

Het is de bedoeling dat de app CoronaMelder van het ministerie van VWS 1 september 2020 live gaat. Joris Leker en Maike Klip werken samen met collega’s vanuit het bouwteam aan de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de app. De lat ligt hoog. Zoveel mogelijk mensen moeten de app kunnen en willen gebruiken. Hoe pakken ze dat aan? En welke lessen kunnen we daarvan leren?

Even voorstellen

• Joris Leker is oprichter van het onderzoeks- en designlab Valsplat. In het bouwteam van CoronaMelder is hij verantwoordelijk voor adoptie (dat gebruikers de app kunnen en willen gebruiken).
• Maike Klip is digitaal strateeg bij DUO en nu gedetacheerd bij het ministerie van VWS. Ze richt zich binnen het bouwteam vooral op de context: hoe past de app binnen het contactonderzoek en de werkprocessen van de GGD?

Open

Op de vraag wat ze het meest bijzonder vinden aan dit project, noemen beiden als eerste de openheid waarmee de app ontwikkeld wordt. “Iedereen kan meedenken en meekijken met wat we doen”, vertelt Leker. Klip vult aan: “Ons onderzoek is openbaar. Daardoor kan iedereen controleren wat er gebeurt in de ontwikkeling van de app.” Ook het ambitieniveau is bijzonder, ervaart Leker: “We zijn een extreem toegankelijke en gebruiksvriendelijke app aan het maken. Vaak is gebruiksvriendelijkheid een ‘after thought’: dat doe je aan het eind van het ontwikkeltraject. Dan moet je veel repareren. Hier nemen we dat vanaf het begin af aan mee. We gaan echt een paar stappen verder dan gebruikelijk is.”

Grote lijnen

Het gebruik van CoronaMelder wordt niet verplicht. Toch werkt de app het best wanneer zoveel mogelijk mensen deze gaan gebruiken. Leker: “We willen voorkomen dat mensen de app om de verkeerde redenen niet willen gebruiken.” Gebruikers spelen in het hele ontwikkelingsproces een belangrijke rol: Ze zijn overal bij betrokken; van de grote lijnen tot de kleinste details. “In het begin merkten we dat mensen vooral bang waren voor hun privacy, dat hun gezondheidsgegevens op straat komen te liggen. Die inbreng is in de basis van de app meegenomen. De app weet niet wie je bent, niet waar je bent en ook niet of je besmet bent.”

Woordniveau

“Naast die hele grote lijnen testen we tot op woordniveau aan toe. Kunnen we bijvoorbeeld het begrip ‘tijdelijk wachtwoord’ gebruiken in de communicatie met de GGD voor het contactonderzoek na een geconstateerde besmetting? Nee, dat kan dus niet, bleek uit de test. Want mensen hebben geleerd dat ze wachtwoorden nooit aan iemand anders mogen vertellen. Dus ook niet aan de GGD-medewerker die jou belt als je positief hebt getest op het coronavirus bij een contactonderzoek. Nu spreken we van een ‘GGD-sleutel’.”

Testen, testen, testen

Er wordt in heel hoog tempo getest. In het programma van eisen staat dat de app voor zoveel mogelijk mensen bruikbaar en toegankelijk moet zijn. Daarbij zijn ook specifieke doelgroepen benoemd: laaggeletterden, mensen met een licht verstandelijke beperking, mensen met licht motorische beperking, en mensen met een visuele of auditieve beperking. Klip: ”We testen heel veel met veel verschillende groepen. En werken daarbij heel kortcyclisch; elke week testen we weer een nieuw prototype, een verbeterde versie van de app. Dat helpt ook bij de controleerbaarheid van wat we doen: per week delen we wat er uit de tests kwam, en of en hoe dat is aangepast.”

Angst

Rond CoronaMelder heeft zich een online community met techneuten en ontwerpers gevormd, via onder meer Code4NL en Gebruiker Centraal. Deze groep meedenkers geeft regelmatig gevraagd én ongevraagd advies. Klip geeft een voorbeeld: “Ik kreeg de vraag: ‘Houden jullie wel rekening met het psychologische effect? Want een melding in de app – u bent in de buurt geweest van iemand die besmet is – doet ook wat met mensen’. Ik ben daar extra op gaan letten in een onderzoek in een buurt met veel economische achterstanden. Ik ging bijvoorbeeld in gesprek met een vrouw die best angstig werd van de coronatijd. Ze vroeg zich af: “Ga ik dan niet de hele tijd kijken op die app? En word ik daar niet angstig van?” Dan kijken wij als bouwteam: kunnen wij iets aanpassen waardoor die angst minder wordt?”

‘Swiped lekker’

Klip: “Dat al dat testen goed werkt, bleek bijvoorbeeld uit de veldtest met 1500 mensen in Twente. De testgebruikers vinden het een heel fijne app, die lekker swiped en met heel eenvoudige teksten. Dan merk je dat het hoge tempo van onderzoek en het testen op detailniveau resultaat heeft.” Ook een test met visueel beperkte gebruikers gaf goede resultaten. Lees dit bericht over het testen met blinden en slechtzienden op NOS.nl.

Dubbele test

Een belangrijke volgende stap is op het testen van de app in de context waarin deze gebruikt gaat worden: in het bron- en contactonderzoek van de GGD. Als we Klip spreken is ze op weg naar Utrecht voor een spannende test waarin de communicatie tussen burgers en GGD wordt getest. “We testen vandaag dubbel of het melden van een besmetting met de app werkt. Ik werk vanuit Utrecht met GGD-medewerkers. Mijn collega zit in Amsterdam in het lab met burgers die de GGD bellen en doen alsof ze besmet zijn. Met het portaal en de schermen zit het echt wel snor. Nu kijken we of de GGD-medewerkers er voldoende mee uit de voeten kunnen of dat ze meer informatie nodig hebben.” Bekijk het filmpje over deze dubbeltest.

De lessen van Maike Klip

• “Beschouw je doelgroep als gelijkwaardige partner – als expert zelfs – en niet als testpersoon.”
• “Zorg dat je je infrastructuur op orde hebt. De testfaciliteiten, hoe je onderzoeksresultaten deelt en het projectmanagement. Je kunt je dan volledig focussen op de inhoud. Als je die basis niet hebt, dan kun je niet zo snel werken.”

De lessen van Joris Leker

• “Focus uitsluitend op je gebruiker. Als je eindgebruiker de app niet wil of niet kan gebruiken, dan heb je niets bereikt, al heb je je andere stakeholders nog zó blij gemaakt.”
• “De beslissers in ons project komen elke week zelf in contact met eindgebruikers. Zo heeft de eindgebruiker echt een stem in de ontwikkeling. We praten daardoor niet over onze aannames, maar over feiten.“

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #gebruikerCentraal #nieuwsbrief122020 #Privacy

“Bedenk dat je veel mensen uitsluit met een ontoegankelijke website”

De wettelijke verplichting ‘digitale toegankelijkheid overheid’ gaat in per 23 september 2020. Dit betekent dat alle websites van alle overheidsinstanties de toegankelijkheidsnormen vanaf die datum moeten toepassen. Dat lijkt een hele klus maar is dat ook zo? “Het is een kwestie van grip krijgen op je online dienstverlening” aldus Kristian Mul die binnen Logius verantwoordelijk is voor het dossier DigiToegankelijk.

Wat doet Logius op het dossier digitale toegankelijkheid?

Kristian Mul: “In opdracht van de directie Digitale Overheid van het ministerie van BZK heeft Logius een kenniscentrum rondom digitale toegankelijkheid ontwikkeld. We beheren de websites digitoegankelijk.nl en toegankelijkheidsverklaring.nl. En we creëren bewustwording bij overheidsinstanties over de wettelijke verplichting. Tenslotte hebben we de opdracht om de voortgang bij overheidsorganisaties te monitoren. Handhaving is geen onderdeel van ons takenpakket, dat wordt geregeld via de Wet digitale overheid die mogelijk later dit jaar van kracht wordt.”

Wat houdt de wettelijke verplichting digitale toegankelijkheid in?

“De wettelijke verplichting is gebaseerd op een Europese Richtlijn. Deze verplicht alle overheidsinstanties om op al hun websites en apps een internationale toegankelijkheidsstandaard toe te passen. Daarnaast moeten zij voor iedere website of app een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Hierin geven organisaties aan in hoeverre het digitale kanaal al voldoet aan de eisen. En als het nog niet helemaal voldoet, dan moeten er gepaste maatregelen met een realistische planning worden opgenomen.”

Waarom is digitale toegankelijkheid volgens jou zo belangrijk?

“Het is belangrijk dat iedereen even goed gebruik kan maken van de dienstverlening van de overheid, ook als je een (tijdelijke ) beperking hebt” aldus Mul. “Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker. Zo´n website heeft een goede structuur en contrastwaarden. Digitaal toegankelijke video’s kun je bijvoorbeeld in de trein kijken zonder geluid omdat deze ondertiteld zijn”.

“Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker.”Kristian Mul – Logius

Hoe kunnen overheidsinstanties aan de wettelijke verplichting voldoen?

“Het is allereerst heel belangrijk dat je overzicht creëert. Weet welke websites en apps je allemaal in beheer hebt. Breng vervolgens in kaart in hoeverre deze nu al voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Dat kun je het beste doen door ze te laten testen. Bedenk daarbij wel dat automatische testsoftware niet alles kan testen. Voor een volledig overzicht is altijd een handmatige test nodig. En, heel belangrijk, zorg dat je op 23 september 2020 voor iedere website een toegankelijkheidsverklaring publiceert. Dat kan eenvoudig met de invulassistent op www.toegankelijkheidsverklaring.nl.”

Welke quick wins kunnen overheidsinstanties nu al uitvoeren?

Mul: “Probeer zelf eens zonder muis te navigeren. Gaat dat eenvoudig en gestructureerd? Los in ieder geval de fouten op die je snel zelf kunt vinden. Maar besef ook dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie. Zorg ervoor dat het management overtuigd is van het nut en de noodzaak. Het is namelijk wetenschappelijk bewezen dat dit een van de belangrijkste succesfactoren is. Logius heeft een boekje gepubliceerd waarin voor 12 organisatierollen staat beschreven wat zij moeten weten en doen en hoe zij het beste kunnen samenwerken.”

“Besef dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie.”

Waar moeten organisaties die veel pdf-documenten publiceren straks rekening mee houden? 

“Pdf’s zijn eigenlijk niet bedoeld om online documenten te publiceren” aldus Mul. “We raden het daarom ook af. Vooraf is het al heel lastig om pdf-documenten toegankelijk te krijgen en achteraf bijna onmogelijk. Daarnaast zijn ze ook niet goed leesbaar op een mobiele telefoon. Er zijn prima alternatieven die makkelijk toegankelijk te maken zijn zoals een HTML-pagina. Bedenk dat je echt veel mensen uitsluit als je ontoegankelijke content publiceert.”

Wat is tenslotte je belangrijkste advies  aan overheidsinstanties?

“Creëer grip op je online dienstverlening. Op www.digitoegankelijk.nl bieden we daarvoor handvatten door middel van een stappenplan, handige publicaties en natuurlijk ook de invulassistent voor de toegankelijkheidsverklaring. Als overheidsorganisaties nog aanvullende vragen hebben kunnen ze die mailen naar [email protected]. En vanuit Logius organiseren we in juni en juli ook een hele serie webinars waarbij we allerlei aspecten rond digitale toegankelijkheid belichten.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#DigitaleDienstverlening #digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief102020 #NLDIGIbeter #toegankelijk

“Bedenk dat je veel mensen uitsluit met een ontoegankelijke website”

De wettelijke verplichting ‘digitale toegankelijkheid overheid’ gaat in per 23 september 2020. Dit betekent dat alle websites van alle overheidsinstanties de toegankelijkheidsnormen vanaf die datum moeten toepassen. Dat lijkt een hele klus maar is dat ook zo? “Het is een kwestie van grip krijgen op je online dienstverlening” aldus Kristian Mul die binnen Logius verantwoordelijk is voor het dossier DigiToegankelijk.

Wat doet Logius op het dossier digitale toegankelijkheid?

Kristian Mul: “In opdracht van de directie Digitale Overheid van het ministerie van BZK heeft Logius een kenniscentrum rondom digitale toegankelijkheid ontwikkeld. We beheren de websites digitoegankelijk.nl en toegankelijkheidsverklaring.nl. En we creëren bewustwording bij overheidsinstanties over de wettelijke verplichting. Tenslotte hebben we de opdracht om de voortgang bij overheidsorganisaties te monitoren. Handhaving is geen onderdeel van ons takenpakket, dat wordt geregeld via de Wet digitale overheid die mogelijk later dit jaar van kracht wordt.”

Wat houdt de wettelijke verplichting digitale toegankelijkheid in?

“De wettelijke verplichting is gebaseerd op een Europese Richtlijn. Deze verplicht alle overheidsinstanties om op al hun websites en apps een internationale toegankelijkheidsstandaard toe te passen. Daarnaast moeten zij voor iedere website of app een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Hierin geven organisaties aan in hoeverre het digitale kanaal al voldoet aan de eisen. En als het nog niet helemaal voldoet, dan moeten er gepaste maatregelen met een realistische planning worden opgenomen.”

Waarom is digitale toegankelijkheid volgens jou zo belangrijk?

“Het is belangrijk dat iedereen even goed gebruik kan maken van de dienstverlening van de overheid, ook als je een (tijdelijke ) beperking hebt” aldus Mul. “Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker. Zo´n website heeft een goede structuur en contrastwaarden. Digitaal toegankelijke video’s kun je bijvoorbeeld in de trein kijken zonder geluid omdat deze ondertiteld zijn”.

“Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker.”Kristian Mul – Logius

Hoe kunnen overheidsinstanties aan de wettelijke verplichting voldoen?

“Het is allereerst heel belangrijk dat je overzicht creëert. Weet welke websites en apps je allemaal in beheer hebt. Breng vervolgens in kaart in hoeverre deze nu al voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Dat kun je het beste doen door ze te laten testen. Bedenk daarbij wel dat automatische testsoftware niet alles kan testen. Voor een volledig overzicht is altijd een handmatige test nodig. En, heel belangrijk, zorg dat je op 23 september 2020 voor iedere website een toegankelijkheidsverklaring publiceert. Dat kan eenvoudig met de invulassistent op www.toegankelijkheidsverklaring.nl.”

Welke quick wins kunnen overheidsinstanties nu al uitvoeren?

Mul: “Probeer zelf eens zonder muis te navigeren. Gaat dat eenvoudig en gestructureerd? Los in ieder geval de fouten op die je snel zelf kunt vinden. Maar besef ook dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie. Zorg ervoor dat het management overtuigd is van het nut en de noodzaak. Het is namelijk wetenschappelijk bewezen dat dit een van de belangrijkste succesfactoren is. Logius heeft een boekje gepubliceerd waarin voor 12 organisatierollen staat beschreven wat zij moeten weten en doen en hoe zij het beste kunnen samenwerken.”

“Besef dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie.”

Waar moeten organisaties die veel pdf-documenten publiceren straks rekening mee houden? 

“Pdf’s zijn eigenlijk niet bedoeld om online documenten te publiceren” aldus Mul. “We raden het daarom ook af. Vooraf is het al heel lastig om pdf-documenten toegankelijk te krijgen en achteraf bijna onmogelijk. Daarnaast zijn ze ook niet goed leesbaar op een mobiele telefoon. Er zijn prima alternatieven die makkelijk toegankelijk te maken zijn zoals een HTML-pagina. Bedenk dat je echt veel mensen uitsluit als je ontoegankelijke content publiceert.”

Wat is tenslotte je belangrijkste advies  aan overheidsinstanties?

“Creëer grip op je online dienstverlening. Op www.digitoegankelijk.nl bieden we daarvoor handvatten door middel van een stappenplan, handige publicaties en natuurlijk ook de invulassistent voor de toegankelijkheidsverklaring. Als overheidsorganisaties nog aanvullende vragen hebben kunnen ze die mailen naar [email protected]. En vanuit Logius organiseren we in juni en juli ook een hele serie webinars waarbij we allerlei aspecten rond digitale toegankelijkheid belichten.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#DigitaleDienstverlening #digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief102020 #NLDIGIbeter #toegankelijk

“Bedenk dat je veel mensen uitsluit met een ontoegankelijke website”

De wettelijke verplichting ‘digitale toegankelijkheid overheid’ gaat in per 23 september 2020. Dit betekent dat alle websites van alle overheidsinstanties de toegankelijkheidsnormen vanaf die datum moeten toepassen. Dat lijkt een hele klus maar is dat ook zo? “Het is een kwestie van grip krijgen op je online dienstverlening” aldus Kristian Mul die binnen Logius verantwoordelijk is voor het dossier DigiToegankelijk.

Wat doet Logius op het dossier digitale toegankelijkheid?

Kristian Mul: “In opdracht van de directie Digitale Overheid van het ministerie van BZK heeft Logius een kenniscentrum rondom digitale toegankelijkheid ontwikkeld. We beheren de websites digitoegankelijk.nl en toegankelijkheidsverklaring.nl. En we creëren bewustwording bij overheidsinstanties over de wettelijke verplichting. Tenslotte hebben we de opdracht om de voortgang bij overheidsorganisaties te monitoren. Handhaving is geen onderdeel van ons takenpakket, dat wordt geregeld via de Wet digitale overheid die mogelijk later dit jaar van kracht wordt.”

Wat houdt de wettelijke verplichting digitale toegankelijkheid in?

“De wettelijke verplichting is gebaseerd op een Europese Richtlijn. Deze verplicht alle overheidsinstanties om op al hun websites en apps een internationale toegankelijkheidsstandaard toe te passen. Daarnaast moeten zij voor iedere website of app een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Hierin geven organisaties aan in hoeverre het digitale kanaal al voldoet aan de eisen. En als het nog niet helemaal voldoet, dan moeten er gepaste maatregelen met een realistische planning worden opgenomen.”

Waarom is digitale toegankelijkheid volgens jou zo belangrijk?

“Het is belangrijk dat iedereen even goed gebruik kan maken van de dienstverlening van de overheid, ook als je een (tijdelijke ) beperking hebt” aldus Mul. “Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker. Zo´n website heeft een goede structuur en contrastwaarden. Digitaal toegankelijke video’s kun je bijvoorbeeld in de trein kijken zonder geluid omdat deze ondertiteld zijn”.

“Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker.”Kristian Mul – Logius

Hoe kunnen overheidsinstanties aan de wettelijke verplichting voldoen?

“Het is allereerst heel belangrijk dat je overzicht creëert. Weet welke websites en apps je allemaal in beheer hebt. Breng vervolgens in kaart in hoeverre deze nu al voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Dat kun je het beste doen door ze te laten testen. Bedenk daarbij wel dat automatische testsoftware niet alles kan testen. Voor een volledig overzicht is altijd een handmatige test nodig. En, heel belangrijk, zorg dat je op 23 september 2020 voor iedere website een toegankelijkheidsverklaring publiceert. Dat kan eenvoudig met de invulassistent op www.toegankelijkheidsverklaring.nl.”

Welke quick wins kunnen overheidsinstanties nu al uitvoeren?

Mul: “Probeer zelf eens zonder muis te navigeren. Gaat dat eenvoudig en gestructureerd? Los in ieder geval de fouten op die je snel zelf kunt vinden. Maar besef ook dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie. Zorg ervoor dat het management overtuigd is van het nut en de noodzaak. Het is namelijk wetenschappelijk bewezen dat dit een van de belangrijkste succesfactoren is. Logius heeft een boekje gepubliceerd waarin voor 12 organisatierollen staat beschreven wat zij moeten weten en doen en hoe zij het beste kunnen samenwerken.”

“Besef dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie.”

Waar moeten organisaties die veel pdf-documenten publiceren straks rekening mee houden? 

“Pdf’s zijn eigenlijk niet bedoeld om online documenten te publiceren” aldus Mul. “We raden het daarom ook af. Vooraf is het al heel lastig om pdf-documenten toegankelijk te krijgen en achteraf bijna onmogelijk. Daarnaast zijn ze ook niet goed leesbaar op een mobiele telefoon. Er zijn prima alternatieven die makkelijk toegankelijk te maken zijn zoals een HTML-pagina. Bedenk dat je echt veel mensen uitsluit als je ontoegankelijke content publiceert.”

Wat is tenslotte je belangrijkste advies  aan overheidsinstanties?

“Creëer grip op je online dienstverlening. Op www.digitoegankelijk.nl bieden we daarvoor handvatten door middel van een stappenplan, handige publicaties en natuurlijk ook de invulassistent voor de toegankelijkheidsverklaring. Als overheidsorganisaties nog aanvullende vragen hebben kunnen ze die mailen naar [email protected]. En vanuit Logius organiseren we in juni en juli ook een hele serie webinars waarbij we allerlei aspecten rond digitale toegankelijkheid belichten.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#DigitaleDienstverlening #digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief102020 #NLDIGIbeter #toegankelijk