#nieuwsbrief142024 — Public Fediverse posts

Samenwerken voor toegankelijke overheidsdiensten

Op dit moment zijn nog niet alle gemeentelijke websites en apps toegankelijk. Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de VNG werkt hard om dit te verbeteren. Yousuf Yousufi: “Dit is echt belangrijk, ongeveer een kwart van de inwoners heeft een vorm van een beperking.”

Yousufi: “Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) is in 2021 opgericht, ik ben sinds het begin betrokken als ambassadeur. In deze rol voer ik gesprekken met burgemeesters, wethouders,  bestuurders en directeuren van gemeenschappelijke regelingen over toegankelijkheid. Ik merk een groeiende vraag naar kennis over hoe je de hele organisatie kunt betrekken bij dit onderwerp. Inmiddels is het tot mensen doorgedrongen dat je niet zomaar een pdf-document kan plaatsen dat niet toegankelijk is. De volgende stap is hun eigen informatiekanaal verbeteren. Denk aan raadsvergaderingen ondertitelen en voorleesfuncties op de website integreren.”

Netwerken

Benadert het Aanjaagteam gemeenten of komen zij naar het team toe voor hulp? Yousufi: “Het is een wisselwerking. Mensen weten ons te vinden, daarnaast leggen we contact met gemeentelijke bestuurders via hun secretariaat. Ook zijn we aanwezig op evenementen, zoals het VNG Congres en het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid om onze kennis te delen en het onderwerp onder de aandacht te brengen. In het begin moesten we vooral uitleggen wat er gedaan moest worden. Nu gaat het meer over hoe ze het moeten aanpakken. In eerste instantie ging het vooral om de hoofdwebsite toegankelijk te maken. Inmiddels gaat het ook over de subpagina’s en de mobiele apps.”

VNG forum: een levendige community

Welke hulpmiddelen zet het Aanjaagteam in? Ambassadeur Yousufi: “We delen informatie via gratis webinars en kennissessies. De meest gestelde vraag gaat toch wel over het toegankelijk maken van pdf’s. Op het VNG-forum is ook veel informatie te vinden, het is een levendige community met 3000 leden. Het forum helpt gemeenten om goede voorbeelden en plannen van aanpak te delen, voordat ze zelf beginnen. Je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden. Verder haalt ons Aanjaagteam waardevolle informatie uit het Dashboard DigiToegankelijk. We gebruiken dat om gesprekken met bestuurders voor te bereiden en sturen ze een overzicht van waar de organisatie staat qua toegankelijkheidsverklaring. Dit helpt bestuurders om te zien waar ze verbeteringen kunnen aanbrengen en hoe ze zich verhouden tot andere gemeenten.”

“Door het betrekken van ervaringsdeskundigen zorg je voor meer bewustwording en concrete verbeteringen.”Yousuf Yousufi

Betrek leveranciers en ervaringsdeskundigen

Softwareleveranciers van gemeenten spelen een grote rol bij de digitale toegankelijk. Yousufi legt uit: We hebben een leveranciersmanager die nauw samenwerkt met leveranciers om hen te informeren over wat er nodig is en waarom het belangrijk is. Dit helpt hen bij het ontwikkelen van toegankelijke applicaties en systemen. Daarbij gebruiken we feedback van gemeenten om leveranciers te laten zien wat goed gaat en wat beter kan. Ik vind het belangrijk dat we bij elk bezoek van het Aanjaagteam kijken wat we precies verbeteren voor de inwoners. Daarom ben ik blij dat steeds meer ervaringsdeskundigen actief met ons meedenken. Bijvoorbeeld Marcel Oosterveer, hij is burgemeester van Waalre, slechtziend en ook een van onze ambassadeurs. Door het betrekken van ervaringsdeskundigen bij de gesprekken met leveranciers zorg je voor meer bewustwording en concrete verbeteringen.”

Blijf toegankelijkheid op de agenda zetten

Het Aanjaagteam merkt dat digitale toegankelijkheid steeds meer aandacht krijgt, maar wijst erop dat die focus moet blijven. Yousufi: “Er zijn 3 redenen waarom digitale toegankelijkheid bij iedereen hoog op de agenda moet staan. Ten eerste is het wettelijk verplicht volgens de Wet digitale overheid. De 2de reden: het zorgt voor betere en goedkopere dienstverlening. Inwoners die digitaal toegang hebben, gebruiken minder vaak de duurdere kanalen, zoals telefonie of baliedienstverlening. En tot slot komt er straks centraal toezicht. Dus zorg dat er genoeg financiële middelen zijn om alles op orde te krijgen Tot die tijd is de gemeenteraad natuurlijk verantwoordelijk.”

Leer van elkaar

Yousufi moedigt overheidsorganisaties aan mooie voorbeelden te delen van hoe zij toegankelijkheid aanpakken. “Er zijn gemeenten die het erg goed doen en andere overheidsorganisaties kunnen daarvan leren. Waterschappen, provincies en ministeries hebben ook succesverhalen; die zou ik graag willen horen. Ik denk dat het bundelen van de krachten en het delen van goede voorbeelden essentieel is om de overheidsdienstverlening voor alle inwoners te verbeteren.”

Heb jij een programma of voorbeeld dat je met het Aanjaagteam wil delen? Laat van je horen. Ook voor vragen of advies over het ontwikkelen van een lokale aanpak kun je de ambassadeurs benaderen via [email protected].
Gelijk aan de slag? De VNG toolkit helpt je op weg. Naar de toolkit.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief142024 #VNG

Betrouwbare voorzieningen voor wettelijke vertegenwoordigers

Hanneke Landman (foto: Nictiz)

Hanneke Landman is senior beleidsmedewerker op het domein Digitale Toegang bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), dat verantwoordelijk is voor de realisatie van het Stelsel Toegang. Aan Digitale Toegang in de Zorg (Nictiz) vertelt zij over het faciliteren van betrouwbare voorzieningen voor wettelijke vertegenwoordigers. Op Digitaleoverheid.nl delen we dit interview.

Waarderen wat er al is

Het ministerie van BZK is verantwoordelijk voor het realiseren van de digitale toegangsvoorzieningen. Landman: “De impact die ik wil maken met beleid vanuit mijn rol, is niet alleen voor de zorg, maar voor alle publieke dienstverleners. We zijn het al gewend om digitaal zaken te doen met de overheid, burgers verwachten dat ook van ons. Dat laten we zien met de vertrouwde dienstverlening van DigiD, die nu al 20 jaar operatief is met een hele hoge performance. Dat vinden we heel vanzelfsprekend. Voor vrijwillig machtigen hebben we DigiD Machtigen. Hierop kunnen we voortbouwen. Het waarderen van wat er al is, zie ik als basis om de digitale toegangsvoorzieningen de komende jaren te optimaliseren en uit te breiden.”

Kwetsbare personen

Landman gaat in op haar doelen: “Mijn ambitie daarin is om niet alleen goed functionerende voorzieningen te maken, maar om ervoor te zorgen dat iedereen hiermee gemakkelijk zaken kan doen met de overheid en zorgsector. Voor de groep kwetsbare personen in de samenleving wil je betrouwbaar kunnen vaststellen dat iemand bevoegd is om namens deze groep te handelen. Als overheid willen we voorkomen dat je bijvoorbeeld afhankelijk bent van het afgeven van je DigiD om toegang te krijgen tot publieke dienstverlening.”

Register als basis voor digitale vertegenwoordiging

Het faciliteren van betrouwbare voorzieningen voor wettelijke vertegenwoordigers ziet Landman daarom als een grote verantwoordelijkheid. “Zo heeft de Rechtspraak in de afgelopen jaren een Wettelijk Vertegenwoordigingsregister opgebouwd met daarin bewindvoerders, curatoren en mentoren en de personen die zij vertegenwoordigen. Dit register wordt gebruikt bij de controle of de vertegenwoordiging digitale toegang mag krijgen namens de persoon die zij vertegenwoordigen. Het register wordt bijgewerkt als de rechter een nieuwe of andere vertegenwoordiger aanwijst, of de vertegenwoordiging beëindigd. Met het ministerie van Justitie en Veiligheid zijn we nog steeds bezig om afleidingsregels te perfectioneren voor de gezagsmodule. Dit om in nog meer gevallen het ouderlijk gezag voor kinderen te kunnen vaststellen. Zonder goede broninformatie kun je deze ook niet ontsluiten voor de dienstverleners.”

Stelsel Toegang

Landman gaat verder: “Hoewel de burger centraal staat en we dienstverleners willen ontzorgen, moeten we ons blijven realiseren dat het bouwen van goede en betrouwbare voorzieningen complex is en langzaam gaat. Het belangrijkste is dat de voorzieningen voor digitale toegang zijn aangepast op de hele keten van publieke dienstverlening. Dat betekent dat alle dienstverleners er makkelijk op kunnen aansluiten en dat bestaande systemen erop kunnen worden aangepast. In het najaar komen we met gedetailleerde planning voor de komst van deze voorzieningen die vallen onder het Stelsel Toegang. Voor de zorg is er al de routeringsdienst TVS, waarachter op dit moment al DigiD en DigiD Machtigen beschikbaar zijn. Met de planning voor het Stelsel Toegang in het najaar hoop ik ook meer duidelijkheid te kunnen geven over de Bevoegdheidsverklaringsdienst. Waar straks ook ouderlijke gezag en curator- en mentorschap mee ontsloten kan worden in de zorgsector.”

Belang van pilot MUMC+

“Als beleidsmedewerker ben ik me er ook van bewust dat onze opdracht niet klaar is zodra de voorzieningen klaar zijn. Dan komt namelijk de implementatiefase bij dienstverleners. Daarna kunnen we echt het verschil maken voor burgers. Daar wil ik juist aan de tekentafel al oog voor hebben. Ik zie hierin een belangrijke rol voor de zorg die vooroploopt met de digitale toegang. Een mooi praktijkvoorbeeld waar ik bij betrokken ben vanuit mijn rol, is de pilot ‘Ouderlijk Gezag’ in het Maastricht UMC+. Om de voorzieningen voor vertegenwoordiging te realiseren, wil ik de komende periode lessen blijven opdoen uit deze pilot. Met de plannen voor het Stelsel Toegang, waardeer ik ook hierin weer wat er al is: namelijk dat er veel implementatiekracht zit in de zorg. Daarom wil ik de komende periode blijven optrekken met Nictiz en het ministerie van VWS. Om zo te kijken hoe we de keten nu al dusdanig kunnen betrekken dat zorginstellingen meteen kunnen aansluiten zodra de voorzieningen klaar zijn voor gebruik. En de burger er gelijk profijt van heeft.”

Meer weten over dit onderwerp?

• Lees het artikel Stelsel Toegang: wat dienstverleners kunnen verwachten.
• Of bekijk de pagina met veelgestelde vragen over de inwerkingtreding van de Wet digitale overheid.
• Ook interessant: het nieuwsbericht Marktconsultatie Stelsel Toegang gestart.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#nieuwsbrief142024 #StelselToegang #tvs #wdo

Top 5 interessante e-learnings op RADIO leerplatform

Wil jij na de zomervakantie fris van start en je kennis updaten? De RijksAcademie voor Digitalisering en Informatisering Overheid (RADIO) biedt gratis e-learnings aan over de invloed van digitalisering op jouw werk. Denk aan onderwerpen zoals actieve openbaarmaking, cybersecurity en innovatie. Duik eens in de wereld van opensource werken of ga aan de slag met schrijven voor openbaarheid. Neem een kijkje op het RADIO Leerplatform.

Top 5

Welke e-learnings mag je echt niet missen? De redactie van digitaleoverheid.nl nam een duik in het aanbod en vond de volgende parels.

1. Introductie cybersecurity: ontdek wat cybersecurity is, het belang ervan en de positieve en negatieve gevolgen. Leer hoe jij hieraan kunt bijdragen in je werk.
2. Werken aan innovatie: innovatie is overal, stilstand is achteruitgang. De overheid wil blijven aansluiten bij een maatschappij die continu in beweging is. Dit betekent dat ambtenaren zich moeten blijven ontwikkelen. Deze e-learning laat zien hoe de overheid op verschillende manieren innoveert en dat alle collega’s kunnen bijdragen door te zoeken naar kansen voor verbetering.

3. Actieve openbaarmaking: de Wet Open Overheid heeft invloed op de manier waarop we informatie actief openbaar maken. Ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een open, transparante overheid.

4. Datagedreven werken: de overheid verzamelt grote hoeveelheden data. Als je deze data op een slimme manier inzet, kun je er waardevolle inzichten uithalen voor beleid. In deze e-learning leer je hoe je dit doet aan de hand van de fases van datagedreven werken.
5. Omgaan met overheidsinformatie voor leidinggevenden: ben jij verantwoordelijk voor een goede informatiehuishouding binnen jouw team? Door deze cursus weet jij straks meer over het belang, begrijp je welke rol jij hierin speelt en weet hoe je jouw team hierop kan aansturen.

Kijk en leer meer

Heb je na het volgen van deze e-learnings je honger naar informatie nog niet gestild? Geen zorgen, bij RADIO kun je ook nog aan de slag met verschillende ‘leersnacks’. Neem een kijkje bij de 90 microlearnings over verschillende onderwerpen. In de korte video’s delen 40 sprekers uit meer dan 20 Rijksonderdelen hun kennis. Op de website it-academieoverheid.nlvind je alle microlearnings van RADIO. Veel plezier!

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#informatiehuishouding #Innovatie #Kennis #lerenEnOntwikkelen #nieuwsbrief142024 #RADIO

Bekijk de digitale Regelhulpen van RVO

Ondernemers krijgen te maken met veel wetten en regels. De Regelhulpen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) maken ondernemers hierin wegwijs en helpen de complexiteit te vereenvoudigen. Deze Regelhulpen zijn interactieve, digitale tools ontwikkeld door overheidsorganisaties om ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk te maken.

Na het doorlopen van een beslisboom krijgen ondernemers advies op maat of een persoonlijk stappenplan. Dat kan over heel diverse onderwerpen gaan. Van cybersecurity tot de import van mineralen, en van internationaal zakendoen tot innovatie. Bekijk op de website van RVO het overzicht van alle beschikbare Regelhulpen.

Complexe materie eenvoudiger maken

Het Digital Trust Center (DTC) helpt ondernemers om cyberweerbaar te worden en cybersecurity op orde te brengen. Dit doen zij door informatie te geven, onder andere met hun 4 verschillende Regelhulpen. Veroniek Bender, webmanager bij het DTC: “Complexe materie proberen we eenvoudiger te maken met Regelhulpen. Ze helpen ondernemers om in actie te komen, want de keuzes die je maakt in de Regelhulp leiden tot een persoonlijk advies. Zo kun je ondernemers snel op weg helpen in de brei van informatie en opties.” De Regelhulpen van DTC zijn door ruim 15.000 bedrijven gebruikt.

Basisscan Cyberweerbaarheid

De eerste Regelhulp van DTC stamt uit 2019. De Basisscan cyberweerbaarheid gaat over de basismaatregelen die ondernemers minimaal moeten nemen voor hun cyberveiligheid. Aangekleed met animatievideo’s krijgt de ondernemer na 25 vragen een advies. Zo weet deze wat te doen om de basis op orde te hebben.

Ook een regelhulp ontwikkelen?

Verschillende overheidsorganisaties zoals Logius, Autoriteit Persoonsgegevens en de ministeries van SZW, BZK, EZK hebben Regelhulpen ontwikkeld. Wil jouw organisatie ook ondernemers wegwijs maken in ingewikkelde wetten en regels? Mail dan naar het Kenniscentrum Regelhulpen van RVO: [email protected].

Lees meer over de Regelhulpen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#cybersecurity #nieuwsbrief142024 #ondernemer #ondernemers #regelhulpen #RVO