#nieuwsbrief152024 — Public Fediverse posts

Hoe kan de overheid de digitale dienstverlening verbeteren?

Het rapport Staat van de Uitvoering 2024 concludeert dat er er 2 grote knelpunten bestaan binnen de dienstverlening van de overheid. Ten eerste is de wet- en regelgeving veel te complex. Dit maakt het voor burgers en bedrijven moeilijk om te begrijpen wat er van hen verwacht wordt. Ten tweede is er een gebrek aan goede uitwisseling van gegevens tussen verschillende overheidsorganisaties. Hierdoor wordt informatie tussen overheden niet goed gedeeld. De Staat van de Uitvoering verschijnt ieder jaar en onderzoekt hoe goed de publieke dienstverlening werkt en welke verbeteringen mogelijk zijn.

8 bouwstenen voor verbetering

Welke verbeteringen zijn er nodig zijn om de digitale dienstverlening van de overheid te verbeteren? In het rapport benoemen de onderzoekers 8 bouwstenen.

1. 1 strategie van alle overheidslagen

   Er moet een gezamenlijke strategie komen voor alle overheidslagen. In plaats van dat elke overheidsinstantie zijn eigen koers vaart, moeten ze samenwerken aan 1 gezamenlijk doel.

2. Robuuste IT-governance

   Er is een krachtige coördinatie nodig, met heldere en stevige mandaten. En stel een minister voor digitale zaken aan.

3. Centraal dienstverleningsportaal

   In Nederland heeft elke overheidsinstantie zijn eigen website en systemen. Creëer 1 digitale overheid waar burgers en bedrijven alle diensten kunnen vinden.

4. Sterkere digitale en data-infrastructuur

   Maak gezamenlijke bindende afspraken rondom de digitale en data-infrastructuur. De basis ligt er met programma’s als de Generieke Data Infrastructuur, Common Ground en het Federatief Datastelsel. Maar het besluit om hierbij aan te sluiten wordt nu veelal overgelaten aan individuele overheidsorganisaties.

5. Centrale IT-regie

   Overheidsinstellingen kunnen vaker dezelfde IT-systemen gebruiken. Dit leidt tot lagere kosten en betere oplossingen.

6. Slimmere samenwerking met de markt

   De overheid moet slimmer samenwerken met marktpartijen. Dat wil zeggen dat leveranciers al vroeg betrokken worden om ideeën aan te dragen voor een aanbesteding in een open en transparant proces.

7. Deltaplan digitale transformatie

   Er is een groot tekort aan IT-specialisten. De overheid moet een plan ontwikkelen om een  aantrekkelijke werkgever te blijven voor hen.

8. Meer openheid naar burgers

   Voor burgers moet het duidelijk zijn welke gegevens de overheid over hen heeft en hoe zij deze gebruikt. Ook moet er meer transparantie zijn over de algoritmes die de overheid inzet. Dit helpt om het vertrouwen in de overheid te vergroten.

Conclusie

Het rapport Staat van de Uitvoering 2024 laat zien dat er nog veel verbetering mogelijk is om de publieke dienstverlening in Nederland te verbeteren. Het is tijd voor een fundamentele verandering. Door de aanbevelingen uit het rapport op te volgen, kan de overheid de dienstverlening moderniseren en beter afstemmen op de behoeften van burgers en bedrijven.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #nieuwsbrief152024

Gemeenten lanceren Digitale Agenda 2028

Digitalisering verandert de samenleving. Het brengt kansen met zich mee, maar ook risico’s. De Digitale Agenda 2028 laat zien hoe gemeenten de komende jaren de kansen benutten die digitalisering biedt voor grote maatschappelijke vraagstukken, voor het verdienvermogen van Nederland en voor betere dienstverlening.

De agenda stuurt op 3 principes als het gaat om digitalisering:

• Ervoor zorgen dat digitalisering past binnen de normen, democratie en rechtsstaat (normen en democratiseren);
• Dienstverlening leveren die aansluit bij de behoeften van inwoners en bedrijven (mogelijk maken);
• Digitalisering inzetten voor maatschappelijke vraagstukken (kansen benutten).

Normen en democratiseren

Digitalisering moet volgens dit 1ste principe passen binnen de normen, democratie en rechtsstaat. Dit om de grondrechten van inwoners en de publieke waarden te beschermen. Denk aan transparantie, veiligheid en privacy en het bestrijden van discriminatie. Dit wordt bijvoorbeeld beschermd door een register waarin alle algoritmes staan, en deze zijn controleerbaar.

Mogelijk maken

Het 2e principe houdt in dat gemeentelijke dienstverlening aansluit bij de behoeften van inwoners en bedrijven. Deze moet laagdrempelig, veilig en betrouwbaar zijn. Denk aan het aanvragen van een vergunning, paspoort of uitkering of aan het doen van een melding over de openbare ruimte. Persoonlijke gegevens moeten altijd veilig zijn.

Kansen benutten

Ook willen gemeenten digitalisering inzetten voor maatschappelijke vraagstukken, zoals bestaanszekerheid, wonen en klimaat en energie. Met de juiste data op het juiste moment kunnen grote stappen worden gezet.

Digitale Agenda 2028

Staatssecretaris van Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó nam het eerste exemplaar van de Digitale Agenda 2028 in ontvangst tijdens een minisymposium bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Met de agenda willen gemeenten samen met inwoners, bedrijven, maatschappelijke organisaties en medeoverheden bouwen aan een digitale toekomst die voor iedereen werkt.

Bekijk de agenda op de website van VNG.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#artificiëleIntelligentie #digitaleAgenda2028 #DigitaleSamenleving #digitalisering #nieuwsbrief152024 #Privacy

Gemeenten lanceren Digitale Agenda 2028

Digitalisering verandert de samenleving. Het brengt kansen met zich mee, maar ook risico’s. De Digitale Agenda 2028 laat zien hoe gemeenten de komende jaren de kansen benutten die digitalisering biedt voor grote maatschappelijke vraagstukken, voor het verdienvermogen van Nederland en voor betere dienstverlening.

De agenda stuurt op 3 principes als het gaat om digitalisering:

• Ervoor zorgen dat digitalisering past binnen de normen, democratie en rechtsstaat (normen en democratiseren);
• Dienstverlening leveren die aansluit bij de behoeften van inwoners en bedrijven (mogelijk maken);
• Digitalisering inzetten voor maatschappelijke vraagstukken (kansen benutten).

Normen en democratiseren

Digitalisering moet volgens dit 1ste principe passen binnen de normen, democratie en rechtsstaat. Dit om de grondrechten van inwoners en de publieke waarden te beschermen. Denk aan transparantie, veiligheid en privacy en het bestrijden van discriminatie. Dit wordt bijvoorbeeld beschermd door een register waarin alle algoritmes staan, en deze zijn controleerbaar.

Mogelijk maken

Het 2e principe houdt in dat gemeentelijke dienstverlening aansluit bij de behoeften van inwoners en bedrijven. Deze moet laagdrempelig, veilig en betrouwbaar zijn. Denk aan het aanvragen van een vergunning, paspoort of uitkering of aan het doen van een melding over de openbare ruimte. Persoonlijke gegevens moeten altijd veilig zijn.

Kansen benutten

Ook willen gemeenten digitalisering inzetten voor maatschappelijke vraagstukken, zoals bestaanszekerheid, wonen en klimaat en energie. Met de juiste data op het juiste moment kunnen grote stappen worden gezet.

Digitale Agenda 2028

Staatssecretaris van Digitalisering en Koninkrijksrelaties Zsolt Szabó nam het eerste exemplaar van de Digitale Agenda 2028 in ontvangst tijdens een minisymposium bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Met de agenda willen gemeenten samen met inwoners, bedrijven, maatschappelijke organisaties en medeoverheden bouwen aan een digitale toekomst die voor iedereen werkt.

Bekijk de agenda op de website van VNG.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#artificiëleIntelligentie #digitaleAgenda2028 #DigitaleSamenleving #digitalisering #nieuwsbrief152024 #Privacy

Toegankelijkheid overheidswebsites en -apps verbetert

Steeds meer overheidsorganisaties zijn actief bezig met de toegankelijkheid van hun websites en apps. In de eerste helft van 2024 is het aantal toegankelijkheidsverklaringen gegroeid met 16%. Het aantal verklaringen met een A- of B-status neemt toe. Ook is de data in het Dashboard DigiToegankelijk verbeterd. Signaleringsbrieven helpen digitale toegankelijkheid op de bestuurlijke agenda te plaatsen.

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) helpt DigiToegankelijk Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzamer digitaal toegankelijk te worden. Recent publiceerden zij de halfjaarcijfers digitale toegankelijkheid 2024.

Meer verklaringen status A of B

In het Dashboard DigiToegankelijk neemt het aantal verklaringen met een A- of B-status toe. Steeds meer softwareleveranciers dragen daaraan bij: zij publiceren gratis onderzoeksrapporten van hun platforms. Hiermee kunnen overheidsorganisaties hun verklaringen (deels) onderbouwen. Dat maakt het makkelijker om status A of B te behalen.

Verbetering van de data in het dashboard

Niet correcte en overtollige informatie is gecorrigeerd of verwijderd. Hierdoor is de kwaliteit van de data in het dashboard sterk verbeterd. Daarnaast is het aantal websites in het Dashboard DigiToegankelijk afgenomen door beter webbeheer. Ook is meer duidelijkheid ontstaan over het eigenaarschap bij veel websites of apps met een E-status.

Bestuurders meer betrokken door signaleringsbrief

Het afgelopen jaar heeft DigiToegankelijk voor het eerst brieven gestuurd aan bestuurders van overheidsorganisaties die nog niet voldoen aan de wet voor digitale toegankelijkheid. Hierop kwamen positieve reacties. Veel organisaties hebben na de brief actief stappen gezet om hun websites en apps te verbeteren.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#dashboard #digitaalToegankelijk #digitaleToegankelijkheid #Digitoegankelijk #nieuwsbrief152024 #toegankelijkheidsverklaring

Ken je deze nieuwe toolkit en handreiking al?

Er zijn weer een paar nieuwe, handige tools voor overheidsmedewerkers beschikbaar. Een handreiking helpt adviseurs crisisbeheersing van gemeenten bij de voorbereiding op digitale ontwrichting. Ook is een nieuwe toolkit voor informatiehuishouding bij onboarding ontwikkeld. Werk je al langer bij de overheid? Dan zijn er genoeg mogelijkheden om je kennis bij te spijkeren. Van klassikale cursussen en e-learnings, tot infographics en webinars.

Voorbereiden op mogelijke digitale ontwrichting

Als er ergens brand uitbreekt of verkeerslichten niet werken, is het voor overheidsinstanties helder wie welke rol vervult en hoe de hulpdiensten gecoördineerd worden. Maar geldt dat ook bij digitale incidenten? Speciaal voor adviseurs crisisbeheersing (en bestuurders) van gemeenten heeft de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) een handreiking ontwikkeld voor de voorbereiding op digitale ontwrichting. Het document legt per fase uit welke afwegingen er moeten worden gemaakt. En verwijst ook door naar tal van relevante documenten die bestuurders en adviseurs kunnen benutten bij hun werkzaamheden.
Bekijk de handreiking ‘(voorbereiding op) digitale ontwrichting’

Informatiehuishouding bij onboarding

De toolkit ‘Informatiehuishouding voor onboarding’ van het Leerhuis Informatiehuishouding leert kersverse ambtenaren hoe ze zorgvuldig met informatie omgaan. En zo bijdragen aan een open overheid en vertrouwelijke informatie geheimhouden. HR-adviseurs, leidinggevenden of nieuwe medewerkers kunnen hiermee een passend programma samenstellen.
Meer informatie op de website van Open Overheid

Inwerkpakket RvIG

De Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) is de autoriteit van het veilig en betrouwbaar gebruik van identiteitsgegevens. Voor medewerkers Burgerzaken is een nieuw inwerkpakket ontwikkeld met de titel ‘Samen scherp op onboarding’. Dit inwerkpakket bevat onder andere een interactieve video en flyer. Het is ontwikkeld samen met deelnemers van klankbordgroep (grens)gemeenten, het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Koninklijke Marechaussee en de Kabinetten en Burgerzaken in het Caribisch deel van het Koninkrijk. Kijk voor meer informatie op de website van RvIG.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#cyberveiligheid #informatiehuishouding #lerenEnOntwikkelen #nieuwsbrief152024 #toolkit

Publicatie standaarden voor quantumveilige cryptografie

Het Amerikaanse National Institute of Standards and Technology (NIST) heeft 3 standaarden voor quantumveilige cryptografie gepubliceerd. Deze cryptografie is noodzakelijk om de risico’s van een toekomstige quantumcomputer te beheersen. De standaarden helpen je bij het opstellen van een migratieplan naar quantumveilige cryptografie voor jouw organisatie.

De nieuwe quantumveilige standaarden richten zich op 2 fundamentele functies van cryptografie: key encapsulation en het genereren van digitale handtekeningen. De officiële namen van de standaarden zijn: FIPS 203, FIPS 204 en FIPS 205.

Naar verwachting zal quantumveilige cryptografie – op basis van deze standaarden – stapsgewijs worden opgenomen in (communicatie-) standaarden, (software-) bibliotheken, implementaties, producten en diensten. NIST rondt naar verwachting nog een vierde standaard af. Ook de komende jaren zal er aan meer standaarden worden gewerkt.

Wat betekent deze ontwikkeling voor jouw organisatie?

Het zal organisaties veel tijd en middelen kosten om te migreren naar quantumveilige cryptografie. Daarom is het van belang dat organisaties nu al aan de slag gaan met het voorbereiden van de migratie naar quantumveilige cryptografie. Dat begint met het uitvoeren van een specifieke risicoanalyse voor de quantumdreiging. De volgende stap is het opstellen van een migratieplan. De 3 standaarden helpen je daarbij.

Punten van aandacht hierbij zijn:

• Ga in gesprek met je leveranciers, afnemers en overige stakeholders en maak afspraken. Jouw migratieplan is mede-afhankelijk van hun plannen.
• Blijf wendbaar. Zorg dat je cryptografie snel kunt vervangen als zich kwetsbaarheden voordoen in algoritmes of hun implementatie.
• Combineer nieuwe algoritmes met klassieke. De standaarden zijn relatief nieuw en er is nog weinig ervaring met de implementatie op grote schaal.

Concrete handvatten

Wil je meer weten over de dreiging van een krachtige quantumcomputer en ben je op zoek naar concrete handvatten voor het opstellen van een migratieplan? Lees de handreiking “Maak je organisatie quantumveilig” van het NCSC en de AIVD.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Algoritme #algoritmen #algoritmes #cryptografie #nieuwsbrief152024 #quantumComputing #quantumcomputer #QuantumveiligeCryptografie #Standaarden