#hotro — Public Fediverse posts

🔧 Một shop phát triển nhỏ giảm 70% câu hỏi hỗ trợ sau dự án! 🚀 Thay vì chỉ cuộc gọi tổng quan và tài liệu dày đặc, họ bắt đầu ghi video ngắn cho từng tính năng với Trupeer. Khách hàng có “thư viện video hướng dẫn” riêng, tự tra cứu khi cần → giảm 5‑6 giờ/tuần công việc hỗ trợ, khách hàng hài lòng hơn. #phattrien #handsoff #video #hotro #phanmem #khachhang #efficiency #devshop

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qn9rwp/clients_keep_emailing_months_after_projects_end/

Thay vì mô tả lỗi bằng văn bản mơ hồ, việc cho phép người dùng gửi video đã giúp giảm một nửa thời gian xử lý. Video cung cấp thông tin rõ ràng, giảm bớt các cuộc hỏi đáp không cần thiết và tăng sự hài lòng.

#kythuat #hotro #phattrien #baoloi #Tech #Support #DevTips #BugReport

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q8ugnt/bug_reports_were_taking_forever_to_diagnose/