#khachhang — Public Fediverse posts

Nghiên cứu khách hàng: tín hiệu tin cậy nào quan trọng nhất khi đánh giá công cụ SaaS mới? #SaaS #TrustSignals #KháchHàng #NghiênCứu #CôngCụMới #TinCậy #DigitalMarketing #TiếpThị

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qszf4f/doing_customer_research_what_trust_signals_matter/

Các công ty SaaS nhỏ thường mất thông tin khách hàng sau các cuộc gọi. CRM và lưu ý không đủ, nhưng một workflow mới giúp thông tin trở nên tìm kiếm được và đội ngũ có thể "nhớ" khách hàng. #SaaS #KháchHàng #QuảnTrị #CustomerContext #Teamwork #SmallBusiness #DoanhNghập

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qs5cwr/anyone_else_feel_like_customer_context_just/

Khách hàng liên tục đặt cùng một câu hỏi bảo mật nhưng dưới nhiều dạng khác nhau: bảng hỏi, câu hỏi con, yêu cầu chụp màn hình... Việc trả lời nhất quán trở nên cực khó và tốn thời gian. Cần chuẩn hóa câu trả lời hay ứng phó linh hoạt với từng yêu cầu kỳ lạ? #SaaSSecurity #BaoMatDoanhNghiep #KhachHang #TuDuySanXuat #SecurityCompliance #CustomerRequests #SaaSTips #DichVuCongNghe

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qof3am/customers_asking_for_the_same_answers_just_worded/

🔧 Một shop phát triển nhỏ giảm 70% câu hỏi hỗ trợ sau dự án! 🚀 Thay vì chỉ cuộc gọi tổng quan và tài liệu dày đặc, họ bắt đầu ghi video ngắn cho từng tính năng với Trupeer. Khách hàng có “thư viện video hướng dẫn” riêng, tự tra cứu khi cần → giảm 5‑6 giờ/tuần công việc hỗ trợ, khách hàng hài lòng hơn. #phattrien #handsoff #video #hotro #phanmem #khachhang #efficiency #devshop

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qn9rwp/clients_keep_emailing_months_after_projects_end/

🗣️ Sau 2 năm miễn phí, mình cuối cùng đã đưa sản phẩm vào hệ thống trả phí. Ban đầu sợ mất người dùng, nhưng chỉ ra giá trị thực sự khi khách trả tiền, đồng thời tăng doanh thu và khả năng duy trì. Bài học: Đừng ngại giá trị mình cung cấp, hãy để khách hàng trả công sức của bạn. #SaaS #MicroSaaS #KinhDoanh #ThanhToan #Paywall #Startup #DoanhThu #SảnPhẩm #KháchHàng

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qmdqk6/i_was_afraid_to_charge_for_my_product_for_2_years/

Mua lại đối thủ để lấy khách hàng. Khách hàng vẫn bỏ đi. Bài học đắt tiền về lý do người ta mua hàng.

Không phải lúc nào mua khách hàng cũng rẻ hơn là cạnh tranh công bằng. Người dùng chọn sản phẩm vì lý do riêng, nếu lý do đó không còn, họ sẽ rời đi.

#acquisition #customerretention #businesslesson #startup #SaaS #M&A #kháchhàng #kinhdoanh #startup #phầnmềm

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qm7p68/acquired_a_competitor_for_their_customers/

Thay vì cuộc gọi hướng dẫn kéo dài 45 phút, việc chuyển sang video 5 phút ngay sau đăng ký đã giúp tỷ lệ kích hoạt tăng cao. Video phù hợp với thời điểm khách hàng hào hứng nhất, tránh việc phải chờ lịch. #SaaS #Marketing #KháchHàng #TốiƯuHóa #DigitalMarketing

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qldsqa/onboarding_was_a_45minute_call_made_it_a_5minute/

Đường ống tiếp cận của bạn có lỗi "ma". Không phải do khách hàng tiềm năng, mà là do việc bàn giao. Khi không có chủ sở hữu, đường ống trở thành "nghĩa địa". #SaaS #Pipeline #Ghosting #TiềmNăng #KháchHàng #BànGiao #QuảnTrị #Sales #Marketing #LỗiMa #ĐườngỐngTiếpCận #KinhDoanh

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qkc1rg/your_inbound_pipeline_has_a_ghosting_bug_its_not/

Đường ống tiếp cận của bạn có lỗi "ma". Không phải do khách hàng tiềm năng, mà là do việc bàn giao. Khi không có chủ sở hữu, đường ống trở thành "nghĩa địa". #SaaS #Pipeline #Ghosting #TiềmNăng #KháchHàng #BànGiao #QuảnTrị #Sales #Marketing #LỗiMa #ĐườngỐngTiếpCận #KinhDoanh

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qkc1rg/your_inbound_pipeline_has_a_ghosting_bug_its_not/

⚡ 51% doanh nghiệp nhỏ đã áp dụng AI cho dịch vụ khách hàng, nhưng khảo sát AnswerConnect & OnePoll cho thấy 83% khách hàng vẫn muốn nói chuyện với con người. AI hữu ích, nhưng không thể thay thế sự nhiệt tình và hiểu biết của nhân viên. Bạn nghĩ sao? #AI #CustomerService #HumanTouch #KinhDoanh #KháchHàng #CôngNghệ

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qbngrt/83_of_customers_still_want_to_talk_to_a_real_human/

Ngừng đuổi theo khách hàng mới. Hãy sửa chữa những lỗ hổng doanh thu bạn đang có. 🛠️

Danh sách kiểm tra để tìm ra nơi tiền bị失去:
- TThanh toán thất bại có được theo dõi không?
- Các bản dùng thử hết hạn có nhắc nhở không?
- Khách hàng hủy đăng ký cóđược liên lạc không?
- Người mua một lần có quay lại không?
- Người dùng không hoạt động có tái kích hoạt không?
- Người đăng ký mới có nhận giá trị nhanh không?

Triggla là công cụ để khắc phục điều này. 👍
Tags: #doanhthu #khachhang # stripe #trig

Khó khăn lớn nhất khi làm founder SaaS là khi phải giả vờ khách hàng không sai. Dù dữ kiện đúng, nhưng nếu không khớp mô hình tư duy của họ, bạn sẽ thua. Khách hàng không muốn học lại, họ muốn được xác nhận. Để bán được, ta phải "uốn cong" sự thật cho hợp với niềm tin sẵn có. Đau đầu vì nằm giữa trách nhiệm minh bạch và nhu cầu chốt deal. Cân bằng ở đâu? #SaaS #FounderLife #KháchHàng #KinhDoanh #Startup #Sales #Marketing #BánHàng #SaaSVN

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q5wtg7/the_hardes

Khó khăn lớn nhất của founder kỹ thuật: tìm khách hàng. Outreach lạnh thường thất bại vì thiếu bối cảnh, gửi từ chung chung cho người lạ. Cold Start giải quyết bằng cách: (1) Theo dõi MXH để tìm người đang bàn về vấn đề bạn giải quyết, (2) Dùng AI bổ sung ngữ cảnh, (3) Gửi email tự động nhưng cá nhân hóa sâu. Mỗi email nhắc đến tình huống cụ thể – tăng phản hồi. Bạn nghĩ outreach lạnh còn hiệu quả với SaaS non trẻ? #ColdOutreach #CustomerAcquisition #SaaS #AI #Founder #KháchHàng #TiếpThị #KhởiNg

Hệ thống sập? Không thể tránh trong fintech. Nhưng trách nhiệm thì không đổ được. Người dùng không quan tâm mạng hay đối tác lỗi – họ chỉ biết app của bạn không hoạt động. Khi sự cố xảy ra, cách bạn xử lý: thông báo rõ ràng, quản lý giao dịch, định nghĩa vai trò quyết định… mới là điều giữ niềm tin. Chuẩn bị cho lỗi mới thấy đâu là trách nhiệm thật sự. #Fintech #DowntimeManagement #TráchNhiệm #KháchHàng #Uptime #FintechVietnam #HệThốngThanhToán

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q4g0ov/sys

20 lời chúc Tết Dương lịch 2026 ý nghĩa dành cho khách hàng: chúc sức khỏe, thịnh vượng, hợp tác bền vững, thành công trong mọi dự án, phát triển bứt phá, an khang, hạnh phúc, thảo dược, may mắn, tăng trưởng doanh thu, vững bước, sáng tạo, đoàn kết, tận tâm, đột phá, tin cậy, hòa bình, thịnh nguyệt, vinh dự. 🎉✨

#Tet2026 #LoiChuc #KhachHang #Business #NewYear #Success #Vietnam #Motivation #Cooperation #Growth

https://vietnamnet.vn/20-loi-chuc-tet-duong-lich-2026-cho-khach-hang-mung-nam-moi-247

Cách nhanh nhất để kiểm tra ý tưởng có đáng để xây dựng: Tạo trang đích, thu thập dữ liệu (email, khảo sát, chuyển đổi ảo) để xác minh nhu cầu thực tế, không chỉ sự tò mò. Dành 100$ cho mỗi ý tưởng, chọn ý tưởng có tín hiệu mạnh nhất. Nếu chưa có dấu hiệu, hãy quay lại. Không xây dựng sản phẩm mà chưa có thị trường xác thực. #kienthuc #kiemthu #startup #phanloai #khachhang #sảnphẩm #doanhnhân #timkiem

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1ppuqk8/the_fastest_way_ive_found_to_tell_if_an_idea_is

Khởi nghiệp nhưng mất khách đầu tiên vì cuộc sống, nhà sáng lập cảm thấy bế tắc và cần lời khuyên: Kỹ thuật thành thạo nhưng không biết cách tìm khách hay thuyết phục họ. Nỗi lo chung của nhiều doanh nhân mới!
#Kinhdoanh #Khởinghiệp #Kháchhàng #BếTắc #DigitalMarketing #DoingBusiness #Startup #ClientAcquisition

https://www.reddit.com/r/SideProject/comments/1pnlydn/my_first_client_disappeared_because_life_happened/

Quản lý team CS & dữ liệu khách hàng lộn xộn? Sếp không duyệt ngân sách cho ChurnZero ($20k)? Tự xây dựng hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng bằng Notion! Dashboard theo dõi rủi ro, "Stickiness Score", doanh thu có nguy cơ mất. Tiết kiệm £50k doanh thu潜在流失! #SaaS #CustomerSuccess #Notion #khachhang #quanly

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p9v6hj/my_boss_wouldnt_approve_budget_for_churnzero_20k/

Khách hàng nói họ cần tính năng cộng tác chỉnh sửa, nhưng sau 6 tháng xây dựng, không ai sử dụng. Họ tìm ra cách giải quyết vấn đề khác hoặc không cần tính năng đó. Điều quan trọng là phải hiểu vấn đề thực sự của khách hàng trước khi xây dựng tính năng mới #SaaS #KháchHàng #TínhNăng #PhátTriểnSảnPhẩm #LờiKhuyên #KinhNghiệm #TiếpThị #DoanhNghiệp #PhátTriểnDoanhNghiệp #QuảnTrịSảnPhẩm

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p1rfbx/spent_6_months_building_a_feature_customers/

Trang web ngừng hoạt động 6 giờ, không mất khách hàng nào. Tại sao? Vì khách hàng không sử dụng trang web, họ sử dụng sản phẩm. Thời gian tải trang web không quan trọng, điều quan trọng là tốc độ và độ tin cậy của sản phẩm. #SaaS #KinhNghiem #TrangWeb #SanPham #TocDo #DoTinCay #Startup #Founders #ProductFirst #Website #Uptime #Speed #Reliability #KhachHang #SanPhamLaTuyetDouc #TienIch #ThoiGianTaiTrang #KhachHangLaTatCa

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p1pcnu/our_website_went_down_for_6_

Tại sao demo SaaS vẫn cảm thấy không tự nhiên? Các cuộc demo SaaS thường giống như hai người đọc từ kịch bản thay vì có một cuộc trò chuyện thực sự. Khiến cho cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên hơn có thể giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng tiềm năng #SaaS #Demo #TiềmNăng #KháchHàng #TròChuyện #KinhDoanh #ThươngMạiĐiệnTử #Sales #Marketing

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p1n0nl/why_do_saas_demos_still_feel_so_unnatural/

Làm thế nào để xử lý khách hàng luôn yêu cầu thêm? Học cách đối phó với "scope creep" - hiện tượng khách hàng yêu cầu sửa đổi không ngừng. #ScopeCreep #KháchHàng #Freelancer #QuảnLýDựÁn #FreelanceTips #LàmThếNào #XửLýKháchHàng

https://www.reddit.com/r/SideProject/comments/1p0lf7u/how_do_you_deal_with_clients_that_keep_asking_for/

Khách hàng hài lòng bất ngờ hủy đăng ký mà không lý do. Không có khiếu nại, không hỗ trợ, chỉ im lặng hủy bỏ. Làm thế nào để tìm hiểu lý do thật sự? #ChurnRate #KháchHàng #SaaS #HủyĐăngKý #TỷLệHủy #CustomerRetention #ĐặtMụcTiêu

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1ozoajz/churn_is_weird_happy_customers_cancel_without/

Nữ đại gia đặt mua xe Lexus GX 550 tại Mỹ vô cùng bức xúc khi hãng giao xe của mình cho khách khác dù cô là người đặt trước. Sự việc khiến cô cảm thấy bị lừa dối và phản ánh lên truyền thông. Vụ việc đang gây tranh cãi về quy trình phân phối và cam kết với khách hàng. #Lexus #Automobile #XeHoi #LexusGX550 #DaiGia #KhachHang #TinTuc #CarNews #VietnamNet

https://vietnamnet.vn/dat-mua-lexus-nu-dai-gia-buc-xuc-vi-xe-cua-minh-bi-ban-lai-cho-nguoi-khac-2463693.html

Làm thế nào để đối phó với khách hàng ngừng sử dụng SaaS sau 1 lần và gỡ cài đặt? Cách giảm tỷ lệ gỡ cài đặt? #SaaS #KháchHàng #TỷLệGỡCàiĐặt #CustomerRetention #UninstallRate #SoftwareAsAService #TàiPhầnMềmLàmDịchVụ

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1osot18/how_do_you_deal_with_customers_who_stopped_using/

Tạo doanh thu $5K trong tháng với SaaS 3 tháng tuổi, đây là những gì hiệu quả (và không)
Tổng hợp:
- Xây dựng trên Reddit
- Xây dựng công khai
- SEO
- Trao đổi với người dùng
- Tự động hóa giữ chân khách hàng
Mục tiêu tháng 12: $2k MRR
#SaaS #DoanhThu #KhởiNghiệp #XâyDựngCôngKhai #TiếpThị #TrưởngThành #SựPhátTriển #TựĐộngHóa #KháchHàng #MRR #DoanhNghiệp #ThànhCông
#Startup #Marketing #Business #Success #Entrepreneurship #Growth #Automation #Customer #Revenue #BusinessModel

https://www.

SaaS bị hỏng! Các nhà sáng lập biết điều đó nhưng không ai nói ra. Họ xây dựng sản phẩm cho chính mình, không phải cho khách hàng. Họ thuê nhân viên trước khi hiểu rõ doanh nghiệp. Họ quá tập trung vào số liệu và sao chép đối thủ. #SaaS #DoanhNghiep #KhachHang #SanPham #TangTruong #ThueNhanVien #SoLieu #DoiThu

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1oo4828/saas_is_broken_and_founders_know_it_but_nobody/

Chuyên gia phân tích lý do tại sao trang web của bạn không thu hút được khách hàng doanh nghiệp lớn. Các vấn đề phổ biến bao gồm tập trung vào tính năng cơ bản, không giải quyết vấn đề của các giải pháp cũ và tập trung vào giá cả thấp. #DoanhNghiệp #TrangWeb #PhânTích #SaaS #B2B #TiếpThị #DoanhNghiệpLớn #KháchHàng

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1oo2rpw/feedback_offer_ill_find_why_your_site_isnt/

Tôi tự hỏi liệu giá trị của sản phẩm EasyFlow (tự động hóa quy trình làm việc) có bị hỏng hay không. 199 phiên truy cập nhưng 0 khách hàng trả tiền,サイト có 7 lượt truy cập hàng ngày, 68% tương tác từ Reddit, trung bình 2,5 trang mỗi phiên. #EasyFlow #TựĐộngHóa #KháchHàng #SảnPhẩm #ThịTrường #Marketing #DoanhNghiệp #TàiChính #KinhDoanh #TươngTác #QuyTrìnhLàmViệc #TrảTiền #KháchHàngTrảTiền #TựĐộngHóaNhững debuted

English tags: #WorkflowAutomation #ConversionRate #CustomerAcquisition #MarketingS

Xây dựng sản phẩm người dùng cần, giao tiếp rõ ràng về tính năng, hỗ trợ nhanh chóng. Đó là bí quyết để tránh tranh chấp và giữ chân khách hàng. Chất lượng là trên hết!

#SaaS #khachhang #sanpham #kinhdoanh #vietnam #business #customersuccess #productdevelopment

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1ojllfq/we_always_win_disputes/

🌸 Lời chúc 20/10 chân thành, ý nghĩa dành cho đối tác, khách hàng và đồng nghiệp – không chỉ mang niềm vui cho phái đẹp mà còn gắn kết mọi mối quan hệ. Chúc mọi người một ngày Phụ nữ Việt Nam tràn đầy hạnh phúc và thành công! #Ngày20Tháng10 #PhụNữ #LờiChúc #WomenDay #Vietnam #ĐốiTác #KháchHàng #ĐồngNghiệp 🌷

https://vtcnews.vn/loi-chuc-hay-va-y-nghia-ngay-20-10-danh-cho-doi-tac-khach-hang-dong-nghiep-ar971282.html

🌸 Lời chúc 20/10 chân thành, ý nghĩa dành cho đối tác, khách hàng và đồng nghiệp – không chỉ mang niềm vui cho phái đẹp mà còn gắn kết mọi mối quan hệ. Chúc mọi người một ngày Phụ nữ Việt Nam tràn đầy hạnh phúc và thành công! #Ngày20Tháng10 #PhụNữ #LờiChúc #WomenDay #Vietnam #ĐốiTác #KháchHàng #ĐồngNghiệp 🌷

https://vtcnews.vn/loi-chuc-hay-va-y-nghia-ngay-20-10-danh-cho-doi-tac-khach-hang-dong-nghiep-ar971282.html

Chúc mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10! Kính chúc quý khách hàng – những người phụ nữ tuyệt vời luôn rạng rỡ, mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công. Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Chúc một ngày tràn ngập yêu thương và ý nghĩa!

#20Thang10 #PhuNuVietNam #NgayPhuNuVietNam #ChucMung2010 #KhachHang #Business #WomenDay #VietnameseWomen #Gratitude #CustomerLove

https://vietnamnet.vn/loi-chuc-ngay-20-10-cho-khach-hang-hay-va-y-nghia-nam-2025-2452956.html

Bà chủ phòng khám nha khoa Tuyết Chinh thừa nhận đã hành hung khách hàng vì khách gây ồn ào, ảnh hưởng đến uy tín phòng khám. Bà khai do nóng giận và mất kiểm soát.

#tin tức #nha khoa #hành hung #khách hàng #tuyệtchinh #tintuc #nhakhoa #hanhhung #khachhang

https://vietnamnet.vn/loi-khai-cua-ba-chu-phong-kham-nha-khoa-tuyet-chinh-hanh-hung-khach-hang-2441413.html