#телефония — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #телефония, aggregated by home.social.
-
Как мы связали 2 телефонии, речевую аналитику и службу каталогов Active Directory через табельный номер
У нас было 2 телефонии от разных вендоров, одна речевая аналитика и 300 тысяч звонков в месяц. И задача: сделать сквозную аналитику по звонкам сотрудников. Привет! Я Никита, инженер системного проектирования в компании Передовые Платежные Решения. Расскажу, как мы использовали единый идентификатор через службу каталогов Active Directory (AD), и стали точно определять, кому из сотрудников принадлежит звонок. Независимо от того, из какой телефонии он исходит. Наш опыт может быть полезен архитекторам, инженерам и техническим лидерам команд, которым предстоит интеграция разнородных систем телефонии.
https://habr.com/ru/articles/1033576/
#интеграция_систем #телефония #речевая_аналитика #active_directory
-
Алло, ну как там с RCE? Разбираем уязвимость в службе телефонии
Привет, Хабр! Новогодние праздники остались позади, а вместе с первыми рабочими днями подъехал и первый Patch Tuesday от Microsoft. Меня зовут Сергей Близнюк, я пентестер в команде PT SWARM , и в этот раз мне удалось внести свой вклад в кибербезопасность в виде CVE-2026-20931 – RCE-уязвимости в службе телефонии под Windows Server. В этой статье подробно расскажу, что это за сервис, в чем заключается уязвимость и как её могут проэксплуатировать зоумышленники.
https://habr.com/ru/companies/pt/articles/984934/
#rce #remote_code_execution #удаленное_выполнение_кода #windows_server #телефония
-
Разработка SIP-клиента для Контакт-центра: от идеи до внедрения
Привет, Хабр! Меня зовут Андрей, я старший менеджер проектов в ЮMoney, эксперт в области разработки инструментов для клиентского сервиса и compliance-отчётности. Моя команда занимается разработкой и сопровождением внутренних инструментов для поддержки операционной деятельности ЮMoney. В статье я расскажу, как мы создавали и внедряли собственный SIP-клиент в контакт-центре.
https://habr.com/ru/companies/yoomoney/articles/976694/
#sipтелефония #asterisk #jssip #callцентр #интеграция #телефония
-
Маркировка звонков. Что на самом деле приняли в Постановлении 1300?
С 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в ФЗ «О связи». В частности, в ст. 46 появился п. 9_1. Он обязывает оператора-инициатора вызова передавать информацию об абоненте - юрлице или ИП в «сроки, порядке, составе и формате», которые устанавливаются Правительством РФ. Так называемая "маркировка вызовов". И вот буквально за 2 рабочих дня до вступления поправки в силу публикуют ППРФ 1300 от 28.08.2025г. , описывающие то, как это должно работать. Давайте разбираться, что же в ППРФ 1300 на самом деле принято и как это должно/будет работать.
-
Бенчмарк качества распознавания речи (ASR) в телефонии: как мы сравниваемся с Whisper, GigaAM и T-One
Привет! Распознаванием речи (ASR) уже никого не удивишь, но качественное распознавание на разговорном русском языке, а особенно в телефонии — очень сложная штука: люди редко говорят как профессиональные дикторы, часто бывает плохое качество звука с постоянными шумами на фоне и в целом есть миллиарды прочих нюансов. Наша компания занимается голосом больше 8 лет, есть собственные классные модели синтеза, распознавания и продукты на их основе, поэтому экспериментов мы проводим очень много и за появлением новых голосовых моделей следим очень внимательно. В свободном доступе уже есть самый узнаваемый Whisper, есть интересные модели GigaAM от Сбера, не так давно Т-Банк выложил в открытый доступ свою модель T-One — давайте заглянем под капот нашего внутреннего бенчмарка и посмотрим насколько кто хорош. Поехали!
https://habr.com/ru/articles/938438/
#LLM #speech_recognition #распознавание_речи #распознавание_русской_речи #asr #телефония #звонки #бенчмарки #языковые_модели #машинное+обучение
-
Бенчмарк качества распознавания речи (ASR) в телефонии: как мы сравниваемся с Whisper, GigaAM и T-One
Привет! Распознаванием речи (ASR) уже никого не удивишь, но качественное распознавание на разговорном русском языке, а особенно в телефонии — очень сложная штука: люди редко говорят как профессиональные дикторы, часто бывает плохое качество звука с постоянными шумами на фоне и в целом есть миллиарды прочих нюансов. Наша компания занимается голосом больше 8 лет, есть собственные классные модели синтеза, распознавания и продукты на их основе, поэтому экспериментов мы проводим очень много и за появлением новых голосовых моделей следим очень внимательно. В свободном доступе уже есть самый узнаваемый Whisper, есть интересные модели GigaAM от Сбера, не так давно Т-Банк выложил в открытый доступ свою модель T-One — давайте заглянем под капот нашего внутреннего бенчмарка и посмотрим насколько кто хорош. Поехали!
https://habr.com/ru/articles/938438/
#LLM #speech_recognition #распознавание_речи #распознавание_русской_речи #asr #телефония #звонки #бенчмарки #языковые_модели #машинное+обучение
-
Бенчмарк качества распознавания речи (ASR) в телефонии: как мы сравниваемся с Whisper, GigaAM и T-One
Привет! Распознаванием речи (ASR) уже никого не удивишь, но качественное распознавание на разговорном русском языке, а особенно в телефонии — очень сложная штука: люди редко говорят как профессиональные дикторы, часто бывает плохое качество звука с постоянными шумами на фоне и в целом есть миллиарды прочих нюансов. Наша компания занимается голосом больше 8 лет, есть собственные классные модели синтеза, распознавания и продукты на их основе, поэтому экспериментов мы проводим очень много и за появлением новых голосовых моделей следим очень внимательно. В свободном доступе уже есть самый узнаваемый Whisper, есть интересные модели GigaAM от Сбера, не так давно Т-Банк выложил в открытый доступ свою модель T-One — давайте заглянем под капот нашего внутреннего бенчмарка и посмотрим насколько кто хорош. Поехали!
https://habr.com/ru/articles/938438/
#LLM #speech_recognition #распознавание_речи #распознавание_русской_речи #asr #телефония #звонки #бенчмарки #языковые_модели #машинное+обучение
-
Бенчмарк качества распознавания речи (ASR) в телефонии: как мы сравниваемся с Whisper, GigaAM и T-One
Привет! Распознаванием речи (ASR) уже никого не удивишь, но качественное распознавание на разговорном русском языке, а особенно в телефонии — очень сложная штука: люди редко говорят как профессиональные дикторы, часто бывает плохое качество звука с постоянными шумами на фоне и в целом есть миллиарды прочих нюансов. Наша компания занимается голосом больше 8 лет, есть собственные классные модели синтеза, распознавания и продукты на их основе, поэтому экспериментов мы проводим очень много и за появлением новых голосовых моделей следим очень внимательно. В свободном доступе уже есть самый узнаваемый Whisper, есть интересные модели GigaAM от Сбера, не так давно Т-Банк выложил в открытый доступ свою модель T-One — давайте заглянем под капот нашего внутреннего бенчмарка и посмотрим насколько кто хорош. Поехали!
https://habr.com/ru/articles/938438/
#LLM #speech_recognition #распознавание_речи #распознавание_русской_речи #asr #телефония #звонки #бенчмарки #языковые_модели #машинное+обучение
-
ИИ в бизнес-коммуникациях: как технологии меняют правила игры в 2025 году
В 2025 году мало что впечатляет так, как ИИ в IP-телефонии. Забудьте про автоответчики с «нажмите 1» и долгие ожидания. Сегодня это умные боты, речевая аналитика и звонки без помех. Расскажу, как ИИ трансформирует бизнес-коммуникации, какие технологии уже работают и почему это выгодно. Почему ИИ в телефонии – это стандарт? IP-телефония всегда экономила деньги: звонки через интернет дешевле, облачные АТС проще в настройке. Но ИИ добавил интеллекта: теперь это не просто звонки, а система, которая понимает клиентов, автоматизирует рутину и даёт данные для роста. Представьте: бот отвечает как человек, система слышит раздражение клиента и моментально подключает менеджера. Это реальность 2025 года. ИИ решает три задачи:
https://habr.com/ru/articles/937434/
#искусственный_интеллект #виртуальная_атс #телефония #тренды #речевая_аналитика #маршрутизация #маршрутизатор #марсоход #оптимизация
-
Как я пытался продавать корпорациям экономию времени
Это история предпринимательского эксперимента из 2016 года: где я пытался выделиться на перегретом рынке телефонии, создав плагин для экономии времени при звонках. Но, как оказалось, экономия 12 секунд — не всегда весомый аргумент в мире корпоративных продаж. В статье нет технических деталей реализации, только отражение продажно-маркетинговых попыток. Некоторые символы и буквы в текущем контексте могут читаться как-то иначе, но тогда это были просто буквы. Так получилось что большую часть своей экспертной технической деятельности я был связан с телефонией, корпоративными системами коммуникации, последнее звучит моднее. И вендоре по этой теме работал и потом когда сделал свою компанию тоже. Но, мне на давало покоя что я продаю (на самом деле перепродаю) чужие продукты. Маржинально, местами эксклюзивно, но не уникально. Короче, хотел что-то такое, что отлично от конкурентов. Тут важно сделать отсыл к структуре рынка телефонии. Проект состоит из двух частей. Первое - сама АТС, телефонная станция, та коробка, что творит магию и передает звук формата HD по проводам. Второе - телефонные аппараты. Последних в бюджете проекта могло быть до 80% и по сути заработок был на них. Работы, какие-то доработки-интеграции, вообще погрешность в плане денег. Но! Работы и какой-то эксклюзивный «допил» выгодно мог выделить проект на фоне конкурентов, потому что АТС и телефоны продавали все одинаковые. И в итоге, все сваливалось в цену. Все кто перепродает сталкивается с этими рассылками на 100500 адресов - Пришлите КП, или обоснуйте почему вы не шлете. Кстати, от этой схемы, вроде как, и закупщики сами страдают. Ну бог с ними.
https://habr.com/ru/articles/910784/
#стартап #телефония #CTI #B2B #бизнесистория #неудачи_в_разработке #плагин #корпоративные_коммуникации #автоматизация_звонков #предпринимательство
-
Интеграция Битрикс24 и Asterisk: что это такое и для чего нужно
Современные компании всё чаще сталкиваются с необходимостью интеграции IP-телефонии и CRM-систем для улучшения управления клиентскими коммуникациями. Такая интеграция позволяет автоматизировать ключевые процессы, минимизировать человеческий фактор и ускорить обработку обращений. Модуль интеграции
https://habr.com/ru/articles/909268/
#телефония #asterisk #автоматизация #sipтелефония #ipатс #битрикс24 #bitrix24 #интеграция_с_crm #интеграция_с_атс #crm
-
Технологии из прошлого: проводной телефон. Разбираемся в устройстве, строим микро АТС
Историю проводной телефонной связи принято отсчитывать с 7 марта 1876 года, когда Александром Беллом был получен патент на изобретение телефона . Интересное совпадение, но практически в то же время, с разницей в несколько часов, другой изобретатель — Элайша Грей – тоже подал заявку на получение патента на изобретение телефона. Но, так или иначе, приоритет и имя в истории остались за Беллом, который 25 июня 1876 года впервые продемонстрировал свой телефон на первой Всемирной электротехнической выставке в Филадельфии.
https://habr.com/ru/companies/timeweb/articles/897696/
#timeweb_статьи #телефония #микроконтроллер #программирование #связь
-
Делаем звонок из браузера в игре на движке Godot 4
Делаем звонок из браузера в игре на движке Godot 4 Представим ситуацию, вам очень хочется необычно поздравить человека, ну или сделать маркетинговую акцию. В голове уже созрел сценарий – пользователь открывает ссылку, выполняет простые действия и затем прямо из браузера звонит на определенный номер. А мы на том конце сообщаем ему какую-нибудь приятную новость. Чудеса да и только! Но вот незадача, оплаченные курсы «Как стать фронтенд-специалистом с нуля до техлида за два дня» начнутся только через неделю, поэтому разрабатывать супер крутые сайты – пока за гранью ваших возможностей. К счастью в активе есть жгучее желание делать игры на бесплатном движке Godot, пара свободных часов и аккаунт в
https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/865168/
#web #javascript #godot #телефония #разработка_игр #godot_engine #sdk
-
Резервирование DECT-менеджера в микросотовых системах Yealink
Микросотовые системы Yealink строятся по определенной иерархии, в которой каждое из устройств выполняет собственные функции. Для нормального функционирования любой системы, будь то W80, W90 или система с использованием виртуального интегратора (VIM), необходимо наличие DECT-менеджера (DM). DM хранит в себе все настройки, общается по SIP с IP-АТС, управляет базовыми станциями, поэтому при отключении питания или выходе из строя этого устройства вся система перестает работать. Таким образом, отказоустойчивость этого узла системы максимально важна. В данной статье мы рассмотрим способы резервирования DM для каждой из микросотовых систем, а также настройки, которые помогут реализовать эти способы. Статья состоит из следующих разделов:
-
Обзор расширенного набора функций IP-АТС Yeastar серии P
В предыдущей статье цикла мы рассказали о том, какие функции IP-АТС Yeastar серии P доступны без приобретения лицензии. Во второй статье рассмотрим возможности, которые предоставляют лицензии Standard, Enterprise и Ultimate. С кратким перечнем функций можно ознакомиться в нескольких источниках: например, в разделе "План" в веб-интерфейсе IP-АТС, на официальном сайте Yeastar или в спецификации . В данной статье каждая функция будет рассмотрена подробнее.
-
Как настроить кол-трекинг с Битрикс24 через API Exolve
Система отслеживания звонков, она же кол-трекинг – верный друг маркетологов и предпринимателей. Это она помогает понять, какие каналы работают лучше всего, как оптимизировать рекламные бюджеты, какие призывы эффективны, куда исчезают позвонившие клиенты и почему растет или не растет клиентская база. Интегрировать такую систему в CRM удобнее через API-платформу. Попробую объяснить, чем этот вариант лучше традиционных сервисов кол-трекинга.
https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/843960/
#коллтрекинг #битрикс24 #api #crmсистемы #python #телефония #звонки #аналитика_трафика #вебхуки
-
Что мы потеряли и приобрели с уходом телефонии в сеть: смотрим разницу между SIP и PRI
Мы не замечаем, но 90% услуг телефонии теперь цифровые. Большая часть компаний перешла на такой формат уже лет семь назад. Сейчас тяжело найти тех, кто добровольно избегает SIP-протокол, работающий по сети. Такой формат подключения практически вытеснил PRI, который изначально создали для офисной телефонии. Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы
-
Обзор базового набора функций IP-АТС Yeastar серии P
В рамках мини-цикла из двух статей мы расскажем, что из себя представляют IP-АТС Yeastar серии P и какие возможности они предлагают пользователям. Первая статья посвящена доступным в базовой комплектации функциям IP-АТС, во второй мы сфокусируемся на дополнительных возможностях, которые открываются после приобретения лицензий Standart, Enterprise и Ultimate.
-
Чего ожидать от проектов с российскими вендорами: пример миграции IP-телефонии на российский ФЛАТ
К чему мы привыкли за годы работы с западными решениями? Достаешь условную Cisco из коробки и разворачиваешь по щелчку пальцев (ну, почти). С внедрением доступных сегодня российских решений все обстоит иначе. Они пока не воспроизводят функционал ушедших вендоров один в один. И чтобы заказчику получить достойный аналог, нужно быть готовым к работе над совершенствованием решения в ходе внедрения. Но все понимают, что переходить на импортонезависимые решения рано или поздно придется. И чем раньше это сделать, тем быстрее решение стабилизируется и компания вернётся к нормальной операционке. Если заложить адекватные ресурсы и ожидания от проекта и заручиться поддержкой ИТ-партнера, можно получить стабильную импортонезависимую систему, сопоставимую с замененным западным решением. И да, у ведущих отечественных вендоров есть жирный плюс (помимо того, что они попросту есть в наличии). Это готовность пилить кастом под требования и ожидания заказчика. В их интересах как можно скорее наработать свежие кейсы. Поэтому они активно включаются в проект, ездят на площадки, обучают клиентов, разбирают и дебажат сложные ситуации. Для заказчиков сейчас хороший момент, чтобы воспользоваться этим окном возможностей. На примере довольно типового крупного проекта по миграции IP-телефонии хочу показать, как реализуются проекты с российскими разработчиками и на что нужно заложить ресурсы.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/817847/
#телефония #флат #российские_вендоры #cisco #ipтелефония #импортозамещение #миграция
-
Последние тренды в мобильной связи и их влияние на бизнес
В этой статье мы решили рассмотреть, как меняется рынок мобильной связи в ответ на появление новых технологий. Последний год ознаменовался бумом ИИ, и это не могло не отразиться и на телекоме. Но бурное развитие нейросетей — далеко не единственный тренд, повлиявший на рынок за последнее время. Расскажем подробнее и об облачных АТС, и о 5G, и о многом другом.
https://habr.com/ru/companies/newtel/articles/785922/
#мобильная_связь #искусственный_интеллект #облачные_атс #сетевая_инфраструктура #тренды_2024 #сети_5g #телефония #телефония_для_crm #телефония_для_малого_бизнеса #телефония_для_бизнеса
-
Безумный шляпник: будни IT-специалиста
Привет, я руководитель проектов (ВКС, мультимедиа, телефония) в компании "Максофт" Денис Быстров. Маркетологи назвали бы эту статью "кейсами", а мы называем "сначала не поняли, а потом как поняли". Четыре истории про телефонию, посмотрите, вдруг у вас тоже так бывало?
-
Может ли нейро-сотрудник на базе ChatGPT звонить по обычной телефонной линии?
Продолжаем создавать нейро-сотрудников на базе ChatGPT и пробовать их в разных каналах коммуникаций. В этот раз мы решили дать нейро-сотруднику возможность отвечать по обычной телефонной линии или самому делать исходящие вызовы исходя из свой системной роли. Интересно что получилось?
https://habr.com/ru/articles/784448/
#chatgpt #python #javascript #phone #телефония #voximplant #eleven_labs #нейросотрудник #llm #gpt4