#sipтелефония — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #sipтелефония, aggregated by home.social.
-
Разработка SIP-клиента для Контакт-центра: от идеи до внедрения
Привет, Хабр! Меня зовут Андрей, я старший менеджер проектов в ЮMoney, эксперт в области разработки инструментов для клиентского сервиса и compliance-отчётности. Моя команда занимается разработкой и сопровождением внутренних инструментов для поддержки операционной деятельности ЮMoney. В статье я расскажу, как мы создавали и внедряли собственный SIP-клиент в контакт-центре.
https://habr.com/ru/companies/yoomoney/articles/976694/
#sipтелефония #asterisk #jssip #callцентр #интеграция #телефония
-
SIP на iOS с Linphone SDK: Быстрая и надёжная VoIP-интеграция в мобильное приложение
Разработкой iOS я занимаюсь с 2012 года. Тем не менее, с внедрением функционала SIP никогда не сталкивался. Тема не простая и внедряя этот функционал я столкнулся с некоторыми сложностями, которые хочу осветить, в надежде получить адекватные критические замечания и возможно получить грамотные советы о других вариантах решения описанных проблем. Итак, поставлена задача в кратчайшие сроки внедрить функционал приема звонков и набора номера для звонков на домофон. Первым делом необходимо было произвести изучение библиотек, находящихся на рынке: наибольшее распространение получили Linphone и PJSIP Ниже приведена таблица, дающая небольшой сравнительный анализ для двух лидирующих библиотек на рынке SIP.
-
Интеграция Битрикс24 и Asterisk: что это такое и для чего нужно
Современные компании всё чаще сталкиваются с необходимостью интеграции IP-телефонии и CRM-систем для улучшения управления клиентскими коммуникациями. Такая интеграция позволяет автоматизировать ключевые процессы, минимизировать человеческий фактор и ускорить обработку обращений. Модуль интеграции
https://habr.com/ru/articles/909268/
#телефония #asterisk #автоматизация #sipтелефония #ipатс #битрикс24 #bitrix24 #интеграция_с_crm #интеграция_с_атс #crm
-
Как построить систему SIP-звонков через Linphone
Всем привет! У платформы
https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/898728/
#sipтелефония #оповещения #linphone #ubuntu #автоматизация #интеграция
-
Обнаружение протечек воды на базе NodeMCU и Wi-Fi с отправкой уведомлений
Защита от протечек воды — важный аспект безопасности и комфорта в любом доме. Быстрая реакция на утечку может предотвратить серьезные повреждения и затраты на ремонт. В этом проекте мы создадим автономную систему уведомления о протечке воды с использованием микроконтроллера NodeMCU, которая будет отправлять SMS-сообщения при обнаружении утечки.
https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/898228/
#esp8266 #протечка #sms_api #sipтелефония #esp32 #c++ #оповещения #умный_дом
-
Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра
Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.
https://habr.com/ru/articles/879402/
#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз
-
Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра
Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.
https://habr.com/ru/articles/879402/
#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз
-
Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра
Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.
https://habr.com/ru/articles/879402/
#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз
-
Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра
Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.
https://habr.com/ru/articles/879402/
#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз
-
SIP для Интернета вещей: почему устройствам нужны голосовые возможности
Согласно исследованиям Statista , к 2030 году рынок IoT составит 621 млрд долларов (в сравнении с 182 млрд в 2020-м), поэтому Интернет вещей должен не только уметь собирать данные, но и оперативно передавать их на другие устройства или пользователям. Для этих целей IoT применяет разные протоколы. MQTT и CoAP нужны для быстрой передачи информации, HTTP — для удалённого управления устройствами, а SIP — для формирования сеансов связи, в том числе в реальном времени. В этой статье поговорим о преимуществах и перспективах интеграции SIP и Интернета вещей.
https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/856950/
#internet_of_things #sipтелефония #api #облачные_сервисы #mqtt #coap #rtp #iot
-
Отсутствие слышимости в SIP-диалоге при смене SSRC и отсутствии CNAME
При работе с SIP-телефонией достаточно часто можно встретить проблему отсутствия слышимости. Ошибка может возникнуть как на сети, так и на стороне SIP-устройства или приложения. Хотелось бы поделиться сбоем, вероятность воспроизведения которого крайне мала - настолько, что техподдержке проще будет сослаться на ошибку из-за космических лучей : в ТП одного крупного оператора SIP-телефонии за 3 года зафиксировано 6 обращений, в которых такая проблема зафиксирована (из ~300.000 всего - 0.002%).
-
Телефония «дёшево и сердито»
Бывают ситуации, когда нужна очень недорогая и несложная телефония, например, для связи между 2-3 точками: позвонить из магазина на склад, из основного помещения в подвал и прочее. Приобретение и установка АТС в таких случаях бывает избыточна, часто и довольно затратно и люди ищут решения попроще и подешевле. Разберем несколько рабочих вариантов для таких случаев. Может быть, они общеизвестны, однако по работе часто получаю такие вопросы. Связь между двумя телефонами по схеме «точка-точка» Самый простой вариант – связать напрямую два ip-телефона. Для того, чтобы все получилось, необходимо соблюдение всего лишь двух условий: - ip-телефон(ы) (либо FXS-шлюзы) должен поддерживать режим работы без регистрации. Эта особенность обычно обозначена в описании устройства или можно самому выяснить в документации. - оба устройства (ip-телефоны/шлюзы) должны находиться в одной сети или каким-либо другим образом «видеть» друг друга по ip-сети. Порядок настройки довольно прост: 1. Устройствам необходимо назначить статические ip-адреса и обеспечить их доступность для противоположной точки. 2. В настройках SIP аккаунта указать работу профиля без регистрации 3. SIP-сервером указать ip-адрес противоположного устройства 4. В настройках SIP-аккаунта задать произвольный номер (например, трехзначный) 5. На втором устройстве все делается аналогично (SIP-сервером указывается адрес противоположной стороны, в аккаунте задать номер, отличный от первого) 6. Локальный SIP порт должен совпадать с портом, на который отправляет запрос противоположный аппарат. Обычно он установлен по-умолчанию – 5060.