"Hassu" asiakaskokemus nurdeea-pankissa (vai onko se nuurdea?).
Kaipasin apua erään toiminnon tekemiseksi verkkopankissa, ja kun en keksinyt miten se tehdään, turvauduin tsättiin. Automaattitsätti neuvoi osittain perille, mutta väärin.
Kun pitkän odottamisen jälkeen sain ihmisen keskustelemaan kanssani, hän kertoi että tosiaan, kaipaamani toiminto ei ole enää asiakkaiden saatavilla.
Kiitin tiedosta ja annoin palautetta, että tuo tieto olisi syytä laittaa näkyville, ja että tsättibotin vastaukset olisi syytä korjata vastaamaan todellisuutta.