#управление_итинфраструктурой — Public Fediverse posts

Сервис деск в строительстве: зачем тратить деньги на еще одну систему, если есть BIM, ERP и 1С?

Проектирование, финансы, документооборот… Казалось бы, на стройке все процессы с самыми дорогими проблемами давно автоматизированы. Но если у них нет общего фундамента, еще дороже могут быть ошибки, которые возникают не внутри этих направлений, а между ними. Чтобы стыки между процессами были идеальными, сервис деск собирает разрозненные системы в едином контуре. Как это выглядит на практике, покажем на реальных кейсах с цифрами — от Level Group и ЦДС до Property Moscow Group.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/1059348/

#servicedesk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #клиентский_сервис #управление_итинфраструктурой #управление_итактивами #управление_ит_услугами #itsm #lowcode

Как сократить простои техники и ускорить реакцию на запросы в десятки раз с service desk: 5 кейсов промышленных компаний

Без сервисной системы не построить качественную техподдержку — это база. Но в промышленных компаниях обслуживание выходит далеко за рамки ИТ. Требуются ли в этом случае дополнительные системы? Не обязательно — и это доказывают пять крупных производственных компаний от Росводоканала до Щербинского лифтостроительного завода. Какие результаты они получили и как именно применяют service desk в промышленности — разбираем в статье.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/1056900/

#servicedesk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #клиентский_сервис #erpсистемы #управление_итинфраструктурой #управление_итактивами #управление_ит_услугами #itsm

200 станций на списание. 60 работают прямо сейчас — сколько стоит разрыв между бухгалтерией и ИТ

Бухгалтерия прислала акт на списание 200 станций. ИТ открывает список — а 60 из них работают прямо сейчас. Разбираем, почему бухгалтерский и ИТ-учёт живут в параллельных реальностях, сколько это стоит компании и как перестать списывать рабочую технику. Посчитать свой разрыв

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1044782/

#itam #списание_техники #инвентаризация #бухгалтерский_учёт #управление_активами #амортизация #ИТбюджет #учет_активов #управление_итактивами #управление_итинфраструктурой

Как выбрать систему для управления ИТ-активами: критерии, ошибки и практика 2026

Когда компания начинает выбирать систему для управления ИТ-активами (ITAM), кажется, что всё просто: посмотреть демо, сравнить функции и выбрать «лучшее решение». На практике через год выясняется, что часть данных по-прежнему живёт в Excel, интеграции требуют отдельных проектов, а любое изменение процесса превращается в дорогую доработку. Меня зовут Евгений Котухов, я более 10 лет занимаюсь внедрением и оптимизацией ITSM / ITAM-систем. В этой статье разбираю практические критерии выбора ITAM-решений, типичные ошибки компаний и подход, который помогает выбрать систему, подходящую именно вашей инфраструктуре.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1010902/

#Управление_ИТактивами #ITAM #itamсистема #управление_итинфраструктурой #управление_оборудованием #управление_лицензиями #учет_активов #itil #Выбор_ITAMсистемы #выбор_решения

Как у нас появился ITAM или как победить хаос ИТ-активов в группе компаний

Выросшие объёмы, десятки складов, международные поставки и перепродажи между юрлицами — а учёт всё ещё в Excel. Знакомо? Мы прошли через это и за 9 месяцев внедрили ITAM-систему, которая превратила хаос в управляемый процесс. Внутри — реальный опыт международной компании: → Почему Excel стал опасен для бизнеса → Как выбирали систему: 7 обязательных требований → 9 месяцев внедрения: этапы, сложности, подготовка → Конкретные результаты через 3 месяца работы → Планы на развитие: интеграция с финансами, закупки, валюты Узнайте, как перестать тратить дни на отчёты и начать видеть каждый актив в реальном времени. Читать статью

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/989102/

#управление_ит_активами #itam #кейс_по_проекту #управление_итинфраструктурой #итбюджет #Управление_оборудованием #итактивы #инвентаризация_инфраструктуры #составные_активы #управление_цодом

Ваши ИТ-затраты вышли из-под контроля. Пора это признать

До трети ИТ-бюджета крупных компаний может уходить на незапланированные расходы. Экстренные закупки оборудования, срочное продление лицензий, внеплановые ремонты — все это превращает аккуратно составленный в начале года бюджет в фикцию. При этом проблема усугубляется год от года. ИТ-ландшафт усложняется, парк оборудования растет, поставщиков становится больше, а цены на комплектующие только растут. Сейчас даже опытному ИТ-директору сложно держать руку на пульсе всех затрат. Но основная проблема не в росте расходов как таковом. Главное, что вы не понимаете, куда именно уходят деньги и можно ли этим управлять. Ваш ИТ-бюджет превратился в черный ящик . Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM . В этой статье разберем, почему так происходит, где теряются деньги и как вернуть контроль над ИТ-расходами. Читать статью

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/984446/

#оборудование #итинфраструктура #управление_итактивами #управление_итинфраструктурой #itam #инвентаризация #asset_management #итактивы #итбюджет #asset_management_software

Ansible «полного цикла»: обзор Astra Automation 2.0 — единый UI, проактивная автоматизация и запуск в Kubernetes

Всем привет! Меня зовут Хрулев Иван, я ведущий менеджер продукта Astra Automation. Мы с командой создаем платформу, позволяющую закрыть все ключевые задачи автоматизации на ИТ-инфраструктурах любых масштабов. За последние годы автоматизация стала «базой»: без неё невозможно ни масштабирование, ни стабильная эксплуатация, ни предсказуемая безопасность. При этом многие команды до сих пор живут в мире разрозненных скриптов, ручных операций и инструментов, которые сложно поддерживать и развивать. В этой статье я расскажу, как новая версия Astra Automation 2.0 меняет сам подход к автоматизации и почему платформа сегодня выглядит совсем иначе, чем раньше.

https://habr.com/ru/companies/astralinux/articles/977604/

#ansible #автоматизация #kubernetes #управление_итинфраструктурой #devops

Интеграция ITAM и ITSM: стратегическая необходимость для современного бизнеса

ИТ-отдел работает как часы: заявки обрабатываются за 2 часа, доступность услуг выше 99%, пользователи довольны. Но каждый месяц финансовый директор спрашивает, почему ИТ-бюджет растёт быстрее бизнеса. ITSM-система помогла навести порядок в процессах, но не дала ответа на главный вопрос: сколько на самом деле стоит порядок и можно ли тратить меньше без потери качества? Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM. Давайте поговорим о том, почему компаниям с внедрённой ITSM-системой целесообразно автоматизировать управление ИТ-активами и как это усилит возможности бизнеса. Читать статью

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/966396/

#управление_итактивами #управление_итбюджетом #управление_итинфраструктурой #itam #itsm #cmdb #itil_4 #интеграция_систем #операционная_эффективность #ИТзатраты

Что используют для учёта ИТ-активов и когда этих решений недостаточно

Для управления активами организации используют различные решения, адаптируя их так, чтобы максимально закрывать потребности бизнеса. Однако по мере роста организации и усложнения ИТ-ландшафта эти инструменты начинают демонстрировать свои ограничения и не всегда успевают за развитием бизнес-процессов. Рассмотрим, какие подходы к управлению ИТ-активами используют сегодня и почему привычных систем может оказаться недостаточно для принятия стратегических решений. Читать статью

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/898288/

#ITAM #управление_активами #управление_итинфраструктурой #управление_итбюджетом #itil #управление_итактивами #ИТбюджет

9 правил внедрения корпоративного ИТ-мониторинга: как сделать все правильно и избежать боли на старте

Кто бы мог подумать, что внедрение корпоративного ИТ-мониторинга может быть таким… скажем так, «интересным»? Вы начинаете с благих намерений, а заканчиваете в окружении мигающих экранов и тысячи алертов. Большинство проектов могли бы проходить гораздо быстрее, если бы не хаотичный подход. Особенно «весело» дела обстоят с legacy-системами, где документация — это древний свиток, а знания разбросаны, как пазл, потерявший половину деталей. Мы собрали 9 правил , которые помогут избежать хаоса и внедрить мониторинг без боли. О том, « Что делать? » (без « Кто виноват? ») — читайте в нашей статье.

https://habr.com/ru/companies/monq/articles/890586/

#мониторинг #мониторинг_сервера #управление_инцидентами #мониторинг_журналов #управление_итинфраструктурой #мониторинг_логов #хаотическое_тестирование #хаостесты #внедрение_мониторнга #быстрое_внедрение

Chaos Engineering и мониторинг: как готовиться к неожиданным сбоям

В этом посте затронем тему про Chaos Engineering и роль мониторинга в обеспечении отказоустойчивости сложных ИТ-систем. Возможно, вы уже слышали про термин хаос-инжиниринг, и если ваша ИТ-инфраструктура обслуживает критически важные сервисы с большим числом пользователей, то самое время добавить ей надежности, внедрив этот самый Chaos Engineering вместе с системой зонтичного мониторинга.

https://habr.com/ru/companies/monq/articles/875656/

#хаосинжиниринг #хаотическое_тестирование #хаостесты #хаос #мониторинг_сервера #мониторинг #мониторинг_логов #мониторинг_журналов #управление_инцидентами #управление_итинфраструктурой

7 основных этапов реагирования на ИТ-инциденты, используя мониторинг Monq

Эффективное реагирование на инциденты — это ключевая задача команды ITOps (IT Operations), которая помогает поддерживать стабильность и безопасность ИТ-инфраструктуры предприятия. Весь процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых играет важную роль в минимизации ущерба, восстановлении работы и предотвращении будущих сбоев. В этой статье разберем сущность каждого этапа, чтобы показать как обеспечить систематизированное и оперативное реагирование на инциденты в ИТ-среде.

https://habr.com/ru/companies/monq/articles/869918/

#мониторинг #мониторинг_сервера #devops #sre #управление_итинфраструктурой #управление_инфраструктурой #управление_ит #управление_инцидентами #зонтичный_мониторинг #облачный_мониторинг