#servicedesk — Public Fediverse posts

Сервис деск в строительстве: зачем тратить деньги на еще одну систему, если есть BIM, ERP и 1С?

Проектирование, финансы, документооборот… Казалось бы, на стройке все процессы с самыми дорогими проблемами давно автоматизированы. Но если у них нет общего фундамента, еще дороже могут быть ошибки, которые возникают не внутри этих направлений, а между ними. Чтобы стыки между процессами были идеальными, сервис деск собирает разрозненные системы в едином контуре. Как это выглядит на практике, покажем на реальных кейсах с цифрами — от Level Group и ЦДС до Property Moscow Group.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/1059348/

#servicedesk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #клиентский_сервис #управление_итинфраструктурой #управление_итактивами #управление_ит_услугами #itsm #lowcode

Как сократить простои техники и ускорить реакцию на запросы в десятки раз с service desk: 5 кейсов промышленных компаний

Без сервисной системы не построить качественную техподдержку — это база. Но в промышленных компаниях обслуживание выходит далеко за рамки ИТ. Требуются ли в этом случае дополнительные системы? Не обязательно — и это доказывают пять крупных производственных компаний от Росводоканала до Щербинского лифтостроительного завода. Какие результаты они получили и как именно применяют service desk в промышленности — разбираем в статье.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/1056900/

#servicedesk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #клиентский_сервис #erpсистемы #управление_итинфраструктурой #управление_итактивами #управление_ит_услугами #itsm

DuckDuckFedi: What is a good ticket system/service desk software for a small company (~3 tickets per day).

Requirements - Must:

• E-Mail integration:Ticket creation and answers must both work from inside the software
• Priorities, Assignees and Roles
• Workflow (Open, In Progress, Waiting for response, Closed)
• SSO

Requirements - Want:

• Tagging of tickets
• Self-Service Portal/Public facing Web UI
• Automatic Reminders for users
• Automation capability
• FOSS
• no genAI you pay for

#TicketSystem #ServiceDesk #DuckDuckFedi

DuckDuckFedi: What is a good ticket system/service desk software for a small company (~3 tickets per day).

Requirements - Must:

• E-Mail integration:Ticket creation and answers must both work from inside the software
• Priorities, Assignees and Roles
• Workflow (Open, In Progress, Waiting for response, Closed)
• SSO

Requirements - Want:

• Tagging of tickets
• Self-Service Portal/Public facing Web UI
• Automatic Reminders for users
• Automation capability
• FOSS

#TicketSystem #ServiceDesk #DuckDuckFedi

Service desk для ИТ-аутсорсинга: 5 кейсов увеличения прибыли в сервисных компаниях

«Не очень удобно, зато нет лишних расходов» — такова позиция ИТ-аутсорсинговых компаний, которые продолжают оставаться в своей эксель-эре или пользоваться голой сервисной коробкой, чтобы не тратиться на полноценный сервис деск. Какова цена такой «экономии»? И способна ли вообще сервисная система повлиять на рентабельность услуг ИТ-компаний? Покажем на реальных примерах, как service desk помогает аргументировать повышение цен, увеличивать маржу, удерживать клиентов и масштабировать бизнес.

https://habr.com/ru/articles/1049614/

#рентабельность #servicedesk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #аутсорсинг_ит #аутсорсинг_как_бизнес #клиентский_сервис

RMS: упрощаем сотрудникам жизнь в поиске Internet-ID

Привет! Я — Саша Басун, инженер направления пользовательских ИТ-сервисов в «Петрович-Тех». Сегодня я пришёл к вам с историей о том, как вывод значения ключа из реестра Windows может упростить обработку заявок в отделе технической поддержки. Если коротко: помощь со стороны нашей техподдержки нередко начиналась с мема «Давайте поможем Даше найти Internet-ID на рабочем столе». Тут нет-нет, да все стадии от гнева до принятия пройти придётся. В итоге после заявки, которая пришла уже мне, родилось маленькое, но изящное решение на C#.

https://habr.com/ru/companies/petrovich-tech/articles/1043642/

#RMS #RMS_Host #удаленное_администрирование #InternetID #c# #TektonIT #техподдержка #servicedesk #ПетровичТех

“Рубик” от пет-проекта до прода или ITIL 4 для строительно-торговых центров

Привет, я Максим Королёв из Петрович-ТЕХ, занимаюсь уровнем сервиса и тем, как ITIL/ITSM живут не только в регламентах, но и в интерфейсах для людей «с полей». В прошлых материалах показывал, как семейство ботов помогает автоматизировать ITSM и как «Дежурный» склеивает Telegram и MAX и встраивается в процессы ITIL 4 . А про наш портал можно почитать тут . В этой статье — кейс из строительно-торговых центров: как бот «Рубик» стал интерфейсом service desk для сотрудников в зале и на складе и зачем ему вообще ITIL 4. Спойлер: SL решения сидел в районе 70%, и именно его получилось поднять выше 80% за счёт узкого набора сценариев из сервис-каталога.

https://habr.com/ru/companies/petrovich-tech/articles/1039488/

#itsm #автоматизация #бот #техподдержка #itil_4 #петпроект #servicedesk #yaml #jira

Сапожник с сапогами

ИИ на службе... на службе технической поддержки. История про то, как использование больших языковых моделей помогло оптимизировать работу службы технической поддержки крупного Холдинга. А также размышления про то, к чему это может привести в итоге.

https://habr.com/ru/articles/1037610/

#llm #ai #servicedesk #itil #языковые_модели #служба_поддержки

Как объединить заказ услуг и корпоративный мессенджер в одном приложении

Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это работает, когда команда небольшая, но стоит ей вырасти до 200-300 человек, как всё рушится. Трудностей не будет, если вместо разрозненных чатов и реестра обращений в Excel внедрить комплексную систему управления услугами (ESM).

https://habr.com/ru/companies/directum/articles/1031724/

#управление_услугами #esm #itsm #servicedesk #ии_помощник #корпоративный_мессенджер

Service desk pressure is already here 📊

Ticket volumes are rising, but team size is not.

• Slower response times
• Expanding ticket queues
• Increasing operational strain

This leads to delays, pressure, and inconsistent service ⚠️

MSPs are using offshore engineers to increase capacity and keep support running smoothly 🌍

A practical way to handle growing demand without overloading your team.

#ServiceDesk #MSP #ITSupport #Automation #Scaling

AI is changing service desks 🤖

It improves speed, but also increases expectations.

📊 More tickets
⏳ Faster response requirements
⚠️ Higher service standards

Service desk teams handling high volumes and SLAs feel this first.

≠ Faster systems reduce workload
→ They increase workload intensity 📈

𝐇𝐀𝐋𝐄𝐗𝐎 𝐏𝐎𝐕:
Capacity must scale with performance

▸ Swipe

#ServiceDesk #AI #MSP #ITSupport

AI is changing service desks 🤖

It improves speed, but also increases expectations.

📊 More tickets
⏳ Faster response requirements
⚠️ Higher service standards

Service desk teams handling high volumes and SLAs feel this first.

≠ Faster systems reduce workload
→ They increase workload intensity 📈

𝐇𝐀𝐋𝐄𝐗𝐎 𝐏𝐎𝐕:
Capacity must scale with performance

▸ Swipe

#ServiceDesk #AI #MSP #ITSupport

Neue Jobchance im Facility Management!🚀

Wir suchen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Facility Management für unseren Standort Stuttgart-Weilimdorf! Werde Teil eines innovativen Teams, arbeite an modernen Lösungen mit und gestalte den digitalen Wandel aktiv mit. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

#audiusgroup #karriere #job #servicedesk #facilitymanagement #itjobs #quereinsteiger

ИИ в ITSM: уже не эксперимент, а корпоративный стандарт

В поддержке запрос бизнеса очень прикладной: быстрее отвечать, делать меньше ошибок, выполнять SLA, выдерживать рост обращений при расширении каналов — почта, порталы, телефония. Компаниям нужно масштабировать сервис, сохраняя при этом стабильное качество. В статье о том, как они это делают.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1021836/

#ITSM #ITIL #искусственный_интеллект #LLM #RAG #ServiceDesk #автоматизация #база_знаний #корпоративное_ПО #поддержка_пользователей

🛠️ Improve IT Service Delivery with Smart ITSM

NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) helps:
✔ Incident & Service Request Management
✔ Asset Management
✔ Automation & Reporting

🔗 https://zurl.co/JeH8a

💡 Ensure smooth IT operations & better user experience.

📞 SARC Infosolution: [email protected] [email protected]

#ITSM #ServiceDesk #ITOperations

The fastest way to lose a client isn't a bad fix. It's a ticket that never made it in.

If your end users can only reach you through one channel, you're one missed email away from a problem.

Here's how to open up Teams, mobile, web, email, and more for your end-users, and still keep your techs sane. 😄

Read our latest blog https://deskday.com/how-to-set-up-multichannel-ticket-creation-for-your-msp/
.
.
.

#DeskDay #deskdaypsa #helpdesk #HelpdeskSolutions #HelpdeskSoftware #servicedesktool #serviceDesk #PSA #psatool #ticketingplatform

Deflection is not about avoiding service. It is about faster resolution. Automating common requests improves experience for users and technicians alike.

#ServiceDesk #SelfService #Automation #ITSupport #MSP

How to Streamline IT Support With the Right Ticketing Software

Read more: https://amankumar.livepositively.com/how-to-streamline-it-support-with-the-right-ticketing-software

#TicketingSoftware #ITSupport #HelpDesk #ServiceDesk #ITSM #WorkflowAutomation #SLAManagement #TechSupport #BusinessEfficiency #CustomerSupport

Обзор рынка ITSM/ESM-систем 2026: анализ лидеров — по внедрению, кастомизации и ценам

В прошлом году публиковал статью «Как выбрать ITSM/ESM-систему: пошаговая инструкция, ошибки и лучшие практики внедрения на 2026 год»‎. В этом же году продолжаю рассказывать о ITSM/ESM платформах. В этом материале я хочу сравнить некоторые системы между собой. Сразу сделаю оговорку — несмотря на то, что я являюсь технологическим партнёром SimpleOne, обзор систем объективен. Мне не так важно, какую систему вы выберете — главное, пожалуйста, подойдите к этому серьезно: проанализируйте рынок, свои потребности, запросите референсы и внедрите систему качественно, чтобы она приносила желаемый результат.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/996184/

#itsm #esm #servicedesk #itil #enterprise #platform

Tech support doesn’t sit still.
So why should your service desk?

With DeskDay’s mobile Service Desk, MSPs can create, update, assign, and close tickets from anywhere—job sites, truck rolls, or between stops.

Push alerts. Full ticket history. In your pocket.

👉 https://deskday.com/mobile-help-desk/

#mobileservicedesk #servicedeskformsp #servicedesk #servicedesksoftware #helpdeskformsp #HelpdeskSoftware #mobilehelpdesk #psaformsp #PSA #TicketingPlatform
#TicketingSolutions #deskdaypsa #DeskDay #PSA

Most MSPs don’t stay on legacy PSAs because they love them. They stay because switching feels risky. Modern service desks cut clicks, unify conversations, and give time back.

That’s the real upgrade.

https://deskday.com/

#PSA #msp #helpdesk #servicedesk #ticketing

Xero integration is now live in DeskDay 💜

Tickets, invoices, and payments finally stay in sync. No manual reconciliation. No second-guessing what’s paid.

👉 https://deskday.com/xero-integration/

#xero #deskday #integration #psa #helpdesk #servicedesk #ticketing #itsm #msp #managedit

If AI needs you to rebuild your stack, it’s not helping. Real AI fits how your service desk already works.

Here’s how DeskDay does it.

👉 https://deskday.com/how-can-msps-leverage-deskdays-built-in-ai-assistant-without-rebuilding-your-stack/

#AI #MSP #PSA #Helpdesk #Servicedesk #ticketing #psaformsp #psasoftware #helpdesksoftware #AIforMSP #AISolutions

Forcing users to change how they talk breaks trust. Running two systems breaks teams.

DeskDay keeps chat, email, web, mobile, and Teams in one thread. One ticket. No lost context.

https://deskday.com/it-connect/

#psa #helpdesk #servicedesk #managedit #ticketing #deskdaypsa #psaformsp

Every admin click is time MSPs don’t get paid for. Legacy PSAs bury techs in steps, screens, and tool-hopping.

DeskDay cuts the noise with a clean, intelligent PSA that helps teams fix faster and protect margins.

Explore at https://deskday.com/

#psa #helpdesk #servicedesk

Password resets are still a silent tax. If 40% of help desk calls are password related, self service and identity automation can free a massive amount of technician time. Combine it with MFA rollout support to reduce risk and ticket volume together.

#ServiceDesk #Identity #Automation #ITSupport #HelpDesk

Password resets are still a silent tax. If 40% of help desk calls are password related, self service and identity automation can free a massive amount of technician time. Combine it with MFA rollout support to reduce risk and ticket volume together.

#ServiceDesk #Identity #Automation #ITSupport #HelpDesk

MSPs don’t outgrow tools. They outgrow the gaps between them.

DeskDay + @LevelRMM turns devices, tickets, and customers into one story, so techs fix faster and leaders see clearly.

https://deskday.com/level-rmm-integration/

#deskday #levelrmm #psa #helpdesk #servicedesk #ticketing #deskdaypsa

High-performing IT teams design workflows first. Ticket volume drops naturally when processes are automated and standardized.

#ITSM #WorkflowAutomation #ServiceDesk #ITOps #MSP

Ah, the inevitable arrival of URGENT service desk cases on the final day before the University closes for the holidays.

No, we can't do that for you now, it'll have to wait until January. Yes, I understand that it's URGENT. Yes, I know that you'd like me to shove a two day business process into an hour on the final day of the working year.
No, it's not going to happen.
I'll escalate it to my manager, yes. He's on leave until January though.

#URGENT #ServiceDesk

Эффект арбузов: не новость, но до сих пор зона роста большинства команд поддержки

В сфере ИТ-услуг и в любом виде деятельности существует парадоксальное явление, которое называется «Эффектом арбузов» (The Watermelon Effect of SLAs). Представьте себе ситуацию: все метрики в норме,

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/973318/

#simpleone #itsm #servicedesk #esm #lowcode #itil

Лучшие Service Desk системы: что выбрать?

Когда в компании несколько отделов, а IT-отдел тонет в хаосе заявок из Telegram, почты и личных сообщений — пора задуматься о системе, которая поможет контролировать все в одном месте. Подобрать подходящую Service Desk систему — первый шаг к порядку. В этой статье разберем, что такое Service Desk система, чем она отличается от таск-трекера, почему ее путают с Help Desk, и по каким критериям можно подобрать себе решение.

https://habr.com/ru/companies/kaiten/articles/969542/

#kaiten #helpdesk #help_desk #servicedesk #service_desk #обзор #распределение_задач

Мы тонем: как менеджер спасал свои проекты

Представьте: без выгорания и переработок вести несколько проектов одновременно. Как в шторм на сапборде, скажете вы — мы ответим, что с правильными инструментами это возможно. Если устали захлебываться в рутине, эта статья для вас. Привет, Хабр, на связи команда ITSM 365. Наш клиент Михаил пытался вести вручную несколько проектов, допустил типичные ошибки и обратился к автоматизации. Его опыт показал, как система управления проектами помогает не срывать сроки и навести порядок в коммуникации. С согласия клиента делимся его историей.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/961202/

#проекты #управление_проектами #управление_командой #внедрение #servicedesk #service_desk #техническая_поддержка #техподдержка #helpdesk #подборка

🚨 Urgent IT problem? Every second counts.
MERAK’s Service Desk keeps your systems stable and your team productive.
💪 100% Canadian. Real people. Real solutions.
Get support that matters: https://meraksystems.com

#MERAK #ServiceDesk #TechSupport #DigitalSolutions #BusinessContinuity

Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI: часть 2

Привет, Хабр! На связи снова Максим Михайлов и моя серия статей про внедрение AI в клиентскую поддержку Cloud.ru. В прошлой статье я рассказывал, как мы начали осваивать AI в бою — генеративные подсказки, которые помогают инженерам поддержки готовить ответы, и инструмент, который делает эти ответы дружелюбнее. Но это был только разогрев. Сегодня покажу нашу систему AI-агентов, которые дружно работают внутри технической поддержки Cloud.ru и самостоятельно обрабатывают больше 20% обращений.

https://habr.com/ru/companies/cloud_ru/articles/954562/

#техническая_документация #поддержка_пользователей #искусственный_интеллект #servicedesk #техническая_поддержка

Alertmanager-jira для интеграции алертов в jira

Если вы работаете с мониторингом в Prometheus или VictoriaMetrics , то наверняка знаете, как алерты из Alertmanager могут быстро накапливаться, требуя ручного трекинга в Jira . А что если автоматизировать это полностью — с назначением исполнителей, метками, компонентами и даже шаблонами для описаний? Знакомьтесь с alertmanager-jira — классным инструментом для обеспечения интеграции Alertmanager (с Prometheus или VictoriaMetrics ). Это Alertmanager ( webhook ) плагин, который создаёт и управляет задачами в Jira на основе алертов, с акцентом на гибкость. Написан на Quarkus , лёгкий и готов к деплою в docker (podman). В посте разберём, зачем это нужно, почему не подошли альтернативы, как использовать и что под капотом. Давайте по порядку.

https://habr.com/ru/articles/954792/

#itинфраструктура #itsm #интеграции #integration #jira #jira_automation #alert #alertmanager #servicedesk #victoriametrics

Nouvelle version majeure de #ServiceDesk !

🪪 Gestion complète du cycle de vie des comptes : création, lecture, mise à jour, suppression. #CRUD
⚡ Amélioration des performances : Réécriture du chargement des entrées avec support de la pagination.

Découvrez toutes les nouveautés dans notre article de blog : https://www.worteks.com/blog/2025-09-10-LDAP-Tool-Box-Service-Desk-0-7/

Pour découvrir les feuilles de route des logiciels #IAM auxquels nous contribuons, rendez-vous au Worteks Identity Club !

@ow2 @osxp_paris @ltb_project @plossra_a

Нет бредовой работе: как настроить импорт данных в service desk

Десятки отделов, сотни сотрудников, тысячи ИТ-активов — даже мысли о ручном вводе и обновлении всей этой информации вызывают тошноту и усталость. Чтобы не мучать сотрудников бесконечным и бессмысленным трудом, актуальность данных поддерживают в автоматическом режиме — с помощью импорта. Привет, Хабр! Меня зовут Алёна, я — бизнес-аналитик в ITSM 365. Расскажу вам об импорте данных в нашей системе и свежих кейсах его настройки.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/946284/

#servicedesk #инфраструктура #itil #itam #service_desk #управление_активами #импорт_данных #инфраструктура_itкомпании

Bewerben Sie sich als studentische Hilfskraft in der IT.

Die Abteilung Digitale Dienste der
Universitätsbibliothek der LMU München sucht ab sofort für den ServiceDesk der UB studentische Hilfskräfte (m/w/d).

Nähere Informationen zu den Aufgaben, den Arbeitszeiten und zur Vergütung finden Sie in der Stellenausschreibung auf unserer Website.

#ublmu #ubmuenchen #universitätsbibliothek #bewerben #studentischehilfskraft #servicedesk #jobs #students #studierenden #work #arbeit #hilfskraft

В активном поиске: как вести базовый и продвинутый учет ИТ-активов

Между поиском отношений и учетом активов много общего: анализируем, что в наличии, а чего не хватает, рассчитываем на длительный срок годности, держим часть экземпляров про запас. Но если в дейтинге тотальный контроль — это красный флаг, в ITAM фиксация каждого шага — зеленый свет для эффективного управления. Привет, Хабр! Меня зовут Кира, я — аналитик в ITSM 365, специализируюсь на кейсах управления ИТ-активами. Расскажу, что заложено в нашей сервис деск системе для стандартного учета и как оторваться по полной в кастомизации на примере управления подписками и выдачей доступов.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/939826/

#itil #itam #управление_активами #управление_продуктом #итбюджет #servicedesk #service_desk #инфраструктура #инфраструктура_itкомпании

Управление изменениями в проекте с помощью service desk

Появление новых требований в разгар проекта — настоящая головная боль для любого проектного менеджера. Они возникают внезапно, как метеорит в SimCity, и угрожают разрушить сроки, бюджет и нервы команды. Неважно, кто виноват — аналитик, недоглядевший нюансы, или заказчик, который понял, что надо было делать по-другому Важно, что эти «межпланетные тела» могут разрушить всё, если не знать, как с ними справляться. В этой статье мы разберём, как с помощью системы класса service desk превратить хаос изменений в управляемый процесс, сохранить при этом контроль над проектом и доверие заказчика.

https://habr.com/ru/articles/930628/

#проектный_менеджмент #управление_проектами #servicedesk #jira #itil

After $380M hack, Clorox sues its “service desk” vendor for simply giving out passwords https://arstechnica.com/security/2025/07/how-do-hackers-get-passwords-sometimes-they-just-ask/
#cybersecurity #Clorox #ServiceDesk #thirdparty #contractors

@atax1a @viq Looks like someone in the #ServiceDesk country decided to hijack 1.1.1.0/24…

https://radar.cloudflare.com/routing/anomalies/hijack-107469

@atax1a @viq Looks like someone in the #ServiceDesk country decided to hijack 1.1.1.0/24…

https://radar.cloudflare.com/routing/anomalies/hijack-107469

People from the #ServiceDesk country are so funny….

2 weeks ago they created a change request and assigned it to me - broken rib on medical leave - there was OoO set up AND Teams status. They tried to contact me many times…

The day I returned from the leave, they organised a meeting to talk about the change, and you couldn’t make this up…

You’d think they’d ask why isn’t it implemented, but no! They assumed the change is implemented without even checking and wanted to revert half of it…😅

People from the #ServiceDesk country are so funny….

2 weeks ago they created a change request and assigned it to me - broken rib on medical leave - there was OoO set up AND Teams status. They tried to contact me many times…

The day I returned from the leave, they organised a meeting to talk about the change, and you couldn’t make this up…

You’d think they’d ask why isn’t it implemented, but no! They assumed the change is implemented without even checking and wanted to revert half of it…😅

Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году

Основные функции, базовые настройки, дополнительные модули и продукты Привет, Хабр! Мы — команда ITSM 365, и это первая статья в нашем блоге после долгого перерыва. Почти 11 лет назад мы решили создать сервис деск для среднего и малого бизнеса. Для небольших компаний качество обслуживания — это вопрос выживания на рынке, поэтому мы стремились сделать такую систему, чтобы: 1) она не уступала по функциональности и уровню поддержки enterprise-решениям, 2) при этом была более простой в запуске и настройке.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/918938/

#service_desk #система_автоматизации #helpdesk #help_desk #help_desk_software #low_code #servicedesk #сервис_деск #учет_оборудования #поддержка_пользователей

Как CMDB-система SimpleOne помогает создать цифровую модель всей инфраструктуры для управления ИТ и бизнес-услугами

Без единого источника данных об ИТ-инфраструктуре появляется хаос в управлении: инженеры тратят часы на поиск информации о конфигурациях, изменения в одной системе неожиданно влияют на другие, а принятие решений о развитии ИТ откладывается из-за недостатка достоверных данных. В статье рассказываем, как SimpleOne CMDB помогает создать прозрачную ИТ-инфраструктуру и почему это решение не только для ИТ.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/918530/

#itsm #esm #servicedesk #service_management #itil #enterprise #cmdb #управление_конфигурациями

Meeting the challenges of running a modern service desk [Q&A] #QandA #ServiceDesk

https://betanews.com/2025/06/03/meeting-the-challenges-of-running-a-modern-service-desk-qa/

Meeting the challenges of running a modern service desk [Q&A] #QandA #ServiceDesk

https://betanews.com/2025/06/03/meeting-the-challenges-of-running-a-modern-service-desk-qa/

Why do hackers target service desks? It’s "quicker and easier" to manipulate a person than to carry out a technical breach. Via @BleepingComputer. #Cybersecurity #ServiceDesk #Hack #Technology #Tech https://flip.it/bVT08q

Are you our next Service Desk Coordinator? 💻✨

Join us to manage the IT Helpdesk & other specialised helpdesks at the Agency.

📅 Apply by 10 February & work in beautiful Copenhagen!
👉https://jobs.eea.europa.eu/jobs/service-desk-coordinator-102

#JobOpportunity #ITSupport #ServiceDesk #ICTCareers #WeAreHiring
---
https://nitter.privacydev.net/EUEnvironment/status/1878754610741125542#m

My local #Council in #Ipswich #Suffolk #England is #hiring for an #IT #ServiceDesk #apprentice - whilst the #salary is low for the sector its a #hybrid #job (2 days only in the office) and they are providing full #training - and its unusual to see any public sector organisation hiring real humans in Britain for entry level #tech #jobs that are still in-house!

#JobOpportunities

https://www.ambitionipswich.com/ict-apprentice/

Wenn ihr mal wieder mit dem WLAN oder VPN kämpft, keine Panik!
Der ServiceDesk ist zur Stelle. Ruft einfach unter +49 341 97-33333 an (Mo-Fr 9-14 Uhr) oder schickt eine E-Mail an servicedesk[a]uni-leipzig.de. Die Leute dort helfen euch gerne weiter! 💻✨

#UniLeipzig #URZ #ServiceDesk

"@ServiceNow adds more #GenAI to 'Washington DC' update"

🙄 ofc $NOW adds #AI. Many 'known knowns' in #ServiceDesk - buy laptops, order phones, reset pwds, ++

Sounds great! But, letting #ITSM end users loose on AI could be a hellscape for IT staff!

https://www.theregister.com/2024/03/21/servicenow_washington_dc_release/

Ben ik de enige die #HetNTI niet goed kan #bereiken?

📨Mail
Na 2 weken nog steeds geen antwoord.
📞Telefoon
Minimaal 30min in de wacht staan, na de wacht nog steeds geen antwoorden op je vragen

Dit telkens weer.
.
.
.
#klantenservice #servicedesk #student #studeren
#nti #ntistudie #ntistudent #ntiopleidingen