#osticket — Public Fediverse posts

I'm looking for a good #helpdesk software for #Grannus, my little SaaS project. It must be open source, self-hostable and modern. Discovered so far #Zammad, #FreeScout and #osTicket. Zammad looks best so far, but it's a huge system with many components. What do you recommend?

Hilfe zu #OSticket - hat jemand eine Idee, warum OS Ticket mit dieser nicht nachvollziehbaren #Fehlermeldung kommt. Daten sind korrekt eingegeben oder per Dropdown ausgewählt. Könnte das ein Cache Thema sein?…

Habe heute in wenigen Stunden ein #OpenSource #TicketSystem aufgesetzt. Damit wir im Team besser arbeiten können, Kund*innen transparenter Bescheid bekommen - und schnellere Hilfe. Die Wissensdatenbank gleich mal zur #Selbsthilfe ausgebaut… Dank https://osticket.com #OSticket für die tolle Software und gut dokumentierte Begleitung der Installation

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Habe heute in wenigen Stunden ein #OpenSource #TicketSystem aufgesetzt. Damit wir im Team besser arbeiten können, Kund*innen transparenter Bescheid bekommen - und schnellere Hilfe. Die Wissensdatenbank gleich mal zur #Selbsthilfe ausgebaut… Dank https://osticket.com #OSticket für die tolle Software und gut dokumentierte Begleitung der Installation

Habe heute in wenigen Stunden ein #OpenSource #TicketSystem aufgesetzt. Damit wir im Team besser arbeiten können, Kund*innen transparenter Bescheid bekommen - und schnellere Hilfe. Die Wissensdatenbank gleich mal zur #Selbsthilfe ausgebaut… Dank https://osticket.com #OSticket für die tolle Software und gut dokumentierte Begleitung der Installation

What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
Learn how the common Desanitization code pattern leads to serious issues with a vulnerability we found in osTicket:
https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability

What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
Learn how the common Desanitization code pattern leads to serious issues with a vulnerability we found in osTicket:
https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability

What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
Learn how the common Desanitization code pattern leads to serious issues with a vulnerability we found in osTicket:
https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability

What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
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https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability

What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
Learn how the common Desanitization code pattern leads to serious issues with a vulnerability we found in osTicket:
https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability

I decided it was time to lighten up the tone of the default OSticket overdue ticket/task reminders.

#osticket #techsupport #lebowski #dude

@ueberbildung wir verwenden begeistert als Ticketsystem und Helpdesk die Community-Variante von #Zammad - https://zammad.org/ - muss man aber selbst hosten. Davor hatten wir den Mantis Bug Tracker. Ich kenne auch Schulen die #osTicket verwenden. Andere Schulen nehmen #DokuWiki mit dem IssueTracker Plugin - wobei da dann DokuWiki natürlich schon von Haus aus die Wissensdatenbank liefert.

And, #osTicket just fell out of the competition for my ticketing system, almost entirely because LDAP support:

• No support for user/search filters
• No support for specifying what attributes map to what fields (such as the app expecting gn when my DIT use givenName)
• Configuration UI doesn't correctly render state of the "use for staff / use for client" checkboxes
• Doesn't allow auth for users not in local database too ???
• Cannot ADD local users because serialization errors!

Today is I Love Free Software Day!

To celebrate my love for #FreeSoftware I would like to thank all the developers that made my life better with the free software that they released as valuable contribution to society:

First #Linux (and the part of it that makes #Android partially free)

On top of it the rest of the LAMP stack: #apache #mysql / #mariadb #php

Then the apps that I run on the stack: #Mastodon #wordpress #osticket #centreon #glpi #ipam #bigbluebutton

Really, #iloveFS