#сервиспровайдер — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #сервиспровайдер, aggregated by home.social.
-
Как избежать иллюзии защищённости: советы по работе с провайдером кибербезопасности
Сегодня иллюзия защищённости может стоить очень дорого, тем не менее, все еще остаются компании, которые считают, что достаточно подключить централизованные средства защиты и это обеспечит им полную безопасность. К сожалению, это уже давно не так. Атаки становятся всё более изощрёнными, и для их обнаружения требуются не только мощные инструменты, но и грамотно выстроенные процессы, в том числе в части взаимодействия с провайдером кибербезопасности. Как наладить это взаимодействие? Почему мониторинг без обратной связи недостаточен? И что делать, если вам удалось отразить атаку, но вы понимаете, что это только начало? В этой статье мы разберём ключевые аспекты эффективной работы с провайдером, которые помогут вам избежать распространённых ошибок и сделать кибербезопасность реальным инструментом борьбы с угрозами.
https://habr.com/ru/companies/solarsecurity/articles/987102/
#сервиспровайдер #кибербезопасность #сервисы_кибербезопасности #информационная_безопасность
-
1 ИИ, 100 чашек кофе и 365 дней: как превратить онбординг инженеров техподдержки в квест
Привет, Хабр! Меня зовут Петр Михнюк, я руковожу группой поддержки системного ПО в Центре экспертизы по комплексному сервису К2Тех. Думаю, каждый тимлид задавался вопросом – как сделать, чтобы новый сотрудник быстро погрузился, изучил правила взаимодействия и регламенты работы с заказчиками, а самое главное - начал это применять как можно скорее? Для этого требуется не просто онбординг, а система гарантирующая стабильный результат. Это убирает риск, что опытный наставник уйдет и унесет знания с собой. В нашем центре экспертизы внимание уделяется не только техническим знаниям, но и человеческому общению и эмпатии при взаимодействии с заказчиками. Это актуально для технической поддержки, в которую приходят в основном с инцидентами. Инженер должен понимать боль заказчика с полуслова и быстро помочь ее решить, часто делая больше, чем “предусмотрено”. Мы нашли свой путь — и он оказался невероятно увлекательным. Превратили погружение в артефакт: интерактивную обучающую игру с проверкой полученных знаний специальным ИИ. Это позволяет изучать объединенные в одном месте правила всего за 40 минут и приступить к работе. Дисклеймер: Это не пошаговый гайд о том, как создать подобный продукт своими силами, а история о длинном пути, который мы прошли и хотим поделиться с вами. Возможно, она даже вдохновит на собственные проекты и предостережет от банальных ошибок. «У нас был план, и мы его придерживались» (с). Итак…
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/966182/
#техподдержка #сервиспровайдер #инженеры #заказчики #онбординг_новых_сотрудников #сервисное_обслуживание
-
Повторение – мать учения или сказ о том, как сервис-провайдер в сервис-преподавателя превратился
Привет, Хабр! Меня зовут Сергей Стецюк, и в K2Тех я руковожу подразделением, которое обеспечивает бесперебойную работу вычислительной инфраструктуры для enterprise-бизнеса. Один из базовых принципов нашей работы – выстраивание партнерства с заказчиком. Мы не просто накапливаем экспертизу внутри команды, а целенаправленно делимся ей с заказчиком – например, в формате подробных отчетов о проделанной работе. Сегодня же я хочу рассказать, как единичный запрос перерос в нетипичную для нас практику, которой все чаще интересуются клиенты. Давайте разберемся, как это произошло.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/957568/
#техподдержка #сервиспровайдер #enterprise #поддержка_клиентов #софтскиллы #заказчик
-
Автоматизация и оптимизация сигнальных процессов сервис-провайдера с помощью API шлюза
В этой статье я делюсь гибким архитектурным подходом к автоматизации сетей уровня сервис-провайдера и своим личным опытом отладки сигнального обмена. Статья рассчитана не на новичков, а скорее тех, кто знаком с основными архитектурами и технологиями, используемыми в сетях уровня оператора и имеет в этом практический опыт.
https://habr.com/ru/articles/854490/
#API #Архитектура #сервиспровайдер #автоматизация #мобильный_оператор #провайдер #распределенные_системы
-
Немного курочим стандартный валидатор Laravel или первый опыт с фасадами и сервис провайдерами
Статья про то, как я изменил стандартное поведение нормализации ввода и решил проблемы валидации, возникшие из-за этого. В статье упоминаются слова ООП, наследование, фабрики, сервис-провайдеры и другие.