#психология_покупателя — Public Fediverse posts

В поисках «золотого» клиента (часть 2): как использовать когнитивный диссонанс Фестингера и привычки клиентов?

Никогда не учите физику, и мир вокруг будет полон загадок и волшебства! Так же и в маркетинге, можно надеяться на удачу, а можно попробовать использовать результаты серьезных исследований и анализ больших данных для построения эффективных кампаний. В этой статье разберем, как можно использовать пару психологических феноменов для поиска «золотых» клиентов с помощью систем CDP корпоративного класса, обогащения данных и сегментации клиентской базы.

https://habr.com/ru/companies/lansoft_career/articles/976778/

#маркетинг #большие_данные_и_машинное_обучение #продажи #психология_покупателя #психология_клиента #рассылки #cdp_платформа

Шопинг-терапия 2.0: Как ИИ мог бы лечить тревогу, не опустошая кошелек клиента

Привет, Хабр! В этой статье я решила разобрать, как шопинг-терапия может превратиться из пустой траты денег в инструмент этичного ретейла с помощью ИИ, потому что за более чем 20 лет в CX-решениях я убедилась: стресс и тревога — это не просто «личное», а огромная проблема для бизнеса, вызывающая импульсивные покупки и последующие возвраты. Совместив математический анализ поведенческих паттернов с психологией стресса, мы можем создать виртуальногои помощника, который позаботится о кошельке клиента, не опустошая его — и повысит лояльность к бренду. На связи Елена Орлова, директор по стратегическому развитию портфеля продуктов «Авандок» в компании «КОРУС Консалтинг».

https://habr.com/ru/companies/korus_consulting/articles/958154/

#ии #ииассистент #иипомощник #виртуальный_ассистент #психология_покупателя #искусственный_интеллект #искусственный_интеллект_чатбот

[Перевод] Психология и UX // Вортекс — ловушка для пользователей

Вортекс / Vortex — поведенческий шаблон , который начинается с намеренного взаимодействия с продуктов, за которым следует серия незапланированных действий. Эта цепочка создает ощущение «затягивания» в цифровое пространство, заставляя пользователя чувствовать потерю контроля.

https://habr.com/ru/articles/787632/

#ux #ux/ui #ux_design #ux_дизайн #uxстратегия #психология #психология_клиента #психология_покупателя #психология_влияния #психология_убеждения