#опыт_пользователя — Public Fediverse posts

Совершенствуем UX. Разговоры о серьёзном с администраторами

Чтобы развивать наши продукты осмысленно, мы регулярно проводим исследования с участием пользователей. И на этот раз пообщались с людьми, чей опыт работы с ПО заслуживает отдельного внимания — администраторами приложений. Разумеется, администратор — это не конечный пользователь, и далеко не всегда его мнение соответствует общему мнению о продукте. Вместе с тем он ключевая фигура в работе ИТ-системы: то, насколько успешно он справляется с задачами по её настройке и обслуживанию, влияет на комфорт и эффективность остальных пользователей. Значит, сделав что-то хорошее для администратора, мы помогаем в работе многим другим. Мы провели наше первое исследование среди администраторов и не избежали ряда ошибок. Но также сделали важные выводы — и составили чеклист, который в будущем поможет планировать подобные исследования на более качественном уровне. Под катом делимся полученными знаниями: возможно, с их помощью вы не наступите на те же грабли, что и мы.

https://habr.com/ru/companies/ncloudtech/articles/793764/

#ux #usability #исследование #пользовательские_интерфейсы #опыт_пользователя #администрирование #частное_облако