#мвм — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #мвм, aggregated by home.social.
-
Женское дело
Наверно, так действует весна, но мы не можем пройти мимо «женской» ИТ-темы. Ну то есть темы присутствия прекрасных дам в числе айтишников или около них. Несмотря на традиционно доминирующее положение мужчин в сфере технологий, все больше женщин выбирают карьеру в программировании, аналитике, тестировании и других смежных областях. А благодаря политике государства мамы в декрете активно интересуются переобучением на цифровые профессии.
-
Ноутбуки: знакомимся с актуальными брендами
Жизнь покупателей ноутбуков в последние два года, конечно, усложнилась. Хорошо знакомые вендоры ушли из России, но выбор… стал заметно шире. Свято место пусто не бывает, и доступных для покупки марок, а тем более конфигураций, стало куда больше, чем раньше. Осталось только сориентироваться в «новых» производителях, их продуктовых линейках и сделать выбор. Поможем разобраться в марках ноутбуков, которые появились на полках наших магазинов в последние годы. Это – бренды из России и Китая, каждый со своей историей и со своими особенностями.
-
Работа бизнеса с обратной связью: от критики до лучшей версии себя
Мы уже поговорили о том, как со временем трансформировались инструменты сбора обратной связи, и как на неё повлияла цифровизация бизнеса. Пора показать эти «цифровые» изменения на реальных кейсах М.Видео–Эльдорадо. Как в науке междисциплинарные исследования дают особый ракурс на поднятый вопрос для обоих направлений, так и в нашей компании работа с обратной связью получила новый импульс и развитие благодаря совместной работе команды клиентских исследований и розницы. Со стороны офиса за руководство проектом отвечала Белоусова Софья - Руководитель направления развития системы обратной связи и исследований, а со стороны розницы за проект и его результат отвечал Директор Дивизиона Александр Бурыгин .
https://habr.com/ru/companies/mvideo/articles/864526/
#мвидео #мвм #эльдорадо #техподдержка #техподдержка_сайта #ии #ии_чатбот #ии_бот #ии_помощник
-
Айтишная «премия Дарвина»: номинанты 2024 года
Каждый год в мире технологий происходят события, которые условно можно номинировать на «премию Дарвина» (кто забыл, это антипремия за всякую «жесть», порой фатальную). 2024 год еще не закончился, но уже сейчас можно назвать некоторых номинантов на получение «почетной» премии.
-
Как EA FIFA превратилась в EA Sports FC: от футбольной настолки до топовой видеоигры
В один прекрасный зимний день сорок человек стали миллионерами. Начало сказки? Мечта? Бред сумасшедшего? Нет, это факт. 12 декабря 1980 года одновременно обогатились сорок сотрудников Apple, которым достались акции компании. В их числе оказался и директор по маркетингу, успешно продававший Apple II в сегменте b2b. Звали его Трип Хокинс. Нет, этот пост не про Apple. Он про неожиданные повороты в истории игрового бизнеса, благодаря которым мы сегодня имеем крутую футбольную метавселенную.
-
От коммивояжера до эмпатичного ИИ: как менялась работа с обратной связью
Теоретически в нашей вселенной можно найти компанию, которую не интересовало бы мнение ее клиентов. Сделать это будет крайне сложно, тут придется постараться. И, конечно, такая компания вызовет недоумение: как она до сих пор умудряется существовать?! Сбор и анализ обратной связи – важнейшая задача любого бизнеса вне зависимости от его сегмента рынка, поэтому тенденции нужно если не знать, то хотя бы понимать, откуда что берется. И особенно она значима для традиционного ритейла: ему приходится конкурировать не только с аналогичными компаниями, но и с популярными в народе маркетплейсами. Поэтому так важен ЛЮБОЙ отзыв. Каждый – от простого лайка в соцсети до развернутого описания опыта взаимодействия с брендом – тщательно анализируется компанией. После чего вносятся изменения в бизнес-процессы и улучшается клиентский опыт. Сбор и анализ обратной связи – достаточно сложный процесс. Тут бизнесу пригодятся специальные инструменты. Скоро расскажем, как именно мы определяем настроения клиентов и как полученные данные используем. А начнем с поста про то, как «эволюционировала» работа с обратной связью. Это и интересно, и позволит понять, как она будет развиваться в будущем, в том числе и с точки зрения технологий. После прочтения статьи написанной Александром Бурыгиным , Директором Дивизиона Поволжье Группы М.Видео-Эльдорадо, вы сможете блеснуть почерпнутой информацией среди коллег или на каком-нибудь совещании (это минимум), а кто-то даже обзаведется каким-нибудь полезным для работы инсайтом.
https://habr.com/ru/companies/mvideo/articles/847950/
#мвидео #эльдорадо #мвм #ИИ #искусственый_интелект #обслуживание #обслуживание_клиентов