#бизнесклиенты — Public Fediverse posts

Там, где метрики молчат: как расшифровка звонков помогла лучше понимать бизнес-клиентов

Привет, Хабр! Меня зовут Денис, я один из лидеров направления ВкусВилл Бизнес. Вместе с командой продактов занимаюсь развитием клиентского пути бизнес-клиентов. Эта статья о том, как мы нашли для себя ещё один способ услышать реальные голоса наших клиентов, чтобы понять, как работает наш продукт в реальной жизни, не опираясь исключительно на метрики. Расскажу, как ИИ помог нам самостоятельно, без разработки увидеть то, что скрывают дашборды.

https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/916208/

#b2b #Бизнесклиенты #crm #crmсистемы #DataDriven #CustomerExperience #whisper #custdev #инсайты

Там, где метрики молчат: как расшифровка звонков помогла лучше понимать бизнес-клиентов

Привет, Хабр! Меня зовут Денис, я один из лидеров направления ВкусВилл Бизнес. Вместе с командой продактов занимаюсь развитием клиентского пути бизнес-клиентов. Эта статья о том, как мы нашли для себя ещё один способ услышать реальные голоса наших клиентов, чтобы понять, как работает наш продукт в реальной жизни, не опираясь исключительно на метрики. Расскажу, как ИИ помог нам самостоятельно, без разработки увидеть то, что скрывают дашборды.

https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/916208/

#b2b #Бизнесклиенты #crm #crmсистемы #DataDriven #CustomerExperience #whisper #custdev #инсайты

Там, где метрики молчат: как расшифровка звонков помогла лучше понимать бизнес-клиентов

Привет, Хабр! Меня зовут Денис, я один из лидеров направления ВкусВилл Бизнес. Вместе с командой продактов занимаюсь развитием клиентского пути бизнес-клиентов. Эта статья о том, как мы нашли для себя ещё один способ услышать реальные голоса наших клиентов, чтобы понять, как работает наш продукт в реальной жизни, не опираясь исключительно на метрики. Расскажу, как ИИ помог нам самостоятельно, без разработки увидеть то, что скрывают дашборды.

https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/916208/

#b2b #Бизнесклиенты #crm #crmсистемы #DataDriven #CustomerExperience #whisper #custdev #инсайты

Там, где метрики молчат: как расшифровка звонков помогла лучше понимать бизнес-клиентов

Привет, Хабр! Меня зовут Денис, я один из лидеров направления ВкусВилл Бизнес. Вместе с командой продактов занимаюсь развитием клиентского пути бизнес-клиентов. Эта статья о том, как мы нашли для себя ещё один способ услышать реальные голоса наших клиентов, чтобы понять, как работает наш продукт в реальной жизни, не опираясь исключительно на метрики. Расскажу, как ИИ помог нам самостоятельно, без разработки увидеть то, что скрывают дашборды.

https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/916208/

#b2b #Бизнесклиенты #crm #crmсистемы #DataDriven #CustomerExperience #whisper #custdev #инсайты