#этика_общения — Public Fediverse posts

Основы производственной этики для IT-специалистов

Привет Хабр! В очередной раз, столкнувшись со "странностями" в поведении коллег, я решил написать этот краткий, но, по всей видимости, необходимый гайд. Когда мы рассуждаем о важности развития софт-скиллов, мы, чаще всего, говорим как о чем-то совершенно абстрактном, чему трудно придать форму простого алгоритма. На собеседованиях мы очень субъективно оцениваем умение кандидатов общаться. Однако, вполне возможно выделить набор простых (и даже примитивных) правил, следование которым, существенно повысит твой софт-скиловый грейд, даже если ты воробушек-социофобушек (как я сам).

https://habr.com/ru/articles/983850/

#этика_общения #вежливость #софтскиллы #управление_людьми #навыки_общения #психология

Чатботиус Полезниус: 5 толковых сценариев для чат-бота, которые не раздражают, а очень даже помогают

Не важно, идет ли речь об автоматизации отдела продаж, контакт-центра или сервисной службы, первым делом производится объединение всех контактов с клиентами на одной платформе. Так же было и у меня, но сразу после перехода на агрегатор мессенджеров, я понял, что оптимизация получается недостаточной. Менеджеры продолжают совершать однотипные ошибки, а также тратить свое время (и время клиентов) на одни и те же вопросы. Сегодня я расскажу, как разбирался с этой проблемой при помощи несложного чат-бота. Статья будет полезна тем, кто сомневается, нужно ли делать чат-бота или размышляет над сценариями его внедрения.

https://habr.com/ru/companies/chatapp/articles/780074/

#чатбот #кролики #авито #визуальное_программирование #этика_общения #whatsapp #whatsapp_for_business