#аудит_производства — Public Fediverse posts

Почему мы признаёмся в косяках публично

За последние два года мы выросли в пять раз. При таком темпе ломаются «костыли» в процессах и случаются ошибки. Иногда — критичные. Один раз верстальщик при рефакторинге этикетки перепутал компоненты, и вышла целая партия сывороток, где вместо дорогого аскорбил глюкозида был указан дешёвый аскорбил фосфат натрия. Это чуть не стоило нам репутации, потому что новость расфорсилась по чатам, и нас обвинили в скрытом удешевлении состава. В таких случаях (и в любых других) мы никогда не прячемся за сухими пиар-отписками. Наша задача — честно признать, исправить и по возможности загладить вину. Рассказываю, какие результаты у такой открытости и почему иногда она работает лучше, чем дорогая реклама.

https://habr.com/ru/companies/geltek/articles/1016794/

#производство_косметики #ошибки #корпоративная_культура #маркетинг #управление_репутацией #контроль_качества #клиентский_сервис #аудит_производства

Почему мы признаёмся в косяках публично

За последние два года мы выросли в пять раз. При таком темпе ломаются «костыли» в процессах и случаются ошибки. Иногда — критичные. Один раз верстальщик при рефакторинге этикетки перепутал компоненты, и вышла целая партия сывороток, где вместо дорогого аскорбил глюкозида был указан дешёвый аскорбил фосфат натрия. Это чуть не стоило нам репутации, потому что новость расфорсилась по чатам, и нас обвинили в скрытом удешевлении состава. В таких случаях (и в любых других) мы никогда не прячемся за сухими пиар-отписками. Наша задача — честно признать, исправить и по возможности загладить вину. Рассказываю, какие результаты у такой открытости и почему иногда она работает лучше, чем дорогая реклама.

https://habr.com/ru/companies/geltek/articles/1016794/

#производство_косметики #ошибки #корпоративная_культура #маркетинг #управление_репутацией #контроль_качества #клиентский_сервис #аудит_производства

Почему мы признаёмся в косяках публично

За последние два года мы выросли в пять раз. При таком темпе ломаются «костыли» в процессах и случаются ошибки. Иногда — критичные. Один раз верстальщик при рефакторинге этикетки перепутал компоненты, и вышла целая партия сывороток, где вместо дорогого аскорбил глюкозида был указан дешёвый аскорбил фосфат натрия. Это чуть не стоило нам репутации, потому что новость расфорсилась по чатам, и нас обвинили в скрытом удешевлении состава. В таких случаях (и в любых других) мы никогда не прячемся за сухими пиар-отписками. Наша задача — честно признать, исправить и по возможности загладить вину. Рассказываю, какие результаты у такой открытости и почему иногда она работает лучше, чем дорогая реклама.

https://habr.com/ru/companies/geltek/articles/1016794/

#производство_косметики #ошибки #корпоративная_культура #маркетинг #управление_репутацией #контроль_качества #клиентский_сервис #аудит_производства

Почему мы признаёмся в косяках публично

За последние два года мы выросли в пять раз. При таком темпе ломаются «костыли» в процессах и случаются ошибки. Иногда — критичные. Один раз верстальщик при рефакторинге этикетки перепутал компоненты, и вышла целая партия сывороток, где вместо дорогого аскорбил глюкозида был указан дешёвый аскорбил фосфат натрия. Это чуть не стоило нам репутации, потому что новость расфорсилась по чатам, и нас обвинили в скрытом удешевлении состава. В таких случаях (и в любых других) мы никогда не прячемся за сухими пиар-отписками. Наша задача — честно признать, исправить и по возможности загладить вину. Рассказываю, какие результаты у такой открытости и почему иногда она работает лучше, чем дорогая реклама.

https://habr.com/ru/companies/geltek/articles/1016794/

#производство_косметики #ошибки #корпоративная_культура #маркетинг #управление_репутацией #контроль_качества #клиентский_сервис #аудит_производства