#фот — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #фот, aggregated by home.social.
-
Сколько стоит один тикет
Стоимость поддержки кажется простой: есть зарплаты, есть число обращений — поделили и готово. На практике эта цифра занижена в разы, потому что половина затрат на тикет не попадает ни в один отчёт. Разбираем, из чего складывается реальная стоимость обращения и как посчитать её для своей команды.
https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1053492/
#ITSM #стоимость_тикета #service_desk #техподдержка #ФОТ #ROI #автоматизация_поддержки #ESM #управление_ИТ
-
Сколько стоит один тикет
Стоимость поддержки кажется простой: есть зарплаты, есть число обращений — поделили и готово. На практике эта цифра занижена в разы, потому что половина затрат на тикет не попадает ни в один отчёт. Разбираем, из чего складывается реальная стоимость обращения и как посчитать её для своей команды.
https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1053492/
#ITSM #стоимость_тикета #service_desk #техподдержка #ФОТ #ROI #автоматизация_поддержки #ESM #управление_ИТ
-
Сколько стоит один тикет
Стоимость поддержки кажется простой: есть зарплаты, есть число обращений — поделили и готово. На практике эта цифра занижена в разы, потому что половина затрат на тикет не попадает ни в один отчёт. Разбираем, из чего складывается реальная стоимость обращения и как посчитать её для своей команды.
https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1053492/
#ITSM #стоимость_тикета #service_desk #техподдержка #ФОТ #ROI #автоматизация_поддержки #ESM #управление_ИТ