#сопровождение_по — Public Fediverse posts

Linux против Windows: взгляд сквозь время или «16 лет спустя»

Видеосюжет Linux против Windows на кале СТВ-1 вышел в далёком 2010 году и положил сайт этой телекомпании в связи с наплывом комментаторов, основная масса которых была, конечно же, с Хабра. В те далёкие времена мне лично довелось поучаствовать в глобальном переделе городской информационной среды и на своей шкуре почувствовать, что значит пробивать стены головой. Прошло много времени и сообщество Хабра уже забыло эту душещипательную историю о том, как айтишник-одиночка пробил блокаду из чиновников различного уровня. Я решил напомнить об этой истории сегодня

https://habr.com/ru/articles/1024410/

#государство_и_ит #лицензионное_по #сопровождение_по #техподдержка #техническое_обслуживание #сервисный_центр #госконтракт #чиновники #школы #муниципалитет

Поддержка внедренных ERP-систем

Жизненный цикл программного обеспечения включает в себя множество этапов. Так в работе [1] выделяют активности по предпроектному обследованию, внедрению программного обеспечения и непосредственно пост-проекту имплементации. Этап поддержки и развития относится к пост-проекту внедрения и призван обеспечить непрерывное функционирование разработанной и запущенной в продуктивный режим работы программной системы. По большому счету, это именно тот результат, который изначально ожидается от реализации любого программного продукта: его постоянное и качественное функционирование для удовлетворения нужд пользователей и достижения стратегических целей предприятия. Существует множество различных сводов знаний, применимых к комплексным программным системам: PMBoK для управления проектами, BABoK для бизнес-анализа, BPM CBOK для управления бизнес-процессам, EABoK для управления кооперативной архитектурой, а также SWEBoK по программной инженерии. Практически во всех сводах знаний делается акцент именно на внедрение и смежные активности, забывая про то, что имплементация программного продукта завершается его передачей в поддержку. Одним из немногих литературных источников по данной тематике является ITIL [2], описывающий четыре домена знаний, позволяющих осуществлять сопровождение решения после его реализации. В контексте BABoK и расчета бизнес-кейса, выполняемого при предпроектном обследовании, довольно часто рассчитывается показатель TCO (Total Cost of Ownership, совокупная стоимость владения), демонстрирующий постоянные и переменные затраты, которые понесет компания при внедрении программного обеспечения. Одной из постоянных статей затрат является сумма поддержки и развития информационной системы. Таким образом, знание особенностей выполнения этапа поддержки и развития программной системы позволяет рационально планировать затраты и разумно ограничивать содержание проекта имплементации.

https://habr.com/ru/articles/958510/

#поддержка_по #сопровождение_по #развитие_по #sla #управление_инцидентами #управление_проблемами #дефекты_по

Будущее наступило, восстание машин уже идёт. Просто ползучим методом

В отличие от большинства своих статей, сегодня я не буду рассказывать ни о каких своих находках в области разработки железа или программ. Сегодня меня тянет пофилософствовать о глобальной проблеме – отношению ряда ответственных работников к внедрению программных систем в повседневную жизнь. Я простой системный программист. В нашем низкоуровневом мире царит красота и порядок. А если что-то этот порядок нарушает, то всегда под рукой есть отладчики (включая аппаратные) и всякие измерительные приборы. С их помощью, проблему можно быстро найти и устранить. Но так получилось, что довелось мне заглянуть в мир ИИ не через популярные статьи, а покопаться во всём руками… И пообщаться с теми, кто там давно копается… Тут-то и полезли в голову разные интересные мысли. Возникло у меня ощущение, что восстание машин уже идёт, но оно не такое, что разом все машины восстали, а просто имеется медленный и незаметный процесс. О том, что я вижу и какие, как мне кажется, есть пути решения, сейчас и буду рассказывать.

https://habr.com/ru/articles/848878/

#искусственный_интеллект #треугольный_ИИ #боты_Озона #фильтры_Озона #сопровождение_ПО #технология_разработки_ПО