#sla — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #sla, aggregated by home.social.
-
SLA как инструмент, а не отчёт. Часть 1. Как подружить бизнес и инженеров через общие цифры
Наш прежний SLA формально выглядел корректно: была формула, «четыре девятки» и отчёты. Но в моменты сбоев это не помогало ответить бизнесу на вопросы: сколько времени мы были недоступны, какова потенциально недополученная прибыль и каким был вклад разных подразделений в «наши девятки». Команды по‑своему считали простои и потери, называли разные цифры, и формально все были правы, но временами договориться про общий знаменатель в расчётах становилось слишком сложно. Меня зовут Дмитрий Химион, я руководитель ML Platform в X5 Digital. В статье расскажу, как мы «жили у границы потери доверия к SLA» и что с этим сделали: от запроса руководства и пересборки инцидент-менеджмента до доверенного алгоритма расчёта потерь и разделения SLA на бизнес- и технический уровни.
https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/1038772/
#инцидентменеджмент #sla #backend #управление_рисками #аналитика #мониторинг #временные_ряды #дашборды #надежность_сервисов #расчет_потерь
-
SLA как инструмент, а не отчёт. Часть 1. Как подружить бизнес и инженеров через общие цифры
Наш прежний SLA формально выглядел корректно: была формула, «четыре девятки» и отчёты. Но в моменты сбоев это не помогало ответить бизнесу на вопросы: сколько времени мы были недоступны, какова потенциально недополученная прибыль и каким был вклад разных подразделений в «наши девятки». Команды по‑своему считали простои и потери, называли разные цифры, и формально все были правы, но временами договориться про общий знаменатель в расчётах становилось слишком сложно. Меня зовут Дмитрий Химион, я руководитель ML Platform в X5 Digital. В статье расскажу, как мы «жили у границы потери доверия к SLA» и что с этим сделали: от запроса руководства и пересборки инцидент-менеджмента до доверенного алгоритма расчёта потерь и разделения SLA на бизнес- и технический уровни.
https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/1038772/
#инцидентменеджмент #sla #backend #управление_рисками #аналитика #мониторинг #временные_ряды #дашборды #надежность_сервисов #расчет_потерь
-
🧬 Scoperto un “effetto domino” che accelera la SLA: capire la cascata dei danni apre nuove piste per diagnosi più precoci e terapie mirate. #SLA #Ricerca
🔗 https://www.tomshw.it/scienze/scoperto-effetto-domino-accelera-sla
-
🧬 Scoperto un “effetto domino” che accelera la SLA: capire la cascata dei danni apre nuove piste per diagnosi più precoci e terapie mirate. #SLA #Ricerca
🔗 https://www.tomshw.it/scienze/scoperto-effetto-domino-accelera-sla
-
🧬 Scoperto un “effetto domino” che accelera la SLA: capire la cascata dei danni apre nuove piste per diagnosi più precoci e terapie mirate. #SLA #Ricerca
🔗 https://www.tomshw.it/scienze/scoperto-effetto-domino-accelera-sla
-
SLA pressure builds over time ⚠️
As workloads increase, maintaining response times becomes harder.
📉 Slower responses
⏳ Growing backlogs
📊 More SLA breachesThis can lead to delays, penalties, and reduced client trust.
MSPs are scaling teams to keep SLAs consistent and avoid risk 🌍
✅ Faster responses
✅ Better SLA performance
✅ Stronger client trustStay ahead before pressure turns into problems.
-
I’m waiting for the smooth brained 🧠 Chancellors of #Universities to take pay cuts for their lack of #contingency planning when the fully endorsed, “single point of failure #examination, #marking and #grades” disrupts the academic year resulting in disruption of #academic #SLA
Does anyone remember paper examinations?
#Software / #hacks / #CyberAttack / #academia / #tech / #lol 🤪
<https://www.theguardian.com/technology/2026/may/08/canvas-cyberattack-us-schools-universities> -
I’m waiting for the smooth brained 🧠 Chancellors of #Universities to take pay cuts for their lack of #contingency planning when the fully endorsed, “single point of failure #examination, #marking and #grades” disrupts the academic year resulting in disruption of #academic #SLA
Does anyone remember paper examinations?
#Software / #hacks / #CyberAttack / #academia / #tech / #lol 🤪
<https://www.theguardian.com/technology/2026/may/08/canvas-cyberattack-us-schools-universities> -
I’m waiting for the smooth brained 🧠 Chancellors of #Universities to take pay cuts for their lack of #contingency planning when the fully endorsed, “single point of failure #examination, #marking and #grades” disrupts the academic year resulting in disruption of #academic #SLA
Does anyone remember paper examinations?
#Software / #hacks / #CyberAttack / #academia / #tech / #lol 🤪
<https://www.theguardian.com/technology/2026/may/08/canvas-cyberattack-us-schools-universities> -
I’m waiting for the smooth brained 🧠 Chancellors of #Universities to take pay cuts for their lack of #contingency planning when the fully endorsed, “single point of failure #examination, #marking and #grades” disrupts the academic year resulting in disruption of #academic #SLA
Does anyone remember paper examinations?
#Software / #hacks / #CyberAttack / #academia / #tech / #lol 🤪
<https://www.theguardian.com/technology/2026/may/08/canvas-cyberattack-us-schools-universities> -
I’m waiting for the smooth brained 🧠 Chancellors of #Universities to take pay cuts for their lack of #contingency planning when the fully endorsed, “single point of failure #examination, #marking and #grades” disrupts the academic year resulting in disruption of #academic #SLA
Does anyone remember paper examinations?
#Software / #hacks / #CyberAttack / #academia / #tech / #lol 🤪
<https://www.theguardian.com/technology/2026/may/08/canvas-cyberattack-us-schools-universities> -
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты.
https://habr.com/ru/articles/1032878/
#системное_администрирование #devops #sla #техническая_поддержка #мониторинг_сервера #инциденты #ревью_кода #рефакторинг #аварийное_восстановление #аварийные_ситуации
-
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты.
https://habr.com/ru/articles/1032878/
#системное_администрирование #devops #sla #техническая_поддержка #мониторинг_сервера #инциденты #ревью_кода #рефакторинг #аварийное_восстановление #аварийные_ситуации
-
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты.
https://habr.com/ru/articles/1032878/
#системное_администрирование #devops #sla #техническая_поддержка #мониторинг_сервера #инциденты #ревью_кода #рефакторинг #аварийное_восстановление #аварийные_ситуации
-
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты.
https://habr.com/ru/articles/1032878/
#системное_администрирование #devops #sla #техническая_поддержка #мониторинг_сервера #инциденты #ревью_кода #рефакторинг #аварийное_восстановление #аварийные_ситуации
-
Скульптурные кейкапы: зачем клавише своя геометрия
Когда обсуждают эргономичные клавиатуры, чаще всего говорят о корпусе, раскладке, количестве клавиш и расположении большого пальца. Кейкапы в этом разговоре часто остаются где-то в стороне: главное, чтобы подходили к свитчам, не цеплялись и нормально выглядели. Но у кейкапа есть одна особенность: именно он оказывается той поверхностью, к которой каждый день прикасается палец. Не плата, не контроллер и не красивый корпус, а маленькая деталь сверху свитча. И если клавиатура сделана не как обычный прямоугольник, а как эргономичный сплит с разнесёнными половинками, смещёнными столбцами и отдельной зоной под большие пальцы, то форма этой детали внезапно перестаёт быть второстепенной. Эта статья — про скульптурные кейкапы: зачем они нужны, чем отличаются от обычных профилей и почему в эргономичной клавиатуре форма клавиши может работать как часть всей конструкции.
https://habr.com/ru/articles/1029428/
#сделай_сам #эргономика #кейкапы #сплитклавиатура #механические_клавиатуры #3dпечать #sla #diyпроекты #open_source
-
Скульптурные кейкапы: зачем клавише своя геометрия
Когда обсуждают эргономичные клавиатуры, чаще всего говорят о корпусе, раскладке, количестве клавиш и расположении большого пальца. Кейкапы в этом разговоре часто остаются где-то в стороне: главное, чтобы подходили к свитчам, не цеплялись и нормально выглядели. Но у кейкапа есть одна особенность: именно он оказывается той поверхностью, к которой каждый день прикасается палец. Не плата, не контроллер и не красивый корпус, а маленькая деталь сверху свитча. И если клавиатура сделана не как обычный прямоугольник, а как эргономичный сплит с разнесёнными половинками, смещёнными столбцами и отдельной зоной под большие пальцы, то форма этой детали внезапно перестаёт быть второстепенной. Эта статья — про скульптурные кейкапы: зачем они нужны, чем отличаются от обычных профилей и почему в эргономичной клавиатуре форма клавиши может работать как часть всей конструкции.
https://habr.com/ru/articles/1029428/
#сделай_сам #эргономика #кейкапы #сплитклавиатура #механические_клавиатуры #3dпечать #sla #diyпроекты #open_source
-
Скульптурные кейкапы: зачем клавише своя геометрия
Когда обсуждают эргономичные клавиатуры, чаще всего говорят о корпусе, раскладке, количестве клавиш и расположении большого пальца. Кейкапы в этом разговоре часто остаются где-то в стороне: главное, чтобы подходили к свитчам, не цеплялись и нормально выглядели. Но у кейкапа есть одна особенность: именно он оказывается той поверхностью, к которой каждый день прикасается палец. Не плата, не контроллер и не красивый корпус, а маленькая деталь сверху свитча. И если клавиатура сделана не как обычный прямоугольник, а как эргономичный сплит с разнесёнными половинками, смещёнными столбцами и отдельной зоной под большие пальцы, то форма этой детали внезапно перестаёт быть второстепенной. Эта статья — про скульптурные кейкапы: зачем они нужны, чем отличаются от обычных профилей и почему в эргономичной клавиатуре форма клавиши может работать как часть всей конструкции.
https://habr.com/ru/articles/1029428/
#сделай_сам #эргономика #кейкапы #сплитклавиатура #механические_клавиатуры #3dпечать #sla #diyпроекты #open_source
-
Скульптурные кейкапы: зачем клавише своя геометрия
Когда обсуждают эргономичные клавиатуры, чаще всего говорят о корпусе, раскладке, количестве клавиш и расположении большого пальца. Кейкапы в этом разговоре часто остаются где-то в стороне: главное, чтобы подходили к свитчам, не цеплялись и нормально выглядели. Но у кейкапа есть одна особенность: именно он оказывается той поверхностью, к которой каждый день прикасается палец. Не плата, не контроллер и не красивый корпус, а маленькая деталь сверху свитча. И если клавиатура сделана не как обычный прямоугольник, а как эргономичный сплит с разнесёнными половинками, смещёнными столбцами и отдельной зоной под большие пальцы, то форма этой детали внезапно перестаёт быть второстепенной. Эта статья — про скульптурные кейкапы: зачем они нужны, чем отличаются от обычных профилей и почему в эргономичной клавиатуре форма клавиши может работать как часть всей конструкции.
https://habr.com/ru/articles/1029428/
#сделай_сам #эргономика #кейкапы #сплитклавиатура #механические_клавиатуры #3dпечать #sla #diyпроекты #open_source
-
What is an SLA in Python development?
A Service Level Agreement (SLA) defines performance standards, uptime, response times, and support expectations between you and your developers.
It ensures accountability and avoids costly misunderstandings.
Read more 👇
https://acquaintsoft.com/blog/sla-python-development-contracts -
What is an SLA in Python development?
A Service Level Agreement (SLA) defines performance standards, uptime, response times, and support expectations between you and your developers.
It ensures accountability and avoids costly misunderstandings.
Read more 👇
https://acquaintsoft.com/blog/sla-python-development-contracts -
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей
Работа в крупной ИТ-компании — это здорово. Особенно когда проекты есть. И они были. Но один из крупнейших заказчиков, испытав трудности из-за надвигающегося кризиса, решил оптимизировать расходы и отказаться от поддержки, взяв всё в свои руки. Годами компания не вникала в проект. У них и так хватало сложностей с другими его частями — поддержку разных компонентов осуществляли разные подрядчики. И вот после недолгих организационных моментов заказчик забрал двух человек из нашей команды к себе. Конечно, это был риск.
https://habr.com/ru/articles/1027698/
#обучение_персонала #техническая_поддержка #автоматизация #sla #экономия_бюджета #передача_знаний
-
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей
Работа в крупной ИТ-компании — это здорово. Особенно когда проекты есть. И они были. Но один из крупнейших заказчиков, испытав трудности из-за надвигающегося кризиса, решил оптимизировать расходы и отказаться от поддержки, взяв всё в свои руки. Годами компания не вникала в проект. У них и так хватало сложностей с другими его частями — поддержку разных компонентов осуществляли разные подрядчики. И вот после недолгих организационных моментов заказчик забрал двух человек из нашей команды к себе. Конечно, это был риск.
https://habr.com/ru/articles/1027698/
#обучение_персонала #техническая_поддержка #автоматизация #sla #экономия_бюджета #передача_знаний
-
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей
Работа в крупной ИТ-компании — это здорово. Особенно когда проекты есть. И они были. Но один из крупнейших заказчиков, испытав трудности из-за надвигающегося кризиса, решил оптимизировать расходы и отказаться от поддержки, взяв всё в свои руки. Годами компания не вникала в проект. У них и так хватало сложностей с другими его частями — поддержку разных компонентов осуществляли разные подрядчики. И вот после недолгих организационных моментов заказчик забрал двух человек из нашей команды к себе. Конечно, это был риск.
https://habr.com/ru/articles/1027698/
#обучение_персонала #техническая_поддержка #автоматизация #sla #экономия_бюджета #передача_знаний
-
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей
Работа в крупной ИТ-компании — это здорово. Особенно когда проекты есть. И они были. Но один из крупнейших заказчиков, испытав трудности из-за надвигающегося кризиса, решил оптимизировать расходы и отказаться от поддержки, взяв всё в свои руки. Годами компания не вникала в проект. У них и так хватало сложностей с другими его частями — поддержку разных компонентов осуществляли разные подрядчики. И вот после недолгих организационных моментов заказчик забрал двух человек из нашей команды к себе. Конечно, это был риск.
https://habr.com/ru/articles/1027698/
#обучение_персонала #техническая_поддержка #автоматизация #sla #экономия_бюджета #передача_знаний
-
-
-
-
Skull Deformity Implants Market in Italy | Report – IndexBox
This report is an independent strategic market study that provides a structured, com…
#Italy #Europe #Europa #EU #AdditiveManufacturing(3DPrinting)-PBF #CNCMachining #Cranialvaultreconstruction #Cranioplasty #CT-based3DModeling&DesignSoftware #FDM #forecast #Fronto-orbitaladvancement #marketanalysis #medicaldevicemarketreport #PorousSurfaceEngineering #Skullcontouring #SkullDeformityImplants #SLA
https://www.europesays.com/italy/5920/ -
https://www.europesays.com/ch-fr/?p=77713 Quand la SLA frappe par zones : les disparités françaises #décès #Health #MaladieDeCharcot #mortalité #Santé #SLA #Suisse
-
https://www.europesays.com/be-fr/?p=64594 Quand la SLA frappe par zones : les disparités françaises #BE #BEFr #Belgique #Belgium #DECES #Health #MaladieDeCharcot #mortalité #Santé #SLA
-
https://www.europesays.com/be-fr/?p=60062 Maladie de Charcot : une incidence plus élevée en Bretagne et des causes toujours incertaines #BE #BEFr #Belgique #Belgium #Bretagne #charcot #CHU #Health #Hôpital #LaurenceGuldner #MaladieDeCharcot #PaulSauleau #PaysDeLaLoire #Rennes #Santé #SantéPubliqueFrance #SLA
-
https://www.europesays.com/fr/810136/ cette répartition troublante en France soulève une question clé #CellulesNerveuses #cerveau #FR #France #Health #MaladieDeCharcot #MaladieNeurodégénérative #MaladiesMotoneurones #MétauxLourds #muscle #pesticides #PollutionAtmosphérique #PollutionDeL'air #Santé #SemaineDuCerveau #SLA #Surincidence #Surmortalité #Surveillanceépidémiologique #TauxDeLétalité
-
С нуля без шаблонов: как мы создали техподдержку не по канонам ITIL
Мы отказались от формального деления команды на L1, L2 и L3. Разрешили инженерам брать задачи независимо от грейда. Не паникуем, если SLA горит красным. И знаете что? Это работает. У нас в К2Тех есть собственный Центр экспертизы по комплексному сервису , который объединяет все направления техподдержки. От инженерных систем до инфраструктуры и ПО. Ну и конечно же, поддержку ИБ. Меня зовут Олег Лунгу, я руководитель группы инженеров технической поддержки К2 Кибербезопасность (входит в К2Тех). Сегодня расскажу, как вырастил команду с нуля до 30+ спецов, эффективно решающих задачи, которые мучают клиентов месяцами.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1011306/
#информационная_безопасность #развитие_сотрудников #техническая_поддержка #itsm #управление_командой #sla #обучение_сотрудников_иб
-
С нуля без шаблонов: как мы создали техподдержку не по канонам ITIL
Мы отказались от формального деления команды на L1, L2 и L3. Разрешили инженерам брать задачи независимо от грейда. Не паникуем, если SLA горит красным. И знаете что? Это работает. У нас в К2Тех есть собственный Центр экспертизы по комплексному сервису , который объединяет все направления техподдержки. От инженерных систем до инфраструктуры и ПО. Ну и конечно же, поддержку ИБ. Меня зовут Олег Лунгу, я руководитель группы инженеров технической поддержки К2 Кибербезопасность (входит в К2Тех). Сегодня расскажу, как вырастил команду с нуля до 30+ спецов, эффективно решающих задачи, которые мучают клиентов месяцами.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1011306/
#информационная_безопасность #развитие_сотрудников #техническая_поддержка #itsm #управление_командой #sla #обучение_сотрудников_иб
-
С нуля без шаблонов: как мы создали техподдержку не по канонам ITIL
Мы отказались от формального деления команды на L1, L2 и L3. Разрешили инженерам брать задачи независимо от грейда. Не паникуем, если SLA горит красным. И знаете что? Это работает. У нас в К2Тех есть собственный Центр экспертизы по комплексному сервису , который объединяет все направления техподдержки. От инженерных систем до инфраструктуры и ПО. Ну и конечно же, поддержку ИБ. Меня зовут Олег Лунгу, я руководитель группы инженеров технической поддержки К2 Кибербезопасность (входит в К2Тех). Сегодня расскажу, как вырастил команду с нуля до 30+ спецов, эффективно решающих задачи, которые мучают клиентов месяцами.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1011306/
#информационная_безопасность #развитие_сотрудников #техническая_поддержка #itsm #управление_командой #sla #обучение_сотрудников_иб
-
С нуля без шаблонов: как мы создали техподдержку не по канонам ITIL
Мы отказались от формального деления команды на L1, L2 и L3. Разрешили инженерам брать задачи независимо от грейда. Не паникуем, если SLA горит красным. И знаете что? Это работает. У нас в К2Тех есть собственный Центр экспертизы по комплексному сервису , который объединяет все направления техподдержки. От инженерных систем до инфраструктуры и ПО. Ну и конечно же, поддержку ИБ. Меня зовут Олег Лунгу, я руководитель группы инженеров технической поддержки К2 Кибербезопасность (входит в К2Тех). Сегодня расскажу, как вырастил команду с нуля до 30+ спецов, эффективно решающих задачи, которые мучают клиентов месяцами.
https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1011306/
#информационная_безопасность #развитие_сотрудников #техническая_поддержка #itsm #управление_командой #sla #обучение_сотрудников_иб
-
Aviation weather for Martin Miguel De Guemes International airport in Salta area (Argentina) is “SASA 121300Z VRB02KT 9999 FEW015 SCT028 BKN039 20/17 Q1021” : See what it means on https://www.bigorre.org/aero/meteo/sasa/en #martinmigueldeguemesinternationalairport #airport #salta #argentina #sasa #sla #metar #aviation #aviationweather #avgeek vl
-
Aviation weather for Martin Miguel De Guemes International airport in Salta area (Argentina) is “SASA 121300Z VRB02KT 9999 FEW015 SCT028 BKN039 20/17 Q1021” : See what it means on https://www.bigorre.org/aero/meteo/sasa/en #martinmigueldeguemesinternationalairport #airport #salta #argentina #sasa #sla #metar #aviation #aviationweather #avgeek vl
-
Aviation weather for Martin Miguel De Guemes International airport in Salta area (Argentina) is “SASA 121300Z VRB02KT 9999 FEW015 SCT028 BKN039 20/17 Q1021” : See what it means on https://www.bigorre.org/aero/meteo/sasa/en #martinmigueldeguemesinternationalairport #airport #salta #argentina #sasa #sla #metar #aviation #aviationweather #avgeek vl
-
Aviation weather for Martin Miguel De Guemes International airport in Salta area (Argentina) is “SASA 121300Z VRB02KT 9999 FEW015 SCT028 BKN039 20/17 Q1021” : See what it means on https://www.bigorre.org/aero/meteo/sasa/en #martinmigueldeguemesinternationalairport #airport #salta #argentina #sasa #sla #metar #aviation #aviationweather #avgeek vl
-
Aviation weather for Martin Miguel De Guemes International airport in Salta area (Argentina) is “SASA 121300Z VRB02KT 9999 FEW015 SCT028 BKN039 20/17 Q1021” : See what it means on https://www.bigorre.org/aero/meteo/sasa/en #martinmigueldeguemesinternationalairport #airport #salta #argentina #sasa #sla #metar #aviation #aviationweather #avgeek vl
-
2026 — год внедрения XLA: почему SLA больше недостаточно
Возможно вам знакома ситуация, когда отчеты по SLA 99,9%, заявки закрываются в срок, но при этом пользователи жалуются, что работать невозможно. Показатели в системе и реальность расходятся — это как мерить среднюю температуру по больнице. Меня зовут Авдей Мартынович, более 20 лет занимаюсь поддержкой ИТ-инфраструктуры. В статье расскажу, почему классического SLA недостаточно, как мы в ALP ITSM пришли к XLA и что из этого реально работает.
-
2026 — год внедрения XLA: почему SLA больше недостаточно
Возможно вам знакома ситуация, когда отчеты по SLA 99,9%, заявки закрываются в срок, но при этом пользователи жалуются, что работать невозможно. Показатели в системе и реальность расходятся — это как мерить среднюю температуру по больнице. Меня зовут Авдей Мартынович, более 20 лет занимаюсь поддержкой ИТ-инфраструктуры. В статье расскажу, почему классического SLA недостаточно, как мы в ALP ITSM пришли к XLA и что из этого реально работает.
-
2026 — год внедрения XLA: почему SLA больше недостаточно
Возможно вам знакома ситуация, когда отчеты по SLA 99,9%, заявки закрываются в срок, но при этом пользователи жалуются, что работать невозможно. Показатели в системе и реальность расходятся — это как мерить среднюю температуру по больнице. Меня зовут Авдей Мартынович, более 20 лет занимаюсь поддержкой ИТ-инфраструктуры. В статье расскажу, почему классического SLA недостаточно, как мы в ALP ITSM пришли к XLA и что из этого реально работает.
-
2026 — год внедрения XLA: почему SLA больше недостаточно
Возможно вам знакома ситуация, когда отчеты по SLA 99,9%, заявки закрываются в срок, но при этом пользователи жалуются, что работать невозможно. Показатели в системе и реальность расходятся — это как мерить среднюю температуру по больнице. Меня зовут Авдей Мартынович, более 20 лет занимаюсь поддержкой ИТ-инфраструктуры. В статье расскажу, почему классического SLA недостаточно, как мы в ALP ITSM пришли к XLA и что из этого реально работает.
-
Что делать, когда AI-агент «упал»: архитектура отказоустойчивости
API OpenAI лёг — что делает ваш агент? Circuit Breaker, Graceful Degradation и 5 уровней деградации. Код на Python + чеклист вопросов подрядчику. Нырнём глубже
https://habr.com/ru/articles/1005576/
#AIагенты #отказоустойчивость #circuit_breaker #LLM #graceful_degradation #SLA
-
Что делать, когда AI-агент «упал»: архитектура отказоустойчивости
API OpenAI лёг — что делает ваш агент? Circuit Breaker, Graceful Degradation и 5 уровней деградации. Код на Python + чеклист вопросов подрядчику. Нырнём глубже
https://habr.com/ru/articles/1005576/
#AIагенты #отказоустойчивость #circuit_breaker #LLM #graceful_degradation #SLA
-
Что делать, когда AI-агент «упал»: архитектура отказоустойчивости
API OpenAI лёг — что делает ваш агент? Circuit Breaker, Graceful Degradation и 5 уровней деградации. Код на Python + чеклист вопросов подрядчику. Нырнём глубже
https://habr.com/ru/articles/1005576/
#AIагенты #отказоустойчивость #circuit_breaker #LLM #graceful_degradation #SLA
-
Что делать, когда AI-агент «упал»: архитектура отказоустойчивости
API OpenAI лёг — что делает ваш агент? Circuit Breaker, Graceful Degradation и 5 уровней деградации. Код на Python + чеклист вопросов подрядчику. Нырнём глубже
https://habr.com/ru/articles/1005576/
#AIагенты #отказоустойчивость #circuit_breaker #LLM #graceful_degradation #SLA