#роботы_битрикс24 — Public Fediverse posts

Роботы vs бизнес-процессы в Битрикс24: когда что использовать и как не запутаться

Привет, Хабр! В Битрикс24 есть два инструмента автоматизации, которые как будто делают одно и то же. Роботы — настраиваются в CRM на стадиях воронки, срабатывают при переходе сделки между этапами. Бизнес-процессы — настраиваются в визуальном дизайнере, поддерживают ветвления, циклы, переменные и многоэтапные согласования. Ответ на то, что использовать — очевиден не всегда, потому что возможности частично пересекаются: и робот может отправить письмо, и бизнес-процесс тоже. Но граница между ними большущая. Разберём, чем роботы и бизнес-процессы отличаются по механике, и на конкретных сценариях покажем, где какой инструмент уместен.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/1018096/

#битрикс #Битрикс24 #бизнеспроцессы #роботы_Битрикс24 #автоматизация_CRM #отладка_автоматизации