#поддержка_продаж — Public Fediverse posts

Готовь сани летом, а встречу — за час до. Как не перегрузить себя и не упустить клиента

Работа с Enterprise-клиентами научила меня одной прописной истине: подготовка ко встрече обязательна , и она либо спасает, либо топит. Третьего не дано. Кто-то тратит на подготовку полдня, перекапывая всё подряд, но по иронии судьбы на встрече забывает спросить главное. Кто-то вообще не готовится, и тогда встреча превращается в спич с одолжением «ну давайте я расскажу про продукт». Правда как обычно посередине. Главный принцип: подготовка должна соответствовать этапу сделки и цели встречи. Нельзя готовиться к первой встрече так же, как к финальным переговорам с ЛПР. Все же в курсе, да? А теперь разложим все по полочкам.

https://habr.com/ru/articles/1011738/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Готовь сани летом, а встречу — за час до. Как не перегрузить себя и не упустить клиента

Работа с Enterprise-клиентами научила меня одной прописной истине: подготовка ко встрече обязательна , и она либо спасает, либо топит. Третьего не дано. Кто-то тратит на подготовку полдня, перекапывая всё подряд, но по иронии судьбы на встрече забывает спросить главное. Кто-то вообще не готовится, и тогда встреча превращается в спич с одолжением «ну давайте я расскажу про продукт». Правда как обычно посередине. Главный принцип: подготовка должна соответствовать этапу сделки и цели встречи. Нельзя готовиться к первой встрече так же, как к финальным переговорам с ЛПР. Все же в курсе, да? А теперь разложим все по полочкам.

https://habr.com/ru/articles/1011738/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Готовь сани летом, а встречу — за час до. Как не перегрузить себя и не упустить клиента

Работа с Enterprise-клиентами научила меня одной прописной истине: подготовка ко встрече обязательна , и она либо спасает, либо топит. Третьего не дано. Кто-то тратит на подготовку полдня, перекапывая всё подряд, но по иронии судьбы на встрече забывает спросить главное. Кто-то вообще не готовится, и тогда встреча превращается в спич с одолжением «ну давайте я расскажу про продукт». Правда как обычно посередине. Главный принцип: подготовка должна соответствовать этапу сделки и цели встречи. Нельзя готовиться к первой встрече так же, как к финальным переговорам с ЛПР. Все же в курсе, да? А теперь разложим все по полочкам.

https://habr.com/ru/articles/1011738/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Готовь сани летом, а встречу — за час до. Как не перегрузить себя и не упустить клиента

Работа с Enterprise-клиентами научила меня одной прописной истине: подготовка ко встрече обязательна , и она либо спасает, либо топит. Третьего не дано. Кто-то тратит на подготовку полдня, перекапывая всё подряд, но по иронии судьбы на встрече забывает спросить главное. Кто-то вообще не готовится, и тогда встреча превращается в спич с одолжением «ну давайте я расскажу про продукт». Правда как обычно посередине. Главный принцип: подготовка должна соответствовать этапу сделки и цели встречи. Нельзя готовиться к первой встрече так же, как к финальным переговорам с ЛПР. Все же в курсе, да? А теперь разложим все по полочкам.

https://habr.com/ru/articles/1011738/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Баллы, титулы, аукцион: что работает лучше KPI?

Когда мы с моим руководителем Вадимом запускали «Школу Продаж» в BPMSoft, я была уверена: это будет бомба. Ажиотаж, овации, успех. Сейлы сами побегут делиться опытом, разбирать сделки, учить друг друга. Спойлер: никто не побежал. Идея была правильная: раз в две недели собираем коммерческий блок, один из продавцов разбирает свою сделку — успешную или провальную, делится фишками, нетривиальными подходами. Хочешь расти — бери лучшее у коллег, логично же. Реальность сломала ожидания об колено. Школа есть. Темы есть. Блокеры с лозунгами в календарях висят. А спикеров — нет. На планерках все кивали: « отличная инициатива, супер, надо ». Но стоило предложить выступить, так сразу « нет времени », « я плохой спикер », « мне нечего рассказать ». Та же история со сбором клиентских кейсов. Польза очевидна: пополняем базу, не ждём маркетинг, делаем знания публичными. Желающих — ноль. Я злилась и недоумевала: « Ну как так? Мы для них стараемся, даем площадку, закрываем ИХ хотелки, ведь пул задач формировался в том числе из их запросов, а они… » А с чего они должны хотеть? У них KPI, воронки, сделки, клиенты. Школа и кейсы — это « надо ». А « надо » для взрослых людей работает через раз, особенно когда за этим ничего нет, кроме абстрактного « будет полезно ». Палка не работала, поэтому решили дать фонарик. Так родилась Гильдия Героев Продаж . Механика стара как мир: в первом классе у меня не было оценок. Были розовые звёздочки на обложках тетрадей от Татьяны Сергеевны. Ошибки разбирали точечно, а звёздочки клеили за старание. Я просто перенесла это во взрослую жизнь.

https://habr.com/ru/articles/1011666/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Баллы, титулы, аукцион: что работает лучше KPI?

Когда мы с моим руководителем Вадимом запускали «Школу Продаж» в BPMSoft, я была уверена: это будет бомба. Ажиотаж, овации, успех. Сейлы сами побегут делиться опытом, разбирать сделки, учить друг друга. Спойлер: никто не побежал. Идея была правильная: раз в две недели собираем коммерческий блок, один из продавцов разбирает свою сделку — успешную или провальную, делится фишками, нетривиальными подходами. Хочешь расти — бери лучшее у коллег, логично же. Реальность сломала ожидания об колено. Школа есть. Темы есть. Блокеры с лозунгами в календарях висят. А спикеров — нет. На планерках все кивали: « отличная инициатива, супер, надо ». Но стоило предложить выступить, так сразу « нет времени », « я плохой спикер », « мне нечего рассказать ». Та же история со сбором клиентских кейсов. Польза очевидна: пополняем базу, не ждём маркетинг, делаем знания публичными. Желающих — ноль. Я злилась и недоумевала: « Ну как так? Мы для них стараемся, даем площадку, закрываем ИХ хотелки, ведь пул задач формировался в том числе из их запросов, а они… » А с чего они должны хотеть? У них KPI, воронки, сделки, клиенты. Школа и кейсы — это « надо ». А « надо » для взрослых людей работает через раз, особенно когда за этим ничего нет, кроме абстрактного « будет полезно ». Палка не работала, поэтому решили дать фонарик. Так родилась Гильдия Героев Продаж . Механика стара как мир: в первом классе у меня не было оценок. Были розовые звёздочки на обложках тетрадей от Татьяны Сергеевны. Ошибки разбирали точечно, а звёздочки клеили за старание. Я просто перенесла это во взрослую жизнь.

https://habr.com/ru/articles/1011666/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Баллы, титулы, аукцион: что работает лучше KPI?

Когда мы с моим руководителем Вадимом запускали «Школу Продаж» в BPMSoft, я была уверена: это будет бомба. Ажиотаж, овации, успех. Сейлы сами побегут делиться опытом, разбирать сделки, учить друг друга. Спойлер: никто не побежал. Идея была правильная: раз в две недели собираем коммерческий блок, один из продавцов разбирает свою сделку — успешную или провальную, делится фишками, нетривиальными подходами. Хочешь расти — бери лучшее у коллег, логично же. Реальность сломала ожидания об колено. Школа есть. Темы есть. Блокеры с лозунгами в календарях висят. А спикеров — нет. На планерках все кивали: « отличная инициатива, супер, надо ». Но стоило предложить выступить, так сразу « нет времени », « я плохой спикер », « мне нечего рассказать ». Та же история со сбором клиентских кейсов. Польза очевидна: пополняем базу, не ждём маркетинг, делаем знания публичными. Желающих — ноль. Я злилась и недоумевала: « Ну как так? Мы для них стараемся, даем площадку, закрываем ИХ хотелки, ведь пул задач формировался в том числе из их запросов, а они… » А с чего они должны хотеть? У них KPI, воронки, сделки, клиенты. Школа и кейсы — это « надо ». А « надо » для взрослых людей работает через раз, особенно когда за этим ничего нет, кроме абстрактного « будет полезно ». Палка не работала, поэтому решили дать фонарик. Так родилась Гильдия Героев Продаж . Механика стара как мир: в первом классе у меня не было оценок. Были розовые звёздочки на обложках тетрадей от Татьяны Сергеевны. Ошибки разбирали точечно, а звёздочки клеили за старание. Я просто перенесла это во взрослую жизнь.

https://habr.com/ru/articles/1011666/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement

Баллы, титулы, аукцион: что работает лучше KPI?

Когда мы с моим руководителем Вадимом запускали «Школу Продаж» в BPMSoft, я была уверена: это будет бомба. Ажиотаж, овации, успех. Сейлы сами побегут делиться опытом, разбирать сделки, учить друг друга. Спойлер: никто не побежал. Идея была правильная: раз в две недели собираем коммерческий блок, один из продавцов разбирает свою сделку — успешную или провальную, делится фишками, нетривиальными подходами. Хочешь расти — бери лучшее у коллег, логично же. Реальность сломала ожидания об колено. Школа есть. Темы есть. Блокеры с лозунгами в календарях висят. А спикеров — нет. На планерках все кивали: « отличная инициатива, супер, надо ». Но стоило предложить выступить, так сразу « нет времени », « я плохой спикер », « мне нечего рассказать ». Та же история со сбором клиентских кейсов. Польза очевидна: пополняем базу, не ждём маркетинг, делаем знания публичными. Желающих — ноль. Я злилась и недоумевала: « Ну как так? Мы для них стараемся, даем площадку, закрываем ИХ хотелки, ведь пул задач формировался в том числе из их запросов, а они… » А с чего они должны хотеть? У них KPI, воронки, сделки, клиенты. Школа и кейсы — это « надо ». А « надо » для взрослых людей работает через раз, особенно когда за этим ничего нет, кроме абстрактного « будет полезно ». Палка не работала, поэтому решили дать фонарик. Так родилась Гильдия Героев Продаж . Механика стара как мир: в первом классе у меня не было оценок. Были розовые звёздочки на обложках тетрадей от Татьяны Сергеевны. Ошибки разбирали точечно, а звёздочки клеили за старание. Я просто перенесла это во взрослую жизнь.

https://habr.com/ru/articles/1011666/

#продажи #продажи_в_it #управление_персоналом #управление_командой #поддержка_продаж #sales #sales_enablement