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¿Qué beneficios puedes tener con tu tarjeta, seguro o membresía?

Tarjetas, seguros y membresías pueden incluir asistencia médica, hogar, mascotas, movilidad y otros servicios. Conoce cómo identificar, consultar y aprovechar estos beneficios.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Conocer los beneficios asociados a tarjetas, seguros y membresías puede permitir a los usuarios acceder a servicios que ya tienen contratados, desde asistencia médica y para mascotas hasta reparaciones del hogar, movilidad, asesoría legal y concierge, sin un pago adicional.

El acceso depende de la institución, producto y condiciones contratadas. Por ello, revisar las coberturas, límites, número de eventos y posibles costos adicionales puede evitar que los usuarios pierdan beneficios que ya forman parte de su relación con una empresa.

La oferta de programas de fidelización también ha evolucionado hacia servicios vinculados con necesidades cotidianas. iké, empresa mexicana especializada en programas de asistencia y fidelización, actualmente ofrece soluciones relacionadas con bienestar, salud, mascotas, hogar, movilidad, asesoría legal, concierge y emergencias.

¿Cómo saber qué beneficios tienes?

La primera recomendación consiste en revisar las condiciones del producto contratado y preguntar directamente cuáles servicios están incluidos, cuáles requieren un pago adicional y quiénes pueden utilizarlos.

También conviene identificar los límites de cada prestación. Un servicio puede tener un número determinado de eventos al año, un monto máximo de cobertura o condiciones específicas para solicitarlo.

En algunos programas pueden existir servicios para el hogar, como cerrajería, plomería, electricidad o reparaciones, además de orientación médica, asistencia legal y servicios relacionados con tecnología.

Los usuarios también pueden revisar si su tarjeta, seguro o membresía contempla promociones, descuentos, puntos, cashback, asistencia vial, servicios de movilidad o beneficios vinculados con compras cotidianas.

Salud, mascotas y hogar ganan espacio

De acuerdo con iké, los programas de fidelización han pasado de concentrarse exclusivamente en puntos y descuentos a incorporar servicios que buscan atender necesidades concretas de los usuarios.

Entre las soluciones que actualmente forman parte de su oferta se encuentran apoyo psicológico, asesoría médica, servicios para mascotas, concierge, asistencia legal, reparaciones del hogar, auxilio vial y protección en viajes.

La empresa señaló que durante 2025 brindó más de 12.3 millones de servicios a nivel regional y que, a lo largo de sus 38 años de historia, acumuló más de 86 millones de servicios para más de 46 millones de usuarios.

Verónica Lecona Arce, Head Comercial Sr. de iké, explicó que la evolución de estos programas responde a nuevas necesidades de los consumidores y a una búsqueda de servicios más accesibles y útiles en distintos momentos de la vida. –sn–

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Lee Jae Myung President and Mrs. Kim Hea Kyung watching Stray Kids’ Mexico concertMexico City / Repo..

사진 확대 President Lee Jae Myung and First Lady Kim Hea Kyung visited the GNP Seguros Stadium in…
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Grandes reclamaciones al Seguro: Defensa legal en siniestros de alta cuantía y negativas de indemnización. Alvarez Abogados Tenerife, estrategia procesal, litigación civil y protección patrimonio desde 1954.
https://alvarezabogadostenerife.com/2026/08/grandes-reclamaciones-al-seguro/

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Durante la pandemia hubo muertos en TODAS las residencias de TODA España, pero hubo solo UNA CA en donde se establecieron unos protocolos para directamente NO derivar a ancianos que NO tuvieran un seguro PRIVADO. ""Se iban a morir igual"" (los que NO lo tenían), balbuceaba la Quironesa.

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Fraude de seguros se divide entre volumen e inteligencia artificial en 2026

META DESCRIPCIÓN: El fraude de seguros evoluciona entre reclamos oportunistas y redes impulsadas por inteligencia artificial. Un reporte de FRISS advierte una brecha de preparación entre aseguradoras.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El fraude de seguros se está expandiendo en volumen y sofisticación, impulsado por la presión económica, los avances tecnológicos y las redes organizadas, de acuerdo con el reporte “The State of Insurance Fraud 2026”, elaborado por FRISS, proveedor de tecnología para detección de fraude y evaluación de riesgos en aseguradoras.

El estudio identifica dos frentes que requieren respuestas diferentes: el fraude oportunista de alto volumen y baja tecnología, y las operaciones organizadas que incorporan inteligencia artificial, identidades sintéticas y otras herramientas digitales. El 44 por ciento de los casos corresponde a exageración de reclamos, mientras el seguro de automóvil concentra 71 por ciento de los principales desafíos de fraude reportados por los participantes.

La situación también revela una brecha entre la evolución de las amenazas y la capacidad tecnológica del sector. Sólo 9 por ciento de las aseguradoras consultadas tiene inteligencia artificial o aprendizaje automático completamente implementado, mientras 36 por ciento se encuentra en fase piloto o de implementación parcial y otro 36 por ciento planea incorporar estas tecnologías.

Seguro de automóvil concentra el mayor riesgo

El seguro de automóvil representa 71 por ciento de los desafíos de fraude señalados por los participantes del estudio. FRISS atribuye esta concentración al elevado volumen de pólizas y reclamaciones, así como a procesos que dependen de estimaciones de terceros y evidencias físicas susceptibles de manipulación.

El reporte ubica después a los seguros de propiedad y generales, con 16 por ciento, mientras las líneas comerciales representan 11 por ciento de los desafíos identificados.

La modalidad más frecuente es el fraude oportunista, asociado con la exageración de un reclamo legítimo, que representa 44 por ciento de los casos. Le siguen los reclamos por lesiones falsas, con 29 por ciento; el crimen organizado, con 13 por ciento, y la evasión de tarifas, con 9 por ciento.

Presión económica y tecnología modifican el escenario

El 58 por ciento de los participantes señaló que los esquemas de fraude aumentaron en volumen o complejidad, frente a 39 por ciento que no observó cambios relevantes y 11 por ciento que reportó una disminución.

Entre los principales factores que impulsan el fenómeno aparecen las presiones económicas y el costo de vida, mencionados por 67 por ciento de los participantes. Los avances en tecnología para cometer fraude alcanzaron 60 por ciento y las redes organizadas, 58 por ciento.

La combinación de estos factores genera una amenaza doble: mientras el fraude oportunista exige capacidad para procesar grandes volúmenes de reclamaciones, las operaciones sofisticadas requieren herramientas capaces de identificar patrones nuevos y conexiones entre diferentes casos.

Aseguradoras aún tienen una brecha tecnológica

La adopción de inteligencia artificial continúa siendo limitada. El reporte de FRISS señala que 19 por ciento de las aseguradoras no tiene planes actuales para implementar IA o aprendizaje automático, mientras apenas 9 por ciento cuenta con una implementación completa.

Entre las organizaciones que ya incorporaron estas tecnologías, el estudio identifica como principales beneficios una detección más rápida del fraude, con 70 por ciento; una mejor calidad del portafolio, con 45 por ciento, y una reducción de falsos positivos, con 35 por ciento. La mejora en la experiencia del cliente y la reducción de costos operativos aparecen, cada una, con 25 por ciento.

El panorama contrasta con las herramientas que todavía predominan en el sector. Los sistemas de alertas automatizadas y las bases de datos para referencias cruzadas aparecen cada uno en 60 por ciento de las respuestas, mientras los modelos de IA y aprendizaje automático alcanzan apenas 20 por ciento.

Inteligencia artificial abre una nueva etapa del fraude

El avance de la inteligencia artificial añade riesgos relacionados con documentos e identidades sintéticas, así como con imágenes, audio y video manipulados mediante tecnologías deepfake.

El reporte plantea que las aseguradoras deberán enfrentar una amenaza que ya no depende únicamente de falsificaciones tradicionales. La capacidad para generar contenido artificial puede facilitar la construcción de evidencias aparentemente legítimas y aumentar la dificultad para distinguir entre una reclamación válida y una operación fraudulenta.

Para el sector, la preparación ante sistemas de inteligencia artificial capaces de ejecutar tareas de manera autónoma representa uno de los principales retos hacia los próximos años.

Colaboración se convierte en una herramienta contra el fraude

El intercambio de información entre aseguradoras también adquiere mayor relevancia ante la expansión de redes organizadas. Compartir alertas, patrones y datos permite identificar conexiones que difícilmente pueden detectarse cuando cada compañía analiza los casos de manera aislada.

El enfoque coincide con la tendencia de la industria hacia sistemas que combinan análisis de datos, inteligencia artificial y colaboración interinstitucional para detectar esquemas que trascienden una sola póliza o aseguradora.

“Para las aseguradoras de América Latina, este informe confirma algo que ya vemos en el día a día: el fraude oportunista sigue concentrando el mayor volumen, pero las redes organizadas y el uso de IA generativa ya no son un problema exclusivo de los mercados más maduros”, señaló Iván Ballón, gerente de Negocios para América Latina e IBERIA de FRISS.

Ballón añadió que la brecha de preparación frente a la inteligencia artificial agente también representa un desafío para la región y advirtió que el margen para atenderla se reduce conforme estas herramientas avanzan. –sn–

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279- Problemas con el seguro

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¡Hola! ¿Qué tal, cómo estás? Soy Carlos Vitesse, y te doy la bienvenida a una nueva entrega de Bitácora Mental.

Hay personas que llevan mucho tiempo haciendo su trabajo, y sería por tanto de suponer que han aprendido algo, que lo tienen claro, y saben cómo hacerlo. Pero puede ocurrir lo contrario, e incluso pasar desapercibido dependiendo del tipo de tareas que realiza el trabajador. Pero cuando se trata de atención al cliente, asesoramiento, trámites y gestión de incidencias, no es fácil ocultar los fallos personales. Y en un mundo que está siendo conquistado por la IA, puede tener consecuencias.

En casa tenemos seguros a mi nombre y también en los que la titular es mi mujer, y hace unos días teníamos que hacer una gestión sobre uno suyo. Y como he mencionado muchas veces, no soy antitecnología, pero —si resulta posible—, algunas cosas nos gusta gestionarlas “cara a cara”. Así que nos fuimos hasta una oficina de la compañía con la que está contratado ese seguro, y nos atendió una persona que lleva allí bastante tiempo.

Le explicamos el motivo de la visita, que la póliza vencía en un par de meses, pero que nos interesaba hacer un cambio, y queríamos saber qué variación tendría el precio hasta completar el plazo. Y al mismo tiempo, estando ya sobre el período legal de renovación, le transmitimos que nos interesaba saber cuál sería el coste de seguir con ellos un año más. Con esa información podíamos decidir si valía la pena hacer una modificación por dos meses y quedarse en la compañía, o directamente contratar lo que buscábamos, con otra aseguradora.

Después de algunos minutos de ordenador, la respuesta fue que el coste del cambio por el plazo que quedaba hasta el vencimiento no nos lo podía decir en el momento, y que se comunicaría por teléfono con mi mujer cuando tuviera la información. Y que si decidíamos hacer ese cambio, lo mejor era llamar a determinado número y que lo procesarían en el momento.

Respecto al precio de la renovación, nos dijo que tampoco nos podía informar ni siquiera sobre la póliza vigente, y que había que esperar unos días, cuando en realidad ya estábamos finalizando el plazo mínimo en el que la aseguradora debe comunicar el precio de la renovación. Pero esto no es nuevo, ya nos ha ocurrido con esta y otras compañías, que más de una vez no te informan del coste de la renovación, y si uno se olvida, la sorpresa es grande y desagradable cuando aparece el inesperado débito en el banco.

Bien, sigamos… Creo que ese mismo día por la tarde llegó la llamada por el cambio de condiciones, y esta persona le comunicó a mi mujer verbalmente el precio. Solo verbalmente, y eso nos pareció mal, porque estás tratando con una empresa, y los cambios quedan registrados en un contrato; por tanto, como mínimo, deberían haber enviado un correo, donde se especificara lo solicitado y qué coste tendría.

Pues bien, ya teníamos de palabra el dato que buscábamos, y como estaba dentro del margen que nos habíamos fijado, nos pareció bien.

Al otro día hicimos sobre esa información un cálculo anual, le sumamos el probable ajuste por inflación o incremento del tipo que sea que las aseguradoras suelen aplicar a los clientes, en vez de cuidarlos y premiar su fidelidad, y también nos quedamos con la idea de que probablemente renovaríamos otro año, pero evidentemente quedamos a la espera de la comunicación “formal” del coste de la renovación.

Al otro día, y de acuerdo a la recomendación recibida a tales efectos, mi mujer se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, a través de una llamada telefónica. Aportó los datos que le solicitaron y procesaron el cambio. Durante la llamada le comunicaron que había una diferencia en el precio sobre lo que ya habíamos pagado, y que nos iban a cobrar un suplemento, algo que ya sabíamos, pero resulta que la cifra no era la que se nos había informado previamente. Y oh sorpresa, era menor, así que obviamente contentos y tranquilos, porque supuestamente todo estaba en orden.

Tras la llamada, llegó un correo dando cuenta de que se había hecho un cambio; esto era ya por la tarde-noche, así que, ante cantidad de páginas de contrato, le dimos solo una mirada a los datos personales más básicos, pensando en verlo todo con detalle al otro día.

A la mañana siguiente, ya aparecía el débito en el banco —en eso sí que fueron ágiles en la gestión—, y como soy el que tiene más paciencia para leerse este tipo de documentos largos, me puse a revisarlo, y encontré dos cosas que no me cuadraban.

La primera, de forma evidente, la cobertura que habíamos pedido no era la que decía allí. En segundo término, unos datos que estaban en la póliza anterior habían sido modificados sin que lo hubiéramos solicitado, y sabíamos que eso encarecía el seguro, porque justamente hace años nos habían hecho lo mismo, pedimos que se corrigiera y bajó el precio.

En vista de esos detalles incorrectos, al otro día a primera hora, mi mujer se puso otra vez en contacto con atención al cliente. Explicó otra vez el caso, que ya iban 2 personas que la atendían, y que cada una le había dado un precio diferente, y además la póliza actualizada tenía datos erróneos, y se habían modificado otros sin nuestro consentimiento. Quien estaba al teléfono atendiendo el reclamo hizo las comprobaciones del caso, volvió a solicitar varios datos y, cuando finalizó su gestión en el ordenador, nos dijo que el precio era otro.

Y ahí quedamos mirándonos una vez más, porque era la tercera persona con la que estábamos en contacto por el mismo asunto, y el precio había vuelto a cambiar. Resulta que ahora nos iban a devolver el dinero que nos habían cobrado mal el día anterior, y aparte algo más, porque el cambio que estábamos haciendo significaba un precio anual menor al que teníamos contratado y que ya estaba pago, con lo que, aunque solo faltaran dos meses para completar el año, nos salía a devolver.

Esta persona le explicó a mi mujer otros detalles, de acuerdo a los protocolos de la empresa, y nos quedó claro que la persona que había hecho la gestión anterior, además de cometer errores, había omitido cuestiones importantes; en definitiva, una muy mala atención al cliente.

Al igual que la vez anterior, tras la llamada recibimos un correo con el contrato modificado otra vez, con infinidad de páginas por leer, donde esta vez sí, comprobamos que lo que estaba escrito, era lo que habíamos pedido.

Por ese lado, entonces, satisfechos, y en lo personal pensando en aquello de que “la tercera es la vencida” (o eso esperamos), y hablando de esperar, a partir del otro día, me puse a controlar el banco, a ver cuándo aparecía la devolución del dinero prometida.

Pasaron los días, y no había novedades. Fueron muy rápidos para cobrar, pero a la hora del reintegro estaban siendo muy lentos, así que una vez más quisimos ponernos en contacto con la aseguradora, pero ya que era un reclamo de dinero, me apetecía ir otra vez hasta la oficina, y soltarles educadamente que habíamos tenido que ser atendidos por tres personas diferentes, que nos habían dado 3 precios diferentes, que habían gestionado mal el cambio, que nos habían cobrado un dinero que no correspondía, y no nos estaban haciendo la devolución.

Nos llegamos entonces por la mañana, aprovechando el poco fresco que hay en las de este verano tan caliente, y nos atendió la misma persona que la primera vez. En este caso, cuarto contacto con la aseguradora para resolver el asunto.

Volvimos a explicarle todo el periplo, y la respuesta fue que la devolución tardaría un mes. La miré con cara de pocos amigos, pero sin que mis facciones exteriorizaran los improperios que mi lengua quería espetar, y me contuve educadamente.

Y ya que estábamos, le dijimos que, tras el último cambio, habíamos recibido un presupuesto de renovación, pero era sobre la póliza original, así que otro detalle manifiestamente mejorable en la atención al cliente. Y su respuesta fue que, al haber hecho cambios, ahora habría que esperar unos 15 días o algo más.

En resumen, que muy pronto vencerá el plazo legal de 30 días de anticipación, que como clientes tenemos para comunicar nuestra voluntad de NO renovar la póliza, y al momento de contarte esto, seguimos sin saber cuál es el precio.

Intentaremos apurar las fechas, pero visto lo visto, lo más probable es que cambiemos de compañía. Y a esta altura, creo que el tema amerita una reflexión: Estamos hablando de una aseguradora de prestigio, primera marca y no precisamente barata.

Y a quienes la gerencian, les preguntaría ¿de qué sirve toda su costosa infraestructura con oficinas, empleados, sistemas informáticos, y vaya a saber qué mas, si vas presencialmente y te informan mal, o algo que ya te deberían haber comunicado, no lo saben, te vas, luego te llaman y te dan un dato sobre el que tomas una decisión pero resulta que era incorrecto, porque en atención al cliente te dan otra cifra, y en esa gestión supuestamente correctiva, también se cometen errores en la modificación de la póliza, vuelves a llamar por teléfono y te dan un tercer precio, modifican otra vez los datos y te dicen que te van a devolver dinero porque alguien ha hecho mal su trabajo, y recién en el cuarto contacto con la empresa y presencialmente, te enteras de que tardarán un mes en ingresarte lo que te han cobrado mal, y estando allí, a esa altura todavía solo te pueden dar el precio de renovación sobre una póliza que ya es vieja, porque han pasado días, y ha tenido dos modificaciones posteriores, resultando que sigues sin saber lo que te costará el próximo año, cuando ya estás en el límite de fecha para decidir si te queda o te vas, y por su parte van con mucho atraso respecto a la fecha en que te deberían haberte informado?

Son varias preguntas en una, y seguramente esto que cuento le habrá pasado a muchísima gente en esta compañía, en otras, y a lo largo y ancho del país, a infinidad de personas en su día a día en las más diversas gestiones que cada uno necesita hacer, para lo que sea y ante quien sea.

¿Qué puede que una parte de la ineficiencia sea de la empresa? Es posible, pero también creo que resulta evidente que hay demasiadas personas haciendo grandes méritos para ser sustituidas por una IA, porque es imposible que cuando todo está informatizado y bien aceitado para el uso de millones de clientes, ocurran cosas como las que te he contado.

En casa defendemos los puestos de trabajo y la atención humana en las empresas, frente a los cambios que ya se están produciendo. Por eso —cuando es posible— acudimos presencialmente, o gestionamos vía telefónica con personas de carne y hueso. Pero es inaceptable que hace 20 o 30 años, cosas como las que te cuento, se resolvieran antes y mejor que en 2026, con toda la tecnología que existe ahora, porque entonces resulta evidente que el problema son las personas.

Y no estoy incondicionalmente a favor de la IA, como queda claro en mi relato, pero bien aplicada, considero que es muy útil y permite mayor eficiencia y seguridad. Pero ya sabemos, tiene un coste para la sociedad, la pérdida de muchos puestos de trabajo; lo triste es que algunos serán merecidos y otros no, porque lamentablemente, como siempre en la vida, “pagan justos por pecadores”.

Y hasta aquí mi Bitácora Mental de hoy. Gracias por leer o escuchar este contenido, y te espero en el próximo.

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Hackeos, OPIs y catástrofes: la semana en riesgo

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Fernando Campos (DKV Seguros): "Que el 40% de las consultas a ChatGPT estén relacionadas con temas médicos es un dato que asusta"

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Nube, litigios y epidemias de fraude: así viene la semana

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Educação financeira pode virar parte do currículo escolar

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Ricardo Monreal perfila agenda legislativa con inteligencia artificial, seguros y combate a la corrupción

El presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo) de la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal Ávila, informó que el Congreso prepara una agenda legislativa para el próximo periodo ordinario, con iniciativas sobre inteligencia artificial, seguros, pueblos originarios y combate a la corrupción.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                      

La regulación de la inteligencia artificial, reformas para atender presuntos abusos de las aseguradoras y nuevas leyes en materia de combate a la corrupción forman parte de la agenda legislativa que prepara la Cámara de Diputados para el periodo ordinario de sesiones que iniciará el próximo 1 de septiembre, informó el presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo), Ricardo Monreal Ávila.

A través de un mensaje difundido en redes sociales, el también coordinador del grupo parlamentario de Morena señaló que, aunque el Congreso se encuentra en receso, continúan los trabajos de mantenimiento en el recinto legislativo y la preparación de las iniciativas que serán discutidas en los próximos meses.

«Tenemos una agenda legislativa muy fuerte, muy pesada y muy productiva», afirmó.

Inteligencia artificial y regulación de la intervención extranjera

Monreal explicó que uno de los objetivos será construir consensos para impulsar legislación relacionada con la inteligencia artificial, un tema que ha cobrado relevancia por el crecimiento de esta tecnología y los desafíos regulatorios que plantea.

Asimismo, indicó que se buscará avanzar en leyes reglamentarias consideradas prioritarias, entre ellas la relacionada con la intervención extranjera.

Reformas para el sector asegurador

El legislador también adelantó que se pretende revisar el marco jurídico del sector asegurador, luego de que, dijo, se han recibido numerosas quejas por presuntos abusos contra los usuarios.

Explicó que la intención es promover modificaciones legales que permitan fortalecer la protección de los consumidores y corregir prácticas que han generado inconformidad.

Ley para pueblos originarios

Otro de los temas contemplados en la agenda será la expedición de la ley orgánica o reglamentaria en materia de pueblos originarios, además de otras iniciativas que, según el diputado, forman parte de los trabajos preparatorios rumbo al inicio del nuevo periodo legislativo.

Monreal afirmó que los legisladores mantienen actividades durante el receso parlamentario con el propósito de llegar al 1 de septiembre con los proyectos listos para su análisis y eventual discusión en el pleno. –sn–

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Siete aseguradoras bloquean el tránsito de barcos en el estrecho de Hormuz, afectando al comercio global

📰 Título original: Page by Emilio Rodriguez-Diaz / Mr. Ship | @mrshipderiparia.bsky.social

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Evangelio según las aseguradoras de Nueva York | vía #UChileRadio

https://radio.uchile.cl/2026/02/23/evangelio-segun-las-aseguradoras-de-nueva-york/

#columnas #luigimangione #manhattan #nuevayork #seguros #unitedhealthcare

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En #California, la crisis de los #seguros por el #clima extremo (pagos retrasados, cancelaciones de pólizas, aumentos exorbitantes) ya es un drama social

La propuesta de un senador: que las #empresasfósiles se hagan cargo

Lo cuento en @ballena-blanca.bsky.social 👇
https://www.eldiario.es/ballenablanca/crisis_climatica/cruzada-senador-california-empresas-fosiles-paguen-aumento-seguros-clima-extremo_1_13007848.html

✍️Andrés Actis

El cambio climático tensiona el sistema de seguros agrarios y el campo pide auxilio

https://fed.brid.gy/r/https://www.infolibre.es/medioambiente/cambio-climatico-tensiona-sistema-seguros-agrarios-campo-pide-auxilio_1_2145337.html

Catalana Occidente saldrá de Bolsa de Madrid el lunes 5 tras liquidarse la venta forzosa de Inocsa; última cotización: 45€. Control familiar roza el 98%. https://aidoo.news/noticia/rE5VBr

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