#итподдержка — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #итподдержка, aggregated by home.social.
-
Канцелярия 2.0: автоматизация ключевых процессов от архива до курьерской доставки
Ручная обработка заявок на обслуживание — это вечные звонки, потерянные письма и бесконечные уточнения. Особенно в крупных компаниях, где сотрудникам ежедневно нужна помощь ИТ-поддержки и хозяйственной службы. Поэтому сегодня в блоге ЛАНИТ на Хабр поделимся, как мы разрабатывали систему, которая облегчила работу канцелярии, с какими вызовами столкнулись и каких результатов удалось достичь.
https://habr.com/ru/companies/lanit/articles/964904/
#ланитинтеграция #автоматизация_процессов #итподдержка #канцелярия #бизнеспроцессы
-
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы
Привет, Хабр. Я Антон Лазарев, руководитель группы автоматизации ИТ-процессов. Хочу поделиться с вами небольшой, но поучительной историей о процессе разработки и внедрения одного из самых любимых инструментов наших пользователей для общения с поддержкой. Поделюсь результатами и пройдусь по граблям, на которые мы успели наступить в прошлом, пока разрабатывали наш чат-бот Айтишу.