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IA y asistentes de voz impulsan ventas en Hot Sale
Reducir fricción ya no es optimización: agentes de voz que responden en segundos y eliminan pasos intermedios están acortando la distancia entre intención y compra.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Siete de cada diez usuarios que inician una compra en línea no la terminan. La tasa global de abandono de carrito es de 77.57%, y 21% de los casos, la caída ocurre en el proceso de pago, según datos de marzo de este año publicados por Mastercard.
En el Hot Sale 2026, que se lleva a cabo del 25 de mayo al 2 de junio, ese último paso definirá qué empresas convierten tráfico en ingresos y cuáles lo pierden. Frente a este escenario, algunas ya están integrando asistentes de voz para simplificar la compra y reducir fricción.
“Cuando un cliente no encuentra respuestas rápidas o el proceso se vuelve complejo, la decisión de compra se detiene o se cancela”, afirma Javier Verde Fau, General Manager en México de ElevenLabs, compañía especializada en generación de agentes de voz a través de Inteligencia Artificial (IA),
Un paso antes de la venta
Los modelos tradicionales de atención al cliente, como formularios, chats y centros de llamadas, no escalan a la velocidad del comercio digital.
Un agente de voz conectado al inventario, pagos y gestión de pedidos resuelve, recomienda y cierra en una sola interacción.
De acuerdo con información de ElevenLabs, implementaciones recientes de la tecnología alcanzan tasas de resolución de hasta 90% y reducen 40% los tiempos de atención.
Menos pasos
La diferencia está en el tiempo y la fricción. La voz responde en menos de medio segundo y se conecta directamente con los sistemas de la tienda; sin redireccionamientos ni formularios, el usuario puede confirmar disponibilidad, pagar y registrar su pedido en una sola conversación.
En temporadas de alta demanda como el Hot Sale, esa capacidad operativa es la diferencia entre cerrar una venta o perderla.
«A diferencia de otros canales, la voz elimina pasos intermedios. El usuario expresa lo que busca y recibe una respuesta inmediata, lo que acorta el camino entre intención y compra», concluye Verde Fau. –sn–
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Cyber Monday rompe récords en EU con gasto online impulsado por inteligencia artificial
El Cyber Monday arranca en EE.UU. con una previsión récord de gasto online gracias a la IA.
SN Redacción | EFENueva York.- El ‘Cyber Monday’ arrancó este lunes en Estados Unidos con fuertes descuentos y una previsión récord de gasto online, impulsado por la inteligencia artificial (IA).
Los compradores de EEUU gastarán hoy 14.200 millones de dólares online, un 6,3 % más en términos interanuales, según las previsiones de la firma Adobe Analytics.
Los mayores descuentos se concentran hoy en los productos electrónicos, con rebajas de hasta un 30 % sobre el precio original; en juguetes (un 27 %) y en ropa (un 26 %).
También hay fuertes ofertas en ordenadores (un 24 %), televisores (23 %), electrodomésticos (19 %), artículos deportivos (19 %) y muebles (18 %).
Las previsiones entre las empresas
Por empresas, la tecnológica Apple ofrece productos como sus AirPods Pro 3 por 220 dólares (un 12 % de descuento), o seis meses de su plataforma de ‘streaming’ Apple TV+ por 36 dólares.
En el sector de los videojuegos, la Nintendo Switch 2, uno de los productos más comprados durante el Black Friday, será una de las estrellas de este día al venderse por 449 dólares (50 dólares menos de lo habitual).
Entre los juguetes tradicionales destacan las ofertas de varios productos LEGO, entre ellos un calendario de adviento de la película ‘Frozen’ que se vende por 24 dólares (un 47 % de descuento).
Fotografía de personas caminando frente a una tienda con descuentos durante el Black Friday, en Houston (EE.UU.). EFE/ Carlos RamírezMientras, Amazon ofrece descuentos de hasta el 30 % en ropa y complementos de marcas como Victoria Secret, Adidas o North Face.
En su comunicado, Adobe destaca el «importante papel» que jugará la inteligencia artificial generativa durante el Cyber Monday.
En este sentido, espera que el tráfico de IA hacia páginas web de minoristas -medido por los clics de los compradores en un enlace- aumente un 670 % interanual hoy.Según la entidad, los consumidores utilizan estas herramientas principalmente para hacer compras en sectores como el de electrodomésticos, juguetes, videojuegos, electrónica y joyería.
Los productos más vendidos hoy
Adobe Analytics estima que, durante el día de hoy, más de la mitad del gasto en línea (57 %) provenga de tres sectores: la electrónica (3.600 millones de dólares); la ropa (2.700 millones) y los muebles (1.800 millones).
También triunfarán entre los consumidores los productos de cosmética, que recaudarán unos 500 millones de dólares, y los artículos deportivos, que generarán unas ventas de 500 millones.
La entidad pronostica que las ventas en internet aumenten especialmente en el caso de auriculares y altavoces Bluetooth (un 1.900 %); televisores (1.800 %); relojes inteligentes, dispositivos de seguimiento de actividad física y consolas de videojuegos (1.600 %); frigoríficos y congeladores (1.400 %) y electrodomésticos de cocina (1.400 %), entre otros.
Por otra parte, las compras online alcanzarán su pico por la noche, entre las 20:00 y las 22:00 hora de Nueva York, con un gasto récord de 16 millones de dólares por minuto.
Además, los dispositivos más usados para comprar hoy serán los teléfonos móviles, que supondrán el 58 % de las ventas en línea y que representarán un gasto de 8.200 millones de dólares, un 7,9 % más interanual.
–sn–
Tarjeta de crédito frente a un ordenador | EFE/ Felipe Trueba¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.
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Cyber Monday rompe récords en EU con gasto online impulsado por inteligencia artificial
El Cyber Monday arranca en EE.UU. con una previsión récord de gasto online gracias a la IA.
SN Redacción | EFENueva York.- El ‘Cyber Monday’ arrancó este lunes en Estados Unidos con fuertes descuentos y una previsión récord de gasto online, impulsado por la inteligencia artificial (IA).
Los compradores de EEUU gastarán hoy 14.200 millones de dólares online, un 6,3 % más en términos interanuales, según las previsiones de la firma Adobe Analytics.
Los mayores descuentos se concentran hoy en los productos electrónicos, con rebajas de hasta un 30 % sobre el precio original; en juguetes (un 27 %) y en ropa (un 26 %).
También hay fuertes ofertas en ordenadores (un 24 %), televisores (23 %), electrodomésticos (19 %), artículos deportivos (19 %) y muebles (18 %).
Las previsiones entre las empresas
Por empresas, la tecnológica Apple ofrece productos como sus AirPods Pro 3 por 220 dólares (un 12 % de descuento), o seis meses de su plataforma de ‘streaming’ Apple TV+ por 36 dólares.
En el sector de los videojuegos, la Nintendo Switch 2, uno de los productos más comprados durante el Black Friday, será una de las estrellas de este día al venderse por 449 dólares (50 dólares menos de lo habitual).
Entre los juguetes tradicionales destacan las ofertas de varios productos LEGO, entre ellos un calendario de adviento de la película ‘Frozen’ que se vende por 24 dólares (un 47 % de descuento).
Fotografía de personas caminando frente a una tienda con descuentos durante el Black Friday, en Houston (EE.UU.). EFE/ Carlos RamírezMientras, Amazon ofrece descuentos de hasta el 30 % en ropa y complementos de marcas como Victoria Secret, Adidas o North Face.
En su comunicado, Adobe destaca el «importante papel» que jugará la inteligencia artificial generativa durante el Cyber Monday.
En este sentido, espera que el tráfico de IA hacia páginas web de minoristas -medido por los clics de los compradores en un enlace- aumente un 670 % interanual hoy.Según la entidad, los consumidores utilizan estas herramientas principalmente para hacer compras en sectores como el de electrodomésticos, juguetes, videojuegos, electrónica y joyería.
Los productos más vendidos hoy
Adobe Analytics estima que, durante el día de hoy, más de la mitad del gasto en línea (57 %) provenga de tres sectores: la electrónica (3.600 millones de dólares); la ropa (2.700 millones) y los muebles (1.800 millones).
También triunfarán entre los consumidores los productos de cosmética, que recaudarán unos 500 millones de dólares, y los artículos deportivos, que generarán unas ventas de 500 millones.
La entidad pronostica que las ventas en internet aumenten especialmente en el caso de auriculares y altavoces Bluetooth (un 1.900 %); televisores (1.800 %); relojes inteligentes, dispositivos de seguimiento de actividad física y consolas de videojuegos (1.600 %); frigoríficos y congeladores (1.400 %) y electrodomésticos de cocina (1.400 %), entre otros.
Por otra parte, las compras online alcanzarán su pico por la noche, entre las 20:00 y las 22:00 hora de Nueva York, con un gasto récord de 16 millones de dólares por minuto.
Además, los dispositivos más usados para comprar hoy serán los teléfonos móviles, que supondrán el 58 % de las ventas en línea y que representarán un gasto de 8.200 millones de dólares, un 7,9 % más interanual.
–sn–
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Las previsiones entre las empresas
Por empresas, la tecnológica Apple ofrece productos como sus AirPods Pro 3 por 220 dólares (un 12 % de descuento), o seis meses de su plataforma de ‘streaming’ Apple TV+ por 36 dólares.
En el sector de los videojuegos, la Nintendo Switch 2, uno de los productos más comprados durante el Black Friday, será una de las estrellas de este día al venderse por 449 dólares (50 dólares menos de lo habitual).
Entre los juguetes tradicionales destacan las ofertas de varios productos LEGO, entre ellos un calendario de adviento de la película ‘Frozen’ que se vende por 24 dólares (un 47 % de descuento).
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Los productos más vendidos hoy
Adobe Analytics estima que, durante el día de hoy, más de la mitad del gasto en línea (57 %) provenga de tres sectores: la electrónica (3.600 millones de dólares); la ropa (2.700 millones) y los muebles (1.800 millones).
También triunfarán entre los consumidores los productos de cosmética, que recaudarán unos 500 millones de dólares, y los artículos deportivos, que generarán unas ventas de 500 millones.
La entidad pronostica que las ventas en internet aumenten especialmente en el caso de auriculares y altavoces Bluetooth (un 1.900 %); televisores (1.800 %); relojes inteligentes, dispositivos de seguimiento de actividad física y consolas de videojuegos (1.600 %); frigoríficos y congeladores (1.400 %) y electrodomésticos de cocina (1.400 %), entre otros.
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