#linuxinnederland — Public Fediverse posts

Zaterdag, 3 januari was het erg druk bij de #Linux020  Helpdesk in #Amsterdam.

Wij kregen een paar nieuwe klanten, die op aanbevelen van hun kennissen naar ons zijn gekomen om afstand te nemen van de commerciële software. Niet voorzichtig double booten om toch terug te kunnen vallen, maar gewoon schijf  wissen en Linux erop!

Ook kregen wij bezoek van #LaptopRevive , en vanaf nu zijn wij officieel inleverpunt voor gebruikte laptops om ze te linuficeren, zodat ze beschikbaar kunnen stellen voor studenten met een kleinere beurs.

• M. had een HP-laptop met een sterk verouderde #Xubuntu. Ze had nooit updates geplaatst. Gelukkig had ze al een backup gemaakt, dus makkelijker was een geheel nieuwe Xubuntu te installeren. Automatische updates meteen aangezet. Toen kwam er een ASUS laptop uit de tas; die namen wij meteen mee. Deze kreeg ook Xubuntu.
•   De meesten kwamen voor nazorg:
•   Robert kwam met een vastgelopen desktop. De /boot partitie bleek vol. Wij verwijderden oude kernels, oude versies van LinuxMint deden dat niet automatisch. En ook meteen een upgrade gedaan naar de laatste #LinuxMint.
•   E. had gehoord dat het meest universele document formaat PDF is, dus heeft ze al haar werk in PDF opgeslagen. Gelukkig kan Libre Office dat gewoon lezen en bewerken. Meteen uitgelegd wat het verschil is tussen .pdf, .odt, en .doc(x). Vanaf nu wordt alles in .odt opgeslagen.
•   S. was vorige keer overgestapt naar Linux, maar snapte er niets van. Zij kreeg een superspoedcursus.
•   Hans had moeite met het lezen van 2 externe schijven. Ze bleken NTFS geformatteerd te zijn.  Gelukkig hadden ze dezelfde inhoud, dus hebben wij er 1 geformatteerd naar exFat. Daarna gaat hij de files daarheen kopiëren en de volgende keer formatteren wij de andere schijf.
•   A. heeft een #MeshCore zendertje, maar kan geen repeaters vinden. Met de mijne getest en gezien dat ze allebei goed werken. Probleem is dus de nauwe straten in het centrum van de stad die het zenden bemoeilijken. Dus Amsterdammers, installeer zoveel mogelijk repeaters, dan hebben wij er ook wat aan!

Intussen zijn wij hard bezig met de voorbereiding van de Linux cursussen, maar hebben nog moeite met het vinden van een goedkope zaal met alle faciliteiten. We hebben al een behoorlijke wachtlijst, zodra we meer weten horen jullie van ons.

Volgende Linux Inloop in Amsterdam op 7 februari! #^https://linux020.nl

#LinuxHelpdesk #LinuxInNederland #endof10

Wij krijgen mails van diverse Repair Cafés met vragen hoe een Linux Endof10 Café op te zetten.

Houd er rekening mee dat zo'n service veel meer behelst dan alleen maar een stick in een PC steken, dan #LinuxMint installeren, en de klant weg te sturen. Onze ervaring is dat onze klanten vaker terugkomen met vragen over problemen (als ze niet alsnog een nieuwe Windows-PC kopen).

Een heel klein aantal komt met overtuiging om uitsluitend FOSS te gebruiken, de meerderheid komt met een zeer oude bak, of met een hopeloos vastgelopen Windows-systeem. Die laatste groep kan trouwens uitstekend geholpen worden met een Linux installatie. Een actie als de #EndOf10 campagne alleen zal niet veel mensen bewegen over te stappen; ik zie genoeg mensen die nog steeds Windows7 gebruiken en niet over te halen zijn.

Toch is het toe te juichen als jouw club ook een Linux initiatief gaat beginnen. Maar dan heb je echt een staf nodig die verstand van Linux heeft, en de nodige extra ondersteuning aan de klanten kan geven.

Voor installeren van Linux is nodig:

• Basiskennis hebben over Linux
• Kennis over de verschillende Distro's hebben, de klant erover voorlichten door met live-distro's demonstraties geven op de PC van de klant.
  (Debian of RedHat familie, Gnome- KDE- MATE- Xfce-desktop)
• In staat zijn de hardware eigenschappen te achterhalen.
  (CPU, GPU, Memory, Disk, 64 of 32 bit)
• In staat zijn de PC te starten vanaf USB-stick en de BIOS aan te passen
• Kennis hebben over disk-partitionering en eventueel een double-boot omgeving aan te leggen
• Naar wens van de klant de nodige configuraties aanpassen
• Uitleg geven over de toepassingen op het nieuwe systeem
• Voorlichting over updates installeren, backups maken ed
• (Voor de laatste punten misschien wel een cursus geven)
• Maak duidelijk dat er een zeer beperkte aansprakelijkheid geldt

Voor de vervolgservice is nodig:

• Ook tussendoor hulp geven, want je kunt een klant niet 3 weken laten wachten als bv. het netwerk het opeens niet meer doet
• Kunnen installeren van updates en dist-upgrades
• Wat te doen als het systeem niet meer opstart
• Wat te doen als de systeem-schijf 100% vol is
• Wat te doen als het wachtwoord 'het niet meer doet'
• Kennis over beveiliging, wachtwoorden, virussen, encryptie, indringers, firewall etc
• Voorlichting geven over extra software vinden, installeren en gebruiken
• Propriety software gebruiken zoals WhatsApp, Zoom, Chrome-browser
• Voorlichting over thuis printer aansluiten en Wifi instellen
• Een doos hebben met diverse kabels, switch, beeldscherm, toetsenbord, muis, SATA naar USB, en wat nog meer

(*) FOSS = Free and Open Source Software, zoals GNU/Linux, de meegeleverde toepassingen en SocialWeb

Hier een impressie van de sfeer tijdens een Linux020 Inloop:
https://hub.hoteldaan.nl/attach/749dca31-7046-4c24-8c05-7c486a8d8d6e?f=&zid=techhub.social%40techhub.social

#Linux020 #LinuxAmsterdam #LinuxHelpdesk #LinuxInNederland #NLLGG #RepairCafe