#Kundenservice im Zeitalter der #Digitalisierung - so wichtig, so verkannt!
T2 würde bei einer neuen Firma etwas haben wollen, welche erst ab der 2. erfolgten Bestellung auf Rechnung umstellt. Nun bestellt T2 aber im Namen einer Uni, ergo gewöhnlich direkt auf Rechnung. Diese Machbarkeit hat T2 angefragt, die Antwort:
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Hallo Herr T2,
vielen Dank für ihre Nachricht.
Das ist kein Problem, da wir an Städte und Institutionen auf Rechnung liefern können.
Am einfachsten sie bestellen die Ware in unserem Shop und sie haben zum Schluss die Möglichkeit eine Info zur Bestellung zu hinterlassen.
Dort bitte eingeben: Wie vorab besprochen bitte auf Rechnung liefern.
Wir stellen dann das Konto bei Bestellung auf RG um.
Viele Grüße E2
SENIOR INSIDE SALES REPRESENTATIVE
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Also mit anderen Worten/Taten:
T2 geht nun in den Shop, und überträgt die Artikelnummern aus der Mail in den Warenkorb. Hangelt sich durch das Bestellformular, kopiert auch seine Bestellnr. (die stand auch in der Mail schon mit drin) in das Formular und trägt den Zusatz 'Wie vorab besprochen bitte auf Rechnung liefern.' ein!
Die Firma sieht dann meine Bestellung und den Zusatz und muss auch noch mal händich in den Vorgang rein um auf Rechnung umzustellen. Irgendwann kommt dann die Ware.
Unterschrieben von einem SENIOR INSIDE SALES REPRESENTATIVE! T2 kennt sich mit diesen Begriffen nicht aus, T2 ist einfach nur Werkstattleiter oder Dipl.-Ing Nachrichtentechnik, je nach Kontext. Weder bei #LinkedIn noch bei sonst so einem Quatsch. Oder sollte T2 neue Visitenkarten drucken?
kurz vor ü60: ultra senior
Im Gebäude: inside roofproofed
headquarter of development and research
Den Lötkolben kann T2 noch mit nach Hause nehmen aber die benötigten elektronischen Komponenten sind nicht vorhersehbar: very rare #Homeoffice
Ist Senior-Inside-blabla E2 nun nur eine #weißerMann oder schon ein #alterWeißerMann? Welcher mit Block und Stift groß geworden ist und somit den Irrwitz in Tüten erkennen sollte. Ein Teil der Bestellarbeit wird also mal wieder an den Kunden gegeben. Zudem wäre, wenn die Firma es selber gemacht hätte, die Bestellung schon aktiv - die Ware viel schneller bei T2!
Noch Fragen?
