#kundenservice — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #kundenservice, aggregated by home.social.
-
Problem mit meinem Vertrag. Ich such die Hotline.
Gibt's nicht mehr. Nur noch „Chatten Sie mit unserem digitalen Assistenten!"
Das Chatfenster poppt auf. Mein Screenreader kriegt nicht mit, wenn eine Antwort kommt. Das Eingabefeld hat keinen Namen. Nach zwei Minuten Inaktivität: Chat beendet.
Ich wollte nur mit einem Menschen reden.
„Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar."
Für euch. Für mich ist er rund um die Uhr zu.
Wer die Hotline abschafft, schafft Kunden wie mich gleich mit ab.#Kundenservice #A11y #Barrierefreiheit #Blind #RP #Erblindung
-
Problem mit meinem Vertrag. Ich such die Hotline.
Gibt's nicht mehr. Nur noch „Chatten Sie mit unserem digitalen Assistenten!"
Das Chatfenster poppt auf. Mein Screenreader kriegt nicht mit, wenn eine Antwort kommt. Das Eingabefeld hat keinen Namen. Nach zwei Minuten Inaktivität: Chat beendet.
Ich wollte nur mit einem Menschen reden.
„Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar."
Für euch. Für mich ist er rund um die Uhr zu.
Wer die Hotline abschafft, schafft Kunden wie mich gleich mit ab.#Kundenservice #A11y #Barrierefreiheit #Blind #RP #Erblindung
-
Problem mit meinem Vertrag. Ich such die Hotline.
Gibt's nicht mehr. Nur noch „Chatten Sie mit unserem digitalen Assistenten!"
Das Chatfenster poppt auf. Mein Screenreader kriegt nicht mit, wenn eine Antwort kommt. Das Eingabefeld hat keinen Namen. Nach zwei Minuten Inaktivität: Chat beendet.
Ich wollte nur mit einem Menschen reden.
„Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar."
Für euch. Für mich ist er rund um die Uhr zu.
Wer die Hotline abschafft, schafft Kunden wie mich gleich mit ab.#Kundenservice #A11y #Barrierefreiheit #Blind #RP #Erblindung
-
Problem mit meinem Vertrag. Ich such die Hotline.
Gibt's nicht mehr. Nur noch „Chatten Sie mit unserem digitalen Assistenten!"
Das Chatfenster poppt auf. Mein Screenreader kriegt nicht mit, wenn eine Antwort kommt. Das Eingabefeld hat keinen Namen. Nach zwei Minuten Inaktivität: Chat beendet.
Ich wollte nur mit einem Menschen reden.
„Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar."
Für euch. Für mich ist er rund um die Uhr zu.
Wer die Hotline abschafft, schafft Kunden wie mich gleich mit ab.#Kundenservice #A11y #Barrierefreiheit #Blind #RP #Erblindung
-
Vodafone sperrt sich bei der Rufnummerportierung zur Deutschen Glasfaser:
Ich sei als Kunde nicht bekannt.
Daten gerade geprüft: Kundennummer, Rufnummer... alles war und ist korrekt.Ich war eben auf Vodafone.de und wollte testweise die Portierung manuell anstoßen, aber das geht nur über Whatsapp (habe ich nicht) oder über einen Anruf, der mich 5min alles fragt und dann mitteilt, dass ihr Service heute nicht mehr arbeitet...
Also morgen wieder 5min Chatbot und dann sind vermutlich alle verbliebenen echten Menschen belegt, in der Pause oder sonst wo.Das ist ein ganz schlechtes Beispiel für Kundenservice und den Einsatz von Chatbots ohne Menschen und daher bin ich auch froh, wenn ich bei Vodafone demnächst komplett raus bin!
Es wäre sehr einfach gewesen, nach Entgegennahme meiner Vertragsdaten, meiner Service Pin zur Authentifikation und meiner verstandenen und bestätigten Bitte zur Rufnummerportierung, diese auch von einem LLM Automaten durchführen zu lassen...
Aber nein: Morgen muss ich wohl einen vergeblichen Überredungsversuch eines Telefonmarketing-Mitarbeitenden über mich ergehen lassen, bis jemand am Ende mein Portierungs-Flag auf True setzt
-
Vodafone sperrt sich bei der Rufnummerportierung zur Deutschen Glasfaser:
Ich sei als Kunde nicht bekannt.
Daten gerade geprüft: Kundennummer, Rufnummer... alles war und ist korrekt.Ich war eben auf Vodafone.de und wollte testweise die Portierung manuell anstoßen, aber das geht nur über Whatsapp (habe ich nicht) oder über einen Anruf, der mich 5min alles fragt und dann mitteilt, dass ihr Service heute nicht mehr arbeitet...
Also morgen wieder 5min Chatbot und dann sind vermutlich alle verbliebenen echten Menschen belegt, in der Pause oder sonst wo.Das ist ein ganz schlechtes Beispiel für Kundenservice und den Einsatz von Chatbots ohne Menschen und daher bin ich auch froh, wenn ich bei Vodafone demnächst komplett raus bin!
Es wäre sehr einfach gewesen, nach Entgegennahme meiner Vertragsdaten, meiner Service Pin zur Authentifikation und meiner verstandenen und bestätigten Bitte zur Rufnummerportierung, diese auch von einem LLM Automaten durchführen zu lassen...
Aber nein: Morgen muss ich wohl einen vergeblichen Überredungsversuch eines Telefonmarketing-Mitarbeitenden über mich ergehen lassen, bis jemand am Ende mein Portierungs-Flag auf True setzt
-
Vodafone sperrt sich bei der Rufnummerportierung zur Deutschen Glasfaser:
Ich sei als Kunde nicht bekannt.
Daten gerade geprüft: Kundennummer, Rufnummer... alles war und ist korrekt.Ich war eben auf Vodafone.de und wollte testweise die Portierung manuell anstoßen, aber das geht nur über Whatsapp (habe ich nicht) oder über einen Anruf, der mich 5min alles fragt und dann mitteilt, dass ihr Service heute nicht mehr arbeitet...
Also morgen wieder 5min Chatbot und dann sind vermutlich alle verbliebenen echten Menschen belegt, in der Pause oder sonst wo.Das ist ein ganz schlechtes Beispiel für Kundenservice und den Einsatz von Chatbots ohne Menschen und daher bin ich auch froh, wenn ich bei Vodafone demnächst komplett raus bin!
Es wäre sehr einfach gewesen, nach Entgegennahme meiner Vertragsdaten, meiner Service Pin zur Authentifikation und meiner verstandenen und bestätigten Bitte zur Rufnummerportierung, diese auch von einem LLM Automaten durchführen zu lassen...
Aber nein: Morgen muss ich wohl einen vergeblichen Überredungsversuchs eines Telefonmarketing-Mitarbeitenden über mich ergehen lassen, bis jemand am Ende mein Portierungs-Flag auf True setzt
-
https://www.europesays.com/at/405073/ „Hendl-Innenfilet“ ohne Gendern: Was Grazer Kundenservices erleben #AT #Austria #Beschwerden #EnergieGraz #Graz #HoldingGraz #Kundenanliegen #Kundenservice #Lob #Österreich
-
#Aliexpress und #Kundenservice
Keine Ahnung wie Ali dies anstellt aber die scheinen eine Lösung, wegen der neuen Zollbestimmungen gefunden zu haben.
Keine 3Euro, keine sonstigen Kosten, Gratis Versand
Die Preise sind z.T. leicht gestiegen aber alles im Rahmen.
Die sind nicht halb so blöd wie unsere hier. Das muss man den Chinesen lassen ;-)
Und jetzt fragt man sich warum China oder man fragt sich warum die Neoliberalen hier weiter unterstützen, wo diese uns aller Rechte berauben wollen?
-
#Aliexpress und #Kundenservice
Keine Ahnung wie Ali dies anstellt aber die scheinen eine Lösung, wegen der neuen Zollbestimmungen gefunden zu haben.
Keine 3Euro, keine sonstigen Kosten, Gratis Versand
Die Preise sind z.T. leicht gestiegen aber alles im Rahmen.
Die sind nicht halb so blöd wie unsere hier. Das muss man den Chinesen lassen ;-)
Und jetzt fragt man sich warum China oder man fragt sich warum die Neoliberalen hier weiter unterstützen, wo diese uns aller Rechte berauben wollen?
-
Die DKB setzt auf eine KI-basierte E-Mail-Lösung mit Pega, die Kundenanfragen automatisiert analysiert und Antwortvorschläge aus internen Wissensdatenbanken generiert. Informatiker erwarten dadurch skalierbare Automatisierung, verkürzte Reaktionszeiten und spannende Anwendungsfälle für KI im Banking-Service.
#Aktuell #Anwendung #DKB #Kundenservice #Pegasystems
https...
https://www.it-finanzmagazin.de/dkb-verbessert-ihren-kundenservice-mit-intelligenter-e-mail-verarbeitung-250142/?fsp_sid=42180 -
SBB-Reisezentrum Uster nach zehn Monaten Umbau wieder geöffnet
#Bahnhof #Kundenservice #Reisezentrum #SBB #Schweiz #Umbau #Uster
https://bahnblogstelle.com/261572/sbb-reisezentrum-uster-nach-zehn-monaten-umbau-wieder-geoeffnet/
-
SBB-Reisezentrum Uster nach zehn Monaten Umbau wieder geöffnet
#Bahnhof #Kundenservice #Reisezentrum #SBB #Schweiz #Umbau #Uster
https://bahnblogstelle.com/261572/sbb-reisezentrum-uster-nach-zehn-monaten-umbau-wieder-geoeffnet/
-
SBB-Reisezentrum Uster nach zehn Monaten Umbau wieder geöffnet
#Bahnhof #Kundenservice #Reisezentrum #SBB #Schweiz #Umbau #Uster
https://bahnblogstelle.com/261572/sbb-reisezentrum-uster-nach-zehn-monaten-umbau-wieder-geoeffnet/
-
SBB-Reisezentrum Uster nach zehn Monaten Umbau wieder geöffnet
#Bahnhof #Kundenservice #Reisezentrum #SBB #Schweiz #Umbau #Uster
https://bahnblogstelle.com/261572/sbb-reisezentrum-uster-nach-zehn-monaten-umbau-wieder-geoeffnet/
-
@hib_Nachrichten Kann ich einerseits verstehen, dass die #DB_Bahn keinen Service für die Wettbewerber anbieten möchte.
Andererseits ist es #Kundenservice, wenn ich an einer Stelle vergleichen und buchen kann.
Da müsste es eine der #gemeinwohlorientierung verpflichtete Instanz geben ... -
@hib_Nachrichten Kann ich einerseits verstehen, dass die #DB_Bahn keinen Service für die Wettbewerber anbieten möchte.
Andererseits ist es #Kundenservice, wenn ich an einer Stelle vergleichen und buchen kann.
Da müsste es eine der #gemeinwohlorientierung verpflichtete Instanz geben ... -
@hib_Nachrichten Kann ich einerseits verstehen, dass die #DB_Bahn keinen Service für die Wettbewerber anbieten möchte.
Andererseits ist es #Kundenservice, wenn ich an einer Stelle vergleichen und buchen kann.
Da müsste es eine der #gemeinwohlorientierung verpflichtete Instanz geben ... -
@hib_Nachrichten Kann ich einerseits verstehen, dass die #DB_Bahn keinen Service für die Wettbewerber anbieten möchte.
Andererseits ist es #Kundenservice, wenn ich an einer Stelle vergleichen und buchen kann.
Da müsste es eine der #gemeinwohlorientierung verpflichtete Instanz geben ... -
das ist keines falls zu empfehlen bei eurem service-provider. aber währe schon lustig
----
this is not recommended by your service provider. but it would be funnyfullvideo: https://www.youtube.com/watch?v=fhi6JU5pOJk
#prank #service #serviceline #callbot #computerstimme #servicebot #hotline #nutzerservice #beschwerdehotline #serviceTelefone #serviceTelephone #kundenservice #rage #rageBait #callagent
-
das ist keines falls zu empfehlen bei eurem service-provider. aber währe schon lustig
----
this is not recommended by your service provider. but it would be funnyfullvideo: https://www.youtube.com/watch?v=fhi6JU5pOJk
#prank #service #serviceline #callbot #computerstimme #servicebot #hotline #nutzerservice #beschwerdehotline #serviceTelefone #serviceTelephone #kundenservice #rage #rageBait #callagent
-
das ist keines falls zu empfehlen bei eurem service-provider. aber währe schon lustig
----
this is not recommended by your service provider. but it would be funnyfullvideo: https://www.youtube.com/watch?v=fhi6JU5pOJk
#prank #service #serviceline #callbot #computerstimme #servicebot #hotline #nutzerservice #beschwerdehotline #serviceTelefone #serviceTelephone #kundenservice #rage #rageBait #callagent
-
das ist keines falls zu empfehlen bei eurem service-provider. aber währe schon lustig
----
this is not recommended by your service provider. but it would be funnyfullvideo: https://www.youtube.com/watch?v=fhi6JU5pOJk
#prank #service #serviceline #callbot #computerstimme #servicebot #hotline #nutzerservice #beschwerdehotline #serviceTelefone #serviceTelephone #kundenservice #rage #rageBait #callagent
-
@NATURSTROM , werden meine E-Mails an den Kundenservice eigentlich gelesen, oder ist das ein toter Briefkasten?
Ich warte seit dem 16.07. auf Antworten. Die Zusagen, die mir in einem Telefonat mit dem Support gemacht wurden, sind auch noch nicht umgesetzt.
Ich hoffe, es war kein Fehler, mit meinem Strom wieder zu Naturstrom zu wechseln...
#naturstrom #smartmeter #Support #Kundenservice -
@NATURSTROM , werden meine E-Mails an den Kundenservice eigentlich gelesen, oder ist das ein toter Briefkasten?
Ich warte seit dem 16.07. auf Antworten. Die Zusagen, die mir in einem Telefonat mit dem Support gemacht wurden, sind auch noch nicht umgesetzt.
Ich hoffe, es war kein Fehler, mit meinem Strom wieder zu Naturstrom zu wechseln...
#naturstrom #smartmeter #Support #Kundenservice -
@NATURSTROM , werden meine E-Mails an den Kundenservice eigentlich gelesen, oder ist das ein toter Briefkasten?
Ich warte seit dem 16.07. auf Antworten. Die Zusagen, die mir in einem Telefonat mit dem Support gemacht wurden, sind auch noch nicht umgesetzt.
Ich hoffe, es war kein Fehler, mit meinem Strom wieder zu Naturstrom zu wechseln...
#naturstrom #smartmeter #Support #Kundenservice -
@NATURSTROM , werden meine E-Mails an den Kundenservice eigentlich gelesen, oder ist das ein toter Briefkasten?
Ich warte seit dem 16.07. auf Antworten. Die Zusagen, die mir in einem Telefonat mit dem Support gemacht wurden, sind auch noch nicht umgesetzt.
Ich hoffe, es war kein Fehler, mit meinem Strom wieder zu Naturstrom zu wechseln...
#naturstrom #smartmeter #Support #Kundenservice -
Video-Reisezentrum der Bahn in Bamberg eröffnet
#Bahnhof #Bahnreisen #Bamberg #Bayern #DeutscheBahn #Digitalisierung #Fernverkehr #Kundenservice #Nahverkehr #VideoReisezentrum
https://bahnblogstelle.com/259777/video-reisezentrum-der-bahn-in-bamberg-eroeffnet/
-
Video-Reisezentrum der Bahn in Bamberg eröffnet
#Bahnhof #Bahnreisen #Bamberg #Bayern #DeutscheBahn #Digitalisierung #Fernverkehr #Kundenservice #Nahverkehr #VideoReisezentrum
https://bahnblogstelle.com/259777/video-reisezentrum-der-bahn-in-bamberg-eroeffnet/
-
Video-Reisezentrum der Bahn in Bamberg eröffnet
#Bahnhof #Bahnreisen #Bamberg #Bayern #DeutscheBahn #Digitalisierung #Fernverkehr #Kundenservice #Nahverkehr #VideoReisezentrum
https://bahnblogstelle.com/259777/video-reisezentrum-der-bahn-in-bamberg-eroeffnet/
-
Video-Reisezentrum der Bahn in Bamberg eröffnet
#Bahnhof #Bahnreisen #Bamberg #Bayern #DeutscheBahn #Digitalisierung #Fernverkehr #Kundenservice #Nahverkehr #VideoReisezentrum
https://bahnblogstelle.com/259777/video-reisezentrum-der-bahn-in-bamberg-eroeffnet/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Branchenverbände legen 7-Punkte-Plan vor - So könnte der Ticketvertrieb besser werden
#BSN #Deutschlandtarifverbund #Deutschlandticket #Digitalisierung #Kundenservice #Mobilität #Nahverkehr #Tarifreform #Ticketvertrieb #Verkehrspolitik #ÖPNV
-
Branchenverbände legen 7-Punkte-Plan vor - So könnte der Ticketvertrieb besser werden
#BSN #Deutschlandtarifverbund #Deutschlandticket #Digitalisierung #Kundenservice #Mobilität #Nahverkehr #Tarifreform #Ticketvertrieb #Verkehrspolitik #ÖPNV
-
Branchenverbände legen 7-Punkte-Plan vor - So könnte der Ticketvertrieb besser werden
#BSN #Deutschlandtarifverbund #Deutschlandticket #Digitalisierung #Kundenservice #Mobilität #Nahverkehr #Tarifreform #Ticketvertrieb #Verkehrspolitik #ÖPNV
-
Branchenverbände legen 7-Punkte-Plan vor - So könnte der Ticketvertrieb besser werden
#BSN #Deutschlandtarifverbund #Deutschlandticket #Digitalisierung #Kundenservice #Mobilität #Nahverkehr #Tarifreform #Ticketvertrieb #Verkehrspolitik #ÖPNV
-
https://www.europesays.com/at/283094/ Blumen auf Knopfdruck: In Innsbruck gibt es Sträuße rund um die Uhr – Tiroler Tageszeitung #AT #Austria #Automatenshops #Einkaufen #Innsbruck #Kunden #Kundenservice #Lifestyle #Österreich #Selbstbedienung #Sport #Sports
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
Kundenservice mit KI verbessern: Magento-Auftragsdaten schneller verfügbar machen #ai #kundenservice #magento #magento-2 https://www.konvis.de/neuigkeiten/magento/kundenservice-mit-ki-verbessern-magento-auftragsdaten-schneller-verfuegbar-machen/
-
No-reply-Emailadressen gehören verboten. #entshittification #Kundenservice
-
No-reply-Emailadressen gehören verboten. #entshittification #Kundenservice
-
Orrrr! Ich helfe einem Freund bei der Reklamation eines bei Rebuy gekauften Notebooks mit nach 6 Monaten komplett defektem Akku. Ich habe alle Informationen zu Kauf und Käufer und eine Vollmacht. Nichts zu machen.... #rebuy #kundenservice
-
Orrrr! Ich helfe einem Freund bei der Reklamation eines bei Rebuy gekauften Notebooks mit nach 6 Monaten komplett defektem Akku. Ich habe alle Informationen zu Kauf und Käufer und eine Vollmacht. Nichts zu machen.... #rebuy #kundenservice
-
Orrrr! Ich helfe einem Freund bei der Reklamation eines bei Rebuy gekauften Notebooks mit nach 6 Monaten komplett defektem Akku. Ich habe alle Informationen zu Kauf und Käufer und eine Vollmacht. Nichts zu machen.... #rebuy #kundenservice
-
Orrrr! Ich helfe einem Freund bei der Reklamation eines bei Rebuy gekauften Notebooks mit nach 6 Monaten komplett defektem Akku. Ich habe alle Informationen zu Kauf und Käufer und eine Vollmacht. Nichts zu machen.... #rebuy #kundenservice
-
Betriebsferien bei der ARKM.group - Hier weiterlesen: https://blog.arkm.de/arkm-kundenservice/betriebsferien-bei-der-arkm-group-sommer-2026/5881/ - #ARKM #Betriebsferien #Kundenservice #Urlaubsvertretung
-
Betriebsferien bei der ARKM.group - Hier weiterlesen: https://blog.arkm.de/arkm-kundenservice/betriebsferien-bei-der-arkm-group-sommer-2026/5881/ - #ARKM #Betriebsferien #Kundenservice #Urlaubsvertretung
-
Betriebsferien bei der ARKM.group - Hier weiterlesen: https://blog.arkm.de/arkm-kundenservice/betriebsferien-bei-der-arkm-group-sommer-2026/5881/ - #ARKM #Betriebsferien #Kundenservice #Urlaubsvertretung
-
Betriebsferien bei der ARKM.group - Hier weiterlesen: https://blog.arkm.de/arkm-kundenservice/betriebsferien-bei-der-arkm-group-sommer-2026/5881/ - #ARKM #Betriebsferien #Kundenservice #Urlaubsvertretung
-
Bahnchefin sieht erste positive Effekte durch Bahn-Sofortprogramme
#Bahnchefin #Bahnhof #DBSicherheit #DeutscheBahn #Fahrgastinformation #Handwerker #Kundenservice #Sauberkeit #Sicherheit
-
Bahnchefin sieht erste positive Effekte durch Bahn-Sofortprogramme
#Bahnchefin #Bahnhof #DBSicherheit #DeutscheBahn #Fahrgastinformation #Handwerker #Kundenservice #Sauberkeit #Sicherheit
-
Bahnchefin sieht erste positive Effekte durch Bahn-Sofortprogramme
#Bahnchefin #Bahnhof #DBSicherheit #DeutscheBahn #Fahrgastinformation #Handwerker #Kundenservice #Sauberkeit #Sicherheit
-
Bahnchefin sieht erste positive Effekte durch Bahn-Sofortprogramme
#Bahnchefin #Bahnhof #DBSicherheit #DeutscheBahn #Fahrgastinformation #Handwerker #Kundenservice #Sauberkeit #Sicherheit
-
Warnung vor dem #Bosch Onlineshop. Die müssen noch viel lernen. Ich muss ein Teil zurücksenden, das nicht passt.
- Geht nicht im Firefox, wegen diesem beschissenen reCaptcha
- Also Chromium. Ergebnis: eine Email die bestätigt, dass sie meinen Rücksendewunsch erhalten haben. 🤦♀️Werde berichten.
#kundenservice #onlineshop @bosch
