#iiko — Public Fediverse posts
Live and recent posts from across the Fediverse tagged #iiko, aggregated by home.social.
-
Единая база данных гостей для ресторанной сети: интеграция Telegram, Remarked, IIKO, RocketData и платёжных систем
В ресторанных сетях данные о гостях часто распределены между несколькими системами. Бронирования хранятся в одном сервисе, чеки — в ресторанной учётной системе, переписки — в мессенджерах, отзывы — в агрегаторах, данные приложения — в отдельной базе, платежи — у эквайринга. Такая архитектура усложняет работу с клиентским профилем. У бизнеса нет единой истории взаимодействия с гостем, менеджеры работают с фрагментами данных, а сервис, маркетинг и аналитика опираются на неполную картину. Для ресторанной сети это напрямую влияет на персонализацию, качество обслуживания, LTV и повторные визиты. В проекте для сети из 10 ресторанов была реализована единая база данных гостей. Задача системы — собрать в одном профиле все взаимодействия клиента с бизнесом: от первого контакта и переписки до бронирований, чеков, отзывов, оплат, технических инцидентов и повторных визитов.
https://habr.com/ru/articles/1041248/
#data_engineering #customer_data_platform #iiko #базы_данных #telegram_api #клиентская_аналитика #искусственный_интеллект
-
Единая база данных гостей для ресторанной сети: интеграция Telegram, Remarked, IIKO, RocketData и платёжных систем
В ресторанных сетях данные о гостях часто распределены между несколькими системами. Бронирования хранятся в одном сервисе, чеки — в ресторанной учётной системе, переписки — в мессенджерах, отзывы — в агрегаторах, данные приложения — в отдельной базе, платежи — у эквайринга. Такая архитектура усложняет работу с клиентским профилем. У бизнеса нет единой истории взаимодействия с гостем, менеджеры работают с фрагментами данных, а сервис, маркетинг и аналитика опираются на неполную картину. Для ресторанной сети это напрямую влияет на персонализацию, качество обслуживания, LTV и повторные визиты. В проекте для сети из 10 ресторанов была реализована единая база данных гостей. Задача системы — собрать в одном профиле все взаимодействия клиента с бизнесом: от первого контакта и переписки до бронирований, чеков, отзывов, оплат, технических инцидентов и повторных визитов.
https://habr.com/ru/articles/1041248/
#data_engineering #customer_data_platform #iiko #базы_данных #telegram_api #клиентская_аналитика #искусственный_интеллект
-
Единая база данных гостей для ресторанной сети: интеграция Telegram, Remarked, IIKO, RocketData и платёжных систем
В ресторанных сетях данные о гостях часто распределены между несколькими системами. Бронирования хранятся в одном сервисе, чеки — в ресторанной учётной системе, переписки — в мессенджерах, отзывы — в агрегаторах, данные приложения — в отдельной базе, платежи — у эквайринга. Такая архитектура усложняет работу с клиентским профилем. У бизнеса нет единой истории взаимодействия с гостем, менеджеры работают с фрагментами данных, а сервис, маркетинг и аналитика опираются на неполную картину. Для ресторанной сети это напрямую влияет на персонализацию, качество обслуживания, LTV и повторные визиты. В проекте для сети из 10 ресторанов была реализована единая база данных гостей. Задача системы — собрать в одном профиле все взаимодействия клиента с бизнесом: от первого контакта и переписки до бронирований, чеков, отзывов, оплат, технических инцидентов и повторных визитов.
https://habr.com/ru/articles/1041248/
#data_engineering #customer_data_platform #iiko #базы_данных #telegram_api #клиентская_аналитика #искусственный_интеллект
-
Telegram Mini App для ресторанов: бронирования, IIKO, CRM, Grafana и Telegram API в одной системе
Ресторанный холдинг с 10 ресторанами использовал первую версию Telegram Mini App как интерфейс, через который гости могли ознакомиться с заведениями сети. На следующем этапе потребовалось усилить IT-направление: увеличить скорость разработки, стабилизировать систему, расширить функциональность и связать приложение с операционными процессами ресторанов. В результате Telegram Mini App вырос в полноценный цифровой контур, который объединяет бронирования, мероприятия, меню, банкеты, сертификаты, кулинарию, коммуникацию с гостями, аналитику, админ-панель и интеграции с внешними системами. На текущем этапе система стабильно держит 11 000 MAU, включает более 200 функций, работает с Remarked, IIKO, RocketData, CRM, Telegram API и внутренними API заказчика. В процессе эксплуатации также была отражена атака на серверы заказчика.
https://habr.com/ru/articles/1040020/
#telegram_mini_app #telegram_api #iiko #crm #grafana #автоматизация #backend_development #интеграция_api_опросов #продуктовая_разработка #ai
-
Telegram Mini App для ресторанов: бронирования, IIKO, CRM, Grafana и Telegram API в одной системе
Ресторанный холдинг с 10 ресторанами использовал первую версию Telegram Mini App как интерфейс, через который гости могли ознакомиться с заведениями сети. На следующем этапе потребовалось усилить IT-направление: увеличить скорость разработки, стабилизировать систему, расширить функциональность и связать приложение с операционными процессами ресторанов. В результате Telegram Mini App вырос в полноценный цифровой контур, который объединяет бронирования, мероприятия, меню, банкеты, сертификаты, кулинарию, коммуникацию с гостями, аналитику, админ-панель и интеграции с внешними системами. На текущем этапе система стабильно держит 11 000 MAU, включает более 200 функций, работает с Remarked, IIKO, RocketData, CRM, Telegram API и внутренними API заказчика. В процессе эксплуатации также была отражена атака на серверы заказчика.
https://habr.com/ru/articles/1040020/
#telegram_mini_app #telegram_api #iiko #crm #grafana #автоматизация #backend_development #интеграция_api_опросов #продуктовая_разработка #ai
-
Telegram Mini App для ресторанов: бронирования, IIKO, CRM, Grafana и Telegram API в одной системе
Ресторанный холдинг с 10 ресторанами использовал первую версию Telegram Mini App как интерфейс, через который гости могли ознакомиться с заведениями сети. На следующем этапе потребовалось усилить IT-направление: увеличить скорость разработки, стабилизировать систему, расширить функциональность и связать приложение с операционными процессами ресторанов. В результате Telegram Mini App вырос в полноценный цифровой контур, который объединяет бронирования, мероприятия, меню, банкеты, сертификаты, кулинарию, коммуникацию с гостями, аналитику, админ-панель и интеграции с внешними системами. На текущем этапе система стабильно держит 11 000 MAU, включает более 200 функций, работает с Remarked, IIKO, RocketData, CRM, Telegram API и внутренними API заказчика. В процессе эксплуатации также была отражена атака на серверы заказчика.
https://habr.com/ru/articles/1040020/
#telegram_mini_app #telegram_api #iiko #crm #grafana #автоматизация #backend_development #интеграция_api_опросов #продуктовая_разработка #ai
-
Как мы организовали работу высоконагруженного сервиса для ресторанного бизнеса и что пришлось пережить
Привет, Хабр! Мы делаем софт для ресторанов. Это немного сложнее и намного интереснее, чем может показаться. В этом блоге мы будем рассказывать про разные интересные задачи, которые нам приходится решать. Сегодня - про то, как мы организовали работу высоконагруженного сервиса, причем в условиях, когда нагрузка может резко возрастать в 10 раз. И не по цене крыла от Боинга при этом. А вот как
-
Как мы организовали работу высоконагруженного сервиса для ресторанного бизнеса и что пришлось пережить
Привет, Хабр! Мы делаем софт для ресторанов. Это немного сложнее и намного интереснее, чем может показаться. В этом блоге мы будем рассказывать про разные интересные задачи, которые нам приходится решать. Сегодня - про то, как мы организовали работу высоконагруженного сервиса, причем в условиях, когда нагрузка может резко возрастать в 10 раз. И не по цене крыла от Боинга при этом. А вот как
-
Как мы организовали работу высоконагруженного сервиса для ресторанного бизнеса и что пришлось пережить
Привет, Хабр! Мы делаем софт для ресторанов. Это немного сложнее и намного интереснее, чем может показаться. В этом блоге мы будем рассказывать про разные интересные задачи, которые нам приходится решать. Сегодня - про то, как мы организовали работу высоконагруженного сервиса, причем в условиях, когда нагрузка может резко возрастать в 10 раз. И не по цене крыла от Боинга при этом. А вот как