#avaya — Public Fediverse posts

Импортозамещение контакт-центра без иллюзий: кейсы, сценарии выбора и сравнение российских платформ

Минуло четыре года, когда после массового исхода Avaya, Genesys, Cisco и Verint российские контакт-центры начали разворачиваться с западного стека на отечественные платформы. Первые волны миграции были болезненными: на рынке один за одним сменялись лидеры, а заявленная на красивых презентациях функциональность при внедрении нередко оказывалась сырой. В итоге часть контакт-центров ушла в доработки отечественных платформ, а остальные решили переждать шторм на решениях ушедших вендоров, несмотря на все риски и отсутствие поддержки. Хорошая новость в том, что в ходе многочисленных пилотов, доработок и внедрений отечественные платформы стабилизировались, обросли востребованным функционалом и дозрели до крепкого enterprise. Под катом рассказываем, какие российские решения для контакт-центров есть сегодня на рынке и как они показали себя в реальных кейсах. С разбором функционала, сравнительными таблицами и нашими рекомендациями по выбору платформы.

https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1068870/

#импортозамещение #контактцентр #avaya #genesys #onpremise #enterprise #отечественное_по #миграция #информационная_безопасность

Импортозамещение контакт-центра без иллюзий: кейсы, сценарии выбора и сравнение российских платформ

Минуло четыре года, когда после массового исхода Avaya, Genesys, Cisco и Verint российские контакт-центры начали разворачиваться с западного стека на отечественные платформы. Первые волны миграции были болезненными: на рынке один за одним сменялись лидеры, а заявленная на красивых презентациях функциональность при внедрении нередко оказывалась сырой. В итоге часть контакт-центров ушла в доработки отечественных платформ, а остальные решили переждать шторм на решениях ушедших вендоров, несмотря на все риски и отсутствие поддержки. Хорошая новость в том, что в ходе многочисленных пилотов, доработок и внедрений отечественные платформы стабилизировались, обросли востребованным функционалом и дозрели до крепкого enterprise. Под катом рассказываем, какие российские решения для контакт-центров есть сегодня на рынке и как они показали себя в реальных кейсах. С разбором функционала, сравнительными таблицами и нашими рекомендациями по выбору платформы.

https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1068870/

#импортозамещение #контактцентр #avaya #genesys #onpremise #enterprise #отечественное_по #миграция #информационная_безопасность

Импортозамещение контакт-центра без иллюзий: кейсы, сценарии выбора и сравнение российских платформ

Минуло четыре года, когда после массового исхода Avaya, Genesys, Cisco и Verint российские контакт-центры начали разворачиваться с западного стека на отечественные платформы. Первые волны миграции были болезненными: на рынке один за одним сменялись лидеры, а заявленная на красивых презентациях функциональность при внедрении нередко оказывалась сырой. В итоге часть контакт-центров ушла в доработки отечественных платформ, а остальные решили переждать шторм на решениях ушедших вендоров, несмотря на все риски и отсутствие поддержки. Хорошая новость в том, что в ходе многочисленных пилотов, доработок и внедрений отечественные платформы стабилизировались, обросли востребованным функционалом и дозрели до крепкого enterprise. Под катом рассказываем, какие российские решения для контакт-центров есть сегодня на рынке и как они показали себя в реальных кейсах. С разбором функционала, сравнительными таблицами и нашими рекомендациями по выбору платформы.

https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/1068870/

#импортозамещение #контактцентр #avaya #genesys #onpremise #enterprise #отечественное_по #миграция #информационная_безопасность

AI customer service is leaving the call center and entering the real world

https://web.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/05/avaya-avatarin-ai-robots-customer-service/

AI customer service is leaving the call center and entering the real world

https://fed.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/05/avaya-avatarin-ai-robots-customer-service/

AI customer service is leaving the call center and entering the real world

https://web.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/05/avaya-avatarin-ai-robots-customer-service/

AI customer service is leaving the call center and entering the real world

https://fed.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/05/avaya-avatarin-ai-robots-customer-service/

AI customer service is leaving the call center and entering the real world

https://web.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/05/avaya-avatarin-ai-robots-customer-service/

CVE-2025-1041 Critical RCE in Avaya Call Management System via improper input validation. CVSS 9.9. Unpatched. Disable external access now. #CVE #Avaya #infosec

https://www.valtersit.com/cve/CVE-2025-1041/

CVE-2025-1041 Critical RCE in Avaya Call Management System via improper input validation. CVSS 9.9. Unpatched. Disable external access now. #CVE #Avaya #infosec

https://www.valtersit.com/cve/CVE-2025-1041/

CVE-2025-1041 Critical RCE in Avaya Call Management System via improper input validation. CVSS 9.9. Unpatched. Disable external access now. #CVE #Avaya #infosec

https://www.valtersit.com/cve/CVE-2025-1041/

How To Factory Reset Avaya 1608L / 1608 H.323 IP Phone

https://watch.linuxrenaissance.com/w/tzjCcRoiLH43Xv1ShGABw6

Hnngh, talk about an anticlimax. Been hunting down this IP Office chassis to install in the telecoms lab and it *seems* to have a dead internal PSU.

It's gonna get repaired, of course, but it just totally killed all immediate forward progress.

#VoiceLab #OtherNetworks #HomeLab #RetroLab #Avaya #PhoneSystems #PBX #IPOffice

Hnngh, talk about an anticlimax. Been hunting down this IP Office chassis to install in the telecoms lab and it *seems* to have a dead internal PSU.

It's gonna get repaired, of course, but it just totally killed all immediate forward progress.

#VoiceLab #OtherNetworks #HomeLab #RetroLab #Avaya #PhoneSystems #PBX #IPOffice

Hnngh, talk about an anticlimax. Been hunting down this IP Office chassis to install in the telecoms lab and it *seems* to have a dead internal PSU.

It's gonna get repaired, of course, but it just totally killed all immediate forward progress.

#VoiceLab #OtherNetworks #HomeLab #RetroLab #Avaya #PhoneSystems #PBX #IPOffice

Hnngh, talk about an anticlimax. Been hunting down this IP Office chassis to install in the telecoms lab and it *seems* to have a dead internal PSU.

It's gonna get repaired, of course, but it just totally killed all immediate forward progress.

#VoiceLab #OtherNetworks #HomeLab #RetroLab #Avaya #PhoneSystems #PBX #IPOffice

Hnngh, talk about an anticlimax. Been hunting down this IP Office chassis to install in the telecoms lab and it *seems* to have a dead internal PSU.

It's gonna get repaired, of course, but it just totally killed all immediate forward progress.

#VoiceLab #OtherNetworks #HomeLab #RetroLab #Avaya #PhoneSystems #PBX #IPOffice

Из мёртвой зоны — в зелёную: как мы запускали техподдержку для системы утилизации токсичных отходов

С 1 марта 2022 года тысячи российских компаний — от промышленных гигантов до сельских школ — в один день перешли на новую систему по обращению с отходами I и II классов опасности, которая стала частью управляемого процесса обращения с отходами в стране. Простыми словами, это самые вредные отходы: отслужившие ртутные лампы, батарейки, аккумуляторы, промышленные химикаты. Для многих это стало шоком: привычные процессы рушились, вызывая панику и раздражение. Весь этот шквал эмоций и вопросов обрушился на нас — команду техподдержки. Раньше оборот таких отходов был серой зоной: кто-то пытался соблюдать правила, а кто-то просто сливал их в овраг. Новая система была создана по заказу Минприроды и призвана сделать этот процесс прозрачным и контролируемым. Создатель и владелец системы — ФГУП «ФЭО» (структура «Росатома»), он же стал единым федеральным оператором обращения с такими отходами. Его задача — управлять процессом. А мы должны были создать и запустить техподдержку. Задачу мы выполнили. Дальше расскажу, как мы создали эффективную поддержку, когда и команда, и пользователи не понимали, что делать и куда бежать.

https://habr.com/ru/companies/greenatom/articles/975314/

#техподдержка #утилизация_отходов #Service_Desk #Avaya #голосовой_помощник #Росатом #цифровизация #DNN #синтез_речи

Из мёртвой зоны — в зелёную: как мы запускали техподдержку для системы утилизации токсичных отходов

С 1 марта 2022 года тысячи российских компаний — от промышленных гигантов до сельских школ — в один день перешли на новую систему по обращению с отходами I и II классов опасности, которая стала частью управляемого процесса обращения с отходами в стране. Простыми словами, это самые вредные отходы: отслужившие ртутные лампы, батарейки, аккумуляторы, промышленные химикаты. Для многих это стало шоком: привычные процессы рушились, вызывая панику и раздражение. Весь этот шквал эмоций и вопросов обрушился на нас — команду техподдержки. Раньше оборот таких отходов был серой зоной: кто-то пытался соблюдать правила, а кто-то просто сливал их в овраг. Новая система была создана по заказу Минприроды и призвана сделать этот процесс прозрачным и контролируемым. Создатель и владелец системы — ФГУП «ФЭО» (структура «Росатома»), он же стал единым федеральным оператором обращения с такими отходами. Его задача — управлять процессом. А мы должны были создать и запустить техподдержку. Задачу мы выполнили. Дальше расскажу, как мы создали эффективную поддержку, когда и команда, и пользователи не понимали, что делать и куда бежать.

https://habr.com/ru/companies/greenatom/articles/975314/

#техподдержка #утилизация_отходов #Service_Desk #Avaya #голосовой_помощник #Росатом #цифровизация #DNN #синтез_речи

Из мёртвой зоны — в зелёную: как мы запускали техподдержку для системы утилизации токсичных отходов

С 1 марта 2022 года тысячи российских компаний — от промышленных гигантов до сельских школ — в один день перешли на новую систему по обращению с отходами I и II классов опасности, которая стала частью управляемого процесса обращения с отходами в стране. Простыми словами, это самые вредные отходы: отслужившие ртутные лампы, батарейки, аккумуляторы, промышленные химикаты. Для многих это стало шоком: привычные процессы рушились, вызывая панику и раздражение. Весь этот шквал эмоций и вопросов обрушился на нас — команду техподдержки. Раньше оборот таких отходов был серой зоной: кто-то пытался соблюдать правила, а кто-то просто сливал их в овраг. Новая система была создана по заказу Минприроды и призвана сделать этот процесс прозрачным и контролируемым. Создатель и владелец системы — ФГУП «ФЭО» (структура «Росатома»), он же стал единым федеральным оператором обращения с такими отходами. Его задача — управлять процессом. А мы должны были создать и запустить техподдержку. Задачу мы выполнили. Дальше расскажу, как мы создали эффективную поддержку, когда и команда, и пользователи не понимали, что делать и куда бежать.

https://habr.com/ru/companies/greenatom/articles/975314/

#техподдержка #утилизация_отходов #Service_Desk #Avaya #голосовой_помощник #Росатом #цифровизация #DNN #синтез_речи

please be kind i have no idea how to use social media

do i post phones here? i think i post phones here

oh and like hashtags i guess #avaya #telephony #voip

yeahhhh

please be kind i have no idea how to use social media

do i post phones here? i think i post phones here

oh and like hashtags i guess #avaya #telephony #voip

yeahhhh

please be kind i have no idea how to use social media

do i post phones here? i think i post phones here

oh and like hashtags i guess #avaya #telephony #voip

yeahhhh

please be kind i have no idea how to use social media

do i post phones here? i think i post phones here

oh and like hashtags i guess #avaya #telephony #voip

yeahhhh

#NiCE acquires #Cognigy, #Verint goes to #ThomaBravo, #Genesys gets serious funding and #Avaya scales down (or does it wind down?).

Looks like there is a major meltdown going on in the #CCaaS industry.

But what does this mean for customers and #CX?

https://zurl.co/LYgTg

#NiCE acquires #Cognigy, #Verint goes to #ThomaBravo, #Genesys gets serious funding and #Avaya scales down (or does it wind down?).

Looks like there is a major meltdown going on in the #CCaaS industry.

But what does this mean for customers and #CX?

https://zurl.co/LYgTg

#NiCE acquires #Cognigy, #Verint goes to #ThomaBravo, #Genesys gets serious funding and #Avaya scales down (or does it wind down?).

Looks like there is a major meltdown going on in the #CCaaS industry.

But what does this mean for customers and #CX?

https://zurl.co/LYgTg

If we do that, what should we use for the CPE? Sitting on the shelf right now we've got an #Adtran TA-something with an RCU fitted, and an #Avaya #IPOffice 500 whose configuration needs wiped anyways.

If we do that, what should we use for the CPE? Sitting on the shelf right now we've got an #Adtran TA-something with an RCU fitted, and an #Avaya #IPOffice 500 whose configuration needs wiped anyways.

If we do that, what should we use for the CPE? Sitting on the shelf right now we've got an #Adtran TA-something with an RCU fitted, and an #Avaya #IPOffice 500 whose configuration needs wiped anyways.

If we do that, what should we use for the CPE? Sitting on the shelf right now we've got an #Adtran TA-something with an RCU fitted, and an #Avaya #IPOffice 500 whose configuration needs wiped anyways.

If we do that, what should we use for the CPE? Sitting on the shelf right now we've got an #Adtran TA-something with an RCU fitted, and an #Avaya #IPOffice 500 whose configuration needs wiped anyways.

Okay so, one of the local radio clubs got these Avaya things.
Outside of them doing VOIP and that one dude reportedly has two controllers for them, I don't really know anything about them.

Four G450's and three G430's.
Is there anything useful one could do with these, especially if they don't have any Avaya phones and don't plan on getting any?

Or should we just part these out?

#Surplus #Avaya #VOIP #scrap

Okay so, one of the local radio clubs got these Avaya things.
Outside of them doing VOIP and that one dude reportedly has two controllers for them, I don't really know anything about them.

Four G450's and three G430's.
Is there anything useful one could do with these, especially if they don't have any Avaya phones and don't plan on getting any?

Or should we just part these out?

#Surplus #Avaya #VOIP #scrap

Okay so, one of the local radio clubs got these Avaya things.
Outside of them doing VOIP and that one dude reportedly has two controllers for them, I don't really know anything about them.

Four G450's and three G430's.
Is there anything useful one could do with these, especially if they don't have any Avaya phones and don't plan on getting any?

Or should we just part these out?

#Surplus #Avaya #VOIP #scrap

Okay so, one of the local radio clubs got these Avaya things.
Outside of them doing VOIP and that one dude reportedly has two controllers for them, I don't really know anything about them.

Four G450's and three G430's.
Is there anything useful one could do with these, especially if they don't have any Avaya phones and don't plan on getting any?

Or should we just part these out?

#Surplus #Avaya #VOIP #scrap

Okay so, one of the local radio clubs got these Avaya things.
Outside of them doing VOIP and that one dude reportedly has two controllers for them, I don't really know anything about them.

Four G450's and three G430's.
Is there anything useful one could do with these, especially if they don't have any Avaya phones and don't plan on getting any?

Or should we just part these out?

#Surplus #Avaya #VOIP #scrap

I really want to get this #Force10 C300 switch into the #HomeLab to play with, but the thing is so damn heavy. Its lived on this cart for like four years now because moving it anywhere else is too arduous.

On top of that is some #Avaya #IPOffice gear, though, and we will definitely be connecting that up to the telephony lab.

#RetroNetworking

I really want to get this #Force10 C300 switch into the #HomeLab to play with, but the thing is so damn heavy. Its lived on this cart for like four years now because moving it anywhere else is too arduous.

On top of that is some #Avaya #IPOffice gear, though, and we will definitely be connecting that up to the telephony lab.

#RetroNetworking

I really want to get this #Force10 C300 switch into the #HomeLab to play with, but the thing is so damn heavy. Its lived on this cart for like four years now because moving it anywhere else is too arduous.

On top of that is some #Avaya #IPOffice gear, though, and we will definitely be connecting that up to the telephony lab.

#RetroNetworking

I really want to get this #Force10 C300 switch into the #HomeLab to play with, but the thing is so damn heavy. Its lived on this cart for like four years now because moving it anywhere else is too arduous.

On top of that is some #Avaya #IPOffice gear, though, and we will definitely be connecting that up to the telephony lab.

#RetroNetworking

I really want to get this #Force10 C300 switch into the #HomeLab to play with, but the thing is so damn heavy. Its lived on this cart for like four years now because moving it anywhere else is too arduous.

On top of that is some #Avaya #IPOffice gear, though, and we will definitely be connecting that up to the telephony lab.

#RetroNetworking

Phomes

mastodon app wont let me add alt text so in order:

Cisco 8841
Avaya K175 running home assistant
NEC DT800
wide shot with avaya j169, Avaya k175, poly vvx410, Cisco 7962, Nortel 1140e, Avaya 9641GS

running #cisco #cucm - #avaya aura and IP office - #nec sv9100 and #microsoft #lync (for the vvx410 on Skype for business firmware)

Phomes

mastodon app wont let me add alt text so in order:

Cisco 8841
Avaya K175 running home assistant
NEC DT800
wide shot with avaya j169, Avaya k175, poly vvx410, Cisco 7962, Nortel 1140e, Avaya 9641GS

running #cisco #cucm - #avaya aura and IP office - #nec sv9100 and #microsoft #lync (for the vvx410 on Skype for business firmware)

Phomes

mastodon app wont let me add alt text so in order:

Cisco 8841
Avaya K175 running home assistant
NEC DT800
wide shot with avaya j169, Avaya k175, poly vvx410, Cisco 7962, Nortel 1140e, Avaya 9641GS

running #cisco #cucm - #avaya aura and IP office - #nec sv9100 and #microsoft #lync (for the vvx410 on Skype for business firmware)

Phomes

mastodon app wont let me add alt text so in order:

Cisco 8841
Avaya K175 running home assistant
NEC DT800
wide shot with avaya j169, Avaya k175, poly vvx410, Cisco 7962, Nortel 1140e, Avaya 9641GS

running #cisco #cucm - #avaya aura and IP office - #nec sv9100 and #microsoft #lync (for the vvx410 on Skype for business firmware)

Phomes

mastodon app wont let me add alt text so in order:

Cisco 8841
Avaya K175 running home assistant
NEC DT800
wide shot with avaya j169, Avaya k175, poly vvx410, Cisco 7962, Nortel 1140e, Avaya 9641GS

running #cisco #cucm - #avaya aura and IP office - #nec sv9100 and #microsoft #lync (for the vvx410 on Skype for business firmware)

SEC fines tech companies for misleading SolarWinds disclosures https://www.helpnetsecurity.com/2024/10/25/sec-fines-tech-companies-for-misleading-solarwinds-disclosures/ #CheckPoint #compliance #SolarWinds #Don'tmiss #cyberrisk #Mimecast #Unisys #Avaya #News

SEC fines tech companies for misleading SolarWinds disclosures https://www.helpnetsecurity.com/2024/10/25/sec-fines-tech-companies-for-misleading-solarwinds-disclosures/ #CheckPoint #compliance #SolarWinds #Don'tmiss #cyberrisk #Mimecast #Unisys #Avaya #News

SEC fines tech companies for misleading SolarWinds disclosures https://www.helpnetsecurity.com/2024/10/25/sec-fines-tech-companies-for-misleading-solarwinds-disclosures/ #CheckPoint #compliance #SolarWinds #Don'tmiss #cyberrisk #Mimecast #Unisys #Avaya #News

#SEC Charges Four Companies With Misleading Cyber Disclosures

"The Securities and Exchange Commission today charged four current and former public companies – #Unisys Corp., #Avaya Holdings Corp., #CheckPoint Software Technologies Ltd, and #Mimecast Limited – with making materially #misleading #disclosures regarding cybersecurity risks and intrusions. The SEC also charged Unisys with disclosure controls and procedures violations..."

#Lieferkette #SupplyChain
https://www.sec.gov/newsroom/press-releases/2024-174

#SEC Charges Four Companies With Misleading Cyber Disclosures

"The Securities and Exchange Commission today charged four current and former public companies – #Unisys Corp., #Avaya Holdings Corp., #CheckPoint Software Technologies Ltd, and #Mimecast Limited – with making materially #misleading #disclosures regarding cybersecurity risks and intrusions. The SEC also charged Unisys with disclosure controls and procedures violations..."

#Lieferkette #SupplyChain
https://www.sec.gov/newsroom/press-releases/2024-174

#SEC Charges Four Companies With Misleading Cyber Disclosures

"The Securities and Exchange Commission today charged four current and former public companies – #Unisys Corp., #Avaya Holdings Corp., #CheckPoint Software Technologies Ltd, and #Mimecast Limited – with making materially #misleading #disclosures regarding cybersecurity risks and intrusions. The SEC also charged Unisys with disclosure controls and procedures violations..."

#Lieferkette #SupplyChain
https://www.sec.gov/newsroom/press-releases/2024-174

#SEC Charges Four Companies With Misleading Cyber Disclosures

"The Securities and Exchange Commission today charged four current and former public companies – #Unisys Corp., #Avaya Holdings Corp., #CheckPoint Software Technologies Ltd, and #Mimecast Limited – with making materially #misleading #disclosures regarding cybersecurity risks and intrusions. The SEC also charged Unisys with disclosure controls and procedures violations..."

#Lieferkette #SupplyChain
https://www.sec.gov/newsroom/press-releases/2024-174

#SEC Charges Four Companies With Misleading Cyber Disclosures

"The Securities and Exchange Commission today charged four current and former public companies – #Unisys Corp., #Avaya Holdings Corp., #CheckPoint Software Technologies Ltd, and #Mimecast Limited – with making materially #misleading #disclosures regarding cybersecurity risks and intrusions. The SEC also charged Unisys with disclosure controls and procedures violations..."

#Lieferkette #SupplyChain
https://www.sec.gov/newsroom/press-releases/2024-174

📬 Haftstrafe wegen Softwarepiraterie und Schadenersatz in Millionenhöhe
#OnlineBetrug #Rechtssachen #Avaya #BradPearce #DBSI #DustiPearce #IPOffice #JasonMHines https://sc.tarnkappe.info/353abb

📬 Haftstrafe wegen Softwarepiraterie und Schadenersatz in Millionenhöhe
#OnlineBetrug #Rechtssachen #Avaya #BradPearce #DBSI #DustiPearce #IPOffice #JasonMHines https://sc.tarnkappe.info/353abb

📬 Haftstrafe wegen Softwarepiraterie und Schadenersatz in Millionenhöhe
#OnlineBetrug #Rechtssachen #Avaya #BradPearce #DBSI #DustiPearce #IPOffice #JasonMHines https://sc.tarnkappe.info/353abb

📬 Haftstrafe wegen Softwarepiraterie und Schadenersatz in Millionenhöhe
#OnlineBetrug #Rechtssachen #Avaya #BradPearce #DBSI #DustiPearce #IPOffice #JasonMHines https://sc.tarnkappe.info/353abb

📬 Haftstrafe wegen Softwarepiraterie und Schadenersatz in Millionenhöhe
#OnlineBetrug #Rechtssachen #Avaya #BradPearce #DBSI #DustiPearce #IPOffice #JasonMHines https://sc.tarnkappe.info/353abb