#цифровая_оркестрация — Public Fediverse posts

[Перевод] От хайпа к пользе: как агентный ИИ меняет опыт сотрудников и клиентов

ИИ-инструменты обещают бизнесу революцию, но в реальности всё чаще становятся дорогими игрушками с красивыми демо. Пока компании пытаются встроить генеративные модели в процессы, на сцену выходит агентный ИИ — системы, которые не ждут команд, а сами ставят цели, принимают решения и работают автономно. В статье разберём, как такие агенты уже меняют поддержку, инфраструктуру и внутренние процессы, почему это не про «замену человека», а про усиление, и чем грамотная оркестрация агентов отличается от обычной автоматизации.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/932348/

#агентный_ИИ #клиентский_сервис #автоматизация_процессов #управление_инцидентами #корпоративная_трансформация #цифровая_оркестрация