#servicewuste — Public Fediverse posts

wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste

wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste

wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste

wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste

Eine Badewanne gefüllt mit kandiertem Ingwer ist ja wohl nicht zu viel verlangt!

#Servicewüste

Eine Badewanne gefüllt mit kandiertem Ingwer ist ja wohl nicht zu viel verlangt!

#Servicewüste

Eine Badewanne gefüllt mit kandiertem Ingwer ist ja wohl nicht zu viel verlangt!

#Servicewüste

Eine Badewanne gefüllt mit kandiertem Ingwer ist ja wohl nicht zu viel verlangt!

#Servicewüste

Ich warte seid einer Woche auf eine neue Waschmaschine... absolutes Armutszeugnis in Sachen Lieferdienste!
Ohne vom Händler die Spedition und die Sendungsnummer zu haben, möchte ein Telefonagent mit mir Liefertermine vereinbaren.. hat natürlich nicht funktioniert, selbst als ich die korrekte Sendungsnummer endlich hatte, hat sie der Agent nicht akzeptiert 😂
Naja, irgendwie ging es dann über das Onlineportal von der Spedition.
Am Mittwoch hab ich dann (zwischen 13 und 19 Uhr) gewartet, bis der Zustellversuch auf Grund von "Sondefall", was auch immer das ist, abgebrochen wurde.
Frustrierend, denn laut Live-Tracking war ich der letzte Kunde und die sind vorher schon dreimal durch meinen Ort 🤦‍♂️
Routenplanung ist alles

Nun soll die Lieferung heute endlich kommen. Bin gespannt und überlege, ob ich mich beschwere, immerhin trage ich die Lieferkosren
Ist auch so angenehm, wenn einer fünfköpfigen Familie eine Waschmaschine fehlt 🤷‍♂️

#Servicewüste #familylife

Ich warte seid einer Woche auf eine neue Waschmaschine... absolutes Armutszeugnis in Sachen Lieferdienste!
Ohne vom Händler die Spedition und die Sendungsnummer zu haben, möchte ein Telefonagent mit mir Liefertermine vereinbaren.. hat natürlich nicht funktioniert, selbst als ich die korrekte Sendungsnummer endlich hatte, hat sie der Agent nicht akzeptiert 😂
Naja, irgendwie ging es dann über das Onlineportal von der Spedition.
Am Mittwoch hab ich dann (zwischen 13 und 19 Uhr) gewartet, bis der Zustellversuch auf Grund von "Sondefall", was auch immer das ist, abgebrochen wurde.
Frustrierend, denn laut Live-Tracking war ich der letzte Kunde und die sind vorher schon dreimal durch meinen Ort 🤦‍♂️
Routenplanung ist alles

Nun soll die Lieferung heute endlich kommen. Bin gespannt und überlege, ob ich mich beschwere, immerhin trage ich die Lieferkosren
Ist auch so angenehm, wenn einer fünfköpfigen Familie eine Waschmaschine fehlt 🤷‍♂️

#Servicewüste #familylife

​Dem kundenorientierten Versorger:

​Die Endabrechnung ist eine gesetzliche Bringschuld, keine Verhandlungsmasse.

​Der Datenschutz (DSGVO) ist bindend, nicht optional.

​Die Koppelung der Abrechnung an die Weitergabe fremder Daten ist ein unzulässiges Druckmittel.

​Kunden sind keine unbezahlten Vertriebsmitarbeiter.

Wer diesen Prozess erzwingt, verlässt den Boden seriösen Geschäftsgebarens.

Punkt.

​#Datenschutz
#DSGVO
#Energie
#Servicewüste
#xavier

Nun haben wir das Set im Internet mit Firmenbenefits der Frau für 63,00 EUR bestellt. Im Laden hatte ich ihr noch gesagt, ich würde gern bewusst vor Ort kaufen … #servicewüste

Nun haben wir das Set im Internet mit Firmenbenefits der Frau für 63,00 EUR bestellt. Im Laden hatte ich ihr noch gesagt, ich würde gern bewusst vor Ort kaufen … #servicewüste

66:21 Endstand, zum Abschluss dann noch einen Unicorn-Burger im that BRGR - leider gibt es hier das Menu nur per QR-Code ohne WLAN … ich hätte gerne eine Papierkarte gehabt 👎🏼 #servicewüste #effectenergyGFL #GFL #AmericanFootball #SHUvsSRS

66:21 Endstand, zum Abschluss dann noch einen Unicorn-Burger im that BRGR - leider gibt es hier das Menu nur per QR-Code ohne WLAN … ich hätte gerne eine Papierkarte gehabt 👎🏼 #servicewüste #effectenergyGFL #GFL #AmericanFootball #SHUvsSRS

66:21 Endstand, zum Abschluss dann noch einen Unicorn-Burger im that BRGR - leider gibt es hier das Menu nur per QR-Code ohne WLAN … ich hätte gerne eine Papierkarte gehabt 👎🏼 #servicewüste #effectenergyGFL #GFL #AmericanFootball #SHUvsSRS

66:21 Endstand, zum Abschluss dann noch einen Unicorn-Burger im that BRGR - leider gibt es hier das Menu nur per QR-Code ohne WLAN … ich hätte gerne eine Papierkarte gehabt 👎🏼 #servicewüste #effectenergyGFL #GFL #AmericanFootball #SHUvsSRS

Liebe @db
1. ihr akzeptiert meinen noch immer gültigen Bahngutschein nicht - nervig
2. euer Telefonsupport hat Probleme den 16 stelligen Code zu verstehen - uncool
3. ihr reagiert auf Emails an [email protected] und [email protected] einfach nicht - 😭 🤨

Als langjähriger Bahnfan bin ich einfach nur enttäuscht. Könnt ihr mir wenigstens hier weiterhelfen?

#bahn #deutschebahn #servicewüste

Nach >30 Minuten in der Warteschleife nutzt sich das 20-sekündliche „Bitte haben Sie einen Moment Geduld, wir verbinden Sie umgehend (!) mit Ihrem Gesprächspartner“ ein klein wenig ab. #Servicewüste

Eigentlich mag ich ja Behörden-Text-Adventures spielen, also sich da durch fragen und so.
Allerdings heute:

Ich, Anruf beim Amtsgericht: "Hallo AG, hier Situation, eure Zuständigkeit, was müssen wir jetzt machen?"

AG - offenbar der first level support: “Ja, nee, Fragen kann ich nicht beantworten und weiterleiten darf ich auch nicht. Nur nen Formular ausfüllen [nein, auch kein Freitext], das per Mail an die Abteilung geht. Aber haben Sie schon mal gegoogelt in dieser Sache? Das hab ich auch gemacht…“

Ich: .oO(🤨??? WTF? - 😤) ... na gut, also "Formular telefonisch ausfüllen“…

AG: “Bitte Personenangaben inkl 2 Adressen, Telefonnummer und Mailadresse [was sich ja immer prima fehlerfrei telefonisch erzählen lässt]" ... "können Sie das wiederholen? Ich versteh Sie so schlecht“…

🤬

Fun fact: Dieses Amtsgericht hat nur eine Telefonnummer und keinerlei Mailadresse. Sonst nichts.

Ah, doch: Instagram und TikTok! Immerhin keinen "KI-Chatbot“…

Looking at you, #Bremen. #Behörden #ServiceWüste

Eigentlich mag ich ja Behörden-Text-Adventures spielen, also sich da durch fragen und so.
Allerdings heute:

Ich, Anruf beim Amtsgericht: "Hallo AG, hier Situation, eure Zuständigkeit, was müssen wir jetzt machen?"

AG - offenbar der first level support: “Ja, nee, Fragen kann ich nicht beantworten und weiterleiten darf ich auch nicht. Nur nen Formular ausfüllen [nein, auch kein Freitext], das per Mail an die Abteilung geht. Aber haben Sie schon mal gegoogelt in dieser Sache? Das hab ich auch gemacht…“

Ich: .oO(🤨??? WTF? - 😤) ... na gut, also "Formular telefonisch ausfüllen“…

AG: “Bitte Personenangaben inkl 2 Adressen, Telefonnummer und Mailadresse [was sich ja immer prima fehlerfrei telefonisch erzählen lässt]" ... "können Sie das wiederholen? Ich versteh Sie so schlecht“…

🤬

Fun fact: Dieses Amtsgericht hat nur eine Telefonnummer und keinerlei Mailadresse. Sonst nichts.

Ah, doch: Instagram und TikTok! Immerhin keinen "KI-Chatbot“…

Looking at you, #Bremen. #Behörden #ServiceWüste

Eigentlich mag ich ja Behörden-Text-Adventures spielen, also sich da durch fragen und so.
Allerdings heute:

Ich, Anruf beim Amtsgericht: "Hallo AG, hier Situation, eure Zuständigkeit, was müssen wir jetzt machen?"

AG - offenbar der first level support: “Ja, nee, Fragen kann ich nicht beantworten und weiterleiten darf ich auch nicht. Nur nen Formular ausfüllen [nein, auch kein Freitext], das per Mail an die Abteilung geht. Aber haben Sie schon mal gegoogelt in dieser Sache? Das hab ich auch gemacht…“

Ich: .oO(🤨??? WTF? - 😤) ... na gut, also "Formular telefonisch ausfüllen“…

AG: “Bitte Personenangaben inkl 2 Adressen, Telefonnummer und Mailadresse [was sich ja immer prima fehlerfrei telefonisch erzählen lässt]" ... "können Sie das wiederholen? Ich versteh Sie so schlecht“…

🤬

Fun fact: Dieses Amtsgericht hat nur eine Telefonnummer und keinerlei Mailadresse. Sonst nichts.

Ah, doch: Instagram und TikTok! Immerhin keinen "KI-Chatbot“…

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Eigentlich mag ich ja Behörden-Text-Adventures spielen, also sich da durch fragen und so.
Allerdings heute:

Ich, Anruf beim Amtsgericht: "Hallo AG, hier Situation, eure Zuständigkeit, was müssen wir jetzt machen?"

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Ich: .oO(🤨??? WTF? - 😤) ... na gut, also "Formular telefonisch ausfüllen“…

AG: “Bitte Personenangaben inkl 2 Adressen, Telefonnummer und Mailadresse [was sich ja immer prima fehlerfrei telefonisch erzählen lässt]" ... "können Sie das wiederholen? Ich versteh Sie so schlecht“…

🤬

Fun fact: Dieses Amtsgericht hat nur eine Telefonnummer und keinerlei Mailadresse. Sonst nichts.

Ah, doch: Instagram und TikTok! Immerhin keinen "KI-Chatbot“…

Looking at you, #Bremen. #Behörden #ServiceWüste

Eigentlich mag ich ja Behörden-Text-Adventures spielen, also sich da durch fragen und so.
Allerdings heute:

Ich, Anruf beim Amtsgericht: "Hallo AG, hier Situation, eure Zuständigkeit, was müssen wir jetzt machen?"

AG - offenbar der first level support: “Ja, nee, Fragen kann ich nicht beantworten und weiterleiten darf ich auch nicht. Nur nen Formular ausfüllen [nein, auch kein Freitext], das per Mail an die Abteilung geht. Aber haben Sie schon mal gegoogelt in dieser Sache? Das hab ich auch gemacht…“

Ich: .oO(🤨??? WTF? - 😤) ... na gut, also "Formular telefonisch ausfüllen“…

AG: “Bitte Personenangaben inkl 2 Adressen, Telefonnummer und Mailadresse [was sich ja immer prima fehlerfrei telefonisch erzählen lässt]" ... "können Sie das wiederholen? Ich versteh Sie so schlecht“…

🤬

Fun fact: Dieses Amtsgericht hat nur eine Telefonnummer und keinerlei Mailadresse. Sonst nichts.

Ah, doch: Instagram und TikTok! Immerhin keinen "KI-Chatbot“…

Looking at you, #Bremen. #Behörden #ServiceWüste

Mastodon 2026-05-05 12:00:16

https://pixelboomer.de/am-sonntag-habe/

Mastodon 2026-05-05 12:00:16

https://pixelboomer.de/am-sonntag-habe/

Mastodon 2026-05-05 12:00:16

https://pixelboomer.de/am-sonntag-habe/

Am Sonntag habe ich eine kleine Radtour mit meinem fast neuen #Canyon #EMTB (350 km) gemacht, das bereits mehrmals in der Werkstatt war. Nach 25km lautes knarzen und klackern, auch im Leerlauf. Der nächste freie Termin im Münchner Canyon-Store wäre der 30.Juli - ohne Worte. Ich hab sowas von die Schnauze voll. Nie wieder #canyonbikes. #servicewuste #fahrrad

Am Sonntag habe ich eine kleine Radtour mit meinem fast neuen #Canyon #EMTB (350 km) gemacht, das bereits mehrmals in der Werkstatt war. Nach 25km lautes knarzen und klackern, auch im Leerlauf. Der nächste freie Termin im Münchner Canyon-Store wäre der 30.Juli - ohne Worte. Ich hab sowas von die Schnauze voll. Nie wieder #canyonbikes. #servicewuste #fahrrad

Mastodon 2026-05-05 12:00:16

https://pixelboomer.de/am-sonntag-habe/

Am Sonntag habe ich eine kleine Radtour mit meinem fast neuen #Canyon #EMTB (350 km) gemacht, das bereits mehrmals in der Werkstatt war. Nach 25km lautes knarzen und klackern, auch im Leerlauf. Der nächste freie Termin im Münchner Canyon-Store wäre der 30.Juli - ohne Worte. Ich hab sowas von die Schnauze voll. Nie wieder #canyonbikes. #servicewuste #fahrrad

Mastodon 2026-05-05 12:00:16

https://pixelboomer.de/am-sonntag-habe/

So, Beschwerde an die #BaFin ist raus. Offenbar ist man bei der #Ergo der Meinung, man könne reguläre Kündigungen einfach ignorieren. Mal sehen, was jetzt passiert.

#Servicewüste

So, Beschwerde an die #BaFin ist raus. Offenbar ist man bei der #Ergo der Meinung, man könne reguläre Kündigungen einfach ignorieren. Mal sehen, was jetzt passiert.

#Servicewüste

Irgendwann erwische ich diesen 🤬 von DPD.

Ich hab heute früh ne Abstellgenehmigung erstellt. Ich bin zu Hause. Ich seh ihn vorbei fahren und geh zur Tür.

Wer klingelt nicht?

Richtig.

Was bekomm ich 30min später?

Genau: die Mail, dass leider niemand angetroffen werden konnte & das Paket in den Shop (komplett anderer Stadtteil) geht.

Wo ich es nicht abholen kann.

Aaaaaaaaaaaaaaaargh.

🤬😤🤬

#servicewuste #dpd

Irgendwann erwische ich diesen 🤬 von DPD.

Ich hab heute früh ne Abstellgenehmigung erstellt. Ich bin zu Hause. Ich seh ihn vorbei fahren und geh zur Tür.

Wer klingelt nicht?

Richtig.

Was bekomm ich 30min später?

Genau: die Mail, dass leider niemand angetroffen werden konnte & das Paket in den Shop (komplett anderer Stadtteil) geht.

Wo ich es nicht abholen kann.

Aaaaaaaaaaaaaaaargh.

🤬😤🤬

#servicewuste #dpd

Irgendwann erwische ich diesen 🤬 von DPD.

Ich hab heute früh ne Abstellgenehmigung erstellt. Ich bin zu Hause. Ich seh ihn vorbei fahren und geh zur Tür.

Wer klingelt nicht?

Richtig.

Was bekomm ich 30min später?

Genau: die Mail, dass leider niemand angetroffen werden konnte & das Paket in den Shop (komplett anderer Stadtteil) geht.

Wo ich es nicht abholen kann.

Aaaaaaaaaaaaaaaargh.

🤬😤🤬

#servicewuste #dpd

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Ich hab heute früh ne Abstellgenehmigung erstellt. Ich bin zu Hause. Ich seh ihn vorbei fahren und geh zur Tür.

Wer klingelt nicht?

Richtig.

Was bekomm ich 30min später?

Genau: die Mail, dass leider niemand angetroffen werden konnte & das Paket in den Shop (komplett anderer Stadtteil) geht.

Wo ich es nicht abholen kann.

Aaaaaaaaaaaaaaaargh.

🤬😤🤬

#servicewuste #dpd

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Ich hab heute früh ne Abstellgenehmigung erstellt. Ich bin zu Hause. Ich seh ihn vorbei fahren und geh zur Tür.

Wer klingelt nicht?

Richtig.

Was bekomm ich 30min später?

Genau: die Mail, dass leider niemand angetroffen werden konnte & das Paket in den Shop (komplett anderer Stadtteil) geht.

Wo ich es nicht abholen kann.

Aaaaaaaaaaaaaaaargh.

🤬😤🤬

#servicewuste #dpd

DHL findet es wichtiger, dass ich mich beschwere als dass mein Päckchen ankommt. #DHL #Servicewüste

DHL findet es wichtiger, dass ich mich beschwere als dass mein Päckchen ankommt. #DHL #Servicewüste

DHL findet es wichtiger, dass ich mich beschwere als dass mein Päckchen ankommt. #DHL #Servicewüste

DHL findet es wichtiger, dass ich mich beschwere als dass mein Päckchen ankommt. #DHL #Servicewüste

DHL findet es wichtiger, dass ich mich beschwere als dass mein Päckchen ankommt. #DHL #Servicewüste

Ich weiß nicht, wer sich diese #Chat-#Bots in Hilfe-Funktionen auf Webseiten ausgedacht hat oder wer WIRKLICH meint, dass diese eine Hilfe sind.
Den Kunden wird ein GANZ OFFENBAR UNFÄHIGER und DUMMER Gesprächs'partner' zur Verfügung gestellt, der KEINE auch nur annähernd komplexe Frage wirklich beantworten kann, sondern standardisierte, nichtssagende Antworten gibt.
Was soll das?
Hält man uns für doof und meint, das sei guter Service?

#Enshittification #Servicewüste #Bank #Chatbot #Service

Ich weiß nicht, wer sich diese #Chat-#Bots in Hilfe-Funktionen auf Webseiten ausgedacht hat oder wer WIRKLICH meint, dass diese eine Hilfe sind.
Den Kunden wird ein GANZ OFFENBAR UNFÄHIGER und DUMMER Gesprächs'partner' zur Verfügung gestellt, der KEINE auch nur annähernd komplexe Frage wirklich beantworten kann, sondern standardisierte, nichtssagende Antworten gibt.
Was soll das?
Hält man uns für doof und meint, das sei guter Service?

#Enshittification #Servicewüste #Bank #Chatbot #Service

Ich weiß nicht, wer sich diese #Chat-#Bots in Hilfe-Funktionen auf Webseiten ausgedacht hat oder wer WIRKLICH meint, dass diese eine Hilfe sind.
Den Kunden wird ein GANZ OFFENBAR UNFÄHIGER und DUMMER Gesprächs'partner' zur Verfügung gestellt, der KEINE auch nur annähernd komplexe Frage wirklich beantworten kann, sondern standardisierte, nichtssagende Antworten gibt.
Was soll das?
Hält man uns für doof und meint, das sei guter Service?

#Enshittification #Servicewüste #Bank #Chatbot #Service

Ich weiß nicht, wer sich diese #Chat-#Bots in Hilfe-Funktionen auf Webseiten ausgedacht hat oder wer WIRKLICH meint, dass diese eine Hilfe sind.
Den Kunden wird ein GANZ OFFENBAR UNFÄHIGER und DUMMER Gesprächs'partner' zur Verfügung gestellt, der KEINE auch nur annähernd komplexe Frage wirklich beantworten kann, sondern standardisierte, nichtssagende Antworten gibt.
Was soll das?
Hält man uns für doof und meint, das sei guter Service?

#Enshittification #Servicewüste #Bank #Chatbot #Service

Ich weiß nicht, wer sich diese #Chat-#Bots in Hilfe-Funktionen auf Webseiten ausgedacht hat oder wer WIRKLICH meint, dass diese eine Hilfe sind.
Den Kunden wird ein GANZ OFFENBAR UNFÄHIGER und DUMMER Gesprächs'partner' zur Verfügung gestellt, der KEINE auch nur annähernd komplexe Frage wirklich beantworten kann, sondern standardisierte, nichtssagende Antworten gibt.
Was soll das?
Hält man uns für doof und meint, das sei guter Service?

#Enshittification #Servicewüste #Bank #Chatbot #Service

@isfies Hab ein Einschreiben an meinen Vermieter vor ner Woche abgeschickt, da steht jetzt seit "Mi, 04.03.2026 : Die Sendung befindet sich in der Zustellung." 😡

Die Antwort am Postschalter: Es kann schon mal länger dauern. Sie können gerne einen Nachforschungsantrag stellen – aber erst wenn mindestens eine Woche lang nichts passiert ist! 👿 👹

#DeutschePost #Einschreiben #Servicewüste #Post #Sendungsverfolgung