#servicewuste — Public Fediverse posts
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wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste
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wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste
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wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste
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wer bei #Norma24 einen Gegenstand gekauft hat, den es zu reklamieren gilt, baucht ziemlich viel Geduld. Es ist nur drei Monate her, das ich über das Reklamationsportal von Norma den Kontakt zum Reklamationsmanagement aufnahm. Inzwischen sind drei Mails hin und her geschrieben worden. Heute erfuhr ich dann das sie nun unverzüglich Kontakt zum Hersteller aufnehmen wollen. Der Karton mit der Ware hat inzwischen Spinnweben angesetzt.... #Reklamation #Kundenservice #Servicewüste
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Mastodon 2026-05-05 12:00:16
Am Sonntag habe ich eine kleine Radtour mit meinem fast neuen #Canyon #EMTB (350 km) gemacht, das bereits mehrmals in der Werkstatt war. Nach 25km lautes knarzen und klackern, auch im Leerlauf. Der nächste freie Termin im Münchner Canyon-Store wäre der 30.Juli - ohne Worte. Ich hab sowas von die Schnauze voll. Nie wieder #canyonbikes. #servicewuste #fahrrad -
Mastodon 2026-05-05 12:00:16
Am Sonntag habe ich eine kleine Radtour mit meinem fast neuen #Canyon #EMTB (350 km) gemacht, das bereits mehrmals in der Werkstatt war. Nach 25km lautes knarzen und klackern, auch im Leerlauf. Der nächste freie Termin im Münchner Canyon-Store wäre der 30.Juli - ohne Worte. Ich hab sowas von die Schnauze voll. Nie wieder #canyonbikes. #servicewuste #fahrrad -
Ich habe keine Probleme mit Verzögerungen bei #Lieferungen durch #Hermes, #DHL, #UPS usw. 😌
Ich habe Probleme mit der stets absolut beschissenen #Sendungsverfolgung. 😤
UPS kündigt für gestern #Lieferung an.
Um 12:30 Uhr wurde mir ein 4 Uhr #Status aus Langenhagen angezeigt: Lieferung kann sich um 1 Arbeitstag verspäten. Okay...Heute erst keine Veränderung, dann um 12:30 Uhr (!) ein 6 Uhr Status (!) aus Wellsee, der läppisch verkündet "Unterwegs".
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Manchmal platzt mir echt der Kragen 😤
Ich habe immer weniger Verständnis für das Verhalten vieler Banken und Sparkassen. Während der Service stetig schlechter wird – Filialen schließen 🏦❌, Geldautomaten verschwinden 🏧🚫 – steigen gleichzeitig die Gebühren 📈. Für nahezu jede Aktion wird abkassiert: ob Ein- oder Auszahlung, Überweisung oder Beratung – alles kostet extra 💸. Und dann kommen regelmäßig sogenannte "Preisanpassungen", natürlich mit dem Hinweis auf angeblich „verbesserte Leistungen“ 🤔.
Wirklich?
Gerade Menschen mit wenig Geld zahlen am meisten drauf 😞. Und was war noch gleich mit den versprochenen Guthabenzinsen? 💰❓
Bankgeschäfte sind unvermeidbar – schließlich laufen fast alle Einnahmen und Ausgaben darüber 📊. Doch wer wirklich in Not ist, wird oft allein gelassen 🙁.
Vom Kreditwesen oder den sogenannten „Geldanlagen“ will ich gar nicht erst anfangen – sonst wird das hier ein Roman 📚.
Ich will nicht pauschal alles schlechtreden, aber manchmal hat man das Gefühl: Es wird einfach immer schlechter.
#Banken #Sparkasse #Gebührenwahnsinn #KontoKosten #ServiceWüste #Finanzsystem #Geldpolitik #SozialeUngerechtigkeit #Kritik #AlltagImSystem #ZuvielIstZuviel -
Manchmal platzt mir echt der Kragen 😤
Ich habe immer weniger Verständnis für das Verhalten vieler Banken und Sparkassen. Während der Service stetig schlechter wird – Filialen schließen 🏦❌, Geldautomaten verschwinden 🏧🚫 – steigen gleichzeitig die Gebühren 📈. Für nahezu jede Aktion wird abkassiert: ob Ein- oder Auszahlung, Überweisung oder Beratung – alles kostet extra 💸. Und dann kommen regelmäßig sogenannte "Preisanpassungen", natürlich mit dem Hinweis auf angeblich „verbesserte Leistungen“ 🤔.
Wirklich?
Gerade Menschen mit wenig Geld zahlen am meisten drauf 😞. Und was war noch gleich mit den versprochenen Guthabenzinsen? 💰❓
Bankgeschäfte sind unvermeidbar – schließlich laufen fast alle Einnahmen und Ausgaben darüber 📊. Doch wer wirklich in Not ist, wird oft allein gelassen 🙁.
Vom Kreditwesen oder den sogenannten „Geldanlagen“ will ich gar nicht erst anfangen – sonst wird das hier ein Roman 📚.
Ich will nicht pauschal alles schlechtreden, aber manchmal hat man das Gefühl: Es wird einfach immer schlechter.
#Banken #Sparkasse #Gebührenwahnsinn #KontoKosten #ServiceWüste #Finanzsystem #Geldpolitik #SozialeUngerechtigkeit #Kritik #AlltagImSystem #ZuvielIstZuviel -
Manchmal platzt mir echt der Kragen 😤
Ich habe immer weniger Verständnis für das Verhalten vieler Banken und Sparkassen. Während der Service stetig schlechter wird – Filialen schließen 🏦❌, Geldautomaten verschwinden 🏧🚫 – steigen gleichzeitig die Gebühren 📈. Für nahezu jede Aktion wird abkassiert: ob Ein- oder Auszahlung, Überweisung oder Beratung – alles kostet extra 💸. Und dann kommen regelmäßig sogenannte "Preisanpassungen", natürlich mit dem Hinweis auf angeblich „verbesserte Leistungen“ 🤔.
Wirklich?
Gerade Menschen mit wenig Geld zahlen am meisten drauf 😞. Und was war noch gleich mit den versprochenen Guthabenzinsen? 💰❓
Bankgeschäfte sind unvermeidbar – schließlich laufen fast alle Einnahmen und Ausgaben darüber 📊. Doch wer wirklich in Not ist, wird oft allein gelassen 🙁.
Vom Kreditwesen oder den sogenannten „Geldanlagen“ will ich gar nicht erst anfangen – sonst wird das hier ein Roman 📚.
Ich will nicht pauschal alles schlechtreden, aber manchmal hat man das Gefühl: Es wird einfach immer schlechter.
#Banken #Sparkasse #Gebührenwahnsinn #KontoKosten #ServiceWüste #Finanzsystem #Geldpolitik #SozialeUngerechtigkeit #Kritik #AlltagImSystem #ZuvielIstZuviel -
Manchmal platzt mir echt der Kragen 😤
Ich habe immer weniger Verständnis für das Verhalten vieler Banken und Sparkassen. Während der Service stetig schlechter wird – Filialen schließen 🏦❌, Geldautomaten verschwinden 🏧🚫 – steigen gleichzeitig die Gebühren 📈. Für nahezu jede Aktion wird abkassiert: ob Ein- oder Auszahlung, Überweisung oder Beratung – alles kostet extra 💸. Und dann kommen regelmäßig sogenannte "Preisanpassungen", natürlich mit dem Hinweis auf angeblich „verbesserte Leistungen“ 🤔.
Wirklich?
Gerade Menschen mit wenig Geld zahlen am meisten drauf 😞. Und was war noch gleich mit den versprochenen Guthabenzinsen? 💰❓
Bankgeschäfte sind unvermeidbar – schließlich laufen fast alle Einnahmen und Ausgaben darüber 📊. Doch wer wirklich in Not ist, wird oft allein gelassen 🙁.
Vom Kreditwesen oder den sogenannten „Geldanlagen“ will ich gar nicht erst anfangen – sonst wird das hier ein Roman 📚.
Ich will nicht pauschal alles schlechtreden, aber manchmal hat man das Gefühl: Es wird einfach immer schlechter.
#Banken #Sparkasse #Gebührenwahnsinn #KontoKosten #ServiceWüste #Finanzsystem #Geldpolitik #SozialeUngerechtigkeit #Kritik #AlltagImSystem #ZuvielIstZuviel -
Eine Freundin, die sich im Urlaub mobilitätseinschränkend verletzt hat, berichtet vom Service der #SNCF für #MenschenmitBehinderung:
"[Es gibt einen ] 'Acceuil personne handicapé'; die haben spontan alle Begleitungen organisiert. Und gekostet hat es nichts. Der letzte Rollstuhlschieber hat nicht einmal ein Trinkgeld angenommen."
Nix mit "zwei Tage vorher anmelden und bang beten, dass es wirklich klappt" wie bei der Deutschen #Bahn ...
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Eine Freundin, die sich im Urlaub mobilitätseinschränkend verletzt hat, berichtet vom Service der #SNCF für #MenschenmitBehinderung:
"[Es gibt einen ] 'Acceuil personne handicapé'; die haben spontan alle Begleitungen organisiert. Und gekostet hat es nichts. Der letzte Rollstuhlschieber hat nicht einmal ein Trinkgeld angenommen."
Nix mit "zwei Tage vorher anmelden und bang beten, dass es wirklich klappt" wie bei der Deutschen #Bahn ...
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@erik Ich hatte mit #DPD bisher immer Glück, aber für die meisten Sendungen habe ich dort auch einen Paketshop hier um die Ecke angegeben. Ich hab Lieferungen, die aussehen wie Deine hier, ziemlich oft bei #Hermes.
Wo immer möglich, "verlange" ich auch Lieferung mit #DHL. Zwar geht mir die willkürlich anheimelnde Zustellung an irgendwelche (obwohl explizit eine bestimmte hinterlegt) freien Packstationen in der Stadt auf die Nerven, aber wenigstens kommen die Pakete bisher unbeschadet an.
Im Grunde aber sind sie sich alle sehr ähnlich: Profitoptimierung pur, zu wenige, zu gehetzte Mitarbeiter, der Kunde ist eher ein lästiges Übel.
#ServiceWüste #DerMarktMachts #Paketdienste #Paketzustellung
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@erik Ich hatte mit #DPD bisher immer Glück, aber für die meisten Sendungen habe ich dort auch einen Paketshop hier um die Ecke angegeben. Ich hab Lieferungen, die aussehen wie Deine hier, ziemlich oft bei #Hermes.
Wo immer möglich, "verlange" ich auch Lieferung mit #DHL. Zwar geht mir die willkürlich anheimelnde Zustellung an irgendwelche (obwohl explizit eine bestimmte hinterlegt) freien Packstationen in der Stadt auf die Nerven, aber wenigstens kommen die Pakete bisher unbeschadet an.
Im Grunde aber sind sie sich alle sehr ähnlich: Profitoptimierung pur, zu wenige, zu gehetzte Mitarbeiter, der Kunde ist eher ein lästiges Übel.
#ServiceWüste #DerMarktMachts #Paketdienste #Paketzustellung
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CW: Achtung: Dieser Post kann Spuren von entnervtem Sarkasmus und Pauschalisierungen enthalten.
Ich weiß jetzt wieder, warum fast niemand in #Deutschland mit #öffentlichenVerkehrsmitteln sondern lieber mit dem #Auto fährt - inklusive mir. Öffentliche Verkehrsmittel = #Chaos, #Unzumutbbarkeit und #Servicewüste Deutschland hoch 10.
680 km Auto ohne jedes Problem, sogar quasi kein Stau o.ä.
Dann #Dresden #DresdnerVerkehrsbetriebe #DVB: #Bushaltestelle als einziges #Verkehrsmittel weit und breit. Kein #Fahrkartenautomat. Ich steige ein und will einen Fahrschein beim #Busfahrer lösen. Pampt mich der #DDR #Sozialismus #Ossi von an, Fahrscheine seien vor Fahrtantritt zu lösen. Auf meine Nachfrage, wo ich den denn an Ort und Stelle her benommen soll, pampt er weiter, das sei nicht sein Problem, er sei nur der Busfahrer.
Auf meine dann zugegeben, aber berechtigt leicht genervte Nachfrage, ob er dann wenigstens wieder die Tür aufmachen und mich wieder aussteigen lassen könne, begegnet er dann, wie unhöflich ich sei 🙈🤮
Ich also im Internet recherchiert, wo es einen Fahrkartenautomat gibt. 2,5 km. Angekommen. Baustelle an der Haltestelle der Straßenbahn, kein Automat weit und breit. Vielen Dank Dresden für die Info auf der Webseite 🤮
Also wieder recherchiert. Nochmal 1,5 km. Quer durch den Wald wären es zu Fuß laut Organic Map auch nur 5,7 km zum Hotel gewesen.
Hätte ich das geahnt, hätte ich mir ein Taxi bestellt.
Angesichts dieser Sozialismus-Odyssee und der Ergebnisse der #Landtagswahlen in #Thüringen und #Sachsen bin ich inzwischen wirklich für #Mauer wieder hochziehen. Ich brauche den Osten nicht als Teil Deutschlands. -
CW: Achtung: Dieser Post kann Spuren von entnervtem Sarkasmus und Pauschalisierungen enthalten.
Ich weiß jetzt wieder, warum fast niemand in #Deutschland mit #öffentlichenVerkehrsmitteln sondern lieber mit dem #Auto fährt - inklusive mir. Öffentliche Verkehrsmittel = #Chaos, #Unzumutbbarkeit und #Servicewüste Deutschland hoch 10.
680 km Auto ohne jedes Problem, sogar quasi kein Stau o.ä.
Dann #Dresden #DresdnerVerkehrsbetriebe #DVB: #Bushaltestelle als einziges #Verkehrsmittel weit und breit. Kein #Fahrkartenautomat. Ich steige ein und will einen Fahrschein beim #Busfahrer lösen. Pampt mich der #DDR #Sozialismus #Ossi von an, Fahrscheine seien vor Fahrtantritt zu lösen. Auf meine Nachfrage, wo ich den denn an Ort und Stelle her benommen soll, pampt er weiter, das sei nicht sein Problem, er sei nur der Busfahrer.
Auf meine dann zugegeben, aber berechtigt leicht genervte Nachfrage, ob er dann wenigstens wieder die Tür aufmachen und mich wieder aussteigen lassen könne, begegnet er dann, wie unhöflich ich sei 🙈🤮
Ich also im Internet recherchiert, wo es einen Fahrkartenautomat gibt. 2,5 km. Angekommen. Baustelle an der Haltestelle der Straßenbahn, kein Automat weit und breit. Vielen Dank Dresden für die Info auf der Webseite 🤮
Also wieder recherchiert. Nochmal 1,5 km. Quer durch den Wald wären es zu Fuß laut Organic Map auch nur 5,7 km zum Hotel gewesen.
Hätte ich das geahnt, hätte ich mir ein Taxi bestellt.
Angesichts dieser Sozialismus-Odyssee und der Ergebnisse der #Landtagswahlen in #Thüringen und #Sachsen bin ich inzwischen wirklich für #Mauer wieder hochziehen. Ich brauche den Osten nicht als Teil Deutschlands. -
T2 sitzt jetzt seit 30 Min. auf der Außenterrasse vom Eiscafé und die #Servicewüste schlägt wieder voll zu: Niemand nimmt T2 oder T4 wahr, obwohl er absichtlich einen gut einsehbaren Platz gewählt hat!
Da es T2 primär um die Ruhe und Restaurantfähigkeit von T4 ging, ist der #Eisbecher eine nette Versüßung aber nicht zwingend notwendig. Na gut, dann eben nicht.
#Umsatz #Kundenservice #Kundenzufriedenheit -
Bin noch bisschen #Gestern, dieser ganze #Krempel kann mich mal, hier nun #Kuchen&Kännchen #Kaffee, gibs nur draußen! Sauladen, aber wir kennen das. #Servicewüste
#LebenAmLimiit (hatte lustigen Tippfehler, verrat ich aber nicht)
