Live and recent posts from across the Fediverse tagged #kundenkommunikation, aggregated by home.social.
RE: https://social.tacty.org/@fluqzy/117479673339536695
an answer
in this case especially
would be very nice 😊 !
Your'e so fast in core of PHP patching, 19:30 MEZ, great! 4 hr after info.
Why not tell the world about good job done?
(And many costumers will sleep better after your tröt here and post otherwise)
Ein schwerer, stundenlanger Systemausfall bei der ING legte Onlinebanking, App und Wertpapierdepots komplett lahm. Ursache unklar – Cyberangriff wird ausgeschlossen.
#Aktuell #Security #Zahlungsverkehr #Ausfallrisiko #INGBank #Kartenzahlung #Kundenkommunikation
https://www.it-finanzmagazin.de/ing-massive-it-stoerung-legt-onlinebanking-und-banking-app-stundenlang-...
https://www.it-finanzmagazin.de/ing-massive-it-stoerung-legt-onlinebanking-und-banking-app-stundenlang-lahm-252589/?fsp_sid=47511
Die Live‑Chat‑Funktion – dein Turbo für mehr Kundenzufriedenheit
Live-Chat auf der Website steigert Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Erfahre, wie Brevo Conversations funktioniert und welche Best Practices zählen.https://b2b-umsatzoptimierer.de/die-live-chat-funktion-dein-turbo-fuer-mehr-kundenzufriedenheit/
#news ⚡ Bahn will bei Kundenkommunikation stärker auf KI setzen: Die Deutsche Bahn will bis Ende 2027 rund 50 Millionen Euro zusätzlich in die Verbesserung der Kundenkommunikation investieren - und d... https://hubu.de/?p=334486 | #bahn #ki #kundenkommunikation #hubu
Alyza nutzt KI, um Kundeninteraktionen in Banken und Versicherungen granular auszuwerten, Engpässe früh zu erkennen und Prozesse gezielt zu optimieren. Mensch und KI arbeiten dabei eng zusammen: Automatisierung erfolgt erst nach vollständigem Prozessverständnis und ist jederzeit auditierbar.
#Aktuell #Anwendung #Kundenbedürfnis #Kundenkommunikation #Kundenservice #Audio
htt...
https://www.it-finanzmagazin.de/alyza-hilft-banken-den-kundenservice-unter-kontrolle-zu-bekommen-244444/?fsp_sid=30875
Preiserhöhungen kippen selten wegen der Zahl. Sie kippen wegen unklarer Formulierungen und den Rückfragen danach.
Wenn solche heiklen Kundenmails wiederkehren, lohnt sich ein direkter Profi-Pfad mehr als jedes neue Improvisieren.
#BüroKI #KIimBüro #SchweizKMU #Kundenkommunikation #Digitalisierung
Preiserhöhungen sind selten das eigentliche Problem.
Schwierig wird es, wenn jede heikle Kundenmail neu improvisiert werden muss und daraus Rückfragen statt Klarheit entstehen.
#BüroKI #KIimBüro #SchweizKMU #Kundenkommunikation #Digitalisierung
Neuer Artikel im Blog:
5 Wörter, die dich im Kundengespräch schwach wirken lassen
https://wwagner.net/blog/a/5-woerter-die-dich-im-kundengespraech-schwach-wirken-lassen
Neu im Forum:
Wie kommunizierst du mit deinen Kunden?
https://t3forum.net/d/1102-wie-kommunizierst-du-mit-deinen-kunden
Neuer Artikel im Blog:
Was habe ich davon? Die Frage, die deine Website beantworten muss
https://wwagner.net/blog/a/was-habe-ich-davon-die-frage-die-deine-website-beantworten-muss
BBVA bringt als eine der ersten Banken weltweit eine eigene Banking-App ins ChatGPT-Ökosystem und ermöglicht damit KI-gestützte Produktinfos direkt im Chat. Entwickler und IT-Profis können so innovative Conversational-Banking-Integrationen erleben und testen.
#Aktuell #Produkte #Strategie #BBVA #Chatbot #ChatGPT #Kundenkommunikation
https://www.it-finanzmagazin.de/bbva-in...
https://www.it-finanzmagazin.de/bbva-integriert-banking-app-direkt-in-chatgpt-und-launcht-info-bot-240382/?fsp_sid=22715
Angebote, Auftragsbestätigungen, Mahnungen – Mahnable sendet alles in Ihrem Namen. Mit individuellen Templates & Ihrer Signatur. Versand nur in Geschäftszeiten. Ihre Kommunikation, wie Sie sie wünschen. #EmailMarketing #Kundenkommunikation #Branding #Effizienz
Das Vertrauen in KI wächst, doch Banken rangieren beim Einsatz intelligenter Systeme mit Abstand auf dem letzten Platz. Besonders IT-Experten finden hier spannende Herausforderungen, um Akzeptanz und Sicherheit in sensiblen Sektoren wie dem Finanzwesen zu stärken.
#Aktuell #StudienUmfragen #Kundenkommunikation #KünstlicheIntelligenz #SAS #Vertrauen
https://www....
https://www.it-finanzmagazin.de/vertrauen-in-kuenstliche-intelligenz-waechst-doch-banken-bleiben-schlusslicht-240195/?fsp_sid=22403
Die Innoscore-Studie 2025 analysiert die digitale Reife von 47 Privatbanken: HAL erreicht erstmals Platz 1, der Durchschnitt steigt um 4 %. Trotz Investitionen hinkt der Kundendialog digital hinterher.
#Aktuell #Anwendung #StudienUmfragen #Bankenstudie #CustomerCentricity #CustomerExperience #Kundenkommunikation #Onboarding #Audio
https://www.it-finanzmagazin...
https://www.it-finanzmagazin.de/digitale-reife-von-47-privatbanken-diese-privatbank-liegt-aus-kundensicht-vorne-236263/?fsp_sid=13811
83 % der Deutschen schließen Versicherungen inzwischen digital ab – besonders über Vergleichsportale wie Check24. Der Online-Abschluss boomt in allen Altersgruppen.
#Aktuell #BIktom #Digitalisierung #Kundenkommunikation #Versicherung
https://www.it-finanzmagazin.de/versicherungsabschluss-per-klick-mehrheit-der-deutschen-schliesst-policen-online-ab-236180/...
https://www.it-finanzmagazin.de/versicherungsabschluss-per-klick-mehrheit-der-deutschen-schliesst-policen-online-ab-236180/?fsp_sid=13727
Also bei #O2 #Telefonica ruckelt's seit mind. gestern Abend 22:17 h CEST ganz ordentlich... Glasfaser-Internet geht nicht, Kunden-Login geht nicht...
Hinweis auf deren Website? Fehlanzeige.
#service #glasfaser #neuland #transparenz #internet #offline #netzausfall #ehrenkirchen #norsingen #o2online #kundenkommunikation
Letztendlich stehe jede Form der #Kundenkommunikation ob gewollt oder nicht, für die Einstellung eines Unternehmens zum Thema #Datenschutz, heißt es in der Studie. An dieser Stelle eröffnet sich auch eine bedeutsame Chance für Unternehmen, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. Datenschutz sollte folglich nicht als rein rechtliche oder technische Pflichtaufgabe angesehen werden, wenn das #Kundenvertrauen im Zentrum steht.
https://www.springerprofessional.de/datenschutz/marketingkommunikation/markenvertrauen-fusst-auf-datenschutz/51196960
Avedo expandiert nach Augsburg – CallCenterProfi
Die Avedo München GmbH setzt ihren Wachstum…
#Augsburg #Deutschland #Deutsch #DE #Schlagzeilen #Headlines #Nachrichten #News #Europe #Europa #EU #Avedo #Bayern #Büroflächen #Büroneueröffnung #Callcenter #Contactcenter #Cushman&Wakefield #Dialogmarketing #Expansion #fachkräfte #Germany #Immobilienberatung #Kundenkommunikation #Kundenservice #Servicecenter #SheridanTower #Standortwahl #Süddeutschland #SwissLife
https://www.europesays.com/de/238690/
Ihre Stimme zählt: Vermittler-Mediabefragung 2025 gestartet https://www.experten.de/id/4940354/Ihre-Stimme-zaehlt-Vermittler-Mediabefragung-2025-gestartet/ #KünstlicheIntelligenz #Informationsverhalten #Versicherungsbranche #Kundenkommunikation #Vertriebsstrategien #Vermittlerbefragung #Online-Plattformen #Digitalisierung #Medienverhalten #Vertriebsalltag #Maklervertrieb #Branchenstudie #DigitaleTools #HybrideEvents #Mediaplanung #SocialMedia #Vermittler #Fachmedien #Marketing #Marketing
"Ihr Anliegen ist uns wichtig." Aktuell: BBBank, aufm Zettel, den sie per Post schicken.
OK, jetzt weiß ich, dass ich am Arsch bin. Danke für den Hinweis.
#kundenkommunikation #kapitalismusendzeit #allesabbrennen #bbbank
InsurMagic: Wie WhatsApp Web den Versicherungsvertrieb revolutionieren kann https://www.experten.de/id/4938481/InsurMagic-Wie-WhatsApp-Web-den-Versicherungsvertrieb-revolutionieren-kann/ #RechtssichereKommunikation #Sprachnachrichten-zu-Text #Maklerverwaltungsprogramm #DigitaleTransformation #KünstlicheIntelligenz #Effizienzsteigerung #Kundenkommunikation #Versicherungsmakler #WhatsApp-Marketing #Vertriebskampagnen #Chat-Archivierung #Makler-Software #Automatisierung #Kundenbetreuung #InsurMagic
Als #Freelancer inzwischen Pflichttermin: Der #TYPO3 #Business #Roundtable ! Heute: Upgrades, Barrierefreiheit und OpenSource in der #Kundenkommunikation, Umgang mit Auslastungsspitzen und andere #BestPractises. Sehen wir uns nächstes mal am 31.01.? #T3BRT https://wwagner.net/t3brt
Danke an all, die sich durch diesen langen Tröt gekämpft haben.
Das musste gerade mal raus! :(
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🎧 Ab 18 Uhr reden @chrismarquardt und @nSonic im Livestream wieder über Fotografie, z.B. über das Großformat in der Villa, die neue E-M1 Mark III Astro, YouTube Deepfakes, Affinity, Canva und das 'Sepia-Braut'-Drama.
Gerne Boost 🚀
https://youtube.com/live/TUR-deKo-NA?feature=share
#hslive #fotografie #podcast #livestream #Großformat #Astrofotografie #Deepfakes #Kundenkommunikation #Fotobearbeitung
„Wo finde hilfe su mälden wonunk bite libe her un damenfru“
Solche Anfragen von Kunden oder Bürgern versteht eine eigene KI. Sie ist zudem wirtschaftlich und datenfreundlich.
Dieser KI-Showcase zeigt, welche Möglichkeiten ein eigenes KI-System in Unternehmen oder Behörden bietet.
Eigene Lösungen funktionieren nicht nur besser als Allgemein-Chatbots, sondern sind auch noch günstiger und bieten volle Datenkontrolle.
https://dr-dsgvo.de/ki-showcase-dokumente-klassifizieren-mit-selbst-trainiertem-ki-modell/
KI-Chatbot im Sales?
In Verkaufstrainings kommt es häufig zu der Fragestellung der Gesprächsführung und der Formulierungen. Kann ein KI-Chatbot eine Inspiration für Sales sein? Ich habe mir ein fiktives Angebot mit einfachen Merkmalen ausgedacht und den KI-Chatbot vor diese Herausforderung gestellt. Das Ergebnis findet ihr hier: https://alkiskurul.com/2023/12/06/ki-chatbot-im-sales/ #kundenkommunikation #ki #verkaufstraining #ki-chatbot
Wieso heißt es im #Lidl bei den Laden-Durchsagen eigentlich immer:
"Liebe Kunden, wir öffnen Kasse x. Bitte legen Sie Ihre Ware bereits aufs Kassenband. Vielen Dank!" und parallel dazu zu den Mitarbeitern dort ertönt lediglich ein "Bitte Kasse x!" :blobcat:
KI-Folgen: Durchmarsch der Unternehmen.
Die Manager treiben die #Digitalisierung voran. Das hat Folgen für die #Beschäftigten. #Gegenstrategien der #Gewerkschaften fehlen
Künstliche Intelligenz (KI) sorgt weltweit für Aufsehen – »Chat-GPT, die künstliche Intelligenz, die alles ändern könnte«, schlagzeilte zum Beispiel der Tagesspiegel Ende März. Durch den KI-Einsatz bei #Softwareentwicklung und #Kundenkommunikation erwartet die Darmstädter Software AG eine deutliche Steigerung des #Profits »Die #Gewinne werden signifikant sein«, erklärt Konzernchef Sanjay Brahmawar. Bereits heute habe die #Softwarefirma diese #Technologie in ihre Produkte integriert. »Ein Beispiel: Ich möchte Daten aus Anwendung ABC in eine Datenbank einspeisen und einen Bericht darüber erstellen, wie sie integriert werden können. Unser Tool wird sich automatisch die Datenquellen und Anwendungen ansehen und einen Weg zur Integration empfehlen.« Durch generative KI könne das Unternehmen bei gleicher #Kostenbasis mehr #Wachstum erzielen. »Dabei geht es um zweistellige Prozentsätze und nicht um ein oder zwei Prozent«, so Brahmawar im Handelsblatt.¹
(...)
https://www.jungewelt.de/artikel/456204.ki-folgen-durchmarsch-der-unternehmen.html
#kunstlicheintelligenz