#downdetector — Public Fediverse posts

Usuarios reportan fallas en Izzi internet, televisión y telefonía en varias ciudades

Usuarios de Izzi reportaron el 1 de septiembre fallas e intermitencias en WiFi, internet, televisión y telefonía. Downdetector registró reportes en Cdmx, Guadalajara, Monterrey, Chihuahua, Mexicali, Mérida y Cancún.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Usuarios de izzi reportaron durante el martes 1 de septiembre fallas e intermitencias en sus servicios de internet, WiFi, televisión por cable y telefonía en distintas ciudades de México, de acuerdo con reportes concentrados en plataformas de monitoreo y publicaciones de clientes en redes sociales.

Los principales reportes se ubicaron en Cdmx, Guadalajara, Monterrey, Chihuahua, Mexicali, Mérida y Cancún, mientras que las quejas se concentraron principalmente en problemas para conectarse a internet y variaciones en la velocidad del servicio.

La plataforma Downdetector registró actividad relacionada con Izzi durante la jornada. Sin embargo, el servicio de monitoreo aclara que sus registros se basan en reportes de usuarios y que una incidencia se identifica cuando éstos superan el volumen considerado habitual para determinada hora.

¿Qué servicios de Izzi presentan fallas?

La principal afectación reportada por los clientes corresponde al internet y la conexión WiFi. Algunos usuarios señalaron interrupciones completas, mientras otros describieron una conexión intermitente o velocidades considerablemente menores a las contratadas.

También se registraron quejas relacionadas con la televisión por cable y la línea telefónica, aunque los reportes sobre estos servicios fueron menores en comparación con los relacionados con internet.

En Cdmx, por ejemplo, registros de monitoreo de usuarios identificaron reportes relacionados principalmente con internet y WiFi, además de casos de interrupción total y, en menor proporción, televisión.

Usuarios reportan problemas desde finales de agosto

Además de las fallas registradas durante el 1 de septiembre, algunos clientes señalaron en redes sociales que sus problemas con Izzi comenzaron días antes y que las intermitencias se volvieron más frecuentes durante periodos de lluvia.

No obstante, no existe información pública que permita confirmar que las precipitaciones sean la causa de las fallas, por lo que esa relación permanece como un señalamiento de usuarios y no como una explicación oficial.

La situación adquiere especial relevancia en Mérida y Cancún, donde también se han presentado reportes relacionados con interrupciones de servicios de telecomunicaciones en fechas recientes.

¿Izzi confirmó la falla?

Hasta el momento de esta publicación no se localizó un comunicado oficial de Izzi que atribuya las fallas del 1 de septiembre a una causa específica ni que establezca un tiempo general para el restablecimiento del servicio.

La cuenta de atención a clientes de la empresa, @ayudaizzi, se identifica como el equipo encargado de atender dudas y resolver problemas de los usuarios.

Los reportes tampoco permiten establecer que todos los clientes de Izzi estén afectados. De hecho, Downdetector mostraba posteriormente ausencia de problemas generalizados en México, aunque su mapa continuaba registrando posibles incidencias en algunas zonas. –sn–

¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

También, te invitamos a que te sumes a nuestro canal de información en tiempo real a través de Telegram.

Persisten fallas de Telmex tras más de nueve horas de intermitencias

Usuarios de Telmex reportaron nuevas afectaciones en el servicio de internet y telefonía durante la noche de este viernes.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                      

Usuarios de Telmex reportaron nuevas fallas en los servicios de internet y telefonía fija durante la noche de este viernes. Las afectaciones comenzaron horas antes y continuaban al cierre de esta edición. Los reportes se multiplicaron en redes sociales y plataformas de monitoreo.

De acuerdo con información de la plataforma Downdetector, las incidencias registraron un nuevo incremento durante la noche. Los usuarios señalaron interrupciones parciales y pérdida total de conectividad. Las quejas se concentraron en diversas regiones del país.

Las primeras afectaciones fueron reportadas durante la tarde. Conforme avanzó la jornada, los reportes continuaron acumulándose. La situación mantuvo a miles de usuarios atentos a la evolución del servicio.

Aumentan los reportes

La plataforma especializada en monitoreo de servicios digitales mostró un incremento de incidencias después de las 21:30 horas. Los registros reflejaron decenas de nuevos reportes en un corto periodo. La tendencia confirmó que las afectaciones seguían activas.

Entre las principales quejas se encontraron problemas de navegación en internet. También se reportaron interrupciones en llamadas telefónicas y fallas en conexiones empresariales. Algunos usuarios señalaron dificultades para acceder a plataformas de trabajo y entretenimiento.

Las incidencias generaron reacciones en distintas redes sociales. Los usuarios compartieron capturas de pantalla y mensajes relacionados con la falta de servicio. Varias publicaciones solicitaron información oficial sobre las causas de la interrupción.

¿Qué hace Downdetector?

Downdetector se ha convertido en una de las principales herramientas para detectar interrupciones en servicios digitales. Su sistema recopila reportes de usuarios en tiempo real y permite identificar posibles fallas en internet, telefonía, redes sociales y plataformas tecnológicas.

Cuando una aplicación deja de funcionar o una conexión de internet presenta problemas, miles de usuarios recurren a una plataforma especializada para verificar si se trata de una falla generalizada. Esa herramienta es Downdetector, uno de los servicios de monitoreo digital más utilizados a nivel mundial. Su sistema permite identificar interrupciones en tiempo real mediante reportes ciudadanos.

La plataforma recopila información proporcionada directamente por usuarios que experimentan problemas con algún servicio. Cada reporte es procesado y agregado a una base de datos que muestra tendencias de funcionamiento. El resultado permite detectar rápidamente posibles incidencias masivas. –sn–

¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

También, te invitamos a que te sumes a nuestro canal de información en tiempo real a través de Telegram.