#bonaire — Public Fediverse posts

Lees tip -> Politieke zorgen over woningtekort en toeristische verhuur Bonaire | Kamervragen over het verdwijnen van circa 600 woningen op Bonaire naar toeristische verhuur en de gevolgen voor de betaalbaarheid van wonen | #betaalbarewoningen #PRO #vakantiewoningen #TweedeKamer #woningtekort #Bonaire #woningmarkt #toeristischeverhuur #woningnood #volkshuisvesting #CaribischNederland #Kamervragen |

https://hbpmedia.nl/politieke-zorgen-over-woningtekort-en-toeristische-verhuur-bonaire/

Lees tip -> Politieke zorgen over woningtekort en toeristische verhuur Bonaire | Kamervragen over het verdwijnen van circa 600 woningen op Bonaire naar toeristische verhuur en de gevolgen voor de betaalbaarheid van wonen | #betaalbarewoningen #PRO #vakantiewoningen #TweedeKamer #woningtekort #Bonaire #woningmarkt #toeristischeverhuur #woningnood #volkshuisvesting #CaribischNederland #Kamervragen |

https://hbpmedia.nl/politieke-zorgen-over-woningtekort-en-toeristische-verhuur-bonaire/

https://www.europesays.com/nl/276536/ Koraal Bonaire dreigt te verdwijnen, nog maar 10 procent over #Bonaire #CaribischNederland #Dutch #klimaat #koraal #Nederland #Nederlanden #Nederlands #Netherlands #NL #Science #ScienceAndTechnology #ScienceAndTechnology #Technologie #Technology #Wetenschap #WetenschapEnTechnologie #WetenschapTechnologie

Lees tip -> Wetsvoorstel uitbreiding eilandsraden en bestuurscolleges Bonaire, Sint Eustatius en Saba aangenomen | De Tweede Kamer steunt de uitbreiding van eilandsraden op Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Verkiezingen volgen in 2027. | #EricvanderBurg #WolBES #Bonaire #Saba #eilandsraden #TweedeKamer #CaribischNederland #SintEustatius |

https://hbpmedia.nl/wetsvoorstel-uitbreiding-eilandsraden-en-bestuurscolleges-bonaire-sint-eustatius-en-saba-aangenomen/

Lees tip -> Wetsvoorstel uitbreiding eilandsraden en bestuurscolleges Bonaire, Sint Eustatius en Saba aangenomen | De Tweede Kamer steunt de uitbreiding van eilandsraden op Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Verkiezingen volgen in 2027. | #EricvanderBurg #WolBES #Bonaire #Saba #eilandsraden #TweedeKamer #CaribischNederland #SintEustatius |

https://hbpmedia.nl/wetsvoorstel-uitbreiding-eilandsraden-en-bestuurscolleges-bonaire-sint-eustatius-en-saba-aangenomen/

https://www.europesays.com/nl/192301/ inwoners Caribisch Nederland worden structureel achtergesteld #Bonaire #BreakingNews #BreakingNews #CaribischNederland #Dutch #FeaturedNews #FeaturedNews #Headlines #Hoofdpunten #LatestNews #LatestNews #NationaalCoördinatorTegenDiscriminatieEnRacisme #Nederland #Nederlanden #Nederlands #Netherlands #News #Nieuws #NL #Saba #SintEustatius #TopStories #TopStories #Voorpaginanieuws

https://www.europesays.com/nl/?p=184109 kinderen in Caribisch Nederland moeten beter onderwijs krijgen #Bonaire #BreakingNews #BreakingNews #Cariben #CaribischNederland #Dutch #FeaturedNews #FeaturedNews #Headlines #Hoofdpunten #LatestNews #LatestNews #Nederland #Nederlanden #Nederlands #Netherlands #News #Nieuws #NL #onderwijs #Saba #SintEustatius #TopStories #TopStories #Voorpaginanieuws

Inwoners Caribisch Nederland krijgen BSN

Vanaf 11 november 2025 krijgen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met de plannen. Daarmee is er groen licht voor de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op de eilanden.

Dit betekent dat de afdelingen burgerzaken van de 3 eilanden het BSN kunnen uitreiken aan hun inwoners. De inwoners kunnen vanaf 11 november 2025 hun persoonlijke BSN-brief ophalen tijdens de BSN-ophaalweken. Na de ophaalweken kunnen ze hun BSN altijd opvragen bij de afdeling burgerzaken. Inwoners die er al één hebben, houden hetzelfde nummer en kunnen ook een brief ophalen.

“Stap op weg naar gelijkwaardige dienstverlening”

Staatssecretaris Van Marum: “Hiermee is weer een belangrijke stap gezet op weg naar een gelijkwaardige dienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Daarbij vind ik het belangrijk dat burgers goed weten wat de nieuwe digitale mogelijkheden voor ze betekenen. Daarom worden inwoners geïnformeerd over wat het BSN is en hoe ze er veilig mee om moeten gaan. Alle informatie is meertalig en zowel online als offline te vinden. We doen er alles aan om zoveel mogelijk inwoners te bereiken.”

Betere overheidsdienstverlening

Met het BSN hebben alle inwoners straks 1 uniek persoonsnummer voor de hele overheid. Hiermee kunnen ze het inlogmiddel DigiD aanvragen. Ook kunnen overheidsorganisaties in Caribisch Nederland de komende jaren overstappen naar gebruik van het BSN en DigiD, zodra hun systemen zijn aangepast. Dit maakt het voor inwoners in de toekomst mogelijk om met een BSN en DigiD steeds meer zaken met de overheid online te regelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #burgerservicenummer #CaribischNederland #nieuwsbrief172025 #Saba #SintEustatius

Inwoners Caribisch Nederland krijgen BSN

Vanaf 11 november 2025 krijgen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met de plannen. Daarmee is er groen licht voor de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op de eilanden.

Dit betekent dat de afdelingen burgerzaken van de 3 eilanden het BSN kunnen uitreiken aan hun inwoners. De inwoners kunnen vanaf 11 november 2025 hun persoonlijke BSN-brief ophalen tijdens de BSN-ophaalweken. Na de ophaalweken kunnen ze hun BSN altijd opvragen bij de afdeling burgerzaken. Inwoners die er al één hebben, houden hetzelfde nummer en kunnen ook een brief ophalen.

“Stap op weg naar gelijkwaardige dienstverlening”

Staatssecretaris Van Marum: “Hiermee is weer een belangrijke stap gezet op weg naar een gelijkwaardige dienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Daarbij vind ik het belangrijk dat burgers goed weten wat de nieuwe digitale mogelijkheden voor ze betekenen. Daarom worden inwoners geïnformeerd over wat het BSN is en hoe ze er veilig mee om moeten gaan. Alle informatie is meertalig en zowel online als offline te vinden. We doen er alles aan om zoveel mogelijk inwoners te bereiken.”

Betere overheidsdienstverlening

Met het BSN hebben alle inwoners straks 1 uniek persoonsnummer voor de hele overheid. Hiermee kunnen ze het inlogmiddel DigiD aanvragen. Ook kunnen overheidsorganisaties in Caribisch Nederland de komende jaren overstappen naar gebruik van het BSN en DigiD, zodra hun systemen zijn aangepast. Dit maakt het voor inwoners in de toekomst mogelijk om met een BSN en DigiD steeds meer zaken met de overheid online te regelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #burgerservicenummer #CaribischNederland #nieuwsbrief172025 #Saba #SintEustatius

Inwoners Caribisch Nederland krijgen BSN

Vanaf 11 november 2025 krijgen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met de plannen. Daarmee is er groen licht voor de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op de eilanden.

Dit betekent dat de afdelingen burgerzaken van de 3 eilanden het BSN kunnen uitreiken aan hun inwoners. De inwoners kunnen vanaf 11 november 2025 hun persoonlijke BSN-brief ophalen tijdens de BSN-ophaalweken. Na de ophaalweken kunnen ze hun BSN altijd opvragen bij de afdeling burgerzaken. Inwoners die er al één hebben, houden hetzelfde nummer en kunnen ook een brief ophalen.

“Stap op weg naar gelijkwaardige dienstverlening”

Staatssecretaris Van Marum: “Hiermee is weer een belangrijke stap gezet op weg naar een gelijkwaardige dienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Daarbij vind ik het belangrijk dat burgers goed weten wat de nieuwe digitale mogelijkheden voor ze betekenen. Daarom worden inwoners geïnformeerd over wat het BSN is en hoe ze er veilig mee om moeten gaan. Alle informatie is meertalig en zowel online als offline te vinden. We doen er alles aan om zoveel mogelijk inwoners te bereiken.”

Betere overheidsdienstverlening

Met het BSN hebben alle inwoners straks 1 uniek persoonsnummer voor de hele overheid. Hiermee kunnen ze het inlogmiddel DigiD aanvragen. Ook kunnen overheidsorganisaties in Caribisch Nederland de komende jaren overstappen naar gebruik van het BSN en DigiD, zodra hun systemen zijn aangepast. Dit maakt het voor inwoners in de toekomst mogelijk om met een BSN en DigiD steeds meer zaken met de overheid online te regelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #burgerservicenummer #CaribischNederland #nieuwsbrief172025 #Saba #SintEustatius

Inwoners Caribisch Nederland krijgen BSN

Vanaf 11 november 2025 krijgen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met de plannen. Daarmee is er groen licht voor de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op de eilanden.

Dit betekent dat de afdelingen burgerzaken van de 3 eilanden het BSN kunnen uitreiken aan hun inwoners. De inwoners kunnen vanaf 11 november 2025 hun persoonlijke BSN-brief ophalen tijdens de BSN-ophaalweken. Na de ophaalweken kunnen ze hun BSN altijd opvragen bij de afdeling burgerzaken. Inwoners die er al één hebben, houden hetzelfde nummer en kunnen ook een brief ophalen.

“Stap op weg naar gelijkwaardige dienstverlening”

Staatssecretaris Van Marum: “Hiermee is weer een belangrijke stap gezet op weg naar een gelijkwaardige dienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Daarbij vind ik het belangrijk dat burgers goed weten wat de nieuwe digitale mogelijkheden voor ze betekenen. Daarom worden inwoners geïnformeerd over wat het BSN is en hoe ze er veilig mee om moeten gaan. Alle informatie is meertalig en zowel online als offline te vinden. We doen er alles aan om zoveel mogelijk inwoners te bereiken.”

Betere overheidsdienstverlening

Met het BSN hebben alle inwoners straks 1 uniek persoonsnummer voor de hele overheid. Hiermee kunnen ze het inlogmiddel DigiD aanvragen. Ook kunnen overheidsorganisaties in Caribisch Nederland de komende jaren overstappen naar gebruik van het BSN en DigiD, zodra hun systemen zijn aangepast. Dit maakt het voor inwoners in de toekomst mogelijk om met een BSN en DigiD steeds meer zaken met de overheid online te regelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #burgerservicenummer #CaribischNederland #nieuwsbrief172025 #Saba #SintEustatius

Inwoners Caribisch Nederland krijgen BSN

Vanaf 11 november 2025 krijgen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met de plannen. Daarmee is er groen licht voor de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op de eilanden.

Dit betekent dat de afdelingen burgerzaken van de 3 eilanden het BSN kunnen uitreiken aan hun inwoners. De inwoners kunnen vanaf 11 november 2025 hun persoonlijke BSN-brief ophalen tijdens de BSN-ophaalweken. Na de ophaalweken kunnen ze hun BSN altijd opvragen bij de afdeling burgerzaken. Inwoners die er al één hebben, houden hetzelfde nummer en kunnen ook een brief ophalen.

“Stap op weg naar gelijkwaardige dienstverlening”

Staatssecretaris Van Marum: “Hiermee is weer een belangrijke stap gezet op weg naar een gelijkwaardige dienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Daarbij vind ik het belangrijk dat burgers goed weten wat de nieuwe digitale mogelijkheden voor ze betekenen. Daarom worden inwoners geïnformeerd over wat het BSN is en hoe ze er veilig mee om moeten gaan. Alle informatie is meertalig en zowel online als offline te vinden. We doen er alles aan om zoveel mogelijk inwoners te bereiken.”

Betere overheidsdienstverlening

Met het BSN hebben alle inwoners straks 1 uniek persoonsnummer voor de hele overheid. Hiermee kunnen ze het inlogmiddel DigiD aanvragen. Ook kunnen overheidsorganisaties in Caribisch Nederland de komende jaren overstappen naar gebruik van het BSN en DigiD, zodra hun systemen zijn aangepast. Dit maakt het voor inwoners in de toekomst mogelijk om met een BSN en DigiD steeds meer zaken met de overheid online te regelen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #burgerservicenummer #CaribischNederland #nieuwsbrief172025 #Saba #SintEustatius

Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart

Overheidsgebouw op Bonaire

Binnen het programma Dienstverlening Caribisch Nederland werkt het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierin centraal. Door nauwere samenwerking tussen dienstverleners ervaren burgers en ondernemers de overheid als 1 geheel én weten ze zo de weg naar overheidsdiensten makkelijker te vinden. Welke stappen worden binnen het programma gezet?

“Het verbeteren van de overheidsdienstverlening is een kerntaak van de overheid”, zegt Allison Pruschen, projectleider Onderzoek bij de afdeling Dienstverlening. “De overheid is er voor de burger en de ondernemer. Als de dienstverlening tekortschiet, kunnen mensen niet volledig gebruik maken van hun rechten. Dit raakt de basisprincipes van onze democratie.” Juliska van Rossum, projectleider bij Projectbureau Caribisch Nederland vult aan: “Op de eilanden leeft 1 op de 3 mensen in armoede. Hoewel er veel regelingen en subsidies zijn, zijn aanvraagprocedures vaak complex en versnipperd, en daardoor moeilijk toegankelijk. Bovendien is veel informatie in het Nederlands, terwijl dat voor de meeste bewoners niet de moedertaal is. Dit vormt een enorme barrière.”

“Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt.”Allison Pruschen, projectleider Onderzoek afdeling Dienstverlening

Betere overheidsdienstverlening en digitalisering

Het programma Dienstverlening Caribisch Nederland begon als een initiatief ter ondersteuning van digitale dienstverlening. “Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt”, licht Pruschen toe. “We werken in fasen: van het in kaart brengen van behoeften en aanbod tot het stellen van prioriteiten. Nu zijn we in de uitvoeringsfase.”

Vanuit digitalisering zijn er al stappen gezet. Zoals een wetsvoorstel voor een BSN, aansluiting van Bonaire bij de VNG-informatiedienst en vernieuwde websites op Saba en Sint Eustatius. De focus ligt nu op betere samenwerking via de 1-overheidsgedachte, onder andere met klantreizen die knelpunten zichtbaar maken. Daarbij is er aandacht voor de lokale context en uitdagingen zoals beperkte uitvoeringskracht, samenwerking tussen Rijk en openbare lichamen, en financiering.

Burger en ondernemer centraal

Digitalisering speelt een grote rol bij een goede overheidsbrede dienstverlening. “We begrepen dat er op de eilanden veel gebeurde rondom digitalisering, maar dat er nog weinig was nagedacht over ondersteuning in het traject daarnaartoe”, zegt Pruschen. Ze ontdekten al snel dat er meer nodig was; het ging om een fundamenteel andere benadering van dienstverlening. Van Rossum: “Voorheen keken we vooral naar hoe het aanbod in elkaar stak, nu staat centraal wat een burger of ondernemer nodig heeft.”

Samenwerking tussen overheden

Om als 1 overheid te functioneren is ook in Caribisch Nederland meer samenwerking nodig. Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland, wijst op het gebrek aan capaciteit en een hoog verloop als de belangrijkste redenen voor beperkte samenwerking. “Ondanks de kleinschaligheid is samenwerking moeilijk door werkdruk.” Het programma biedt ook hier ondersteuning. “We faciliteren sessies voor input. Met die input stellen we een advies op waarmee men makkelijker en sneller aan implementatie kan beginnen. Voor het delen, vergroten of borgen van kennis koppelen we mensen aan kennisinstituten als Gebruiker Centraal en de Overheidsbrede Onderzoekscommunity”, licht Pruschen toe.

Van Rossum geeft aan dat deze aanpak al tot concrete samenwerkingen leidt: “Zoals de stuurgroep Dienstverlening binnen de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Het projectteam, waarin wordt samengewerkt door projectleiders in Den Haag en op de eilanden, zorgt ervoor dat verbeteringen worden gerealiseerd en dat deze ook op lange termijn worden geborgd. Het netwerk groeit, met meer dan 150 lokale mensen op de 3 eilanden die hebben meegedaan aan verschillende sessie over klantreizen, dienstverleningsconcepten, de week van de dienstverlening en interviews voor inventarisaties. Dienstverlening staat steeds meer op de kaart.”

“Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden.”– Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland

Klantreismethodiek

Om knelpunten te signaleren en aan te pakken, zowel binnen als tussen organisaties, wordt de klantreismethodiek toegepast. Deurloo, gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantreizen, legt uit: “Een klantreis wordt meestal in kaart gebracht met een groep van 4 tot 15 betrokkenen, afhankelijk van het onderwerp. In februari en maart 2025 hebben we op Bonaire klantreizen uitgevoerd over de thema’s Geldzorgen en Ondernemen. We brachten organisaties, zoals de Kamer van Koophandel, Akseso, Qredits, de Belastingdienst, het Openbaar Lichaam Bonaire, SZW en de IND, samen. Het resultaat was een breed gedragen en concreet beeld van hoe en waar het beter kan. Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden. Belangrijk is nu om de vervolgstap te zetten en de knelpunten ook echt aan te pakken.”

Mensen betrekken

Binnen het programma werkt het team nauw samen met professionals van lokale overheden en rijksorganisaties die vanuit hun ervaring aan kunnen geven waar burgers in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast is het team bezig een lokaal netwerk van burgers en ondernemers op te bouwen. “Juist door het gesprek met burgers en ondernemers aan te gaan kom je tot waardevolle inzichten, zoals dat sommige diensten niet goed bereikbaar zijn”, zegt Van Rossum.

Caribisch Nederland, óók Nederland

Sinds de staatkundige verandering in 2010 is Nederland verantwoordelijk voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Maar wetgeving werd nog lang alleen toegepast als dat echt nodig was, wat bijdroeg aan achterstanden. Sinds 2019 geldt het Comply or explain-beleid: nieuw beleid geldt in principe ook voor Caribisch Nederland, tenzij er een goede reden is om af te wijken. Pruschen benadrukt dat meer bewustzijn binnen de Rijksoverheid nodig is: “Veel mensen weten niet dat Caribisch Nederland onderdeel is van Nederland en welke eilanden dit precies betreft. Bekendheid hierover vergroten is een belangrijke taak voor iedereen die betrokken is bij de Rijksoverheid.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #CaribischNederland #ComplyOrExplain #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #Saba #SintEustatius

Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart

Overheidsgebouw op Bonaire

Binnen het programma Dienstverlening Caribisch Nederland werkt het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierin centraal. Door nauwere samenwerking tussen dienstverleners ervaren burgers en ondernemers de overheid als 1 geheel én weten ze zo de weg naar overheidsdiensten makkelijker te vinden. Welke stappen worden binnen het programma gezet?

“Het verbeteren van de overheidsdienstverlening is een kerntaak van de overheid”, zegt Allison Pruschen, projectleider Onderzoek bij de afdeling Dienstverlening. “De overheid is er voor de burger en de ondernemer. Als de dienstverlening tekortschiet, kunnen mensen niet volledig gebruik maken van hun rechten. Dit raakt de basisprincipes van onze democratie.” Juliska van Rossum, projectleider bij Projectbureau Caribisch Nederland vult aan: “Op de eilanden leeft 1 op de 3 mensen in armoede. Hoewel er veel regelingen en subsidies zijn, zijn aanvraagprocedures vaak complex en versnipperd, en daardoor moeilijk toegankelijk. Bovendien is veel informatie in het Nederlands, terwijl dat voor de meeste bewoners niet de moedertaal is. Dit vormt een enorme barrière.”

“Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt.”Allison Pruschen, projectleider Onderzoek afdeling Dienstverlening

Betere overheidsdienstverlening en digitalisering

Het programma Dienstverlening Caribisch Nederland begon als een initiatief ter ondersteuning van digitale dienstverlening. “Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt”, licht Pruschen toe. “We werken in fasen: van het in kaart brengen van behoeften en aanbod tot het stellen van prioriteiten. Nu zijn we in de uitvoeringsfase.”

Vanuit digitalisering zijn er al stappen gezet. Zoals een wetsvoorstel voor een BSN, aansluiting van Bonaire bij de VNG-informatiedienst en vernieuwde websites op Saba en Sint Eustatius. De focus ligt nu op betere samenwerking via de 1-overheidsgedachte, onder andere met klantreizen die knelpunten zichtbaar maken. Daarbij is er aandacht voor de lokale context en uitdagingen zoals beperkte uitvoeringskracht, samenwerking tussen Rijk en openbare lichamen, en financiering.

Burger en ondernemer centraal

Digitalisering speelt een grote rol bij een goede overheidsbrede dienstverlening. “We begrepen dat er op de eilanden veel gebeurde rondom digitalisering, maar dat er nog weinig was nagedacht over ondersteuning in het traject daarnaartoe”, zegt Pruschen. Ze ontdekten al snel dat er meer nodig was; het ging om een fundamenteel andere benadering van dienstverlening. Van Rossum: “Voorheen keken we vooral naar hoe het aanbod in elkaar stak, nu staat centraal wat een burger of ondernemer nodig heeft.”

Samenwerking tussen overheden

Om als 1 overheid te functioneren is ook in Caribisch Nederland meer samenwerking nodig. Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland, wijst op het gebrek aan capaciteit en een hoog verloop als de belangrijkste redenen voor beperkte samenwerking. “Ondanks de kleinschaligheid is samenwerking moeilijk door werkdruk.” Het programma biedt ook hier ondersteuning. “We faciliteren sessies voor input. Met die input stellen we een advies op waarmee men makkelijker en sneller aan implementatie kan beginnen. Voor het delen, vergroten of borgen van kennis koppelen we mensen aan kennisinstituten als Gebruiker Centraal en de Overheidsbrede Onderzoekscommunity”, licht Pruschen toe.

Van Rossum geeft aan dat deze aanpak al tot concrete samenwerkingen leidt: “Zoals de stuurgroep Dienstverlening binnen de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Het projectteam, waarin wordt samengewerkt door projectleiders in Den Haag en op de eilanden, zorgt ervoor dat verbeteringen worden gerealiseerd en dat deze ook op lange termijn worden geborgd. Het netwerk groeit, met meer dan 150 lokale mensen op de 3 eilanden die hebben meegedaan aan verschillende sessie over klantreizen, dienstverleningsconcepten, de week van de dienstverlening en interviews voor inventarisaties. Dienstverlening staat steeds meer op de kaart.”

“Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden.”– Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland

Klantreismethodiek

Om knelpunten te signaleren en aan te pakken, zowel binnen als tussen organisaties, wordt de klantreismethodiek toegepast. Deurloo, gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantreizen, legt uit: “Een klantreis wordt meestal in kaart gebracht met een groep van 4 tot 15 betrokkenen, afhankelijk van het onderwerp. In februari en maart 2025 hebben we op Bonaire klantreizen uitgevoerd over de thema’s Geldzorgen en Ondernemen. We brachten organisaties, zoals de Kamer van Koophandel, Akseso, Qredits, de Belastingdienst, het Openbaar Lichaam Bonaire, SZW en de IND, samen. Het resultaat was een breed gedragen en concreet beeld van hoe en waar het beter kan. Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden. Belangrijk is nu om de vervolgstap te zetten en de knelpunten ook echt aan te pakken.”

Mensen betrekken

Binnen het programma werkt het team nauw samen met professionals van lokale overheden en rijksorganisaties die vanuit hun ervaring aan kunnen geven waar burgers in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast is het team bezig een lokaal netwerk van burgers en ondernemers op te bouwen. “Juist door het gesprek met burgers en ondernemers aan te gaan kom je tot waardevolle inzichten, zoals dat sommige diensten niet goed bereikbaar zijn”, zegt Van Rossum.

Caribisch Nederland, óók Nederland

Sinds de staatkundige verandering in 2010 is Nederland verantwoordelijk voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Maar wetgeving werd nog lang alleen toegepast als dat echt nodig was, wat bijdroeg aan achterstanden. Sinds 2019 geldt het Comply or explain-beleid: nieuw beleid geldt in principe ook voor Caribisch Nederland, tenzij er een goede reden is om af te wijken. Pruschen benadrukt dat meer bewustzijn binnen de Rijksoverheid nodig is: “Veel mensen weten niet dat Caribisch Nederland onderdeel is van Nederland en welke eilanden dit precies betreft. Bekendheid hierover vergroten is een belangrijke taak voor iedereen die betrokken is bij de Rijksoverheid.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #CaribischNederland #ComplyOrExplain #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #Saba #SintEustatius

Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart

Overheidsgebouw op Bonaire

Binnen het programma Dienstverlening Caribisch Nederland werkt het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierin centraal. Door nauwere samenwerking tussen dienstverleners ervaren burgers en ondernemers de overheid als 1 geheel én weten ze zo de weg naar overheidsdiensten makkelijker te vinden. Welke stappen worden binnen het programma gezet?

“Het verbeteren van de overheidsdienstverlening is een kerntaak van de overheid”, zegt Allison Pruschen, projectleider Onderzoek bij de afdeling Dienstverlening. “De overheid is er voor de burger en de ondernemer. Als de dienstverlening tekortschiet, kunnen mensen niet volledig gebruik maken van hun rechten. Dit raakt de basisprincipes van onze democratie.” Juliska van Rossum, projectleider bij Projectbureau Caribisch Nederland vult aan: “Op de eilanden leeft 1 op de 3 mensen in armoede. Hoewel er veel regelingen en subsidies zijn, zijn aanvraagprocedures vaak complex en versnipperd, en daardoor moeilijk toegankelijk. Bovendien is veel informatie in het Nederlands, terwijl dat voor de meeste bewoners niet de moedertaal is. Dit vormt een enorme barrière.”

“Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt.”Allison Pruschen, projectleider Onderzoek afdeling Dienstverlening

Betere overheidsdienstverlening en digitalisering

Het programma Dienstverlening Caribisch Nederland begon als een initiatief ter ondersteuning van digitale dienstverlening. “Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt”, licht Pruschen toe. “We werken in fasen: van het in kaart brengen van behoeften en aanbod tot het stellen van prioriteiten. Nu zijn we in de uitvoeringsfase.”

Vanuit digitalisering zijn er al stappen gezet. Zoals een wetsvoorstel voor een BSN, aansluiting van Bonaire bij de VNG-informatiedienst en vernieuwde websites op Saba en Sint Eustatius. De focus ligt nu op betere samenwerking via de 1-overheidsgedachte, onder andere met klantreizen die knelpunten zichtbaar maken. Daarbij is er aandacht voor de lokale context en uitdagingen zoals beperkte uitvoeringskracht, samenwerking tussen Rijk en openbare lichamen, en financiering.

Burger en ondernemer centraal

Digitalisering speelt een grote rol bij een goede overheidsbrede dienstverlening. “We begrepen dat er op de eilanden veel gebeurde rondom digitalisering, maar dat er nog weinig was nagedacht over ondersteuning in het traject daarnaartoe”, zegt Pruschen. Ze ontdekten al snel dat er meer nodig was; het ging om een fundamenteel andere benadering van dienstverlening. Van Rossum: “Voorheen keken we vooral naar hoe het aanbod in elkaar stak, nu staat centraal wat een burger of ondernemer nodig heeft.”

Samenwerking tussen overheden

Om als 1 overheid te functioneren is ook in Caribisch Nederland meer samenwerking nodig. Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland, wijst op het gebrek aan capaciteit en een hoog verloop als de belangrijkste redenen voor beperkte samenwerking. “Ondanks de kleinschaligheid is samenwerking moeilijk door werkdruk.” Het programma biedt ook hier ondersteuning. “We faciliteren sessies voor input. Met die input stellen we een advies op waarmee men makkelijker en sneller aan implementatie kan beginnen. Voor het delen, vergroten of borgen van kennis koppelen we mensen aan kennisinstituten als Gebruiker Centraal en de Overheidsbrede Onderzoekscommunity”, licht Pruschen toe.

Van Rossum geeft aan dat deze aanpak al tot concrete samenwerkingen leidt: “Zoals de stuurgroep Dienstverlening binnen de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Het projectteam, waarin wordt samengewerkt door projectleiders in Den Haag en op de eilanden, zorgt ervoor dat verbeteringen worden gerealiseerd en dat deze ook op lange termijn worden geborgd. Het netwerk groeit, met meer dan 150 lokale mensen op de 3 eilanden die hebben meegedaan aan verschillende sessie over klantreizen, dienstverleningsconcepten, de week van de dienstverlening en interviews voor inventarisaties. Dienstverlening staat steeds meer op de kaart.”

“Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden.”– Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland

Klantreismethodiek

Om knelpunten te signaleren en aan te pakken, zowel binnen als tussen organisaties, wordt de klantreismethodiek toegepast. Deurloo, gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantreizen, legt uit: “Een klantreis wordt meestal in kaart gebracht met een groep van 4 tot 15 betrokkenen, afhankelijk van het onderwerp. In februari en maart 2025 hebben we op Bonaire klantreizen uitgevoerd over de thema’s Geldzorgen en Ondernemen. We brachten organisaties, zoals de Kamer van Koophandel, Akseso, Qredits, de Belastingdienst, het Openbaar Lichaam Bonaire, SZW en de IND, samen. Het resultaat was een breed gedragen en concreet beeld van hoe en waar het beter kan. Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden. Belangrijk is nu om de vervolgstap te zetten en de knelpunten ook echt aan te pakken.”

Mensen betrekken

Binnen het programma werkt het team nauw samen met professionals van lokale overheden en rijksorganisaties die vanuit hun ervaring aan kunnen geven waar burgers in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast is het team bezig een lokaal netwerk van burgers en ondernemers op te bouwen. “Juist door het gesprek met burgers en ondernemers aan te gaan kom je tot waardevolle inzichten, zoals dat sommige diensten niet goed bereikbaar zijn”, zegt Van Rossum.

Caribisch Nederland, óók Nederland

Sinds de staatkundige verandering in 2010 is Nederland verantwoordelijk voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Maar wetgeving werd nog lang alleen toegepast als dat echt nodig was, wat bijdroeg aan achterstanden. Sinds 2019 geldt het Comply or explain-beleid: nieuw beleid geldt in principe ook voor Caribisch Nederland, tenzij er een goede reden is om af te wijken. Pruschen benadrukt dat meer bewustzijn binnen de Rijksoverheid nodig is: “Veel mensen weten niet dat Caribisch Nederland onderdeel is van Nederland en welke eilanden dit precies betreft. Bekendheid hierover vergroten is een belangrijke taak voor iedereen die betrokken is bij de Rijksoverheid.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #CaribischNederland #ComplyOrExplain #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #Saba #SintEustatius

Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart

Overheidsgebouw op Bonaire

Binnen het programma Dienstverlening Caribisch Nederland werkt het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierin centraal. Door nauwere samenwerking tussen dienstverleners ervaren burgers en ondernemers de overheid als 1 geheel én weten ze zo de weg naar overheidsdiensten makkelijker te vinden. Welke stappen worden binnen het programma gezet?

“Het verbeteren van de overheidsdienstverlening is een kerntaak van de overheid”, zegt Allison Pruschen, projectleider Onderzoek bij de afdeling Dienstverlening. “De overheid is er voor de burger en de ondernemer. Als de dienstverlening tekortschiet, kunnen mensen niet volledig gebruik maken van hun rechten. Dit raakt de basisprincipes van onze democratie.” Juliska van Rossum, projectleider bij Projectbureau Caribisch Nederland vult aan: “Op de eilanden leeft 1 op de 3 mensen in armoede. Hoewel er veel regelingen en subsidies zijn, zijn aanvraagprocedures vaak complex en versnipperd, en daardoor moeilijk toegankelijk. Bovendien is veel informatie in het Nederlands, terwijl dat voor de meeste bewoners niet de moedertaal is. Dit vormt een enorme barrière.”

“Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt.”Allison Pruschen, projectleider Onderzoek afdeling Dienstverlening

Betere overheidsdienstverlening en digitalisering

Het programma Dienstverlening Caribisch Nederland begon als een initiatief ter ondersteuning van digitale dienstverlening. “Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt”, licht Pruschen toe. “We werken in fasen: van het in kaart brengen van behoeften en aanbod tot het stellen van prioriteiten. Nu zijn we in de uitvoeringsfase.”

Vanuit digitalisering zijn er al stappen gezet. Zoals een wetsvoorstel voor een BSN, aansluiting van Bonaire bij de VNG-informatiedienst en vernieuwde websites op Saba en Sint Eustatius. De focus ligt nu op betere samenwerking via de 1-overheidsgedachte, onder andere met klantreizen die knelpunten zichtbaar maken. Daarbij is er aandacht voor de lokale context en uitdagingen zoals beperkte uitvoeringskracht, samenwerking tussen Rijk en openbare lichamen, en financiering.

Burger en ondernemer centraal

Digitalisering speelt een grote rol bij een goede overheidsbrede dienstverlening. “We begrepen dat er op de eilanden veel gebeurde rondom digitalisering, maar dat er nog weinig was nagedacht over ondersteuning in het traject daarnaartoe”, zegt Pruschen. Ze ontdekten al snel dat er meer nodig was; het ging om een fundamenteel andere benadering van dienstverlening. Van Rossum: “Voorheen keken we vooral naar hoe het aanbod in elkaar stak, nu staat centraal wat een burger of ondernemer nodig heeft.”

Samenwerking tussen overheden

Om als 1 overheid te functioneren is ook in Caribisch Nederland meer samenwerking nodig. Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland, wijst op het gebrek aan capaciteit en een hoog verloop als de belangrijkste redenen voor beperkte samenwerking. “Ondanks de kleinschaligheid is samenwerking moeilijk door werkdruk.” Het programma biedt ook hier ondersteuning. “We faciliteren sessies voor input. Met die input stellen we een advies op waarmee men makkelijker en sneller aan implementatie kan beginnen. Voor het delen, vergroten of borgen van kennis koppelen we mensen aan kennisinstituten als Gebruiker Centraal en de Overheidsbrede Onderzoekscommunity”, licht Pruschen toe.

Van Rossum geeft aan dat deze aanpak al tot concrete samenwerkingen leidt: “Zoals de stuurgroep Dienstverlening binnen de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Het projectteam, waarin wordt samengewerkt door projectleiders in Den Haag en op de eilanden, zorgt ervoor dat verbeteringen worden gerealiseerd en dat deze ook op lange termijn worden geborgd. Het netwerk groeit, met meer dan 150 lokale mensen op de 3 eilanden die hebben meegedaan aan verschillende sessie over klantreizen, dienstverleningsconcepten, de week van de dienstverlening en interviews voor inventarisaties. Dienstverlening staat steeds meer op de kaart.”

“Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden.”– Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland

Klantreismethodiek

Om knelpunten te signaleren en aan te pakken, zowel binnen als tussen organisaties, wordt de klantreismethodiek toegepast. Deurloo, gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantreizen, legt uit: “Een klantreis wordt meestal in kaart gebracht met een groep van 4 tot 15 betrokkenen, afhankelijk van het onderwerp. In februari en maart 2025 hebben we op Bonaire klantreizen uitgevoerd over de thema’s Geldzorgen en Ondernemen. We brachten organisaties, zoals de Kamer van Koophandel, Akseso, Qredits, de Belastingdienst, het Openbaar Lichaam Bonaire, SZW en de IND, samen. Het resultaat was een breed gedragen en concreet beeld van hoe en waar het beter kan. Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden. Belangrijk is nu om de vervolgstap te zetten en de knelpunten ook echt aan te pakken.”

Mensen betrekken

Binnen het programma werkt het team nauw samen met professionals van lokale overheden en rijksorganisaties die vanuit hun ervaring aan kunnen geven waar burgers in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast is het team bezig een lokaal netwerk van burgers en ondernemers op te bouwen. “Juist door het gesprek met burgers en ondernemers aan te gaan kom je tot waardevolle inzichten, zoals dat sommige diensten niet goed bereikbaar zijn”, zegt Van Rossum.

Caribisch Nederland, óók Nederland

Sinds de staatkundige verandering in 2010 is Nederland verantwoordelijk voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Maar wetgeving werd nog lang alleen toegepast als dat echt nodig was, wat bijdroeg aan achterstanden. Sinds 2019 geldt het Comply or explain-beleid: nieuw beleid geldt in principe ook voor Caribisch Nederland, tenzij er een goede reden is om af te wijken. Pruschen benadrukt dat meer bewustzijn binnen de Rijksoverheid nodig is: “Veel mensen weten niet dat Caribisch Nederland onderdeel is van Nederland en welke eilanden dit precies betreft. Bekendheid hierover vergroten is een belangrijke taak voor iedereen die betrokken is bij de Rijksoverheid.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #CaribischNederland #ComplyOrExplain #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #Saba #SintEustatius

Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart

Overheidsgebouw op Bonaire

Binnen het programma Dienstverlening Caribisch Nederland werkt het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierin centraal. Door nauwere samenwerking tussen dienstverleners ervaren burgers en ondernemers de overheid als 1 geheel én weten ze zo de weg naar overheidsdiensten makkelijker te vinden. Welke stappen worden binnen het programma gezet?

“Het verbeteren van de overheidsdienstverlening is een kerntaak van de overheid”, zegt Allison Pruschen, projectleider Onderzoek bij de afdeling Dienstverlening. “De overheid is er voor de burger en de ondernemer. Als de dienstverlening tekortschiet, kunnen mensen niet volledig gebruik maken van hun rechten. Dit raakt de basisprincipes van onze democratie.” Juliska van Rossum, projectleider bij Projectbureau Caribisch Nederland vult aan: “Op de eilanden leeft 1 op de 3 mensen in armoede. Hoewel er veel regelingen en subsidies zijn, zijn aanvraagprocedures vaak complex en versnipperd, en daardoor moeilijk toegankelijk. Bovendien is veel informatie in het Nederlands, terwijl dat voor de meeste bewoners niet de moedertaal is. Dit vormt een enorme barrière.”

“Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt.”Allison Pruschen, projectleider Onderzoek afdeling Dienstverlening

Betere overheidsdienstverlening en digitalisering

Het programma Dienstverlening Caribisch Nederland begon als een initiatief ter ondersteuning van digitale dienstverlening. “Het groeide al snel uit tot een bredere aanpak om overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers via alle kanalen te verbeteren. Met hun perspectief als uitgangspunt”, licht Pruschen toe. “We werken in fasen: van het in kaart brengen van behoeften en aanbod tot het stellen van prioriteiten. Nu zijn we in de uitvoeringsfase.”

Vanuit digitalisering zijn er al stappen gezet. Zoals een wetsvoorstel voor een BSN, aansluiting van Bonaire bij de VNG-informatiedienst en vernieuwde websites op Saba en Sint Eustatius. De focus ligt nu op betere samenwerking via de 1-overheidsgedachte, onder andere met klantreizen die knelpunten zichtbaar maken. Daarbij is er aandacht voor de lokale context en uitdagingen zoals beperkte uitvoeringskracht, samenwerking tussen Rijk en openbare lichamen, en financiering.

Burger en ondernemer centraal

Digitalisering speelt een grote rol bij een goede overheidsbrede dienstverlening. “We begrepen dat er op de eilanden veel gebeurde rondom digitalisering, maar dat er nog weinig was nagedacht over ondersteuning in het traject daarnaartoe”, zegt Pruschen. Ze ontdekten al snel dat er meer nodig was; het ging om een fundamenteel andere benadering van dienstverlening. Van Rossum: “Voorheen keken we vooral naar hoe het aanbod in elkaar stak, nu staat centraal wat een burger of ondernemer nodig heeft.”

Samenwerking tussen overheden

Om als 1 overheid te functioneren is ook in Caribisch Nederland meer samenwerking nodig. Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland, wijst op het gebrek aan capaciteit en een hoog verloop als de belangrijkste redenen voor beperkte samenwerking. “Ondanks de kleinschaligheid is samenwerking moeilijk door werkdruk.” Het programma biedt ook hier ondersteuning. “We faciliteren sessies voor input. Met die input stellen we een advies op waarmee men makkelijker en sneller aan implementatie kan beginnen. Voor het delen, vergroten of borgen van kennis koppelen we mensen aan kennisinstituten als Gebruiker Centraal en de Overheidsbrede Onderzoekscommunity”, licht Pruschen toe.

Van Rossum geeft aan dat deze aanpak al tot concrete samenwerkingen leidt: “Zoals de stuurgroep Dienstverlening binnen de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Het projectteam, waarin wordt samengewerkt door projectleiders in Den Haag en op de eilanden, zorgt ervoor dat verbeteringen worden gerealiseerd en dat deze ook op lange termijn worden geborgd. Het netwerk groeit, met meer dan 150 lokale mensen op de 3 eilanden die hebben meegedaan aan verschillende sessie over klantreizen, dienstverleningsconcepten, de week van de dienstverlening en interviews voor inventarisaties. Dienstverlening staat steeds meer op de kaart.”

“Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden.”– Ton Deurloo, projectleider Dienstverlening Caribisch Nederland

Klantreismethodiek

Om knelpunten te signaleren en aan te pakken, zowel binnen als tussen organisaties, wordt de klantreismethodiek toegepast. Deurloo, gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantreizen, legt uit: “Een klantreis wordt meestal in kaart gebracht met een groep van 4 tot 15 betrokkenen, afhankelijk van het onderwerp. In februari en maart 2025 hebben we op Bonaire klantreizen uitgevoerd over de thema’s Geldzorgen en Ondernemen. We brachten organisaties, zoals de Kamer van Koophandel, Akseso, Qredits, de Belastingdienst, het Openbaar Lichaam Bonaire, SZW en de IND, samen. Het resultaat was een breed gedragen en concreet beeld van hoe en waar het beter kan. Klantreizen bieden concrete inzichten waar het goed gaat en waar verbetering nodig is. We geven ook trainingen zodat de aanpak op de eilanden voortgezet kan worden. Belangrijk is nu om de vervolgstap te zetten en de knelpunten ook echt aan te pakken.”

Mensen betrekken

Binnen het programma werkt het team nauw samen met professionals van lokale overheden en rijksorganisaties die vanuit hun ervaring aan kunnen geven waar burgers in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast is het team bezig een lokaal netwerk van burgers en ondernemers op te bouwen. “Juist door het gesprek met burgers en ondernemers aan te gaan kom je tot waardevolle inzichten, zoals dat sommige diensten niet goed bereikbaar zijn”, zegt Van Rossum.

Caribisch Nederland, óók Nederland

Sinds de staatkundige verandering in 2010 is Nederland verantwoordelijk voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Maar wetgeving werd nog lang alleen toegepast als dat echt nodig was, wat bijdroeg aan achterstanden. Sinds 2019 geldt het Comply or explain-beleid: nieuw beleid geldt in principe ook voor Caribisch Nederland, tenzij er een goede reden is om af te wijken. Pruschen benadrukt dat meer bewustzijn binnen de Rijksoverheid nodig is: “Veel mensen weten niet dat Caribisch Nederland onderdeel is van Nederland en welke eilanden dit precies betreft. Bekendheid hierover vergroten is een belangrijke taak voor iedereen die betrokken is bij de Rijksoverheid.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #CaribischNederland #ComplyOrExplain #Dienstverlening #DigitaleDienstverlening #Saba #SintEustatius

Tweede Kamer stemt in met wet BSN en Wdo Caribisch Nederland

Vandaag heeft de Tweede Kamer ingestemd met het wetsvoorstel van staatssecretaris Szabó. Dit wetsvoorstel maakt de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba mogelijk.

Sterke digitale overheid

Staatssecretaris Szabó: “Iedereen in Nederland heeft recht op goede dienstverlening van de overheid. De invoering van het BSN is een belangrijke eerste stap om de digitale overheidsdienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba te verbeteren. Alleen met een veilig systeem voor de identificatie van personen en een sterke digitale overheid, kunnen we zorgen voor een toekomst waarin iedereen makkelijk, betrouwbaar en veilig zaken met de overheid kan regelen, aan de balies en online.”

Betere overheidsdienstverlening

Het wetsvoorstel maakt het mogelijk dat de inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN krijgen en de lokale overheden het BSN en DigiD mogen gebruiken. Met een BSN kunnen de inwoners DigiD aanvragen en inloggen op websites van de overheid. Hierdoor kunnen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in de toekomst steeds vaker ook online zaken regelen. Niet alleen met lokale overheden maar ook met met overheden en organisaties in Europees Nederland. Dit is bijvoorbeeld handig voor aanstaande studenten. Het BSN is een uniek en privacy vriendelijk persoonsnummer.

Veilig en toegankelijk

Het BSN en de Wet digitale overheid (Wdo) worden stap voor stap ingevoerd binnen de bestaande systemen en processen. Inwoners krijgen eerst een BSN, de nummers worden geregistreerd in de lokale bevolkingsadministraties. In de komende jaren kunnen meer overheidsorganisaties overstappen naar het gebruik van het BSN en DigiD, als de systemen zijn aangepast.

Voor organisaties die willen aansluiten op DigiD gaan dezelfde beveiligingseisen gelden als in Europees Nederland. Ook komt er in de toekomst een verplichte zelfevaluatie voor de bestuurscolleges. Daarmee kunnen ze jaarlijks de veiligheid en betrouwbaarheid van de bevolkingsregistratie onderzoeken. Daarnaast is het belangrijk dat inwoners goede informatie krijgen over de invoering van het BSN en nieuwe online overheidsdiensten.

Amendementen

De Kamer stemde ook in met de amendementen over de identiteitskaart BES en het verplicht gebruik van gegevens. Deze amendementen werden door de leden White en Kathmann bij de wet ingediend. Het amendement over het verplicht gebruik van gegevens regelt dat overheidsorganisaties gebruik moeten maken van de persoonsgegevens van het openbare lichaam. Ook worden zij verplicht om onjuiste gegevens te melden aan het verantwoordelijke bestuurscollege.

Het amendement over de identiteitskaart BES zorgt ervoor dat op termijn het BSN wordt opgenomen op de identiteitskaart (sédula). Daardoor heeft de burger het nummer altijd bij de hand.

Vervolg Eerste Kamer

Het wetsvoorstel wordt nu voorgelegd aan de Eerste Kamer. Als de Eerste Kamer instemt, worden de wetswijzigingen definitief. Men verwacht dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in 2025 een BSN krijgen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #CaribischNederland #Dienstverlening #DigiD #Saba #SintEustatius

Tweede Kamer stemt in met wet BSN en Wdo Caribisch Nederland

Vandaag heeft de Tweede Kamer ingestemd met het wetsvoorstel van staatssecretaris Szabó. Dit wetsvoorstel maakt de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba mogelijk.

Sterke digitale overheid

Staatssecretaris Szabó: “Iedereen in Nederland heeft recht op goede dienstverlening van de overheid. De invoering van het BSN is een belangrijke eerste stap om de digitale overheidsdienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba te verbeteren. Alleen met een veilig systeem voor de identificatie van personen en een sterke digitale overheid, kunnen we zorgen voor een toekomst waarin iedereen makkelijk, betrouwbaar en veilig zaken met de overheid kan regelen, aan de balies en online.”

Betere overheidsdienstverlening

Het wetsvoorstel maakt het mogelijk dat de inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN krijgen en de lokale overheden het BSN en DigiD mogen gebruiken. Met een BSN kunnen de inwoners DigiD aanvragen en inloggen op websites van de overheid. Hierdoor kunnen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in de toekomst steeds vaker ook online zaken regelen. Niet alleen met lokale overheden maar ook met met overheden en organisaties in Europees Nederland. Dit is bijvoorbeeld handig voor aanstaande studenten. Het BSN is een uniek en privacy vriendelijk persoonsnummer.

Veilig en toegankelijk

Het BSN en de Wet digitale overheid (Wdo) worden stap voor stap ingevoerd binnen de bestaande systemen en processen. Inwoners krijgen eerst een BSN, de nummers worden geregistreerd in de lokale bevolkingsadministraties. In de komende jaren kunnen meer overheidsorganisaties overstappen naar het gebruik van het BSN en DigiD, als de systemen zijn aangepast.

Voor organisaties die willen aansluiten op DigiD gaan dezelfde beveiligingseisen gelden als in Europees Nederland. Ook komt er in de toekomst een verplichte zelfevaluatie voor de bestuurscolleges. Daarmee kunnen ze jaarlijks de veiligheid en betrouwbaarheid van de bevolkingsregistratie onderzoeken. Daarnaast is het belangrijk dat inwoners goede informatie krijgen over de invoering van het BSN en nieuwe online overheidsdiensten.

Amendementen

De Kamer stemde ook in met de amendementen over de identiteitskaart BES en het verplicht gebruik van gegevens. Deze amendementen werden door de leden White en Kathmann bij de wet ingediend. Het amendement over het verplicht gebruik van gegevens regelt dat overheidsorganisaties gebruik moeten maken van de persoonsgegevens van het openbare lichaam. Ook worden zij verplicht om onjuiste gegevens te melden aan het verantwoordelijke bestuurscollege.

Het amendement over de identiteitskaart BES zorgt ervoor dat op termijn het BSN wordt opgenomen op de identiteitskaart (sédula). Daardoor heeft de burger het nummer altijd bij de hand.

Vervolg Eerste Kamer

Het wetsvoorstel wordt nu voorgelegd aan de Eerste Kamer. Als de Eerste Kamer instemt, worden de wetswijzigingen definitief. Men verwacht dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in 2025 een BSN krijgen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #CaribischNederland #Dienstverlening #DigiD #Saba #SintEustatius

Tweede Kamer stemt in met wet BSN en Wdo Caribisch Nederland

Vandaag heeft de Tweede Kamer ingestemd met het wetsvoorstel van staatssecretaris Szabó. Dit wetsvoorstel maakt de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba mogelijk.

Sterke digitale overheid

Staatssecretaris Szabó: “Iedereen in Nederland heeft recht op goede dienstverlening van de overheid. De invoering van het BSN is een belangrijke eerste stap om de digitale overheidsdienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba te verbeteren. Alleen met een veilig systeem voor de identificatie van personen en een sterke digitale overheid, kunnen we zorgen voor een toekomst waarin iedereen makkelijk, betrouwbaar en veilig zaken met de overheid kan regelen, aan de balies en online.”

Betere overheidsdienstverlening

Het wetsvoorstel maakt het mogelijk dat de inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN krijgen en de lokale overheden het BSN en DigiD mogen gebruiken. Met een BSN kunnen de inwoners DigiD aanvragen en inloggen op websites van de overheid. Hierdoor kunnen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in de toekomst steeds vaker ook online zaken regelen. Niet alleen met lokale overheden maar ook met met overheden en organisaties in Europees Nederland. Dit is bijvoorbeeld handig voor aanstaande studenten. Het BSN is een uniek en privacy vriendelijk persoonsnummer.

Veilig en toegankelijk

Het BSN en de Wet digitale overheid (Wdo) worden stap voor stap ingevoerd binnen de bestaande systemen en processen. Inwoners krijgen eerst een BSN, de nummers worden geregistreerd in de lokale bevolkingsadministraties. In de komende jaren kunnen meer overheidsorganisaties overstappen naar het gebruik van het BSN en DigiD, als de systemen zijn aangepast.

Voor organisaties die willen aansluiten op DigiD gaan dezelfde beveiligingseisen gelden als in Europees Nederland. Ook komt er in de toekomst een verplichte zelfevaluatie voor de bestuurscolleges. Daarmee kunnen ze jaarlijks de veiligheid en betrouwbaarheid van de bevolkingsregistratie onderzoeken. Daarnaast is het belangrijk dat inwoners goede informatie krijgen over de invoering van het BSN en nieuwe online overheidsdiensten.

Amendementen

De Kamer stemde ook in met de amendementen over de identiteitskaart BES en het verplicht gebruik van gegevens. Deze amendementen werden door de leden White en Kathmann bij de wet ingediend. Het amendement over het verplicht gebruik van gegevens regelt dat overheidsorganisaties gebruik moeten maken van de persoonsgegevens van het openbare lichaam. Ook worden zij verplicht om onjuiste gegevens te melden aan het verantwoordelijke bestuurscollege.

Het amendement over de identiteitskaart BES zorgt ervoor dat op termijn het BSN wordt opgenomen op de identiteitskaart (sédula). Daardoor heeft de burger het nummer altijd bij de hand.

Vervolg Eerste Kamer

Het wetsvoorstel wordt nu voorgelegd aan de Eerste Kamer. Als de Eerste Kamer instemt, worden de wetswijzigingen definitief. Men verwacht dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in 2025 een BSN krijgen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #CaribischNederland #Dienstverlening #DigiD #Saba #SintEustatius

Tweede Kamer stemt in met wet BSN en Wdo Caribisch Nederland

Vandaag heeft de Tweede Kamer ingestemd met het wetsvoorstel van staatssecretaris Szabó. Dit wetsvoorstel maakt de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba mogelijk.

Sterke digitale overheid

Staatssecretaris Szabó: “Iedereen in Nederland heeft recht op goede dienstverlening van de overheid. De invoering van het BSN is een belangrijke eerste stap om de digitale overheidsdienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba te verbeteren. Alleen met een veilig systeem voor de identificatie van personen en een sterke digitale overheid, kunnen we zorgen voor een toekomst waarin iedereen makkelijk, betrouwbaar en veilig zaken met de overheid kan regelen, aan de balies en online.”

Betere overheidsdienstverlening

Het wetsvoorstel maakt het mogelijk dat de inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN krijgen en de lokale overheden het BSN en DigiD mogen gebruiken. Met een BSN kunnen de inwoners DigiD aanvragen en inloggen op websites van de overheid. Hierdoor kunnen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in de toekomst steeds vaker ook online zaken regelen. Niet alleen met lokale overheden maar ook met met overheden en organisaties in Europees Nederland. Dit is bijvoorbeeld handig voor aanstaande studenten. Het BSN is een uniek en privacy vriendelijk persoonsnummer.

Veilig en toegankelijk

Het BSN en de Wet digitale overheid (Wdo) worden stap voor stap ingevoerd binnen de bestaande systemen en processen. Inwoners krijgen eerst een BSN, de nummers worden geregistreerd in de lokale bevolkingsadministraties. In de komende jaren kunnen meer overheidsorganisaties overstappen naar het gebruik van het BSN en DigiD, als de systemen zijn aangepast.

Voor organisaties die willen aansluiten op DigiD gaan dezelfde beveiligingseisen gelden als in Europees Nederland. Ook komt er in de toekomst een verplichte zelfevaluatie voor de bestuurscolleges. Daarmee kunnen ze jaarlijks de veiligheid en betrouwbaarheid van de bevolkingsregistratie onderzoeken. Daarnaast is het belangrijk dat inwoners goede informatie krijgen over de invoering van het BSN en nieuwe online overheidsdiensten.

Amendementen

De Kamer stemde ook in met de amendementen over de identiteitskaart BES en het verplicht gebruik van gegevens. Deze amendementen werden door de leden White en Kathmann bij de wet ingediend. Het amendement over het verplicht gebruik van gegevens regelt dat overheidsorganisaties gebruik moeten maken van de persoonsgegevens van het openbare lichaam. Ook worden zij verplicht om onjuiste gegevens te melden aan het verantwoordelijke bestuurscollege.

Het amendement over de identiteitskaart BES zorgt ervoor dat op termijn het BSN wordt opgenomen op de identiteitskaart (sédula). Daardoor heeft de burger het nummer altijd bij de hand.

Vervolg Eerste Kamer

Het wetsvoorstel wordt nu voorgelegd aan de Eerste Kamer. Als de Eerste Kamer instemt, worden de wetswijzigingen definitief. Men verwacht dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in 2025 een BSN krijgen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #CaribischNederland #Dienstverlening #DigiD #Saba #SintEustatius

Tweede Kamer stemt in met wet BSN en Wdo Caribisch Nederland

Vandaag heeft de Tweede Kamer ingestemd met het wetsvoorstel van staatssecretaris Szabó. Dit wetsvoorstel maakt de invoering van het burgerservicenummer (BSN) en voorzieningen van de digitale overheid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba mogelijk.

Sterke digitale overheid

Staatssecretaris Szabó: “Iedereen in Nederland heeft recht op goede dienstverlening van de overheid. De invoering van het BSN is een belangrijke eerste stap om de digitale overheidsdienstverlening voor inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba te verbeteren. Alleen met een veilig systeem voor de identificatie van personen en een sterke digitale overheid, kunnen we zorgen voor een toekomst waarin iedereen makkelijk, betrouwbaar en veilig zaken met de overheid kan regelen, aan de balies en online.”

Betere overheidsdienstverlening

Het wetsvoorstel maakt het mogelijk dat de inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba een BSN krijgen en de lokale overheden het BSN en DigiD mogen gebruiken. Met een BSN kunnen de inwoners DigiD aanvragen en inloggen op websites van de overheid. Hierdoor kunnen inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in de toekomst steeds vaker ook online zaken regelen. Niet alleen met lokale overheden maar ook met met overheden en organisaties in Europees Nederland. Dit is bijvoorbeeld handig voor aanstaande studenten. Het BSN is een uniek en privacy vriendelijk persoonsnummer.

Veilig en toegankelijk

Het BSN en de Wet digitale overheid (Wdo) worden stap voor stap ingevoerd binnen de bestaande systemen en processen. Inwoners krijgen eerst een BSN, de nummers worden geregistreerd in de lokale bevolkingsadministraties. In de komende jaren kunnen meer overheidsorganisaties overstappen naar het gebruik van het BSN en DigiD, als de systemen zijn aangepast.

Voor organisaties die willen aansluiten op DigiD gaan dezelfde beveiligingseisen gelden als in Europees Nederland. Ook komt er in de toekomst een verplichte zelfevaluatie voor de bestuurscolleges. Daarmee kunnen ze jaarlijks de veiligheid en betrouwbaarheid van de bevolkingsregistratie onderzoeken. Daarnaast is het belangrijk dat inwoners goede informatie krijgen over de invoering van het BSN en nieuwe online overheidsdiensten.

Amendementen

De Kamer stemde ook in met de amendementen over de identiteitskaart BES en het verplicht gebruik van gegevens. Deze amendementen werden door de leden White en Kathmann bij de wet ingediend. Het amendement over het verplicht gebruik van gegevens regelt dat overheidsorganisaties gebruik moeten maken van de persoonsgegevens van het openbare lichaam. Ook worden zij verplicht om onjuiste gegevens te melden aan het verantwoordelijke bestuurscollege.

Het amendement over de identiteitskaart BES zorgt ervoor dat op termijn het BSN wordt opgenomen op de identiteitskaart (sédula). Daardoor heeft de burger het nummer altijd bij de hand.

Vervolg Eerste Kamer

Het wetsvoorstel wordt nu voorgelegd aan de Eerste Kamer. Als de Eerste Kamer instemt, worden de wetswijzigingen definitief. Men verwacht dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba in 2025 een BSN krijgen.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#Bonaire #BSN #CaribischNederland #Dienstverlening #DigiD #Saba #SintEustatius