踢一腳的商業決策：如果捷運「優先席」是一個產品
精選轉載 2025-10-02 12:10:00 CST如果把捷運車廂看作一個產品，把乘客看作使用者，2025年9月29日，台北捷運上發生了一場使用者之間的衝突 。 從產品的角度看，這起事件的本質，就變成：優先席的規則模糊，導致兩位使用者因對產品的「使用權」認知不同而產生摩擦。從PM視角看，我們可以定義問題為，「這個產品會造成使用者之間的爭執」：是設計不良。 說完前提，接著我們進入踢一腳使用者的商業決策上。
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