#рабочеее_место — Public Fediverse posts

Chatwoot – как работает open source платформа для общения с клиентами и техподдержки

Всем привет! Меня зовут Ольга Татаринова, я со-основатель агентства Эпоха Восемь . Мы часто делаем для наших клиентов проекты по внедрению чат-ботов и AI-ассистентов. И в процессе разработки AI-ассистента часто оказывается, что нужно сделать единое рабочее место оператора техподдержки, куда собирались бы все обращения пользователей из всех каналов. Для организации рабочего места оператора техподдержки мы полюбили использовать инструмент с открытым исходным кодом Chatwoot, и в этой статье я расскажу почему. Chatwoot — это open-source платформа для управления коммуникацией с клиентами через мессенджеры, соцсети, email и другие каналы. По сути, это бесплатный аналог Intercom или Zendesk, который хорошо подходит для организации работы техподдержки.

https://habr.com/ru/articles/868254/

#техподдержка #Chatwoot #инструменты #open_source #рабочеее_место