#voltino — Public Fediverse posts

Weiter geht's mit #Voltino + #eww: Voltino behauptet, mein E-Mail sehr wohl gelesen zu haben aber sie können mir zu eww nicht sagen, da ihnen dazu "KEINE Information aufliegt" (wörtliches Zitat).

Sie weisen mich darauf hin, dass ich ein Guthaben habe aber sie die IBAN brauchen die sie ja seit Jahren haben, da wir ja einen Stromvertrag hatten. 🤷

Ein running gag, die beiden Unternehmen. Mal sehen, ob ich das mit der #econtrol weiter bespreche oder ich auf mein Guthaben lieber verzichte. #fail

Die Story geht weiter: Beschwerde-E-Mail an #Voltino verschickt mit detailierter Beschreibung was passiert ist.

Ihre Antwort: "Auf der Endverrechnung ist auf der Seite 1 zu lesen:
Zur Überweisung Ihres Guthabens, geben Sie uns bitte Ihren BIC und IBAN unter der Telefonnummer ... bekannt.
Voltino ist die Tochterfirma vom E Werk (#EWW)."

Die haben mein E-Mail mit der Problembeschreibung nicht mal gelesen. 😔

#Voltino (Wels Strom Öko GmbH) druckt auf ihrer Rechnung die Telefonnummer von #eww zum Klären von Bezahlvorgängen.

Bei der eww möchte man mir nicht helfen und als ich der Dame von eww gesagt habe, dass sie ihren Chef mit Voltino sprechen lassen soll, dass sie die nutzlose eww-Nummer von allen Rechnungen entfernen legte sie mir einfach im Gespräch auf. 🤷

Bei Voltino hebt niemand bei der Hotline ab, die praktische Rückrufoption bewirkt keinen Anruf.

Sowas hab ich noch nicht erlebt.