#aht — Public Fediverse posts

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз

Greetings from Finland in autumn! It's a foggy day here in the woods. So many new and interesting scents to sniff out, and heaps of fun to burrow into! #aht #americanhairlessterrier #dogs

AHT zundaketen aurkako mendi martxa
#AHT #ahtrikez
Ekainaren 8

@BlackAzizAnansi
Hella #Dad vibes. #aht

:ikurrina: Zutabe horiek ez zeuden azkeneko udan.

🇬🇧 Those pillars weren't there the last summer.

#AHT #TAV #Atxondo #HighSpeedTrain

@desertorea @txikillana Ikusi al duzue bideo hau? Monty Python etorri zaidak burura... #AHT
https://yewtu.be/watch?v=p-8f8X09rAA

EMK-LKIren kartelgintzaren urterik gloriosuenak gogoratu destaz. #AHT

Kapitalismoa da birusa!
#EAJ #AHT