#электронная_коммерция — Public Fediverse posts

Как E-POS решил проблему долгих онлайн-возвратов: реализация и выгоды

В предыдущей статье «ЕРИП перешёл на онлайн-возвраты — что это меняет?» мы рассмотрели механизм внедрения этой функции. Сегодня фокус — на сервисе E-POS, который также стал полностью автоматизированным. Раньше оплата в E-POS проходила быстро, а возврат денег мог затянуться на неделю. Теперь это изменилось: протоколы автоматизированных возвратов разработаны и внедрены. Разбираемся, как это работает и почему бизнесу, работающему с предоплатами, стоит обратить на это внимание.

https://habr.com/ru/articles/1035688/

#ЕРИП #EPOS #онлайнвозвраты #автоматизация_возвратов #безналичная_оплата #платёжные_системы #электронная_коммерция #защита_прав_потребителей #финтех #Беларусь

[Перевод] Google в беде? Как AI перестраивает путь от поиска до покупки

ИИ уже подрывает доминирование Google в поиске, поглощая низкочастотные запросы, но настоящая революция грядет в сфере коммерции. Узнайте, как ИИ преобразует покупательские пути в пяти категориях и какие технологические гиганты готовы победить в этой новой парадигме.

https://habr.com/ru/articles/937980/

#искусственный_интеллект #электронная_коммерция #ai #amazon #google #shopify #потребительское_поведение #aiагенты #llm #бизнесмодели

Как работа с отзывами клиентов влияет на продажи и репутацию бизнеса

Положительные отзывы клиентов – прямое подтверждение качества ваших продуктов или услуг. Согласно данным аналитического центра НАФИ, 83% россиян проверяют отзывы перед онлайн-покупками, а 71% полностью доверяют им, выбирая между предложениями разных брендов. Поэтому при разработке сайта или приложения важно не только продумать, как запросить отзыв, но и научиться конвертировать их в новые продажи.

https://habr.com/ru/articles/877616/

#электронная_коммерция #отзывы #привлечение_клиентов #продажи

«Я за это не платил!» или просто о возвратном платеже

В электронной коммерции, особенно на маркетплейсах, мошенничество — это не «если», а «когда». Нужно всегда быть на шаг впереди и не ждать, пока случится что‑то плохое. Защита данных, верификация пользователей, мониторинг подозрительных активностей и продуманная система платежей и возвратов — это основные инструменты, которые могут уберечь ваш маркетплейс от больших проблем. Чарджбеки или по-русски возвратные платежи — это вообще отдельная боль для любой платформы электронной коммерции, особенно маркетплейсов. Для тех, кто не знаком с темой: чарджбек — это когда покупатель подаёт запрос в банк на возврат денег за транзакцию, утверждая, что товар не был получен, оказался дефектным или его купили без его ведома. Банки чаще всего встают на сторону клиента, и маркетплейсам приходится не только возвращать деньги, но и платить дополнительные комиссии. Вот несколько историй про чарджбеки из практике маркетплейсов и о том, как решались эти проблемы.

https://habr.com/ru/articles/848452/

#чарджбек #маркетплейс #возврат_денег #электронная_коммерция #мошенничество #банковские_карты #посылки #товар