#учет_оборудования — Public Fediverse posts

Инферит ИТМен 7.0: гибкая ролевая модель, обновленный интерфейс и новые возможности инвентаризации

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этом посте расскажу, что изменилось в версии 7.0, какие задачи мы решали в релизе и почему эти доработки важны для команд, которые занимаются учетом, инвентаризацией и контролем ИТ-активов. При развитии «Инферит ИТМен» мы фокусируемся не только на расширении функциональности, но и на том, чтобы система оставалась удобной, безопасной и масштабируемой по мере роста инфраструктуры. В версии 7.0 основное внимание уделили развитию ролевой модели, усилению контроля доступа и дальнейшему улучшению инструментов инвентаризации.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1029940/

#системное_администрирование #учет_оборудования #инвентаризация_инфраструктуры #инферит #инферит_итмен #итмен #itsm #itam #sam

Инферит ИТМен 7.0: гибкая ролевая модель, обновленный интерфейс и новые возможности инвентаризации

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этом посте расскажу, что изменилось в версии 7.0, какие задачи мы решали в релизе и почему эти доработки важны для команд, которые занимаются учетом, инвентаризацией и контролем ИТ-активов. При развитии «Инферит ИТМен» мы фокусируемся не только на расширении функциональности, но и на том, чтобы система оставалась удобной, безопасной и масштабируемой по мере роста инфраструктуры. В версии 7.0 основное внимание уделили развитию ролевой модели, усилению контроля доступа и дальнейшему улучшению инструментов инвентаризации.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1029940/

#системное_администрирование #учет_оборудования #инвентаризация_инфраструктуры #инферит #инферит_итмен #итмен #itsm #itam #sam

Инферит ИТМен 7.0: гибкая ролевая модель, обновленный интерфейс и новые возможности инвентаризации

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этом посте расскажу, что изменилось в версии 7.0, какие задачи мы решали в релизе и почему эти доработки важны для команд, которые занимаются учетом, инвентаризацией и контролем ИТ-активов. При развитии «Инферит ИТМен» мы фокусируемся не только на расширении функциональности, но и на том, чтобы система оставалась удобной, безопасной и масштабируемой по мере роста инфраструктуры. В версии 7.0 основное внимание уделили развитию ролевой модели, усилению контроля доступа и дальнейшему улучшению инструментов инвентаризации.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1029940/

#системное_администрирование #учет_оборудования #инвентаризация_инфраструктуры #инферит #инферит_итмен #итмен #itsm #itam #sam

Инферит ИТМен 7.0: гибкая ролевая модель, обновленный интерфейс и новые возможности инвентаризации

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этом посте расскажу, что изменилось в версии 7.0, какие задачи мы решали в релизе и почему эти доработки важны для команд, которые занимаются учетом, инвентаризацией и контролем ИТ-активов. При развитии «Инферит ИТМен» мы фокусируемся не только на расширении функциональности, но и на том, чтобы система оставалась удобной, безопасной и масштабируемой по мере роста инфраструктуры. В версии 7.0 основное внимание уделили развитию ролевой модели, усилению контроля доступа и дальнейшему улучшению инструментов инвентаризации.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1029940/

#системное_администрирование #учет_оборудования #инвентаризация_инфраструктуры #инферит #инферит_итмен #итмен #itsm #itam #sam

Инфраструктура Шрёдингера: как вывести ИТ-ресурсы из суперпозиции и знать всё об активах наверняка

Случалось ли вам покупать новые лицензии или технику просто потому, что найти старые оказалось сложнее и дольше? Если да, добро пожаловать в клуб. В знаменитом мысленном эксперименте Эрвина Шрёдингера кот в стальном сейфе/камере (там ещё счётчик Гейгера с радиоактивным веществом, молоток и флакон с ядом) находится в суперпозиции — жив и мёртв одновременно, пока мы не откроем крышку и не произведём наблюдение. В этот момент волновая функция коллапсирует, и реальность обретает одно конкретное состояние. В корпоративном ИТ всё работает точно так же. Пока вы не заглянете в серверную, не проведете инвентаризацию и не сверитесь с бухгалтерией, ИТ-инфраструктура находится в суперпозиции: ноут уволившегося разработчика одновременно сдан на склад и потерян; дорогая лицензия всё еще действует и уже просрочена; сервер выполняет критически важную бизнес-задачу и вхолостую жжёт электричество. Драгоценная табличка в Excel с гордым названием Оборудование_финал_v4_Копия.xlsx не связана с реальностью — она всего лишь описывает вероятности. И управлять многомиллионным бюджетом на основе таких вероятностей — путь к финансовой катастрофе, седым волосам по всему телу и хаосу. Проверить кота

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1025720/

#сервисы #стандарты #itam #финансы_в_it #управление_активами #itинфраструктура #инвентаризация #учет_оборудования #итактивы

Инфраструктура Шрёдингера: как вывести ИТ-ресурсы из суперпозиции и знать всё об активах наверняка

Случалось ли вам покупать новые лицензии или технику просто потому, что найти старые оказалось сложнее и дольше? Если да, добро пожаловать в клуб. В знаменитом мысленном эксперименте Эрвина Шрёдингера кот в стальном сейфе/камере (там ещё счётчик Гейгера с радиоактивным веществом, молоток и флакон с ядом) находится в суперпозиции — жив и мёртв одновременно, пока мы не откроем крышку и не произведём наблюдение. В этот момент волновая функция коллапсирует, и реальность обретает одно конкретное состояние. В корпоративном ИТ всё работает точно так же. Пока вы не заглянете в серверную, не проведете инвентаризацию и не сверитесь с бухгалтерией, ИТ-инфраструктура находится в суперпозиции: ноут уволившегося разработчика одновременно сдан на склад и потерян; дорогая лицензия всё еще действует и уже просрочена; сервер выполняет критически важную бизнес-задачу и вхолостую жжёт электричество. Драгоценная табличка в Excel с гордым названием Оборудование_финал_v4_Копия.xlsx не связана с реальностью — она всего лишь описывает вероятности. И управлять многомиллионным бюджетом на основе таких вероятностей — путь к финансовой катастрофе, седым волосам по всему телу и хаосу. Проверить кота

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1025720/

#сервисы #стандарты #itam #финансы_в_it #управление_активами #itинфраструктура #инвентаризация #учет_оборудования #итактивы

Инфраструктура Шрёдингера: как вывести ИТ-ресурсы из суперпозиции и знать всё об активах наверняка

Случалось ли вам покупать новые лицензии или технику просто потому, что найти старые оказалось сложнее и дольше? Если да, добро пожаловать в клуб. В знаменитом мысленном эксперименте Эрвина Шрёдингера кот в стальном сейфе/камере (там ещё счётчик Гейгера с радиоактивным веществом, молоток и флакон с ядом) находится в суперпозиции — жив и мёртв одновременно, пока мы не откроем крышку и не произведём наблюдение. В этот момент волновая функция коллапсирует, и реальность обретает одно конкретное состояние. В корпоративном ИТ всё работает точно так же. Пока вы не заглянете в серверную, не проведете инвентаризацию и не сверитесь с бухгалтерией, ИТ-инфраструктура находится в суперпозиции: ноут уволившегося разработчика одновременно сдан на склад и потерян; дорогая лицензия всё еще действует и уже просрочена; сервер выполняет критически важную бизнес-задачу и вхолостую жжёт электричество. Драгоценная табличка в Excel с гордым названием Оборудование_финал_v4_Копия.xlsx не связана с реальностью — она всего лишь описывает вероятности. И управлять многомиллионным бюджетом на основе таких вероятностей — путь к финансовой катастрофе, седым волосам по всему телу и хаосу. Проверить кота

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1025720/

#сервисы #стандарты #itam #финансы_в_it #управление_активами #itинфраструктура #инвентаризация #учет_оборудования #итактивы

Инфраструктура Шрёдингера: как вывести ИТ-ресурсы из суперпозиции и знать всё об активах наверняка

Случалось ли вам покупать новые лицензии или технику просто потому, что найти старые оказалось сложнее и дольше? Если да, добро пожаловать в клуб. В знаменитом мысленном эксперименте Эрвина Шрёдингера кот в стальном сейфе/камере (там ещё счётчик Гейгера с радиоактивным веществом, молоток и флакон с ядом) находится в суперпозиции — жив и мёртв одновременно, пока мы не откроем крышку и не произведём наблюдение. В этот момент волновая функция коллапсирует, и реальность обретает одно конкретное состояние. В корпоративном ИТ всё работает точно так же. Пока вы не заглянете в серверную, не проведете инвентаризацию и не сверитесь с бухгалтерией, ИТ-инфраструктура находится в суперпозиции: ноут уволившегося разработчика одновременно сдан на склад и потерян; дорогая лицензия всё еще действует и уже просрочена; сервер выполняет критически важную бизнес-задачу и вхолостую жжёт электричество. Драгоценная табличка в Excel с гордым названием Оборудование_финал_v4_Копия.xlsx не связана с реальностью — она всего лишь описывает вероятности. И управлять многомиллионным бюджетом на основе таких вероятностей — путь к финансовой катастрофе, седым волосам по всему телу и хаосу. Проверить кота

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1025720/

#сервисы #стандарты #itam #финансы_в_it #управление_активами #itинфраструктура #инвентаризация #учет_оборудования #итактивы

Дай нам силу, лунная… хотя нет, в нашем случае — «Призма данных»

Всем привет! Если вы хоть раз пытались свести список установленного ПО из разных источников, вы знаете, как это выглядит. Один и тот же продукт может приезжать как MS Office 2019, Microsoft Office Pro, Office 19 x64 или вообще без версии (как вам, например, MS Comp Ivanov?). С такими данными дальше приходится жить: нормализовать, сопоставлять, пытаться понять, что у вас вообще установлено и что с этим делать. Мы в Инферит ИТМен как раз занимаемся этими задачами — развиваем систему учета и контроля ИТ-инфраструктуры. Недавно усилили ее в этой части: добавили библиотеку ПО «Призма данных».

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1023276/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #итмен #инферит_итмен #инферит #itsm #itam #sam

Дай нам силу, лунная… хотя нет, в нашем случае — «Призма данных»

Всем привет! Если вы хоть раз пытались свести список установленного ПО из разных источников, вы знаете, как это выглядит. Один и тот же продукт может приезжать как MS Office 2019, Microsoft Office Pro, Office 19 x64 или вообще без версии (как вам, например, MS Comp Ivanov?). С такими данными дальше приходится жить: нормализовать, сопоставлять, пытаться понять, что у вас вообще установлено и что с этим делать. Мы в Инферит ИТМен как раз занимаемся этими задачами — развиваем систему учета и контроля ИТ-инфраструктуры. Недавно усилили ее в этой части: добавили библиотеку ПО «Призма данных».

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1023276/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #итмен #инферит_итмен #инферит #itsm #itam #sam

Дай нам силу, лунная… хотя нет, в нашем случае — «Призма данных»

Всем привет! Если вы хоть раз пытались свести список установленного ПО из разных источников, вы знаете, как это выглядит. Один и тот же продукт может приезжать как MS Office 2019, Microsoft Office Pro, Office 19 x64 или вообще без версии (как вам, например, MS Comp Ivanov?). С такими данными дальше приходится жить: нормализовать, сопоставлять, пытаться понять, что у вас вообще установлено и что с этим делать. Мы в Инферит ИТМен как раз занимаемся этими задачами — развиваем систему учета и контроля ИТ-инфраструктуры. Недавно усилили ее в этой части: добавили библиотеку ПО «Призма данных».

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1023276/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #итмен #инферит_итмен #инферит #itsm #itam #sam

Дай нам силу, лунная… хотя нет, в нашем случае — «Призма данных»

Всем привет! Если вы хоть раз пытались свести список установленного ПО из разных источников, вы знаете, как это выглядит. Один и тот же продукт может приезжать как MS Office 2019, Microsoft Office Pro, Office 19 x64 или вообще без версии (как вам, например, MS Comp Ivanov?). С такими данными дальше приходится жить: нормализовать, сопоставлять, пытаться понять, что у вас вообще установлено и что с этим делать. Мы в Инферит ИТМен как раз занимаемся этими задачами — развиваем систему учета и контроля ИТ-инфраструктуры. Недавно усилили ее в этой части: добавили библиотеку ПО «Призма данных».

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1023276/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #итмен #инферит_итмен #инферит #itsm #itam #sam

Почему «зоопарк» ИТ-систем не исчезает даже когда все понимают, что это проблема

Привет, Хабр. Почти в любой компании есть момент, когда кто-то говорит: «У нас какой-то зоопарк систем». Все кивают, кто-то даже предлагает навести порядок. Но на этом обычно все и заканчивается. Потому что дальше возникает неприятный вопрос: а что именно у нас вообще есть? И вот тут внезапно выясняется, что часть систем никто не трогал годами, но отключить страшно, какие-то сервисы дублируют друг друга и используются параллельно, интеграции есть, но как они работают знает один человек (и он в отпуске), а часть инфраструктуры вообще существует сама по себе и живет своей жизнью. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». И за последние годы я ни разу не видел компанию, где бы «зоопарк» был исключением. Это скорее норма.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1014832/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #itsm #itam #sam #инферит #инферит_итмен #итмен

Почему «зоопарк» ИТ-систем не исчезает даже когда все понимают, что это проблема

Привет, Хабр. Почти в любой компании есть момент, когда кто-то говорит: «У нас какой-то зоопарк систем». Все кивают, кто-то даже предлагает навести порядок. Но на этом обычно все и заканчивается. Потому что дальше возникает неприятный вопрос: а что именно у нас вообще есть? И вот тут внезапно выясняется, что часть систем никто не трогал годами, но отключить страшно, какие-то сервисы дублируют друг друга и используются параллельно, интеграции есть, но как они работают знает один человек (и он в отпуске), а часть инфраструктуры вообще существует сама по себе и живет своей жизнью. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». И за последние годы я ни разу не видел компанию, где бы «зоопарк» был исключением. Это скорее норма.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1014832/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #itsm #itam #sam #инферит #инферит_итмен #итмен

Почему «зоопарк» ИТ-систем не исчезает даже когда все понимают, что это проблема

Привет, Хабр. Почти в любой компании есть момент, когда кто-то говорит: «У нас какой-то зоопарк систем». Все кивают, кто-то даже предлагает навести порядок. Но на этом обычно все и заканчивается. Потому что дальше возникает неприятный вопрос: а что именно у нас вообще есть? И вот тут внезапно выясняется, что часть систем никто не трогал годами, но отключить страшно, какие-то сервисы дублируют друг друга и используются параллельно, интеграции есть, но как они работают знает один человек (и он в отпуске), а часть инфраструктуры вообще существует сама по себе и живет своей жизнью. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». И за последние годы я ни разу не видел компанию, где бы «зоопарк» был исключением. Это скорее норма.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1014832/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #itsm #itam #sam #инферит #инферит_итмен #итмен

Почему «зоопарк» ИТ-систем не исчезает даже когда все понимают, что это проблема

Привет, Хабр. Почти в любой компании есть момент, когда кто-то говорит: «У нас какой-то зоопарк систем». Все кивают, кто-то даже предлагает навести порядок. Но на этом обычно все и заканчивается. Потому что дальше возникает неприятный вопрос: а что именно у нас вообще есть? И вот тут внезапно выясняется, что часть систем никто не трогал годами, но отключить страшно, какие-то сервисы дублируют друг друга и используются параллельно, интеграции есть, но как они работают знает один человек (и он в отпуске), а часть инфраструктуры вообще существует сама по себе и живет своей жизнью. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». И за последние годы я ни разу не видел компанию, где бы «зоопарк» был исключением. Это скорее норма.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1014832/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #itsm #itam #sam #инферит #инферит_итмен #итмен

Почему сотрудники устанавливают ПО без ведома ИТ-службы и чем это опасно

Привет, Хабр. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1005550/

#инферит_итмен #инферит #итмен #учет_оборудования #инвентаризация_инфраструктуры #системное_администрирование #itsm #itam #sam

Куда уходят деньги на ПО: дублирующиеся лицензии и «мертвые» программные активы

Во многих компаниях расходы на программное обеспечение стабильно растут, даже если инфраструктура почти не меняется. Часть этих затрат приходится не на развитие, а на лицензии и продукты, которые либо не используются, либо дублируют друг друга по функциональности. Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этой статье хочу разобрать, откуда берутся такие «невидимые» перерасходы и почему без прозрачного учета ИТ-активов они могут годами оставаться незамеченными.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/1000856/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #инферит_итмен #инферит #итмен #учет_оборудования #itsm #itam #sam

Инферит ИТМен 6.5: упрощаем управление агентами и расширяем инвентаризацию для сложных инфраструктур

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этом посте хочу рассказать, что именно мы сделали в версии 6.5 и почему эти изменения важны для команд, которые работают с распределенной и неоднородной инфраструктурой. «Инферит ИТМен» — это система учета и контроля ИТ-активов. При развитии продукта мы в первую очередь ориентируемся на практические сценарии эксплуатации: большое количество узлов, разные типы устройств, нестандартные источники данных и ограниченные ресурсы ИТ-служб. В версии 6.5 мы сделали очередной шаг в эту сторону.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/992084/

#системное_администрирование #инвентаризация_инфраструктуры #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

«Инферит ИТМен» 6.4: подчистили механизмы сбора данных и перевели агентов «на новый уровень»

Привет, Хабр! Я — Данила Трусов, директор продукта «Инферит ИТМен». Принесли вам релиз 6.4, апдейт по фундаментальным вещам: сбор данных, агентская часть и удобство настройки для тех, кто ежедневно работает с ИТ-ландшафтом и пытается поддерживать его в достойном состоянии. Эта версия не про «вау-фичи», а про то, чтобы все важное работало предсказуемо, прозрачно и без лишних танцев с бубном. Поехали.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/975280/

#инвентаризация_инфраструктуры #системное_администрирование #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

Как мы за 8 месяцев переписали 3 года разработки: переход «Инферит ИТМен» с .NET на C++

Привет, я Данила Трусов, директор продукта «Инферит ИТМен». Хочу рассказать, как мы в буквальном смысле переписали три года разработки за восемь месяцев — и почему этот переход оказался не просто технологическим апгрейдом, а шагом к полной независимости продукта.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/969906/

#системное_администрирование #cmdb #c++ #itam #itsm #итмен #инферит #инферит_итмен #учет_оборудования

Как мы за 8 месяцев переписали 3 года разработки: переход «Инферит ИТМен» с .NET на C++

Привет, я Данила Трусов, директор продукта «Инферит ИТМен». Хочу рассказать, как мы в буквальном смысле переписали три года разработки за восемь месяцев — и почему этот переход оказался не просто технологическим апгрейдом, а шагом к полной независимости продукта.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/969906/

#системное_администрирование #cmdb #c++ #itam #itsm #итмен #инферит #инферит_итмен #учет_оборудования

Как мы за 8 месяцев переписали 3 года разработки: переход «Инферит ИТМен» с .NET на C++

Привет, я Данила Трусов, директор продукта «Инферит ИТМен». Хочу рассказать, как мы в буквальном смысле переписали три года разработки за восемь месяцев — и почему этот переход оказался не просто технологическим апгрейдом, а шагом к полной независимости продукта.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/969906/

#системное_администрирование #cmdb #c++ #itam #itsm #итмен #инферит #инферит_итмен #учет_оборудования

Как мы за 8 месяцев переписали 3 года разработки: переход «Инферит ИТМен» с .NET на C++

Привет, я Данила Трусов, директор продукта «Инферит ИТМен». Хочу рассказать, как мы в буквальном смысле переписали три года разработки за восемь месяцев — и почему этот переход оказался не просто технологическим апгрейдом, а шагом к полной независимости продукта.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/969906/

#системное_администрирование #cmdb #c++ #itam #itsm #итмен #инферит #инферит_итмен #учет_оборудования

Когда искал медь, а нашел золото: как страховой брокер получил полную прозрачность ИТ-инфраструктуры

В современном бизнесе ИТ-инфраструктура — не просто рабочий инструмент, а основа стабильности компании. Потерянные данные, неучтенные компьютеры или устаревшее программное обеспечение могут стоить дорого. Страховой брокер Remind столкнулся именно с этой задачей: как взять под контроль более сотни рабочих станций.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/964158/

#системное_администрирование #cmdb #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

Когда искал медь, а нашел золото: как страховой брокер получил полную прозрачность ИТ-инфраструктуры

В современном бизнесе ИТ-инфраструктура — не просто рабочий инструмент, а основа стабильности компании. Потерянные данные, неучтенные компьютеры или устаревшее программное обеспечение могут стоить дорого. Страховой брокер Remind столкнулся именно с этой задачей: как взять под контроль более сотни рабочих станций.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/964158/

#системное_администрирование #cmdb #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

Когда искал медь, а нашел золото: как страховой брокер получил полную прозрачность ИТ-инфраструктуры

В современном бизнесе ИТ-инфраструктура — не просто рабочий инструмент, а основа стабильности компании. Потерянные данные, неучтенные компьютеры или устаревшее программное обеспечение могут стоить дорого. Страховой брокер Remind столкнулся именно с этой задачей: как взять под контроль более сотни рабочих станций.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/964158/

#системное_администрирование #cmdb #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

Когда искал медь, а нашел золото: как страховой брокер получил полную прозрачность ИТ-инфраструктуры

В современном бизнесе ИТ-инфраструктура — не просто рабочий инструмент, а основа стабильности компании. Потерянные данные, неучтенные компьютеры или устаревшее программное обеспечение могут стоить дорого. Страховой брокер Remind столкнулся именно с этой задачей: как взять под контроль более сотни рабочих станций.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/964158/

#системное_администрирование #cmdb #учет_оборудования #итмен #инферит #инферит_итмен #itsm #itam #sam

Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году

Основные функции, базовые настройки, дополнительные модули и продукты Привет, Хабр! Мы — команда ITSM 365, и это первая статья в нашем блоге после долгого перерыва. Почти 11 лет назад мы решили создать сервис деск для среднего и малого бизнеса. Для небольших компаний качество обслуживания — это вопрос выживания на рынке, поэтому мы стремились сделать такую систему, чтобы: 1) она не уступала по функциональности и уровню поддержки enterprise-решениям, 2) при этом была более простой в запуске и настройке.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/918938/

#service_desk #система_автоматизации #helpdesk #help_desk #help_desk_software #low_code #servicedesk #сервис_деск #учет_оборудования #поддержка_пользователей

Автоматизация ТОиР инженерных систем в ВТБ: кейс внедрения SAP PM для 100 000 единиц оборудования

В новостных сводках, каналах, изданиях мы все чаще наблюдаем за успехами оптимизации, автоматизации и внедрения новых систем ТОиР промышленного оборудования. На больших предприятиях оборудование принято называть активами, подчеркивая их важность для достижения целей компании. Да, промышленное оборудование - безусловно критически важное оборудование инфраструктуры предприятия и от надежности такого оборудования во многом зависит доход компании. А что же с активами банков? Нет, не теми финансовыми инструментами, которыми они пользуются, а «железными» активами, которые также помогают банкам работать. Как же быть с обслуживанием инженерного оборудования или оборудования противопожарных систем, а еще и кассовой техники? - зададимся мы вопросом. Почему про процессы обслуживания этого оборудования мы мало где можем найти информацию? Ведь оно также является немаловажным звеном основной цепочки бизнес-процесса предприятия, и от его бесперебойной работоспособности зависит многое. Возьмем например банк. Инженерные системы и системы противопожарной безопасности банка – это «сердце», жизненно важный элемент объекта. Кассовая техника – это «стержень» кассового узла, центра пересчета. Исправное и безотказное состояние элементов инженерных систем обеспечивает удобство, уют и комфорт сотрудникам и клиентам банка, а кассовой техники – непрерывность процесса пересчета и, как следствие, напрямую влияет на прибыль. Наша команда Банка ВТБ давно занимается этими вопросами и мы хотим рассказать об одной такой истории автоматизации процессов ТОиР в банковской сфере. В 2020 году Банк ВТБ, как и положено крупным компаниям, обновлял программное обеспечение и переходил на обновленную версию SAP S4. Управление эксплуатации Административного департамента банка, проанализировав текущие процессы ТОиР, вынесла предложение включить в новую сборку программы SAP дополнительный модуль PM (ТОРО). Руководство компании поддержало идею цифровизации технического обслуживания и ремонта. Так началась история автоматизации ТОиР в Банке ВТБ.

https://habr.com/ru/articles/864568/

#ТОиР #ТОРО #Учет_оборудования #Мобильное_ТОРО #SAP_PM #Планирование #надежность #инженерные_системы #здания_и_сооружения