#управление_бизнеспроцессами — Public Fediverse posts

Как я стал сертифицированным процессным аналитиком: путь к зрелому рынку BPM в РФ

Привет, Хабр! Меня зовут Матяш Артем, работаю в GlowByte ведущим аналитиком. Сегодня расскажу о своем пути к статусу сертифицированного процессного аналитика и поделюсь своими рассуждениями о том, почему сертификация имеет большое значение для сферы управления бизнес-процессами.

https://habr.com/ru/companies/glowbyte/articles/913110/

#bpm #бизнеспроцессы #процессный_подход #сертификация #аналитик #управление_бизнеспроцессами #bpm_cbok #bpmn_20 #glowbyte #профстандарты

Как я стал сертифицированным процессным аналитиком: путь к зрелому рынку BPM в РФ

Привет, Хабр! Меня зовут Матяш Артем, работаю в GlowByte ведущим аналитиком. Сегодня расскажу о своем пути к статусу сертифицированного процессного аналитика и поделюсь своими рассуждениями о том, почему сертификация имеет большое значение для сферы управления бизнес-процессами.

https://habr.com/ru/companies/glowbyte/articles/913110/

#bpm #бизнеспроцессы #процессный_подход #сертификация #аналитик #управление_бизнеспроцессами #bpm_cbok #bpmn_20 #glowbyte #профстандарты

Как я стал сертифицированным процессным аналитиком: путь к зрелому рынку BPM в РФ

Привет, Хабр! Меня зовут Матяш Артем, работаю в GlowByte ведущим аналитиком. Сегодня расскажу о своем пути к статусу сертифицированного процессного аналитика и поделюсь своими рассуждениями о том, почему сертификация имеет большое значение для сферы управления бизнес-процессами.

https://habr.com/ru/companies/glowbyte/articles/913110/

#bpm #бизнеспроцессы #процессный_подход #сертификация #аналитик #управление_бизнеспроцессами #bpm_cbok #bpmn_20 #glowbyte #профстандарты

Как я стал сертифицированным процессным аналитиком: путь к зрелому рынку BPM в РФ

Привет, Хабр! Меня зовут Матяш Артем, работаю в GlowByte ведущим аналитиком. Сегодня расскажу о своем пути к статусу сертифицированного процессного аналитика и поделюсь своими рассуждениями о том, почему сертификация имеет большое значение для сферы управления бизнес-процессами.

https://habr.com/ru/companies/glowbyte/articles/913110/

#bpm #бизнеспроцессы #процессный_подход #сертификация #аналитик #управление_бизнеспроцессами #bpm_cbok #bpmn_20 #glowbyte #профстандарты

10 глупых вопросов о CRM

Когда впервые слышишь аббревиатуру CRM, думаешь: «Еще одна игрушка для любителей 1C бухгалтерии». Но на самом деле, современная CRM — это не скучный набор таблиц и графиков, а движок вашего бизнеса, его главная магия. 1. CRM — это же просто база данных? CRM действительно работает с клиентскими данными, но это не просто хранилище информации. Современная CRM-система: • Фиксирует всю историю взаимодействия — звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах и SMS, в чатах на сайте и в мобильном приложении, а также личные встречи. • Автоматизирует рутинные процессы: маркетинговые рассылки, отправка коммерческих предложений, ответы на типовые запросы в техническую поддержку с помощью настройки интеллектуальных чат-ботов, и т.д. — все это снижает нагрузку на сотрудников и высвобождает время для решения более приоритетных задач. • Позволяет строить глубокую аналитику, формировать отчетность для руководства, на основе которой директора по продажам, маркетингу и клиентскому сервису могут принимают взвешенные управленческие решения. • Грамотно сегментирует аудиторию. Это позволяет выстраивать персонализированные взаимодействия на основе социально-демографических характеристик, клиентских предпочтений и истории покупок. • Легко интегрируется с другими сервисами и системами внутри ИТ-контура компании (например, ERP, WMS, SRM, HRM и т.д.), создавая единое цифровое пространство для бизнеса. Таким образом, CRM — это не просто база данных, а комплексное ИТ-решение, которое помогает компаниям оптимизировать процессы, повышать качество обслуживания и строить долгосрочные отношения с клиентами.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/893816/

#CRM #Автоматизация_продаж #Управление_продажами #CRM_vs_Excel #Управление_базой_клиентов #Автоматизация_рутины #сквозная_функциональность #сквозная_аналитика #управление_базами_данных #управление_бизнеспроцессами

В толковый словарь Business Process Management: Процесс vs Проект

Часто слышим «это целый процесс!», «это настоящий проект!» или смесь типа: Наш «проект - это целый процесс, который начинается с создания уникальной идеи». Однако, отличие процесса от проекта – простое, проект это один из видов процесса, поэтому противопоставлять их некорректно. А вот с процессным подходом все очень сложно и запутано, поэтому требует отдельного исследования. В целом для процесса, процессного подхода и самого ВРМ нужна онтологизация, концептуализация «управления бизнес-процессами». Если мы хотим управлять бизнес-процессами (Business Process Management) или проектами, то нужно понять, а чем таким управлять то мы собрались. 1 Процесс Процесс не корректно сравнивать с проектом. Процесс по СМК, Шееру - это просто деятельность, операция, работа, точнее - функция, у которой есть входы, выходы и т.п., это и проектная деятельность, и вообще любая деятельность.

https://habr.com/ru/articles/801533/

#управление_бизнеспроцессами #управление_проектами #процесс #проект #смк #бережливое_производство #bpm #BPM_CBOK