#спортмастер — Public Fediverse posts

Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате

Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%. Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но… Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/970482/

#поддержка #бот #NLU #продажи #ритейл #спортмастер

Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате

Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%. Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но… Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/970482/

#поддержка #бот #NLU #продажи #ритейл #спортмастер

Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате

Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%. Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но… Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/970482/

#поддержка #бот #NLU #продажи #ритейл #спортмастер

Тестирование БД в легаси-проекте: повышение качества кода и стабильности системы в «Цифровой карте магазина»

В этой статье я хотел бы поделиться с вами моим опытом написания юнит-тестов для базы данных (БД) в рамках легаси-проекта. Я выбрал формат ретроспективы, чтобы показать, как все начиналось, к чему мы пришли и какой путь был пройден в разработке юнит-тестов для проекта «Цифровая карта магазина». Возможно, статья будет полезна начинающим разработчикам баз данных или тем, кто хочет начать писать юнит-тесты для Oracle, но не знает, с чего начать.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/888110/

#юниттесты #oracle_sql #тестирование #автотесты #базы_данных #smlab #спортмастер

Тестирование БД в легаси-проекте: повышение качества кода и стабильности системы в «Цифровой карте магазина»

В этой статье я хотел бы поделиться с вами моим опытом написания юнит-тестов для базы данных (БД) в рамках легаси-проекта. Я выбрал формат ретроспективы, чтобы показать, как все начиналось, к чему мы пришли и какой путь был пройден в разработке юнит-тестов для проекта «Цифровая карта магазина». Возможно, статья будет полезна начинающим разработчикам баз данных или тем, кто хочет начать писать юнит-тесты для Oracle, но не знает, с чего начать.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/888110/

#юниттесты #oracle_sql #тестирование #автотесты #базы_данных #smlab #спортмастер

Тестирование БД в легаси-проекте: повышение качества кода и стабильности системы в «Цифровой карте магазина»

В этой статье я хотел бы поделиться с вами моим опытом написания юнит-тестов для базы данных (БД) в рамках легаси-проекта. Я выбрал формат ретроспективы, чтобы показать, как все начиналось, к чему мы пришли и какой путь был пройден в разработке юнит-тестов для проекта «Цифровая карта магазина». Возможно, статья будет полезна начинающим разработчикам баз данных или тем, кто хочет начать писать юнит-тесты для Oracle, но не знает, с чего начать.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/888110/

#юниттесты #oracle_sql #тестирование #автотесты #базы_данных #smlab #спортмастер

Тестирование БД в легаси-проекте: повышение качества кода и стабильности системы в «Цифровой карте магазина»

В этой статье я хотел бы поделиться с вами моим опытом написания юнит-тестов для базы данных (БД) в рамках легаси-проекта. Я выбрал формат ретроспективы, чтобы показать, как все начиналось, к чему мы пришли и какой путь был пройден в разработке юнит-тестов для проекта «Цифровая карта магазина». Возможно, статья будет полезна начинающим разработчикам баз данных или тем, кто хочет начать писать юнит-тесты для Oracle, но не знает, с чего начать.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/888110/

#юниттесты #oracle_sql #тестирование #автотесты #базы_данных #smlab #спортмастер

Будни косплеера: тысяча и одна жизнь

Привет! Меня зовут Леоненкова Анастасия, я аналитик 1С в отделе систем управления персоналом, работаю над расчетом мотивации сотрудников розничной сети «Спортмастер», O'STIN и FUNDAY. Но стоит погаснуть экрану компьютера, как я превращаюсь в... Да в кого угодно! А как, когда и зачем – расскажу ниже ;)) Как я нашла своё хобби Мой путь к косплею – перевоплощению в различных персонажей – начался в 2017 году, когда мы с подругой посетили местный гик-фестиваль Siberian Cosplay Contest. Там была часть с косплей-дефиле и мы, посмотрев на работы выступающих, поняли для себя, что сможем создавать костюмы не хуже. Решили особо не мелочиться и сразу же подать заявку на один из крупнейших косплей-фестивалей за Уралом – Comic Con Siberia 2018 ( сейчас известен как SUPERCON ). А потом, как говорится, Остапа понесло :)

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/858534/

#хобби #косплей #спортмастер

Архитектура фронтенда, к которой мы пришли

Привет. Меня зовут Александр Калинин, я работаю фронтенд разработчиком в SM Lab на проекте Client Service Management. Занимаюсь разработкой веб-приложения на vue для работы с заказами клиентов Спортмастера. На нашем проекте всего два фронтенд-разработчика, и мы вдвоём на протяжении почти года спорили о том, как лучше раскладывать файлы по папкам. Чуть меньше мы спорили о том, как называть файлы и папки. Затем перешли к расположению. Мы все для наших проектов хотим только хорошего, но, к сожалению, у каждого понимание хорошего своё, поэтому спорить нам было о чём. Эта статья появилась, потому что мы наконец-то выбрали решение, которое всех устраивает. Возможно, пригодится и вам. У нас примерно такое содержание папки scr :

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/866028/

#архитектура #спортмастер #FSD #DDD