#проект_внедрения — Public Fediverse posts

Что у вас здесь происходит: почему сервис деск не взлетит без аудита процессов

«Сейчас выберем тот самый сервис деск и решим наши проблемы» — иногда кажется, что при внедрении нового решения или замене текущего именно так и рассуждают. Реальность готовит адептам этого подхода жесткую посадку. Мало подобрать систему под текущие потребности и учесть запас функций для роста — без аудита внутренних процессов вполне вероятно, что проблемы начнутся еще во время старта. В статье расскажем, как не повторить распространенные ошибки и что нужно сделать перед запуском, чтобы не натягивать систему на неудачные паттерны.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/995800/

#service_desk #техподдержка #внедрение_по #аудит #сервис_деск #itsm #аналитика_проекта #helpdesk #проект_внедрения

Что у вас здесь происходит: почему сервис деск не взлетит без аудита процессов

«Сейчас выберем тот самый сервис деск и решим наши проблемы» — иногда кажется, что при внедрении нового решения или замене текущего именно так и рассуждают. Реальность готовит адептам этого подхода жесткую посадку. Мало подобрать систему под текущие потребности и учесть запас функций для роста — без аудита внутренних процессов вполне вероятно, что проблемы начнутся еще во время старта. В статье расскажем, как не повторить распространенные ошибки и что нужно сделать перед запуском, чтобы не натягивать систему на неудачные паттерны.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/995800/

#service_desk #техподдержка #внедрение_по #аудит #сервис_деск #itsm #аналитика_проекта #helpdesk #проект_внедрения

Что у вас здесь происходит: почему сервис деск не взлетит без аудита процессов

«Сейчас выберем тот самый сервис деск и решим наши проблемы» — иногда кажется, что при внедрении нового решения или замене текущего именно так и рассуждают. Реальность готовит адептам этого подхода жесткую посадку. Мало подобрать систему под текущие потребности и учесть запас функций для роста — без аудита внутренних процессов вполне вероятно, что проблемы начнутся еще во время старта. В статье расскажем, как не повторить распространенные ошибки и что нужно сделать перед запуском, чтобы не натягивать систему на неудачные паттерны.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/995800/

#service_desk #техподдержка #внедрение_по #аудит #сервис_деск #itsm #аналитика_проекта #helpdesk #проект_внедрения

Что у вас здесь происходит: почему сервис деск не взлетит без аудита процессов

«Сейчас выберем тот самый сервис деск и решим наши проблемы» — иногда кажется, что при внедрении нового решения или замене текущего именно так и рассуждают. Реальность готовит адептам этого подхода жесткую посадку. Мало подобрать систему под текущие потребности и учесть запас функций для роста — без аудита внутренних процессов вполне вероятно, что проблемы начнутся еще во время старта. В статье расскажем, как не повторить распространенные ошибки и что нужно сделать перед запуском, чтобы не натягивать систему на неудачные паттерны.

https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/995800/

#service_desk #техподдержка #внедрение_по #аудит #сервис_деск #itsm #аналитика_проекта #helpdesk #проект_внедрения

Почему проджекты не виноваты в провале проекта? Как менеджмент сменил 3-х проджектов, но нужно было сделать только одно

Я часто вижу ситуацию, когда менеджмент во всем винит руководителей проектов. Уволили одного, поставили другого, «более опытного». А он тоже почему-то не справился. Опять накормил завтраками, обещая, что вот-вот и все будет. Тем временем, проект, на который постоянно назначают новых РП, уже в настолько глубокой Ж, что… все, включая заказчика, хотят его закрыть. Списать десятки миллионов в убытки и снова всех уволить. Нанять нормальных, ответственных людей! Сегодня поделюсь своим кейсом, как много лет назад я видел похожую ситуацию при реализации проекта по запуску системы в крупном банке. Менеджмент сменил уже ТРЕХ руководителей проекта, но «завтраки» продолжались. Сроки и бюджет росли каждый день как на дрожжах. Веры в то, что изменить ситуацию возможно, не было ни у кого. Менеджмент винил сотрудников, которые «наврали» о реалистичности сроков. Однако я понимал, что проблема тут не в них. В этой статье на примере этого кейса объясняю, почему проджекты не виноваты в провалах проектов. А также вкратце поделюсь, что именно я сделал, чтобы вытащить конкретно этот проект из Ж все-таки запустить банковскую систему за 4 месяца, вместо 2 лет.

https://habr.com/ru/articles/967658/

#управление_проектами #руководитель_проекта #запуск_системы #проект_внедрения #менеджмент #система_управления #project_management

Сила продуктового мышления: как быть полезным для всех клиентов сразу

При проектном мышлении мы отталкиваемся от боли каждого клиента. У каждого клиента она своя, поэтому каждый проект уникален. А продукт должен быть универсален. Он должен принести пользу как можно большему числу клиентов, а не покрыть боль одного. То есть, продуктовые мышление — умение сделать такой продукт, который удовлетворит потребности большей части рынка. Нашим коллегам Александру Николаеву из практики BPM и Наталье Ждановой из практики LowCode удалось прокачать два этих паттерна — продуктовый и проектный. В статье они рассказали, в чем видят пользу каждого из типов мышления и как их развить.

https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/812519/

#продуктовое_мышление #продуктовая_аналитика #проектное_мышление #проект_внедрения #софтскиллы