#пиарщик_в_ит — Public Fediverse posts

Топ-5 ошибок, которые допускают в IT-коммуникациях, и как их избежать

Недавно я опубликовала разбор того, как российские облачные провайдеры говорят о себе . Брала сайты, тексты и смотрела, где компании теряют клиента еще до того, как тот успел дочитать первый абзац. Пока писала текст, поняла: за каждым конкретным примером стоит одна из нескольких повторяющихся ошибок. Эта статья про пять системных проблем в IT-коммуникациях, почему они возникают и что с ними делать. Первая и самая распространённая: говорить о продукте, а не о задаче клиента. «Высокопроизводительное объектное хранилище с поддержкой S3 API» - описание продукта. «Хранилище, которое не кончается в момент пиковой нагрузки» - описание задачи. Разница принципиальная: первое говорит о том, что вы сделали, второе о том, почему это важно. Потенциальных клиентов и заказчиков интересует второе. Введите правило «одного предложения»: каждый продукт или сервис должен иметь описание в одном предложении, которое не содержит аббревиатур и отвечает на вопрос, в случае какой проблемы нужен. Такие описания менее точные с технической точки зрения, но работают как точка, с которой можно начать более предметный разговор с клиентом. Вторая ошибка - молчание о конкурентах и позиционировании. «Мы предоставляем надёжную инфраструктуру» ни о чём не говорит, потому что все говорят то же самое. Крайне важно сразу чётко сформулировать УТП, уникальное торговое предложение которое объясняет, чём вы отличаетесь. Специализируетесь на финансовом секторе и знаете все нюансы 152-ФЗ лучше любого другого провайдера? Это ваше УТП. Работаете с e-commerce и понимаете специфику пиковых нагрузок в чёрную пятницу? Говорите об этом.

https://habr.com/ru/articles/1034924/

#пиар #b2b #iaas #облачные_технологии #контентмаркетинг #облачный_провайдер #пиар_с_человеческим_лицом #пиар_в_айти #пиарщик_в_ит #маркетинг_в_ит

IaaS без buzzwords: почему технологические компании теряют клиентов из-за собственных текстов

Последние несколько лет в рамках своей работы в коммуникационном агентстве «ЛАМПА» я активно занимаюсь пиаром IT-бизнеса: облачные провайдеры, инфраструктурные продукты, ИБ-вендоры, стартапы на разных стадиях. За это время насмотрелась на сотни корпоративных сайтов, пресс-релизов и экспертных статей, могу с уверенностью назвать главный парадокс рынка: компании, которые разрабатывают сложнейшие IT-продукты, нередко оказываются совершенно беспомощны в том, чтобы объяснить, зачем они нужны. Потенциальный клиент заходит на сайт, читает первый абзац, ничего не понимает и уходит. Даже если сам продукт качественный, удобный и решающий бизнес-задачи, текст не объясняет, почему продукт нужен именно ему прямо сейчас. Откуда берется облако из buzzwords (модных слов и сложных терминов) Посмотрите на главные страницы большинства российских облачных провайдеров, и вы увидите удивительное единообразие: «надежная масштабируемая инфраструктура», «высокая доступность», «гибкое ценообразование», «инновационные решения для цифровой трансформации вашего бизнеса». Если убрать логотипы, вы, скорее всего, не отличите один провайдер от другого. Дело не в случайности и не в лени конкретного копирайтера. Это системная болезнь отрасли, у которой есть понятная причина: технические специалисты, которые пишут или согласовывают тексты, говорят на языке архитектур и стандартов, им кажется, что «IaaS с SLA 99,982%» уже достаточно понятно и убедительно. В то же время маркетинговые команды, насмотревшись на западные тексты корпоративных ИБ-вендоров, копируют их интонацию и специфический новояз, в котором каждое слово звучит внушительно, но не несет конкретного смысла. А у многих PR-специалистов, занимающихся коммуникациями таких компаний, существует страх сказать что-то конкретное и ошибиться, поэтому им кажется, что гораздо безопаснее писать расплывчато. Но расплывчатые тексты не запоминаются.

https://habr.com/ru/articles/1030844/

#iaas #облачные_провайдеры #облачные_технологии #маркетинг_в_it #контентмаркетинг #b2b #пиар #пиар_с_человеческим_лицом #пиар_в_айти #пиарщик_в_ит